Социально-психологический климат в организации и методы его совершенствования

-Высший уровень управления  предприятием ( 2 чел);

-Средний уровень управления  хозяйственной деятельностью:

·специалисты отделов  ПТО и ПСГ;

·специалисты участков АДС и СМиТ

·специалисты экономических  отделов: отдел кадров, бухгалтерия, планово –экономический отдел, отдел материально – технического снабжения.

В отделе кадров состоят  специалисты: начальник отдела кадров, инспектор по учету кадров, специалист по социальной работе (непосредственный представитель интересов работников предприятия перед руководством, т.е. профсоюзный работник).

В финансовом отделе состоят  – главный бухгалтер, бухгалтер  – расчетчик, бухгалтер – материалист.

В ПЭО состоят –  экономисты – плановики (4 чел).

ОМТС – специалисты  по снабжению, складскому хозяйству (всего 4 чел).

 В отчетном периоде наблюдается снижение численности персонала предприятия (98,2%), а также отдельных категорий работников. Производительность труда рабочих снизилась на 5,3%.

Отметим рост текучести  кадров – к 2010 г. показатель текучести увеличился на 46,9 %.

 

2.2. Анализ социальной  структуры коллектива МП «Тепловые  сети»

Целесообразно выделить в качестве объекта исследования аппарат управления МП «Тепловые  сети».

Как уже было отмечено, в состав АУП предприятия входят два подразделения – экономическая служба (отделы - ОМТС, ПЭО, ОК, бухгалтерия) и инженерно – техническая служба (участки - ПТО, ПСГ, АДС, СмиТ).

Проведем анализ социальной структуры данного коллектива, который  будет заключаться в анализе  социально – демографических характеристик АУП.

Построим гистограмму  распределения для определения  возрастной структуры работников АУП.

Табл. 2.1 Ряд распределения  по возрастным группам работников АУП

Возраст	До 25 лет	25 – 30 лет	30 – 40 лет	40 – 55 лет
Частота	10	33	20	17

Частота – численность  исследуемого персонала (по утвержденному  на 1.01.99 г. штатному расписанию), входящая в ту или иную возрастную группу. (общее число персонала – 78 чел. – без учета числа высшего  руководства).

В АУП работают преимущественно  работники молодого и среднего возраста  в среднем, 30 - 45 лет. Преобладает в составе коллектива АУП группа работников молодого возраста- 25 – 30 лет.

Отметим, что в состав экономического подразделения входят 14 чел., а в состав инженерно –  технического – 64 чел. (без учета высшего руководства).

Теперь определим возрастную структуру работников отдельно в  экономической службе и на инженерно  – технических участках.

Табл. 2.2 Ряд распределения  по возрастному признаку инженерно- технических работников АУП

возраст	До 25 лет	25 – 30 лет	30 – 40 лет	40 – 55 лет
частота	7	33	9	15

В данном коллективе работают преимущественно молодые сотрудники 25 – 30 лет, т.е. они полностью (в стопроцентном  составе) представляют группу молодых  работников в возрасте 25 –30 лет в  общей численности АУП. Более молодые сотрудники также сосредоточены именно в этом коллективе - 10 чел., - т.е. составляют 70% от общей численности персонала. Сотрудники старшего возраста (30 – 55 лет) составляют в данном подразделении 42,8 % от общей численности АУП (за счет большего численного состава подразделения ИТР). В данном коллективе довольно широкий возрастной диапазон.

Таблица 2.3.

Ряд распределения коллектива экономистов предприятия по возрасту

возраст	До 25 лет	25 – 30 лет	30 –40 лет	40 – 55 лет
частота	3	0	11	0

 

 По рис. 2.3. мы видим, что коллектив экономистов предприятия представлен преимущественно работниками среднего и старшего возраста (30 – 40 лет). При этом, их численность занимает 82% от общей численности АУП данной возрастной группы. Численность молодых работников -экономистов (до 25 лет) составляет 30% молодежного состава всего АУП.

Построим ряд распределения  работников АУП по половому признаку.

Таблица 2.4.

Ряд распределения по полу работников АУП

Пол	мужской	Женский
частота	34	44

 

Таблица 2.5.

Таблица распределения  ИТР предприятия по полу

пол	мужской	Женский
частота	30	34

Таким образом, можно  сказать, что равномерное соотношение  численности мужчин и женщин в  коллективе АУП достигается за счет равномерного соотношения полов  в коллективе инженерно – технической службы в аппарате управления

Таблица 2.6.

Ряд распределения работников экономической службы по половому признаку

Пол	Мужской	Женский
Частота	4	10

 

 Таблица 2.7. Ряд распределения работников АУП по уровню образования

Образование	Средне –специальное или среднее	Высшее
частота	48	30

 

Таблица 2.8. Таблица распределения  работников отделов АУП по уровню образования

Категории работников	С средне –специальным или  средним образованием	С высшим образованием	Доля категорий работников в общем числе персонала АУП
ИТР	48	16	82%
Экономисты	1	14	19,2 %

Исходя из данных, мы видим, что в коллективе инженерно –  технической службы больше работников, имеющих средне- специальное (техническое) образование (25% - с высшим образованием, 75% - с средне – техническим). В коллективе экономистов больший удельный вес занимают работники с высшим образованием (93% -работники, имеющие высшее образование, только 7% - среднее). При том, что коллектив экономистов предприятия составляет только 18% всего коллектива АУП, можно сказать, что преимущественно в АУП работают люди с средним техническим образованием (работники с данным уровнем образования сосредоточены в аварийно – диспетчерской службе  и службе механизации и транспорта).

По данным таблицы 2.9. можно сделать вывод, что в  инженерно – техническом коллективе предприятия сотрудники работают совместно

Таблица 2.9.Таблица распределения  категорий работников АУП по стажу  совместной работы на предприятии

Стаж работы	До 4 лет	От 4 до 10 лет
ИТР	50	14
Экономисты	3	11

Преимущественно недавно - менее 4 лет. Численность ИТР, работающих длительное время совместно, составляет только 21,9% (молодые работники). В  коллективе экономической службы предприятия  сотрудники работают совместно преимущественно более 4 лет, остальная часть их коллег (21,4%) совместно работает менее 4 лет (молодые работники).

Отдельно рассмотрим характеристики двух руководящих работников МП «Тепловые сети» – директора  предприятия и главного инженера.

Возраст директора предприятия – 45 лет; стаж в должности на данном предприятии – 8 лет; высшее образование; пол – мужской.

Главный инженер: возраст 41 год; 5 лет – стаж в должности  в данной организации; высшее образование.

На основе рассмотрения таких характеристик коллективов ИТ подразделения и экономической службы, как возраст, пол, стаж совместной деятельности и уровень образования, можно сделать вывод о социальной (социально – демографической) структуре коллектива АУП.

В инженерно – техническом  подразделении АУП предприятия работают преимущественно молодежь, в основном со средне – специальным образованием, с небольшим стажем совместной работы (до 4 лет); в коллективе работают примерно одинаковое количество мужчин и женщин.

В экономической службе работают преимущественно специалисты старшего возраста (от 30 лет), имеют высшее образование, стаж совместной работы более 4 лет; коллектив преимущественно женский.

Руководители предприятия  работают в коллективе более 4 лет, образованы, имеют опыт работы.

Исходя из данных заключений, можно сделать вывод, что первый коллектив (ИТР) более оптимален с точки зрения согласованности возрастов и равномерного соотношения полов, возможности изначального формирования благоприятных взаимоотношений в коллективе и опыта совместной работы. Недолгое время работы на данном предприятии не позволяет пока полностью идентифицироваться с коллективом предприятия, т.е. работать, реализуя цели функционирования (ценности) предприятия.  Из этого можно предположить, что на данном этапе развития коллектива ИТР, уровень притязаний работников не высок, поэтому в данном случае меньше причин возникновения неблагоприятных межличностных отношений.

Более интересен для  изучения коллектив экономистов  предприятия, поскольку члены этого  коллектива – преимущественно женщины, имеют опыт работы, образованы. Другими словами, коллектив состоит из высококвалифицированных специалистов. Практика показывает, что в женском коллективе, в котором все профессионалы, больше вероятностей формирования различных позиций поведения, возникновения конфликтных ситуаций, столкновения интересов, мнений.

Чтобы определить, имеются  ли в действительности в этом коллективе трудности во взаимоотношениях, применим методику тестирования психологического климата данного коллектива и  определим степень сплоченности его членов на основе результатов опроса.

Экономистам предприятия  было предложено оценить психологический  климат внутри коллектива путем ответа на вопросы, содержащиеся в анкете .

Обработка опросного  листа осуществляется следующим  образом:

Сложить оценки на вопросы левой стороны листа под № 1,2,3, 4,5, 6,7, 8,9,10, 11,12,13 – это сумма А;

Сложить оценки правой стороны  во всех вопросах – сумма В; найти  разницу С = А –В. С равно или  больше нуля, - на лицо ярко выраженный неблагоприятный климат в коллективе с точки зрения в коллективе. С больше 25, - психологический климат благоприятен. Если менее 25 – климат неустойчиво благоприятен.

Рассчитывается среднегрупповая  оценка психологического климата по формуле:

 С = Сумма Сi \ N, (2.1)

где N – число членов группы.

процент людей, оценивающих  климат как неблагоприятный, определяется по формуле:

 % = n (Ci) \ N * 100%, (2.2)

где n(Ci) – количество людей, оценивающих климат коллектива как неблагоприятный;

N – число членов  группы.

Подсчитаем итоги.

Сумма А = 15; Сумма В = 15; С =0; Таким образом, с индивидуальной точки зрения в коллективе ярко выраженный неблагоприятный психологический климат.

Среднегрупповая оценка психологического климата: С ср. = 15,4. То есть, с групповой точки зрения климат неустойчиво благоприятен.

Процент работников, оценивающих  климат как неблагоприятный: % = 43% (6 \ 14 *100%). Таким образом, данная оценка подтвердила предположения о  наличии неустойчивого (неблагоприятного) психологического климата в коллективе отделов экономической службы предприятия.

Целесообразно определить степень сплоченности исследуемого коллектива.

Данный показатель был  получен путем использования  результатов проведенной оценки. Были выбраны десять положительных  и отрицательных характеристик  психологического климата коллектива, получивших оценку. Из существующих характеристик были выбраны пять наиболее положительных (значимых) по мнению коллектива, и пять отрицательных (ненужных).

Затем определяются показатели сплоченности по выборам положительных  и отрицательных характеристик по формуле:

I спл (ЦОЕ) = (n – m) \ N * 100,  (2.3)

где I спл (ЦОЕ) – сплоченность группы в отношении данного объекта  оценки, %;

n – сумма выборов,  приходящихся на пять характеристик,  получивших максимальное количество  выборов;

m – сумма выборов, приходящихся на пять характеристик, получивших минимальное количество выборов;

N- общее количество  выборов, сделанных членами данной  группы.

Группа с максимально  возможным I спл – все участники  выбирают одни и те же характеристики. Группа с минимально возможным I спл (полное отсутствие ценностно – ориентационного единства) – участники не отдают предпочтение ни одной из характеристик исходного набора.

Итоговый показатель групповой сплоченности определяется как полусумма показателей ЦОЕ, вычисленных по положительным и отрицательным характеристикам.

Рассчитаем данный показатель. (Были выбраны из пар предложенных положительных и отрицательных  характеристик характеристики под  № 2,3,4,8,9 и № 1,5,6,10,11(положительные), и  № 2,3,8,11,12 и № 1,4,5,9,13 (отрицательные)).

N = 70 (14*5); n = 14; m = 7;

ЦОЕ положит. характеристик = (14 –7)\ 70 *100 = 10%. Т.е. участники опроса выбирали данные характеристики одинаковое число раз (суммы выборов, получивших максимальное и минимальное количество выборов не существенно отличаются), т.е. по существу, участники не отдают предпочтение ни одной из характеристик.