Системный подход в управлении организацией

     2. Анализ опыта применения системно-ситуационного подхода в управлении в России и за рубежом

     Задача : Произвести анализ опыта применения системно-ситуационного подхода в управлении в России и за рубежом.

     В основе роста социально-экономического и политического могущества государств, развития мировых рынков продукции  и услуг, успеха отдельной организации  и человека лежат процессы управления. Практически все население Земли  испытывает на себе влияние управляющих  воздействий, являясь гражданином  государства, налогоплательщиками, бизнесменами или наемными работниками, членами  общественных организаций и т.д. именно управлении определяет уровень жизни населения в любой стране.

     Основными историческими предпосылками управления (менеджмента) служат становление рыночного  типа хозяйствования, развитие индустриальной организации производства, переход  к менеджменту на основе и с помощью времени. 

     2.1. Опыт применения системно-ситуационного подхода в управлении в России 

     С начала 90-х годов в Российской Федерации началось быстрое развитие системы управления. Оценивая попытки  проведения реформ в государственной  образовательно-экономической сфере  России можно отметить, что меры по реформированию экономики привели  к ухудшению ее состояния; удалось  создать какую-то систему, которая  в определенной мере смягчает удары  со стороны слабеющих экономики  и науки; руководителями в сфере  образования основном являются женщины, которые решали и решают «горящие»  задачи и создали основу для дальнейшего  развития этой системы.

     Системно-ситуационный подход – это подход, который  рассматривает организацию руководителем, как совокупность взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды, а не как набор строгих предписаний и инструкций. Это особый способ мышления руководителей, нельзя походить ни к одному элементу или проблеме без учета его последующих взаимодействий с другими элементами. При этом он должен концентрироваться на ситуационных различиях между организациями и внутри них, должен применяться наиболее подходящий метод управления. Еще можно сказать, что он увязывает конкретные приемы с определенными ситуациями, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

     Если  анализировать применение системно-ситуационного  подхода в управлении на территории РФ, то следует отметить объективные  особенности современного этапа  российской экономики. Известно, что  рынок – это результат естественного  отбора наиболее эффективных и действенных  инструментов ведения хозяйства. Россия находится на первом, переходном, этапе  развития рыночных отношений. Рынок  всегда отражает национальные и исторические традиции и особенности той или  иной страны. В России рыночная экономика  отличается от таковой в других странах, при этом имея общие признаки. Здесь  надо сказать, в первую очередь речь идет о жесткой централизации  экономики, всеохватывающем плане, практически полного отсутствия самостоятельности у руководителей  предприятий. Высокоэффективным в  настоящее время может быть регулируемый, социально-ориентированный рынок  и как следствие системно-ситуационный подход в управлении.

     Одним из субъектов рыночных отношений  является руководитель. Типичный представитель  руководства – это администрация  государственных предприятий, сохраняющаяся  обычно при приватизации или акционировании их. Современный российский руководитель – это часто человек с высшим инженерно-техническим образованием, солидным стажем работы руководителем, с ярко выраженным стремлением к власти, любви к работе и отдаче ей кучи времени. Далеко не все они читают что-нибудь по социологии и психологии труда, экономике, финансам, менеджменту и маркетингу. В организациях, где есть такие руководители процветают административно-командные методы управления, силовой нажим. В 1995 году газета «Коммерсантъ» провела исследование, в ходе которого были выявлены представления российских руководителей о менеджменте в России. Многие руководители дали свое определение менеджмента, 17,6% отождествили его с предпринимательством, 7,4% - с одним из видов бизнеса, 5,9 – с планированием, 3,1% - с управлением.

     Главная трудность в реформировании бывшей советской системе – это люди, нам остро не хватает современных  эффективных менеджеров. Специфика  менеджмента на государственных, не подлежащих приватизации, предприятиях, заключается в схожести с системой организации и управления на бывших советских предприятиях. Это, в первую очередь, полная ответственность перед  владельцем собственности – государством. И кроме того, это ограниченность прав руководящего персонала, поскольку  стратегию и тактику развития предприятия определяет вышестоящая  организация.

     Среди приватизированных предприятий  менеджеры (руководители) несут всю  полноту ответственности за управление предприятием. Но среди значительной части руководителей и работников даже этих предприятий бытует мнение о том, что приватизация чуть ли не автоматически приводит к быстрому и существенному улучшению работы, изменению в позитивную сторону  отношения работников к труду. Здесь  надо учитывать, что у работников больших коллективов чувство  собственника выражено очень слабо. 

     2.2. Опыт применения системно-ситуационного подхода в управлении за рубежом 

     В мире существуют различные модели менеджмента, учитывающие национальную специфику той или иной страны. Связано это с особенностями корпоративной культуры разных народов, вместе с тем имеются и классические модели менеджмента (американская и японская), существенно отличающиеся от всех других.

     В Японии – одна из самых эффективных  в мире. Достоинство ее – умение работать с людьми, ориентирована  на групповую форму организации  труда, используется механизм коллективной ответственности. Отсюда сопричастность к результатам работы, тесный контакт  руководства, различных служб и  работников. Менеджер всегда на производстве, среди сотрудников. Предложения  и жалобы сотрудников рассматриваются  немедленно, большое внимание уделяется  научно-техническому прогрессу, действует  система управления производительностью  и качеством работы, материально  и морально стимулируется активное участие работников в производстве, из-за этого количество рационализаторских предложений в Японии в несколько  раз больше, чем в США. Управление финансами также построено очень  хорошо. Фирма более активно использует собственный, а не акционерный привлеченный капитал. Активную роль в развитии национальной экономики играет государство: разрабатываются  общенациональные программы экономического развития и т.д. Особое внимание уделяется  систематической подготовке и переподготовке кадров. Японские менеджеры в своей  работе придают особое значение социальной политике. У них действует разумное сочетание интересов частного капитала и общества, таким образом, налицо эффективная практика применения системно-ситуационного  подхода.

     В США американские менеджеры всегда отличались высокими деловыми качествами. Кратко суть американской модели менеджмента  можно выразить словом – индивидуализм. У них вопросы дела всегда стоят  на первом плане от личных, развит авторитарный стиль управления (это было в первой половине ХХ века). Сейчас в США менеджеры  называют своих коллег игроками одной  команды, но не следует идеализировать эту ситуацию. Постоянно ведутся поиски новых методов наиболее полного и эффективного использования руководящих кадров. Американские менеджеры часто проходят разные курсы, повышая квалификацию и очень интенсивно работают (рабочая неделя у них часто 60-часовая). Жесткая конкуренция на рынке труда требует от каждого сотрудника максимальной отдачи и ответственности, но при этом особое внимание уделяется нормальным рабочим отношениям.

     В ФРГ (Федеральная республика Германии) весьма впечатляющие результаты свидетельствуют об эффективности системы организации и управления. Главными целями менеджмента в Германии являются получение максимальной прибыль и обеспечение выплат акционерами дивидендов, кроме этого немецкие менеджеры стремятся обеспечить ведущее место своей компании на рынке, развивать производство, проводить научно-исследовательские работы, решать экологические проблемы, осуществлять подготовку и обучение кадров. Управление организовано так, что наряду с четкими экономическими отношениями всех уровней существует и жесткая административная подчиненность нижних уровней верхним, строгий спрос за выполнение плана. Усилия менеджеров направлены на обеспечение выживаемости компаний на рынке за счет условий по производству конкурентоспособной продукции. Стилем работы аппарата управления является метод убеждения подчиненных вышестоящим руководством. На предприятиях существует система жесткого планирования. Важное место в немецком менеджменте отводится решению социальных вопросов.

     3. Системный и ситуационный  подход как два  самостоятельных  подхода в управлении 

     Задача: дать представление  о системном и ситуационном подходе в отдельности, плюсы и минусы подходов 

     3.1 Системный подход в управлении

     Системный подход – это методология рассмотрения разного рода комплексов, позволяющая  глубже и лучше осмыслить их сущность (структуру, организацию и другие особенности (и найти оптимальные  пути и методы воздействия на развитие таких комплексов и систему управления ими.

     Системный подход является необходимым условием использования математических методов, однако его значение выходит за эти  рамки. Системный подход – это  всеобъемлющий комплексный подход. Он предполагает всесторонний учет специфических  характеристик соответствующего объекта, определяющих его структуру, а, следовательно, и организацию.

     Каждая  системе имеет свои, присущие ей, особенности, свою реакцию на управление, свои формы возможного отклонения от программы, свою способность реагировать  на различного рода воздействия.

     Производственные  объекты представляют собой сложные  иерархические системы, состоящие  из комплекса взаимосвязанных и  взаимозависимых подсистем: предприятие, цех производственный участок, участок  «человек-машина».

     Работы  по организации и управлению производством  состоят в проектировании и обеспечении  функционирования систем. Они включают:

• Установление характера взаимосвязи элементов системы (подсистем) и каналов, по которым осуществляются связи в пределах системы;
• Создание условий согласованного развития элементов системы и достижения тех целей, для реализации которых она предназначена;
• Создание механизма, обеспечивающего это согласование;
• Организационное построение органов управления, разработка методов и приемов управления системой.

     Системный подход к управлению производством (организацией) получил наибольшее распространение в США и используется практически во всех странах. Он предполагает рассмотрение фирмы как сложной  системы, состоящей из различных  подсистем, функции которых зависят  от стоящих перед каждой из подсистем  целей и задач. Этим обусловлена  классификация подсистем, составляющих либо организационную структуру  фирмы, либо производственную структуру.

     Понятие «системы» предполагает, что все входящие в нее подсистемы тесно между собой взаимосвязаны и имеют многообразные связи с внешней средой. Фирма рассматривается как организация, представляющая собой комплекс взаимосвязанных элементов. При этом внутренняя структура организационной системы допускает относительную автономность подсистем, которые образуют иерархию подсистем.

     Системный подход предполагает наличие особого  единства системы со средой, которая  определяется как совокупность внешних  элементов, оказывающих влияние  на взаимодействие элементов системы.

     Для выражения сути системы используются различные средства: графические, математические, матричные, «дерево решений» и др. каждое из этих средств не может  полностью отразить суть системы, которая  состоит во взаимосвязи ее элементов.

     Всестороннее  изучение связей элементов (подсистем) необходимо для построения модели объекта  управления – фирмы или предприятия. Эксперименты с моделью дают возможность  совершенствовать управленческие решения, то есть находить наиболее эффективного достижения общих целей.

     Системный подход к управлению производством  исходит из того, что разработка планов диверсифицированного и децентрализованного  производства подчиняется интересам  взаимодействия производственных подразделений, составляющих производственную (операционную) систему. Такой подход получил развитие благодаря использованию компьютерной техники и созданию централизованных информационных систем.