Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего  профессионального образования

Государственный Университет Управления 
 
 
 
 

Курсовая  работа

По дисциплине: «Основы менеджмента»

По теме: «Применение системного подхода  в менеджменте организаций» 
 
 

Выполнила___Борисова Анастасия

Институт_______ИУТиЛ

Специальность ____Логистика

Курс_____________2___________                                                                                                     

Группа  ______________2_______                                   

Руководитель________________

Дата  защиты_________________

Оценка______________________

Подпись руководителя________ 
 
 
 
 
 
 

Москва 2010

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические основы системного подхода……………………………5

1. Содержание  и характеристика системного подхода…………………………5
2. Разновидности системного подхода…………………………………………..8

Глава 2. Системный  подход в менеджменте организации……………………...14

2.1 Системный подход в экономике……………………………………………...14

2.2 Этапы развития  системных идей в менеджменте…………………………...16

2.3 Значение  системного подхода в управленческой  деятельности организации………………………………………………………………………..19

Глава 3. Применение системного подхода в практике управления организацией……………………………………………………………………….24

3.1 Правила применения  системного подхода в управлении  компанией……...24

3.2 Системный  подход в автоматизации процессов  компаний………………...27

3.3 Применение  системного подхода при принятии  управленческих решений в компании САГА Телеком…………………………………………………………32

Заключение………………………………………………………………………...40

Список литературы………………………………………………………………..41 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

     Тема  курсовой работы – «Применение системного подхода в менеджменте организаций». В настоящее время процесс управление все большей степени несет системный характер, управление любой организации осуществляется как воздействие на единое целое. Менеджеры должны четко осознавать взаимосвязь всех систем своей компании. Таким образом, Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

• менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;
• руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим;
• менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным – общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;
• системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

      Системный подход своими корнями уходит в глубокую древность. Сегодня он используется повсеместно. Системное управлении организацией особенно важно, так как для разработки верной успешной стратегии развития, для успешного функционирования компании необходимо проанализировать множество факторов, как внутренних, так и внешних, влияющих на нее. Системный подход охватывает разработку специализированной методологии исследования систем. Его задачей является выражение принципов и понятий системных исследований на уровне единой общенаучной методологии.

     Следовательно, анализ тематики «Применение системного подхода в менеджменте организаций» достаточно актуален и представляет научный и практический интерес.

     Разработанность темы «системный подход» достаточно велика: понятием системности занимались многие ученые, исследователи, философы. Однако можно отметить недостаточное количество полных и явных теорий исследования тематики его применения в управлении.

     Целью курсовой работы является выявление основных этапов развития и становления системного подхода, а также анализ его теоретико-методологических аспектов в теории и практике управления.

     Данная  цель обусловливает необходимость  решения следующих основных задач:

• изучить историю развития и изменение системного подхода в сфере управления;
• рассмотреть методологию системного подхода;
• проанализировать основные положения ситуационного подхода;
• исследовать эволюцию системных идей в экономике в целом, и менеджменте, в частности.
• изучить и проанализировать возможности реализации системного подхода в управлении организацией.

     В заключение хотелось бы отметить, что  системный подход включает большой  объем вопросов, каждый из которых  многогранен, интересен и достоин  отдельного изучения. Но в рамках своей  работы я постараюсь наиболее полно осветить основные принципы и положения данного научного направления.  
 
 
 

Глава 1. Теоретические  основы системного подхода.

 

1.   Содержание и характеристика системного подхода.

 

    Примерно  со средины 1950-х гг. системный подход проникает в самые разные исследовательские области, как естествознания, так и обществознания.

Наряду с естественнонаучным, в менеджмент проникает гуманитарный идеал научности, с характерными для него антинатуралистическими, субъективистскими философско-методологическими тенденциями. [1,C.52]

     Серьезной методологической проблемой является установление границ каждой системы. «Чтобы учесть все факторы, границу системы  пришлось бы отодвинуть едва ли не в  бесконечность» [2, с. 17]. На деле, границы  определяются видением объекта исследования.

     Системный подход как общеметодологический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека. Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изучающий формы и методы научного познания) является общая теория систем, начало которой положил австралийский биолог Л.Берталанфи. Определим черты системного подхода:

     • Системный подход - форма методологического  знания, связанная с исследованием  и созданием объектов как систем, и относится только к системам.

     • Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета: изучение самого предмета - <собственный> уровень; изучение этого же предмета как элемента более широкой системы - <вышестоящий> уровень; изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами - <нижестоящий> уровень.

     • Системный подход требует рассматривать  проблему не изолированно, а в единстве связей с окружающей средой, постигать  сущность каждой связи и отдельного элемента, проводить ассоциации между  общими и частными целями.

     С учётом сказанного определим понятие  системного подхода:

     Системный подход - это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.

     Можно также сказать, системный подход — направление методологии исследования, в основе которого лежит рассмотрение объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними, то есть рассмотрение объекта как системы [3].

Сущность системного подхода формулировалась многими  авторами. В развернутом виде она  сформулирована В. Г. Афанасьевым, определившим ряд взаимосвязанных аспектов, которые в совокупности и единстве составляют системный подход:

- системно-элементный, отвечающий на вопрос, из чего (каких компонентов) образована система;

- системно-структурный,  раскрывающий внутреннюю организацию  системы, способ взаимодействия образующих ее компонентов;

- системно-функциональный, показывающий, какие функции выполняет система и образующие ее компоненты;

- системно-коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной  системы с другими, как по  горизонтали, так и по вертикали;

- системно-интегративный,  показывающий механизмы, факторы  сохранения, совершенствования и развития системы;

-  системно-исторический, отвечающий на вопрос, как, каким  образом возникла система, какие  этапы в своем развитии проходила,  каковы ее исторические перспективы. [4, с. 123]

Термин "системный подход" охватывает группу методов, с помощью которых реальный объект описывается как совокупность взаимодействующих компонентов. Эти методы развиваются в рамках отдельных научных дисциплин, междисциплинарных синтезов и общенаучных концепций.  

     Далее рассмотрим основные принципы системного подхода:

     1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

     2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня - элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

     3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

     4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернети- ческих, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

К числу важнейших  задач системного  подхода относятся:

1) разработка  средств представления исследуемых  и конструируемых объектов как  систем;

2) построение  обобщенных моделей системы, моделей  разных классов и специфических  свойств систем;

3) исследование  структуры теорий систем и  различных системных концепций и разработок.

    В системном исследовании анализируемый  объект рассматривается как определенное множество элементов, взаимосвязь  которых обусловливает целостные свойства этого множества. Основной акцент делается на выявлении многообразия связей и отношений, имеющих место как внутри исследуемого объекта, так и в его взаимоотношениях с внешним окружением, средой. Существенное значение в системном подходе придается выявлению вероятностного характера поведения исследуемых объектов. Важной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает как сложная система, задача которой, в частности, состоит в соединении в единое целое различных моделей объекта.