Процес  прийняття управлінських рішень, на основі їх економічного обґрунтування  у операційному менеджменті, у ситуаціях  надзвичайної складності, дає можливість отримати об’єктивний результат  за допомогою економіко-математичного моделювання. Це єдиний спосіб проаналізувати варіанти перспективних і визначити потенційні наслідки альтернативних управлінських рішень, завдяки чому їх можна об’єктивно порівняти і вибрати найкращий варіант.

     Отже, складність системи виробничих відносин між людьми, що входять до трудового колективу, потребує застосування комплексу методів впливу на колектив і окремих його членів, як економічних, так і організаційно-розпорядчих та соціальних. У раціональному поєднанні цих методів – запорука ефективної діяльності підприємства.

     Підсумовуючи  викладений матеріал, можна зробити  висновок, що операційна система є  злагодженим механізмом взаємодії  різних складових, які організовують  рух та трансформацію ресурсів, забезпечуючи надходження доходів. Така система  здатна генерувати продукт у вигляді матеріальних та нематеріальних соціальних благ з додатковою вартістю, яка є часткою доходів у вигляді чистого прибутку і основною метою функціонування підприємства чи іншої бізнес-структури.

     Основними елементами операційної системи є: переробна підсистема; забезпечувальна підсистема та підсистема управління. Кожна з таких ланок є невід’ємною складовою і мають досить важливе значення.

     Переробна підсистема спрямована на створення  продукту, що відбувається шляхом переробки  матеріальних ресурсів виробничими засобами.

     Забезпечувальна підсистема спрямована на забезпечення безперервності виробничого процесу  шляхом залучення ресурсів: сировини та матеріалів, робочої сили, основних засобів, фінансових ресурсів, а також  шляхом реалізації готової продукції, що в свою чергу є основним джерелом надходженням грошових коштів.

     Першочерговою метою функціонування управлінської  підсистеми є забезпечення ефективної взаємодії між усіма ланками  підприємства та спрямовування діяльності в необхідному напрямку, який забезпечує реалізацію основних стратегічних цілей.

     Кожен з наведених елементів в свою чергу має свої складові, види і  принципи створення яких залежать від  самого суб’єкту діяльності (виробниче  підприємство, торгівельна організація, фінансова установа), його величини, організаційно-правової форми (ТОВ, ВАТ, ПП та ін.), галузі, сегменту ринку тощо.

     Всі елементи операційної системи взаємозв’язані, їхні функції можуть перетинатися на різних рівнях. Однак, основою такого механізму є чітка ієрархія, взаєморозуміння та взаємодія.

 

2. Аналіз та оцінка операційної системи в АКБ "Імексбанк"

2.1. Загальна характеристика АКБ “ІмексБанк ”.

 

     АКБ "Імексбанк" розташований за адресою: Україна м. Одеса, 65039 проспект Гагаріна, 12а. Організаційно-правова форма господарювання даного суб’єкту – відкрите акціонерне товариство, створене 29 березня 1994 року. Банк був зареєстрований у Національному Банку України за №241. Перереєстрований у Акціонерний комерційний банк 23 березня 1998 року, реєстраційний № 241 [84].

     Основні види діяльності ,яку здійснює та має  здійснювати банк є наступними:

• міжбанківський бізнес;
• кредитно-інвестиційна діяльність;
• діяльність на ринку цінних паперів;
• обслуговування корпоративних клієнтів;
• операції з платіжними картками;
• неторгові операції;
• операції з банківськими металами.

     Стратегічна мета роботи банку полягає у наступному :

• формування широкої мережі продажу банківських продуктів;
• створення конкурентоспроможного продуктового ряду;
• впровадження нових розробок в області послуг для корпоративних і приватних клієнтів;
• розробка програм індивідуального комплексного обслуговування;
• проведення зваженої та продуманої відсоткової політики по внесках.

     Організаційна структура АКБ "Імексбанк" складається з головного офісу, регіональних філій та відділень. Вищі управлінські органи банку знаходяться в головному офісі. Внутрішню структуру банку можна відобразити на рисунку 2. 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 2. Структура АКБ "Імексбанк"

     Однак, дана структура не дотримана в  усіх філіях і часто є спрощеною. Все залежить від обсягів роботи банку та операцій, які він здійснює.

     В багатьох невеликих філіях замість  департаментів діють окремі відділи, які включають невелику кількість працівників. Наприклад, управління бухгалтерського обліку функціонує тільки в центральному офісі, а у всіх філіях та відділеннях є тільки відділи бухгалтерського обліку.

     Згідно  Статуту (дод. В) органами управління банку є загальні збори акціонерів, Спостережна рада, Правління банку. Органами контролю банку є ревізійна комісія та внутрішній аудит банку. Вищим органом управління Банку є загальні збори акціонерів банку.

     До  компетенції загальних зборів акціонерів банку належить:

• визначення основних напрямів діяльності банку та затвердження звітів про їх виконання;
• внесення змін та доповнень до статуту Банку;
• зміни розміру статутного капіталу Банку;
• призначення та звільнення голів та членів Спостережної ради банку, Ревізійної комісії;
• затвердження річних результатів діяльності Банку, включаючи його дочірні підприємства, затвердження звітів та висновків ревізійної комісії та зовнішнього аудитора;
• розподілу прибутку Байку;
• припинення діяльності Банку, призначення ліквідатора, затвердження ліквідаційного балансу.

     Спостережна рада банку обирається загальними зборами  акціонерів з числа акціонерів банку  або їх представників, у складі не менше, ніж 3 особи, Спостережна рада банку діє на підставі Положення  про Спостережну раду банку та представляє інтереси акціонерів банку у період між проведенням загальних зборів і в межах своєї компетенції контролює і регулює діяльність Правління банку. 

     Спостережна рада банку здійснює такі функції:

• визначає кількісний склад Правління банку;
• призначає і звільняє голову, його заступників та членів Правління банку;
• призначає і звільняє віце-президентів банку;
• контролює діяльність Правління банку;
• розглядає висновки і рекомендації служби внутрішнього аудиту за результатами перевірок та приймає рішення щодо їх реалізації;
• визначає зовнішнього аудитора;
• встановлює порядок проведення ревізій та контролю за фінансово-господарською діяльністю банку;
• приймає рішення щодо покриття збитків;
• затверджує організаційну структуру банку та положення про його структурні підрозділи та одиниці;
• приймає рішення щодо створення, реорганізації та ліквідації дочірніх підприємств, філій, відділень і представництв банку, затвердження їх статутів і положень;
• приймає рішення про придбання Банком власних акцій;
• затверджує умови оплати праці та матеріального стимулювання членів правління банку;
• готує пропозиції щодо питань, які виносяться на загальні збори акціонерів банку;
• затверджує договори та угоди на суму, що перевищує 10000000 гривень;
• здійснює інші повноваження, делеговані загальними зборами акціонерів банку.

     Правління банку є виконавчим органом банку  і здійснює управління поточною діяльністю, формування фондів, необхідних для  статутної діяльності, приймає рішення  про випуск цінних паперів власного боргу та умови розміщення обігу  і погашення цінних паперів власного боргу, несе відповідальність за ефективність роботи банку згідно з принципами та порядком, встановленими статутом, рішеннями загальних зборів акціонерів і Спостережної ради банку. Вище наведена схема організації вищої ланки управління комерційного банку є загальноприйнятою для більшості аналогічних фінансових установ, адже вона є встановлена і затверджена регулятором ринку фінансових послуг – Національним банком України. Це здійснюється з метою спрощення контролю за діяльністю комерційних банків та забезпечення ефективності внутрішньої системи моніторингу всіх процесів з метою надання достовірних даних в загальних річних звітах.

2.2. Аналіз функціонування операційної системи АКБ "Імексбанк".

 

     Аналіз  операційної системи полягає  в комплексному дослідженні ефективності діяльності даної системи, що включає  аналіз загального фінансово-майнового  стану, результативності діяльності, обсягів  здійснених операцій, виконаної роботи тощо.

     Таке  дослідження допоможе дати повну картину про ефективність організації та функціонування операційної системи підприємства чи установи. А також виявити негаразди, які потребують обов’язкового їх усунення.

     Оцінку  операційної системи АКБ "Імексбанк" необхідно розпочати з аналізу активів банку, адже такі дані виражають підсумок всіх активних операцій, здійснених різними структурними підрозділами установи. Таке дослідження можна провести на основі табл. 2.2 (дод. А, Б). 

     Таблиця 2.2.

Аналіз  активу балансу АКБ "Імексбанк" за 2007-2009 роки (тис. грн.)

Продовження табл. 2.2.

 

     Отже, дослідження активів показує, що результативність діяльності банку  протягом 2007-2009 років значно зросла. Обсяг активів протягом кожного звітного року підвищувався більш, ніж на 50%, зокрема в 2008 році простежується зростання на 910765 тис. грн. (56%), а в 2009 році – на 1478952 тис. грн. (58,3%).

     Найбільші обсяги банківської роботи припадає на операції з розміщення депозитів в інших фінансових установах та надання кредитів клієнтам. Саме за цими видами діяльності простежується найвищий рівень зростання. Зокрема:

• кошти в інших банках зросли за 2008 рік на 340814 тис. грн. (107,8%), за 2009 рік – на 407748 тис. грн. (62,1%);
• кредити та заборгованість клієнтів зросли за 2008 рік на 489329 тис. грн. (53%), за 2009 рік – на 922891 тис. грн. (65,3%).