Рисунок 2 - Класифікація
принципів управління
Примітка - Джерело:
[4, с. 30].
Згідно із зазначеним
способом класифікації вся існуюча
сукупність принципів управління
поділяється на три основні
групи. До першої групи належать
загальні принципи управління, що
стосуються системи управління
в цілому. До другої групи -
принципи управління, які стосуються
окремих компонентів системи
управління. Принципи, що входять
у третю групу регламентують
порядок і правила управління
конкретними видами діяльності.
У системі загальних
принципів управління на сучасному
етапі основне місце займають
принцип наукової обгрунтованості
управління, принцип системного
підходу до вирішення управлінських
завдань, а також принципи оптимальності,
гнучкості, демократизації, регламентації
і формалізації управління.
Основним у
системі загальних принципів
керування по праву можна вважати
принцип наукової обгрунтованості
управління. Науковий підхід
до менеджменту вимагає суцільного,
комплексного вивчення всієї
сукупності факторів, що впливають
на ефективність функціонування
організації, з наступним застосуванням
отриманих знань на практиці
управління.
Другим, не менш
важливим принципом менеджменту
є принцип системного підходу
до вирішення управлінських завдань.
Системний підхід вимагає, щоб
керівники розглядали організацію
як сукупність взаємопов'язаних, взаємозалежних
і постійно взаємодіють один з одним елементів,
таких як: люди, структура; завдання і технології,
які орієнтовані на досягнення різних
цілей.
Принцип оптимальності
управління встановлює вимогу
досягнення цілей управління
з мінімальними витратами часу
і коштів.
З вищеназваним
принципом нерозривно пов'язаний
принцип гнучкості управління, практична
реалізація якого дозволяє забезпечити
своєчасну адаптацію організації
до мінливих умов зовнішнього
середовища або її швидку перебудову
відповідно до нових цілями
функціонування.
Із зростанням
ролі соціальних чинників у
менеджменті на перший план
вийшов принцип демократизації
управління, який містить вимогу
про задоволення інтересів власників,
керівників, трудового колективу
і окремих працівників організації
на справедливій основі.
Згідно з принципом
регламентації всі процеси, що
відбуваються в системі управління,
повинні бути жорстко регламентовані.
Іншими словами в будь-якій
організації повинна бути розроблена
розгорнута система правил і
норм, що визначають порядок функціонування
як організації в цілому, так
і її окремих структурних підрозділів.
Принцип формалізації
передбачає формальне закріплення
норм і правил функціонування
організації, у вигляді наказавши,
вказівок і розпоряджень керівника,
а також у вигляді положень
про конкретні структурних підрозділах
та посадових інструкцій.
Застосування
принципів регламентації і формалізації
дозволяє впорядкувати процес
функціонування організації, зробити
його більш планомірним і раціональним
[4, c. 32].
2.2.2 Принципи пріоритету,
принципи відповідності, принципи
формування процесу організації
Е.А. Смирнов
вважає, оскільки будь-яка матеріальна
система проходить у своєму
розвитку статистичні і динамічні
етапи життєвого циклу, то їй
притаманні принципи пріоритету,
принципи відповідності, принципи
формування процесу організації.
Спробуємо розглянути наступні
принципи більш докладно.
Принцип пріоритету
Принцип пріоритету
мети зводиться до того, що
в системі мета-завдання-функція
найвищий пріоритет буде мати
мету, потім завдання і нарешті,
функція.
Принцип пріоритету
функцій над структурою при
створенні організації здійснюється
реалізацією певного набору цілей
через формування набору завдань,
функцій і набору виробничих
і управлінських ланок і структур.
Принцип пріоритету
структур над функціями в діючих
організаціях означає, що в
організаціях поступово налагоджуються
взаємозв'язку між елементами
структури, зайві поступово відмирають,
а відсутні поступово з'являються.
При цьому залишається невеликий
вибір нових наборів функцій.
Принцип пріоритету
суб'єкта управління над об'єктом
при створенні структурного підрозділу
зводиться до того, що при створенні
організації засновники повинні
підбирати вид діяльності, необхідний
персонал, місце розташування на
свій розсуд.
Принцип пріоритету
об'єкта управління над суб'єктом
для діючих організацій означає,
що управлінці організації повинні
підбиратися під конкретні структурні
підрозділи з урахуванням встановлених
вимог.
Принцип відповідності
Принцип відповідності
між поставленими цілями і
виділеними ресурсами означає,
що кожної поставленої мети
повинен відповідати набір матеріальних,
фінансових і людських ресурсів,
які необхідні для виконання
завдань.
Принцип відповідності
розпорядження і підпорядкування
зводиться до того, що у кожного
працівника повинен бути один
лінійний керівник і будь-яку
кількість функціональних.
До принципів
відповідності відносять ще принцип
ефективності виробництва та
економічності; принцип оптимального
поєднання централізації і децентралізації
виробництва і управління; принцип
прямоточності; принцип ритмічності,
принцип пропорційності.
Принципи формування
процесу організації
У формуванні
процесу організації використовуються
наступні принципи: стійкість - Створення
необхідних запасів, що компенсують
можливі відхилення від цілей
внаслідок ситуації, що виникла;
мінливість - Створення запасних
варіантів при заздалегідь передбачених
збурюючих впливів; безперервність
- процес пов'язаний з поступовими
змінами у виконанні операцій;
циклічність - процес постійного
коректування виконаних операцій;
однократність - Процес однократного
проходження по всіх етапах
до досягнення поставленої мети
[5, c.124].
2.2.3 Сучасні принципи
менеджменту Т. Піттерса і Р.
Уотермена
В якості сучасних
принципів менеджменту можна
також розглядати систему принципів,
запропоновану Т. Піттерсом і
Р. Уотерменом.
На мій погляд,
ці принципи є найбільш оптимальними:
1. Орієнтація на
досягнення успіху.
Під цим принципом
розуміються постійний пошук
найкращих шляхів розвитку підприємства,
уміння вибрати правильний напрямок
діяльності і сконцентруватися
на ньому, вміння виробляти
адекватні методи вирішення виникаючих
у фірми проблем.
2. Орієнтація на
споживача.
Цей принцип
означає: ясно і чітко усвідомлювати
інтереси свого споживача, з
повагою і розумінням ставитися
до запитів споживачів своєї
продукції, спонукати кожного
співробітника фірми до інновацій
і постійного вдосконалення продукції.
I
3. Підприємливість.
Цей принцип
базується на культивуванні у
фірмі: індивідуальної ініціативи
всіх співробітників; рішучих, але
виважених дій персоналу на
підставі прогнозу наслідків;
відповідальності працівників за
свої дії.
4. Продуктивність.
Даний принцип
може бути досягнутий наступними
діями: підтримка прагнення співробітників
створити цікаву професійне життя;
постійне навчання персоналу;
орієнтація співробітників на
регулярні зміни, пов'язані з
динамікою ринку; ототожнення
співробітників з фірмою, коли
кожен працівник - це «своя
людина» для колективу.
5. Зв'язок з життям.
Цей принцип
спирається на об'єктивні економічні
закони і реальну оцінку виробничої
ситуації, вироблення простих і
зрозумілих критеріїв оцінки
діяльності кожного працівника
і фірми в цілому, регулярний
аналіз та необхідне коректування
цілей і завдань, зміцнення
зв'язків організації з зовнішнім
оточенням, орієнтацію діяльності
організації на інтереси своїх
споживачів і суспільства в
цілому, вміння вчитися на помилках,
своїх і чужих.
6. Вірність своїй
справі.
Вона формується
на основі загальнолюдських цінностей,
місії (філософії) організації,
соціального партнерства та взаємної
вигоди, створення атмосфери спільності
інтересів, фірми і персоналу.
7. Простота структури
і управління.
Це досягається
за рахунок переваги «плоских»
структур перед «високими» як
у власне фірмі, так і в
керівництві нею; децентралізації
управління і делегування «вниз»
значної частини владних повноважень;
широкого залучення співробітників
до процесів творчого пошуку
і прийняття управлінських рішень.
8. Поєднання свободи
і відповідальності.
Цей принцип
передбачає баланс повноважень,
свободи дій і персональної
відповідальності працівників; коректну
за формою, але тверду за змістом
вимогливість до виконання своїх
обов'язків і дотримання професійної
культури; турботу про персонал
з боку фірми; свідому дисципліну
і працьовитість працівників.
Незважаючи на
теоретичний вигляд, принципи менеджменту
дуже практичні. Опора на них
у своїй діяльності допомагає
менеджерам працювати на рівні
сучасних досягнень науки управління
[9, c, 54].
Таким чином,
принципи менеджменту досить
різноманітні, однак головний акцент
сьогодні приділяється людському
чиннику, коли управління грунтується
на стимулюванні працівників,
створення в організації атмосфери
взаємної довіри і розуміння.
3. Сучасні принципи
менеджменту на прикладі готельного
комплексу «Орбіта»
3.1 Аналіз принципів
менеджменту, що використовуються
в практиці управління готельного
комплексу «Орбіта»
З розвитком
міжнародного поділу праці, розширенням
міжнародних зв'язків, вдосконаленням
туристичного бізнесу значно
розцвів і готельний бізнес. Поряд
з цим посилюється конкуренція
між готелями, що вдосконалюють
сервіс і вишукують нові і
привабливі для клієнтів форми
обслуговування. На ринку готельних послуг
Мінська склалася наступна ситуація: одні
готелі відчувають себе на ринку готельної
індустрії впевнено, інші закриті на реконструкцію,
треті перебувають у стані спаду. У постійно
змінюються умовах мало готелі можуть
скласти гідну конкуренцію.
Успіх у роботі
будь-якого готелю (зростання рівня
і якості обслуговування, її конкурентоспроможності
в сучасних умовах) залежить не
тільки від технічної оснащеності.
Велика роль у цьому відводиться
вдосконаленню рівня управлінської
діяльності, який грунтується на
принципах управління.
Готельний комплекс
«Орбіта» - це сучасний готель з комфортними
номерами та широким спектром пропонованих
послуг. Свою діяльність готель "Орбіта"
розпочала в 1991 р. Її будівництво
було обумовлено необхідністю обслуговування
великих туристичних груп, що прибувають
по лінії внутрішнього та в'їзного туризму.
Слід зазначити, що в той час по
території республіки проходило
більше 100 всесоюзних туристичних маршрутів.
З плином часу
багато чого змінилося: зменшилася
кількість туристів, що прибувають
до Білорусі, змінилися мети приїзду
гостей, але готель "Орбіта" зуміла
зберегти найкраще, накопичене за
роки роботи, і не втратила
своїх клієнтів.
Готель має
свій неповторний стиль, що
поєднує в собі «витончену
простоту» і модну сучасність.
Життєрадісність, комфортність і
свіжість дизайну поєднуються
в інтер'єрах номерів, формуючи
позитивний настрій і створюючи
мотивуючу обстановку для відпочинку
і роботи.
Для успішного
керівництва та функціонування
готелю необхідно направляти (орієнтувати)
її і керувати нею в правильному
напрямку і оптимальним способом.
Тому діяльність готелю «Орбіта»
грунтується на наступних принципах
управління: