Министерство  образования и науки Российской Федерации 

Федеральное агентство по образованию 
 

Российская  экономическая академия имени Г. В. Плеханова 

Инженерно-экономический  факультет

Кафедра менеджмента

Курсовая  работа

  на тему:

«Причины  неэффективности множества принимаемых  решений»

 
 
 
 
 
 
 

Выполнила студентка 3 курса

ИЭФ группы 7362-1

Шеломенцева Валерия

Научный руководитель:

профессор, доктор экономических наук

Никулин Леонид Фёдорович 
 
 
 
 
 
 

Москва 2010

Оглавление

Введение 3

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5

Принятие решений 5

Основные понятия процесса принятия решения 5

Цели принятия управленческих решений 5

Альтернативы в управленческих решениях 6

Рациональный порядок принятия управленческих решений 8

Сущность процесса принятия управленческого решения 10

Принятие решений в реальном мире 13

Структура принятия решений 14

Правильная формулировка вопроса 14

Выбор альтернатив 14

Последствия 15

Последующие мероприятия 15

Факторы, влияющие на процесс принятия неэффективных  решений 17

Личностные оценки руководителя 17

Среда принятия решений 18

Определенность 18

Риск 19

Неопределенность 20

Время и изменяющаяся среда 20

Информационные ограничения 21

Поведенческие ограничения 21

Негативные последствия 22

Примеры неэффективно принятых решений 24

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 27

2. ХарактеристикаОАО «БЕЛАЦИ». 27

2.1. История предприятия. 27

2.2. Анализ внутренних условий. 28

2.3. Анализ внешних условий 29

3. Диагностика проблемы 31

3.1. Метод анализа сил воздействия. 31

3.2. Метод оценки приоритетов проблем. 33

3.3. Метод графа проблем. 34

4. Принятие решения. 36

Заключение 37

Список использованной литературы 38 

   

Введение

Принятие решения – один из наиболее важных процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать какое- либо дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую (на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного действия).

Целью данной работы является рассмотрение понятия «управленческое решение» и выявление основных причин, влияющих на принятие решения, в том числе и неэффективного.

Тема, затронутая в данной курсовой работе, не является новой, но остается актуальной до сих пор, поскольку каждая организация хочет развиваться и достигать поставленных целей, для чего необходимо принимать правильные и эффективные решения.

     Задачи, поставленные в данной работе следующие:

1. Разобраться с основными понятиями процесса принятия решений
2. Выявить цели и порядок принятия решений
3. Рассмотреть процесс принятия решений в современном мире на примере различных фирм
4. Выявить основные причины, оказывающие влияние на принятие неэффективного решения

     Цели  должны быть конкретными и измеримыми, т.е. для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить  степень ее достижения. Если такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления – контроля.

     Не  менее важное профессиональное качество менеджера – умение предвидеть. Тот, кто не умеет предвидеть, не может управлять.

     Внешняя и внутренняя среда, в которой  функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень  значимости которых различна. Чтобы не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно. 

     Именно  результаты оценки эффективности и  контроля управленческих решений являются основанием для руководителей организации  корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.

     Только  правильно оценив возможные потери и выигрыши, разработав программу  действий по предотвращению возможных  отрицательных последствий, можно  принять эффективное управленческое решение.

 

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Принятие  решений

Основные  понятия процесса принятия решения

 

     Решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера.¹ Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

-         выработку и постановку цели;

-         изучение проблемы на основе  получаемой информации;

-         выбор и обоснование критериев  эффективности (результативности) и

возможных последствий принимаемого решения;

-        обсуждение со специалистами  различных вариантов решения  проблемы

-         выбор и формулирование оптимального  решения;

-         принятие решения;

-         конкретизацию решения для его  исполнителей.

    

Цели  принятия управленческих решений

 

Внимательное  рассмотрение процесса принятия решений  с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство.

Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.

    

Альтернативы  в управленческих решениях

 

Лица, принимающие  решения, часто не осознают важности составления списка альтернатив. Совершенно очевидно, что в конечном счете может быть выбрана не самая лучшая альтернатива из числа рассматриваемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством альтернатив. Исчерпывающий список имеющихся альтернатив оказывает большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью это процесса. В некотором смысле составление списка альтернатив совершенно аналогично определению задачи при инженерном анализе.

Когда альтернативы неопределенны, список их неполон или даже непродуман, принять решение невозможно. Однако когда альтернативы четко перечислены, задача больше не является неосязаемой.

Имеется одна альтернатива, которая почти  всегда, во всяком случае, в самом

начале, присутствует в любом списке. Это альтернатива - не принимать решения вообще. Иногда (и только иногда) оптимальным компромиссом будет отложить принятие решения, чтобы иметь больше времени для накопления новых фактов.

Если  же цель должна быть достигнута немедленно, то, разумеется, обычно нельзя откладывать принятия решений на неопределенно долгий срок.

   

 Под  факторами, связанными с ресурсами  понимают время, денежные средства  и производственные возможности. Под производственными возможностями здесь подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей, техническое и научное мастерство, организационные возможности и т. д. Для инженерных решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной.

К техническим  факторам относятся факторы, которые  непосредственно связаны с инженерным анализом или выработкой требований к конструкции. Обычно технические факторы являются конкретными и выражаются количественно.

Кроме ресурсов и технических факторов, в ходе принятия решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Эти факторы выражают не только требования политической или социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется не только техническая компетентность в оценке ресурсов и технических факторов, но и учет чисто человеческих факторов.