Процесс управления. Объект и субъект управления. Их взаимосвязь в процессе управления

Существуют также следующие  новые типы организаций:

• Эдхократические организации;

• многомерные организации;

• партисипативные организации;

• предпринимательские организации;

• организации, ориентированные на рынок.

Эдхократические организации — это организации, использующие высокую степень свободы в действиях работников, их компетентность и умение самостоятельно решать возникающие проблемы

Многомерные организации — это организации, в которых рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют три функции (как бы в трех измерениях):

• обеспечивают свою производственную деятельность необходимыми ресурсами;

• производят для конкретного потребителя, рынка или территории конкретный продукт или услугу;

• обеспечивают сбыт (распределение) своей продукции и обслуживают  конкретного потребителя.

Партисипативные организации — это организации, использующие участие работников в управлении. Тем самым обеспечивается мотивированность их труда, обостряется чувство собственника.

Предпринимательские организации — это организации, более ориентированные на рост и на имеющиеся возможности и достижения, чем на контролируемые ресурсы

Организации, ориентированные  на рынок — это органические, быстро адаптируемые дивизиональные или матричные организации, в которых все их части (НИОКР, производство, кадры, маркетинг, снабжение, сбыт, финансы, обслуживание) группируются вокруг рынка или рынков. Это организации, «движимые рынком». Пример: корпорация IBM (в 1985 г перешла от «продуктизации» к «регионализации» управления).

 

 Элементы  организации

 

Цель и структура организации

 

Ни  одна организация (как формальная коммерческая структура, так и неформальное общественное объединение) не сможет сформироваться и тем более далее существовать, если не будет определена ее цель - то, ради чего данная организация формируется  и будет действовать в дальнейшем. Определение цели может быть дано двояким образом - для внешних  наблюдателей, участников, пользователей  продукцией организации и для  ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционирования.

Миссия. Мы наблюдаем, что все большее  количество организаций начинают свои презентации и рекламные кампании с представления собственной  миссии - утверждение, раскрывающее смысл  существования организации, специфику  ее деятельности и основные социальные обязательства. Примером подобного  рода заявлений могут быть следующие: “Наша цель сделать мир меньше” (телекоммуникационная компания), “Вместе  с нами в будущее” (компьютерная техника), “Нормальная техника - для  удобной жизни” (бытовая техника) и др. Таким образом, миссия - это  представление о стратегических целях, и в этом смысле - о будущем, в которое приглашается клиент, партнер  конкретной организации.

Видение. Для описания цели организации важен  такой аспект, как видение, т. е. то, как организация предполагает двигаться  к достижению стратегических целей, как она видит пути и этапы  достижения целей. Обычно это представление  ориентировано не столько на клиентов, сколько на сотрудников организации  и ее стратегических партнеров. Подобное представление фиксируется в  программных документах организации  и называется “видение” (от англ. vision - предвидение).

Следующий важный элемент, без которого не может  существовать ни одна организация —  ее структура. Под структурой организации  понимается ее архитектоника, наличие  отдельных частей и соотношения  между ними, степень жесткости/гибкости организационной конфигурации, типы взаимодействий между внутренними  элементами. В литературе и управленческой практике выделены три основных типа организационных структур:

линейная;

функциональная;

адаптивная.

Линейная  организационная структура, которая  часто называется пирамидальной, бюрократической, - строго иерархически организованная, характеризующаяся разделением  зон ответственности и единоначалием.

Выделяются  два подтипа линейных организационных  структур: плоские и высокие, различающиеся  количеством иерархических уровней  по отношению к общему числу работников.

Преимущества  линейных организационных структур:

-четкая  система взаимных связей;

-быстрота  реакции в ответ на прямые  приказания;

-согласованность  действий исполнителей;

-оперативность  в принятии решений; 

-ясно  выраженная личная ответственность  руководителя за принятые решения. 

Основная  проблема организационных структур этого типа - ограниченность количества подчиненных, которые могут “замы-каться”  на одного руководителя, т. е. ограниченность диапазона (сферы) контроля.

Диапазон  контроля определяется количеством  связей в подразделении (организации). Эффективность управленческой деятельности зависит от типа и количества связей, число которых неизменно растет с увеличением количества сотрудников, что существенно осложняет деятельность руководителя.

Типы  связей:

-прямые  единичные между подчиненными;

-перекрестные  между подчиненными;

-прямые  между руководителем и любой  комбинацией подчиненных. 

Чем больше количество связей и чем они  более неформальны, тем сложнее  должен быть диапазон контроля для  сохранения эффективного управления над  структурой. Поэтому при реализации сложных видов деятельности, требующих  от сотрудников большого числа согласования, уточнений, консультаций со стороны  руководителя, необходимы узкий диапазон контроля и высокая (многоуровневая) организационная структура. Функциональная организационная структура построена  по принципу распределения функций  внутри организации и создания сквозных подструктур по управлению функциями.

Часто функциональная организация существует одновременно с линейной, что создает  двойное подчинение для исполнителей. Функциональные подразделения получают право отдавать распоряжения в рамках своей компетенции как нижестоящим  подразделениям, так и равным по статусу, но включенным в реализацию единых функций.

Преимущества  функциональных организационных структур:

- более глубокая проработка решений  по функциональным направлениям;

- высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение функций; 

- высвобождение линейных менеджеров  от части задач, решаемых функциональными  руководителями.

Одним из вариантов функциональной структуры  является дивизионная (департаментная), которая может быть построена  по продуктному, региональному (географическому), потребительскому (группе потребителей, обладающих общими свойствами) принципам.

К основным проблемам функциональных организационных структур можно  отнести ориентацию на реализацию в  основном закрепленных функций, отсутствие инновационности и гибкости при  изменении ситуации как в организации, так и во вне ее.

Адаптивная  организационная структура - гибкие структуры, способные изменяться (адаптироваться) к требованиям среды (по аналогии с живыми организмами). Именно адаптивные организационные структуры способны, используя все эффективные аспекты  линейных и функциональных структур, успешно функционировать в постоянно изменяющемся мире.

Выделяются  следующие типы адаптивных организационных  структур:

- проектная - временная структура,  создаваемая для решения конкретной  задачи. Смысл этой структуры  состоит в том, чтобы для  решения задачи собрать в одну  команду всех специалистов, осуществить  проект качественно и в короткий  срок, после чего проектная структура  распускается;

- матричная - функционально-временно-целевая  структура. Это особый вид организации,  целиком построенной по проектному  типу, действующей длительное время,  что характерно для организаций,  постоянно существующих в проектной  форме. 

По  вертикали строится управление по отдельным  сферам деятельности организации, по горизонтали  осуществляется управление проектами. Для матричной структуры характерны создание связей между специалистами, организация работ по определенным задачам, вне зависимости от позиции  в организации, включенности в конкретное подразделение.

Преимущества  матричной организационной структуры:

- активизация деятельности руководителей  за счет создания программных  подразделений и резкого увеличения  контактов с функциональными  подразделениями; 

- гибкое использование кадрового  потенциала организации. 

Недостатки  структуры такого типа заключаются  в сложности самой структуры, вызванной наложением большого количества вертикальных и горизонтальных связей, а также в сложности управления организацией в ситуации отсутствия единоначалия.

 

Функции технологии и финансов в  организации

 

Технология - это способ преобразования сырья  в искомые продукты и услуги, механизм работы организации по превращению  исходных элементов труда в итоговые результаты, являющиеся целью деятельности организации. В истории можно  выделить несколько уровней технологичности, которые проходило производство.

Первый  уровень - дотехнологический, при котором  каждое изделие создавалось как  уникальное.

Второй  уровень был связан с внедрением стандартизации и механизации. Начался  он с производства первого стрелкового  оружия - мушкетов и был призван  удешевить производство за счет взаимозаменяемости отдельных элементов. Следствием этого  явилось развитие специализации  в производстве. Специализации “подверглись”  как отдельные исполнители, так  и подразделения, и фирмы, включенные в технологический процесс.

Тип совместной деятельности - это способ взаимодействия в рамках коллективного  решения задач или проблем. Тип  совместной деятельности описывает  способ организации коллективного  труда. Л. И. Уманский описал три типа взаимодействия.

Совместно-взаимодействующий  тип характеризуется обязательностью  участия каждого в решении  общей задачи, интенсивность труда  исполнителей примерно одинакова, особенности  их деятельности определяются руководителем  и, как правило, малоизменчивы. Эффективность  общей деятельности в равной степени  зависит от труда каждого из участников. Иллюстрацией такого варианта организации  совместной деятельности может послужить  совместное передвижение тяжестей.

Совместно-последовательный тип отличается от совместно-индивидуального  временным распределением, а также  порядка участия каждого в  работе. Последовательность предполагает, что вначале в работу включается один участник, затем - второй, третий и  т.д. Особенности деятельности каждого  участника задаются спецификой целей  преобразования средства в результат, характерных именно для этого  участка технологического процесса. Так, например, при изготовлении досок, вначале кто-то спиливает дерево, потом кто-то перевозит его на фабрику, затем кто-то отделяет ствол от ветвей, потом кто-то измеряет ствол и рассчитывает, сколько и какого размера досок может получить и какова должна быть схема распилки, и лишь потом ствол поступает на распиливание. Типичный пример совместно-последовательного типа взаимодействия - конвейер, когда продукт деятельности одного из участников процесса автоматически переходит к другому и становится для него предметом труда.

Совместно-индивидуальный тип деятельности отличается тем, что  взаимодействие между участниками  труда минимизируется. Каждый из исполнителей выполняет свой объем работы, специфика  деятельности задается индивидуальными  особенностями и профессиональной позицией каждого. Каждый из участников процесса представляет результат труда  в оговоренном виде и в определенное место. Личное непосредственное взаимодействие может практически отсутствовать  и осуществляться в непрямых формах (например, через современные средства связи - телефон, компьютерные сети и  т.д.). Объединяет разных исполнителей лишь предмет труда, который каждый из участников обрабатывает специфическим  образом. Примеры этого типа деятельности - индивидуальная переноска тяжестей или независимый анализ разных аспектов одного и того же явления разными  специалистами.

В последнее время стали выделять особый тип совместной деятельности - совместно-творческий. Подобный тип  организации коллективной деятельности зародился в сферах науки и  искусства, где участники научного или творческого проекта создавали  нечто совершенно новое, зачастую уникальное, что нельзя было создать по имеющимся  правилам и технологиям. В этих коллективах  создается особый тип деятельности - сотворчество, когда каждый участник процесса является равноправным создателем нового. Законы творчества требуют  учета каждого, даже самого “сумасшедшего” видения, потому что в котле общего обсуждения из самой абсурдной идеи может появиться открытие. Этот тип  характеризуется особой активностью  каждого из участников процесса взаимодействия, а именно: активностью в плане  повышения собственной профессиональной компетентности за счет участия в  коллективной деятельности. С одной  стороны, особенности совместно-творческого  типа деятельности дают возможность  каждому участнику пробовать  разные способы деятельности, обогащаться  способами работы, присущими другим специалистам и сферам труда, а с  другой стороны, - синергетический (взаимообогащающий) эффект дает мощный импульс развитию самой группы, выполняющей деятельность. Причем особенность этого типа деятельности в том, что “следы” индивидуальных вкладов участников принципиально  невычленимы.

Особенность участия каждого в совместно-творческом типе деятельности заключается еще  и в том, что члены такого коллектива получают возможность работать в  совершенно разных профессиональных позициях и выполнять различные коллективные роли в зависимости от того, какая  задача сейчас стоит перед группой. Поэтому данные группы обычно обладают высокой гибкостью, изменчивостью  и состава, и внутренней структуры, в зависимости от поставленных задач  и условий их выполнения. Пример такого типа деятельности - работа творческих коллективов, в которых каждому  дается полная возможность собственного самовыражения и тем не менее  достигается цель группы в целом - создание нового, культурно ценного  произведения или продукта.