Система управления персоналом на примере АО "Кондитерская фабрика "Рахат"

        Правильно поставленная и функционирующая  СМК гарантирует:

        • стабильность качества продукции; 

        • что процессы в компании  управляются; 

        • что деятельность компании  направлена на обеспечение качества.

      Важный  акцент политики компании – социальное обеспечение ее работников. Сегодня  здесь трудится свыше 3 500  человек, и всем обеспечены достойные условия  работы, медицинское обслуживание, адекватное вознаграждение за труд. Подавляющую  часть коллектива АО "Рахат" составляют женщины, отсюда повышенное внимание к состоянию здоровья, уровню безопасности и сложности труда, соблюдению режима труда и отдыха. Такие взаимоотношения между работодателем и трудовым коллективом являются по мнению рахатовского руководства ключевым фактором успешной деятельности предприятия. 
 

      2.2 Система и структура  управления персоналом  на предприятии

      АО  «Рахат» обладает высоким кадровым потенциалом. Предприятие отличает хорошо развитая производственная и  социальная инфраструктура, высокий общеобразовательный уровень работников и сложившаяся система подготовки квалифицированных кадров, управления ими, профессионального и социального их развития.

      Все  высшее  руководство  компании  имеет необходимую  квалификацию  и  компетентность  для определения  стратегии  организации  и  постоянного улучшения ее деятельности. Планирование проведения обучения руководства охватывает мероприятия по внутреннему и внешнему обучению и основывается на стратегии развития АО «Рахат» и анализе поставленных целей и задач.

      Обучение  лидеров  компании  осуществляется в  рамках  разработки и внедрения системы менеджмента качества, в компании проводился семинар с   привлечением ведущего аудитора IRCA фирмы BM TRADA.

      Обучение  руководителей проводится также  по системам менеджмента безопасности пищевой продукции на основе принципов НАССР во ВНИИС, г. Москва, в учебном центре «QS Eurasia» на курсах,  проводимых  совместно  с  ассоциацией «Русский  Регистр», на семинарах, проводимых ведущими специалистами по НАССР Европейского бюро ВОЗ, и семинарах, проводимых ведущим аудитором по НАССР и ISO 9001:2000, зарегистрированным в IRCA.

      Высшим  руководством  компании  разработано  и   утверждено  Положение   о системе стратегического управления, в соответствии с которым осуществляется стратегическое управление АО «Рахат». Стратегическое управление включает в себя постановку стратегических целей и задач компании и поддержание взаимоотношений между компанией и внешней средой, которые позволяют ей добиваться своих целей и оставаться восприимчивой к внешним требованиям, а также оценку и анализ результатов реализации стратегии, которые используются в качестве механизма обратной связи для корректировки перечня ранжированных стратегий и методов их реализации. 

      Руководители  всех структурных подразделений проводят Кружки по качеству, тренинги для персонала, на которых помимо производственных вопросов, основных положений интегрированной системы менеджмента, обсуждают Миссию, Ценности и политику компании. При каждой встрече с персоналом руководители на личном примере демонстрируют приверженность вопросам качества, экологии,  социальной  ответственности.  Результаты  обсуждений  отражаются  в  журналах  по проведению кружков качества, отчетах о тренинге, журналах по обучению персонала.

      Коллектив  АО «Рахат»  работает,  как единая  команда,  и каждый работник коллектива является СОТРУДНИКОМ компании. Согласно пункту Политики в области качества АО «Рахат»: «Основа качества - персонал компании. Компания создает условия для полной реализации способностей персонала», руководство  формирует новый  тип  управленческих отношений,  которые  призваны  вовлечь  всех сотрудников в совершенствование производственных процессов.

      В  целях  выявления  и  развития  индивидуальных  качеств  сотрудников  и  вовлечения  их  в процесс улучшения деятельности предприятия проводится конкурс по сбору и оценке предложений, направленных на улучшение деятельности компании. Данный конкурс проводится с декабря 2003 года ежемесячно, в соответствии с Положением по сбору и оценке предложений, направленных на улучшение деятельности.

      Предложения направлены  на  улучшение  интегрированной  системы  менеджмента, организации  труда,  качества производимой  продукции,  снижение  негативного  воздействия  на  окружающую  среду,  экономию ресурсов,  повышение производительности  труда,  получение дополнительного дохода  и т.д.  В конкурсе  могут  принимать  участие  все сотрудники  АО «Рахат». Для  того  чтобы участвовать в данном конкурсе сотрудник заполняет специальную форму.

      С  2003  года  в  компании  функционируют Кружки  качества,  которые проводятся  во  всех структурных подразделениях.

      На  Кружках качества  присутствуют  как руководители структурных подразделений,  так и представители  высшего  руководства.  Обстановка  на  Кружке  качества  демократичная  и  каждый сотрудник может высказаться по какой-либо проблеме или задать вопрос руководству.

      Взаимодействие  с  сотрудниками  осуществляется  посредством  проведения  регулярных тренингов, собраний, Кружков качества. На данных мероприятиях решаются вопросы, касающиеся качества  производимой  продукции,  организации  труда,  повышения  производительности  труда, экономии ресурсов и т.д

      В целях улучшения внутреннего информирования персонала компании в фойе офиса и в производственном здании расположен стенд «Наш путь к совершенству». Стенд содержит в себе несколько рубрик:

      · «Обзор экономической информации»;

      · «Мы  и  общество»  (информация  о  благотворительных  и  других  акциях,  проведенных компанией);

      ·   информация  о жизни внутри компании  в части внедрения новых видов продукции, внутренних  аудитов,  а  также  информация  о  получении  наград  и  участии  в  выставках,  новых поступлениях литературы;

      · «Поздравление работников с днем рождения и государственными праздниками».  

      В компании разработано Положение  о персонале, которое определяет порядок приема на работу,  основные  обязанности  и  права  персонала  и  руководства  компании,  организацию  труда, режим рабочего времени, повышение квалификации и гарантии занятости персонала, поощрения за успехи в работе и ответственность за нарушения трудовой дисциплины, формирование социального партнерства персонала и руководства компании.

      АО  «Рахат»,  имея  устойчивое  финансовое  положение,  осуществляет  выплату заработной платы 2 раза в месяц в установленные сроки. Оплата труда производится в соответствии с действующим на предприятии «Положением об оплате труда».

      В  настоящее  время  в  условиях  мирового финансового кризиса политика  компании направлена на сохранение коллектива и избежание сокращения персонала. Подходы к стимулированию и признанию персонала   являются   предметом пристального внимания руководства предприятия.

      Постепенный переход к коллективным методам  принятия управленческих решений привел к тому, что сегодня мы уже говорим не о стимулировании, а о мотивации персонала.

      Ответственным за организацию работ по формированию кадровой политики предприятия, оценке кадрового потенциала, текущему и перспективному планированию кадровых потребностей, созданию и поддержанию системы расстановки кадров, оценке и аттестации персонала, обучению и повышению  квалификации  сотрудников,  разработке  системы  мотивации  персонала  является директор по персоналу.

      На  сегодняшний день на предприятии  сложилась определенная система  материальной мотивации:

      · за основные показатели производственной деятельности;

      · за наставничество;

      · к праздничным датам (Новый год, 8 Марта);

      ·   при выходе в ежегодный трудовой отпуск;

      · за поданные и внедренные предложения по улучшению деятельности компании.

      Система  морального  стимулирования  и  признания  заслуг  сотрудников  ориентирована  на общественное признание индивидуальных достижений, а именно:

      ·   продвижение по службе;

      ·   командировки на предприятия поставщиков продукции и выставки;

      · благодарственные поздравления с юбилеями, за преданность компании;

      · размещение информации на информационном стенде «Наш путь к совершенству».

      Сотрудники  предприятия получают доплаты, предусмотренные  Коллективным договором и Трудовым кодексом Республики Казахстан. Коллективным договором охвачено 100 % сотрудников.

      Забота  о персонале - это неотъемлемая часть  жизни АО «Рахат». Она проявляется в следующем:

      ·   сотрудники производственных подразделений, основных и вспомогательных производств обеспечиваются питанием за счет средств компании. Сотрудники офиса получают льготное питание;

      ·   для прибытия  на  работу  и убытия  с работы  сотрудники  обеспечиваются  служебным автотранспортом в соответствии с утвержденным графиком;

      · при выходе  сотрудников  в  очередной  трудовой  отпуск  выплачивается  материальная помощь в размере до 100%, в зависимости от стажа работы на предприятии;

      · в случае похорон близких родственников сотрудникам предоставляется   дополнительный оплачиваемый отпуск в количестве 3 (трех) дней и оказывается материальная помощь;

      ·   сотрудникам,  стаж  работы  которых на  предприятии составляет  более 5-ти  лет, предоставляется   дополнительный   оплачиваемый   один   календарный   день   к   ежегодному оплачиваемому трудовому отпуску;

      ·   производится   оплата   медицинских   услуг   сотрудникам,   включая   госпитализацию, приобретение медикаментов;

      ·   осуществляется вручение ценных подарков по случаю рождения ребенка,   вступления в первый брак, 50-летия, выхода на пенсию, 10-ти  летнего стажа работы на предприятии;

      ·   предоставляются оплачиваемые учебные отпуска на период сдачи экзаменов, подготовки и защиты дипломного проекта;

      ·   предоставляется беспроцентный заём на получение высшего образования по  профилю работы предприятия;

      ·   для оздоровления сотрудников компания оплачивает услуги спортивного зала.

      Компанией  заключены  договора  с  ТОО  ЛТД «Авиценна»  и  Центральной  городской клинической  больницей    с  целью  проведения  медосмотров  и  оказания  медицинской  помощи сотрудникам.

        В соответствии   с   положениями   о   структурных   подразделениях,   должностными и рабочими инструкциями  повышение  общеобразовательного  уровня,  совершенствование  профессиональных знаний, умений и навыков, является обязанностью каждого сотрудника компании - от руководителя до рабочего.

      Образовательный уровень коллектива в целом высок: 51,7%  сотрудников имеют высшее  и среднее специальное образование, в том числе 19,3% высшее. В настоящее время обучаются в ВУЗах  -  7,4  % сотрудников, большинство из них  рабочие.  Для  сотрудников,  обучающихся  в  ВУЗах, компания предоставляет беспроцентный кредит на обучение и дополнительные оплачиваемые отпуска..

      В  соответствии  с  Политикой  в  области  качества: «Основа  улучшения  качества - постоянное  обучение  и самообучение персонала», руководством компании планируется и проводится внутреннее и внешнее обучение персонала.

      В  соответствии  с   процедурой  ДП-ОРП-01 «Подготовка   персонала   и  проверка   его компетентности», вновь принимаемые сотрудники проходят инструктажи по охране труда, технике безопасности, противопожарной безопасности, соблюдению санитарных требований, знакомятся с должностными  и  рабочими  инструкциями.  На  собеседованиях,  проводимых  руководителями структурных  подразделений,  вновь  принимаемым  сотрудникам   доводится Миссия,  Видение, Ценности и Политика компании, Экологическая политика, сообщается о необходимости и важности их деятельности, о вкладе, который они вносят   в достижение Целей компании, а также основные правила и нормы поведения в компании в соответствии с Кодексом поведения.