Системный подход в управлении организацией

     1. Теоритическое применение системно-ситуационный подхода 

     1.1 Понятие «системно-ситуационного  подхода в управлении», характеристики 

     Задача: Дать представление о системно-ситуационном подходе в управлении и охарактеризовать факторы, влияющие на эффективность  применения системно-ситуационного  подхода в управлении.

     В настоящее время к менеджменту  применяют только некоторые научные подходы и принципы.

     Анализ  теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов: системного, комплексного, интеграционного, маркетингового, функционального, динамического, воспроизводственного, процессного, нормативного, количественного (математического), административного, поведенческого, ситуационного. Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента. Они не являются похожими и не дублируют друг друга.

     Системно-ситуационный подход – это комбинация двух подходов системного и ситуационного, каждый из которых описывается отдельно, но рассматривается совокупностью.

     Исследование  управления как процесса привело  к широкому распространению системных методов анализа. Так называемый системный подход в менеджменте был связан с применением общей теории систем для решения управленческих задач, Он предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких ник люди, структура, задачи, технология, ресурсы.

     Главная идея системной теории состоит в  том, что ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой.

     На  базе системного подхода разрабатывались  задачи управления в нескольких направлениях. Так возникла теория непредвиденных ситуаций. Суть ее состоит в том, что каждая ситуация, в которой  оказывается менеджер; может быть сходной с другими ситуациями. Однако ей будут присущи уникальные свойства. Задача менеджера в этой ситуации, состоит в том, чтобы проанализировать все факторы в отдельности и выявить наиболее сильные зависимости (корреляции).

     С точки зрения экономики организаций  наиболее существенные в научно-методическом плане результаты были получены в  рамках ситуационного подхода. Суть ситуационного подхода состоит в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации, т.е. центральное место должна занимать ситуация. Это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время. Другими словами, суть рекомендаций по теории системного подхода состоит в требовании решать текущую, конкретную организационно-управленческую проблему в зависимости от целей организации и сложившихся конкретных условий, в которых эта цель должна быть достигнута. Пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

     Ситуационный  подход внес большой вклад в развитие теории управления. Он содержит конкретные рекомендации, касающиеся применения научных положений к практике управления в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней и внутренней среды организации. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

     Системно-ситуационный подход в управлении это сочетание  двух подходов: системного и ситуационного.

     При системном подходе любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратную связь. В системе "вход" перерабатывается в "выход".

     Ситуационный  подход концентрируется на том, что  пригодность различных методов  управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует единого лучшего способа управлять объектом. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации, максимально адаптирован к ней.

     Системный подход предполагает рассмотрение организации  руководителями как совокупности взаимозависимых  элементов, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

     Теория  систем в управлении впервые применили  в конце 1950-х годов. Системный  подход в управлении следует рассматривать не как набор строгих предписаний, инструкций, а как особый способ мышления руководителей.

     Вообще, система представляет собой совокупность связанных между собой объектов, которые являются сложным единством, целым составляющих частей, расположенных  упорядоченно в соответствии с законом, схемой, планом.

     Любая организация – есть система, которая  функционирует в более сложной  системе – некотором социально-экономическом  пространстве (районе, городе, регионе, государстве и т.д.). Далее организации стали рассматривать как социотехнические системы. Позже организации стали рассматриваться как социально-экономические системы (СЭС).

     Социально-экономическая  система – это любое социально-экономическое  образование, обладающее определенной свободой выбора форм деятельности и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения общих целей. Это искусственные системы, созданные и управляемые людьми.

     Из  общей теории систем наиболее важны  следующие положения:

     - целое не является простой суммой составных частей, поскольку систему можно рассматривать как единство;

     - системы рассматриваются как закрытые, или как открытые в зависимости от возможности обмена и взаимодействия с внешней средой;

     - системы имеют границы (жесткие и нежесткие), благодаря которым систему и выделяют как единство и целостность;

     - закрытые системы подвержены энтропии (вырождению), открытые, как правило, не подвержены, поскольку имеются входы из внешней среды (вход = выход + внутреннее потребление);

     - система стремится к равновесию (покою). Устойчивое состояние (динамический гомеостаз) всегда предусматривает движение;

     - обязательное условие существования системы – наличие обратной связи, т.е. поступление информации о выходе и внутреннем состоянии системы. Обратная связь – инструмент управленческого контроля;

     -любая  система является подсистемой  более крупных систем и имеет свои подсистемы. Причем процесс иерархической структуризации бесконечен;

     - все открытые системы стремятся к нарастанию усложненности и дифференциации;

     - открытым системам присуще свойство эквифинальности, т.е. возможность системы приходить в некоторое состояние, определяемое лишь ее структурой, независимо от начального состояния и изменения среды. Изменения внутри системы обеспечиваются изменением входов, соответствующих структуре системы.

     Кроме того, с практической точки зрения важно знание и понимание следующих основных свойств СЭС:

     1) Целостность системы порождает при членении элементы системы. Целостность проявляется в результате взаимодействия отдельных элементов системы. Характеристикой целостной системы являются: относительная независимость от окружающей среды, т.е. способность сохранять качественную определенность и свойства; структура как совокупность элементов и связей, определяющих внутреннее строение и организацию объекта как целостной системы. Причем структура образуется в результате декомпозиции системы, определяемой свойствами системы, а не волей исследователя.

     2) Бесконечность – невозможность полного познания и всестороннего представления конечным числом качественных и количественных характеристик. СЭС может быть представлена бесконечным множеством структурных и функциональных инвариантов, отражающих политические, социальные, экономические, культурные, научно-технические, экологические, демографические, психологические и др. стороны жизни.

     3) Непрерывность функционирования. Система существует до тех пор, пока функционирует.

     4) Способность к саморазвитию (эволюция). Внутренним источником саморазвития являются противоречия.

     Развитие  связано с усложнением системы, т.е. с увеличением ее внутреннего  многообразия. Искусственное ограничение многообразия ведет к застою в развитии и в конечном итоге к деградации системы.

     5) Целенаправленность. С помощью целенаправленного управления разрешаются возникающие противоречия и несоответствия во внутренней среде и в отношениях с внешней средой системы.

     6) Устойчивость – способность сохранения качественной определенности при изменении структуры системы и функций ее элементов. Устойчивость обеспечивается применением двух форм механизма адаптации: дифференциации (стремление системы к структурному и функциональному разнообразию элементов, которое обеспечивает условия возникновения и разрешения противоречий и способность системы к адаптации, т.е. больше разнообразия – выше устойчивость) и лабильности (подвижности функций элементов при сохранении устойчивости структуры системы в целом).

     7) Принципиальная неопределенность развития СЭС, заложенная в ее природе.

     8) Неполная наблюдаемость процессов функционирования СЭС, т.к. многие явления неизмеримы количественно, а только косвенно и качественными категориями, а также имеет место запаздывание информации об интересующих процессах.

     Управление  также рассматривается как система, но система знаний, доктрин, методов  и функций, теорий и т.д. взаимосвязанных между собой.

     Честер  И. Барнард впервые стал рассматривать управление как систему: «Управление – это кооперированная система, включающая физические, биологические, социальные и психологические элементы».

     Управление  имеет характер открытой системы, поскольку  очевидно влияние важных элементов и сил других систем.

     Системный подход означает, что нельзя подходить  ни к одному элементу, явлению или  проблеме без учета его последующих взаимодействий с другими элементами и явлениями.

     Система управления в общем случае состоит  из трех элементов:

     - объект управления – предмет, процесс, явление, относительно которого осуществляется управление;

     - субъект управления – человек, который оказывает управленческое воздействие на объект управления;

     - обратная связь.

     Производство  – это система, которая включает подсистемы:

     - техника – совокупность средств человеческой деятельности, направленная для обслуживания производственных и непроизводственных потребностей;

     - технология – учение о мастерстве – совокупность методов получения, изменения, изготовления сырья, материалов или полуфабрикатов в процессе производства;

     - рабочая сила – способность человека к труду – совокупность физических и духовных сил, применяемых им в процессе производства.

     В качестве объекта управления в организации  может выступать (и как правило, выступает) производство. Схематично производство как объект управления представлено на рисунке 1. 
 
 
 

       
 
 

      Рисунок 1 – Система производства как объект управления (управляемая подсистема) 

     Управление  как процесс представляет собой  совокупность функций управления –  систему, состоящую из управляющих  воздействий. Функции управления могут быть как общие (планирование, организация, мотивация, контроль и координация), так и частные, касающиеся деятельности в конкретных областях на предприятии (технической, технологической, трудовой, финансовой, социальной), т.е. в соответствии со структурой объекта управления.