Повышение эфективности управленческих решений

    Тема 22. Повышение эффективности управленческих решений.

   Введение

1.Эффективность  решений, Повышение эффективности управленческих решений

1.1 Эффективность решений

1.2. Повышение эффективности управленческих решений

2.  Основные пути управления персоналом

2.1. Основные позиции управления персоналом

2.2.Разновидность  методов  управления

2.3. Процедура  найма работников

2.4.Система  мотивации персонала

2.5. Разделение  должностей и оплата труда

2.6. Организация  программ стимулирования работников

3.Управление персоналом на примере туристического бизнеса

3.1.Особенности  управления персоналом туристской  фирмы

3.2.Профессионализм  персонала туристской фирмы

     Список использованной литературы 
 
 
 

Ведение

     Организации, осуществляющие предпринимательскую  деятельность, являются ведущими хозяйствующими субъектами в странах с развитой рыночной экономикой. Сущность предпринимательской деятельности состоит в поиске, соединении и реализации материальных финансовых, трудовых и других видов ресурсов, обеспечении их оптимального сочетания с целью производства товаров, оказания услуг или выполнения различных видов работ для удовлетворения потребителей. Предпринимательство предполагает получение прибыли в объемах, достаточных для поддержания и расширения деятельности организации, обеспечения экономической самостоятельности. Динамическое взаимодействие с внешним окружением с целью поиска и использования возможностей наилучшего удовлетворения потребностей рынка, обеспечение прибыльности и развития организации в условиях конкуренции, достигается в процессе стратегического управления.

   Необходимость непосредственно использовать идеи стратегического менеджмента в предпринимательской деятельности требует применения современных методов прогнозирования изменения рыночной среды, а также оценки последствий влияния таких изменений на эффективность деятельности организации в целом. В то же время значительная часть организаций не имеет возможности использовать не практике научно обоснованные принципы стратегического управления, уделяя основное внимание оперативному текущему управлению и достижению краткосрочных целей обеспечения рентабельности. Постоянное обострение конкурентной борьбы, особенно с западными производителями продукции, необходимость адаптации к изменяющимся условиям рынка, требует ориентации предпринимательской деятельности на цели создания и эффективного использования стратегического потенциала организации.

   "Конкурентоспособность  показывает, насколько продуктивна  и эффективна фирма по отношению  к конкурентам, посредникам и  в обслуживании заказчиков. Продуктивность связана с качеством выпускаемых изделий, занимаемой долей рынка и доходностью; эффективность - со скоростью ответной реакции и экономией издержек. И эффективность, и продуктивность, в конечном счете, зависят от конкурентной рациональности фирмы, т.е. силы ее соревновательного духа и умения принимать решения". Наиболее значимым фактором в достижении целей организации является способность руководства реализовать разработанную стратегию. Оргнаизации как субъекты рыночных отношений должны осознавать свои возможности по изменению собственного положения на рынке и свои способности активно влиять на рыночную ситуацию.

   Стратегическое  управление предполагает разработку стратегических планов, принятие решений на всех уровнях  управления, направленных на достижение стратегических целей, согласование отдельных функциональных и оперативных стратегий, постоянную ревизию результатов принимаемых решений с точки зрения их эффективности в краткосрочном и долгосрочном плане. Стратегическое управление позволяет адекватно реагировать на факторы неопределенности и риска, присущие внешней среде, объективно оценивать сильные и слабые стороны организации, относительно легко адаптироваться к происходящим на рынке изменениям.

   Эффективность отдельных управленческих решений в значительной степени зависит от внешних по отношению к организации обстоятельств, характеризующих изменение рыночной ситуации, как вследствие изменения общеэкономических факторов, так и в результате деятельности конкурентов. Реализация долгосрочных планов развития организации в условиях конкуренции предполагает оценку финансового состояния и стоимости организации, управление ее активами с целью получения прибыли.

   1.Эффективность решений, Повышение эффективности управленческих решений  

1. Эффективность решений.

   Практика  финансово-хозяйственной деятельности в условиях экономики рыночного  типа показывает, что однотипные предприятия, располагающие примерно равными  материальными и финансовыми  ресурсами, зачастую имеют значительные расхождения в уровне прибыли. Одни из них динамично развиваются, другие приходят к банкротству.

   Ведущие отечественные и зарубежные экономисты в связи с этим указывают, что  одной из важнейших причин подобных расхождений являются различия в  эффективности управления предприятиями или, иными словами, в эффективности разрабатываемых и реализуемых менеджерами управленческих решений.

   В общем плане под эффективностью управления предприятием понимают результативность управления деятельностью предприятия, которая является следствием способности менеджеров разрабатывать эффективные управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей.

   Многие  экономисты высказывают мнение о  том, что эффективность управления представляет собой функцию двух переменных: затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления. Уровень экономической эффективности является важнейшей характеристикой системы управления и качества принимаемых управленческих решений.

   При оценке эффективности управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с этим должна разрабатываться и система критериев оценки эффективности.

   В качестве критериев эффективности  могут быть использованы такие показатели, как прирост прибыли, объемов  производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности, сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п.

   В конечном итоге, почти все они  приводят к увеличению прибыли предприятия. Количественные изменения, полученные в результате реализации управленческого решения, называют экономическим эффектом.

   В качестве базы при определении экономического эффекта принимаются запланированные  значения показателей финансово-хозяйственной  деятельности на действующем предприятии  или аналогичных предприятий для вновь создаваемых фирм.

   Всеми признается, что процесс оценки эффективности  управленческих решений не является самоцелью, а выступает в качестве рычага для использования резервов повышения эффективности общественного  производства. Оценка эффективности управленческого решения выступает мерой целесообразности изменений в системе управления предприятием, фирмой и, в конечном счете, должны определять характер и содержание конкретных изменений в деятельности предприятия, организации.

   Экономическая оценка эффективности управленческого решения не может рассматриваться в отрыве от оценки эффективности производства. Но прямое использование оценки эффективности производства может оказаться нечувствительным к изменениям в управлении. Поэтому необходимо искать более конкретные, узкие показатели эффективности самого управления.

     1.2 Повышение эффективности управленческих решений

   Принятие  решений – основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей  процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.

   Для принятия оптимальных решений необходимо использовать научный метод. В науке управления научный метод подразумевает наличие определенной структуры процесса принятия решений и использование различных методов и моделей принятия решений.

   Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.

   Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при этом применять на практике:

   • методологию управленческого решения;

   • методы разработки управленческих решений;

   • организацию разработки управленческого решения;

   • оценку качества управленческих решений.

   Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки  вариантов, составление логических схем выполнения операций.

   Методы  разработки управленческих решений  включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в  разработке управленческих   решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

   Организация разработки управленческого решения  предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных  работников в процессе  разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных  требований, инструкций, ответственности.

   Технология  разработки управленческого решения - вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям  рациональности их  осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий  выполнения работы.

   Качество  управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или  иной мере  потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

   Объект  принятия управленческого решения - многогранная деятельность предприятия  независимо от его формы собственности.

     Решение - результат выбора из  множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на  основе разработанного проекта или плана работы.

   Правильность  и эффективность принятого решения  во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации.

   Ценность  получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость  конкретной информации для принятия решения.

   Принятие  решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

   Все принимаемые в любой сфере  деятельности решения можно условно  классифицировать и подразделить на решения: по стратегии предприятия; прибыли; продажам; вопросам, оказывающим влияние на образование прибыли.

   Выполняя  свои функциональные обязанности, каждый менеджер выбирает наиболее оптимальные  решения, способствующие претворению  в жизнь поставленной задачи.

   Принятие  решения, как правило, сопряжено  с выбором направления действия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.