Совершенствование оценки деятельности персонала банка

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Августа 2012 в 18:58, дипломная работа

Описание

Цель дипломной работы состоит в изучении и совершенствовании процедуры оценки деятельности персонала банка – (далее КРКЦ ).
Задачи дипломной работы:
1. Уточнить основные методы и требования к проведению оценки работы персонала.
2. Изучить нормативно- правовую базу и требования к содержанию оценки, предъявляемые Банком России.
3. Проанализировать проведение оценки в КРКЦ и предложить рекомендации по ее оптимизации.
4. Проанализировать финансово-хозяйственную деятельность банка.
5. Описать требования к безопасности жизнедеятельности персонала РКЦ.

Содержание

РЕФЕРАТ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЛОВОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 ОЦЕНКА РАБОТЫ КАК ПЕРСОНАЛ-ТЕХНОЛОГИЯ
1.2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА КАК КЛЮЧЕВОЙ КОМПОНЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИИ
2.1 ПОДХОДЫ И ПРИНЦИПЫ ОЦЕНКИ
2.2 НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА ОЦЕНКИ.
2.3.СОДЕРЖАНИЕ ДЕЛОВОЙ ОЦЕНКИ
ГЛАВА 3. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА В РАСЧЕТНО-КАССОВЫХ ЦЕНТРАХ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
3.1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ
3.2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА РКЦ
ГЛАВА 4. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА
ГЛАВА 5. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ РАБОТЫ РКЦ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Работа состоит из  1 файл

Совершенствование деятельности персонала банка.doc

— 713.50 Кб (Скачать документ)

Чрезвычайные ситуации.

Обеспечение безопасности жизнедеятельности в чрезвычайных ситуа­циях представляет собой комплекс организационных, инженерно-технических мероприятий и средств, направленных на сохранение жизни человека во всех сферах деятельности.

Всякая опасность приносит ущерб, благодаря какой-либо причине. Причины образуют иерархические структуры. Возможными причинами чрезвычайных ситуаций могут быть нарушение техники безопасности, стихийные бедствия ( ураган, сильная жара и др.).

Изобразим графически (схема 5.1) такие зависимости и назовем их «деревом при­чин и опасностей» на примере пожара, где:

1-Горючее вещество

2-Окислитель

3-Сварка

4-Короткое замыкание

5-Непотушенная сигарета

6-Нет молниеотвода

7-Нет заземления

8-Заземление проржавело

Главными задачами обеспечения жизнедеятельности являются:

- прогнозирование и оценка возможных последствий ЧС;

- планирование мероприятий по предотвращению возможных последствий ЧС;

-   обучение населения действиям в условиях ЧС. «Дерево причин»: ЧС – поражения электрическим током.

В ходе исследования выяснилось , что в РКЦ г.Камышлова ведется рабо­та по охране и безопасности труда. Руководство РКЦ уделяет внимание проведению работы по предотвращению ЧС. Опасные факторы, описывае­мые на данном рабочем месте, не превышают нормативов. Это позволит из­бежать несчастных случаев и ЧС в данной организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.5.1

 


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Принимая вызов XXI века, российские руководители начинают понимать, что без кардинального улучшения работы с персоналом невозможно серьез­но говорить о достижении новых высот в повышении эффективности, невоз­можно победить в конкурентной борьбе. Оценка работы персонала - это не просто одно из направлений работы в процессе управления персоналом, это ключевое направление, которое задает основные ориентиры и принци­пы нового подхода к управлению персоналом.

Подводя итог рассмотрению этой сложнейшей темы, хотелось бы еще раз перечислить основные положения, в которых, по сути дела, сконцентри­рован весь смысл рассматриваемого подхода к совершенствованию оценки работы персонала:

1.  Оценка рабочих результатов персонала - это важнейший инстру­мент повышения эффективности труда работников РКЦ.

2.  Оценка рабочих результатов - это ключевое направление работы с персоналом. Эта работа должна строиться в соответствии с требова­ниями, предъявляемыми Банком России к своим структурным подразделениям. Технологичность при осуществлении оценки позволяет максимально использовать воз­можности этого инструмента управления персоналом в деле более полного использования потенциала человеческих ресурсов в данном РКЦ.

3.  Эффективное использование оценки работы персонала как инструмен­та повышения отдачи от человеческих ресурсов организации возможно лишь при обеспечении высокого уровня подготовки руководителей и спе­циалистов кадровых служб по вопросам управления персоналом вооб­ще и по вопросам оценки рабочих показателей в частности.

4.    Для успешного развития организации и получения высокой отдачи от действующей в РКЦ системы оценки работы персонала необходимо, чтобы она не ограничивалась лишь административ­ными целями (оплата труда, назначение на должность, должност­ные перемещения и т.п.). Не менее важными являются и такие цели, как оценка качества управленческой деятельности, предоставление работникам обратной связи о степени соответствия их рабочих по­казателей требованиям организации, развитие работников и совер­шенствование процесса управления персоналом.

5.  Руководителям и специалистам, осуществляющим оценку работы персонала, следует помнить о ее влиянии на широкий круг психоло­гических аспектов организационного поведения, таких, как мотива­ция, самоуважение и самооценка работников, уровень ответствен­ности, удовлетворенность работой, дисциплина, уровень привержен­ности работников своей организации, готовность работать с полной отдачей сил и т.п. Если результаты оценки ограничиваются лишь вопросами оплаты труда, то это резко обедняет набор тех стимулов, возможностей и выгод для организации, которые потенциально заложены в системе оценки

 

 



96

 

Приложения

Приложение 1

Конфиденциально

Оценка результатов

исполнительской деятельности работника

за___квартал______г.

ФИО ___________________________________________

Должность ______________________________________

Подразделение ___________________________________

РКЦ ____________________________________________

 

Оценка результатов исполнительской деятельности (в баллах от 1 до 5)

 

Параметры оценки

 

Оценка сотрудника

Средняя но структурному подразделению

Знание нормативных документов

 

 

Исполнительность

 

 

Сроки выполнения работы

 

 

Инициативность

 

 

Качество работы в целом

 

 

Средняя (по параметрам) оценка исполнительской деятельности

 

 

 

Комментарии:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

 

С оценкой ознакомлен: ______________ «____»_____________ 200__ г.

(подпись работника)

 

Начальник подразделения

_____________                               _____________ «____»_____________ 200__ г.

(Ф.И.О.)                                (подпись)

 

Начальник РКЦ

_____________                               _____________ «____»_____________ 200__ г.

(Ф.И.О.)                                (подпись)

Приложение 2

Конфиденциально

Оценка результатов

исполнительской деятельности работника

за___квартал______г.

ФИО ___________________________________________

Должность ______________________________________

Подразделение ___________________________________

РКЦ ____________________________________________

 

Оценка результатов исполнительской деятельности (в баллах от 1 до 5)

 

Параметры оценки

Оценка сотрудника

Средняя по структурному подразделению

Объем выполняемой работы

 

 

Сроки выполнения работы

 

 

Исполнительность

 

 

Точность соблюдения инструкций (регламентов, правил, т.п.)

 

 

Отсутствие ошибок, рекламаций

 

 

Средняя (по параметрам) оценка исполнительской деятельности

 

 

Комментарии:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

 

С оценкой ознакомлен: ______________ «____»_____________ 200__ г.

(подпись работника)

 

Начальник подразделения

_____________                               _____________ «____»_____________ 200__ г.

(Ф.И.О.)                                (подпись)

 

Начальник РКЦ

_____________                               _____________ «____»_____________ 200__ г.

(Ф.И.О.)                                (подпись)

 

 

Приложение 3

Конфиденциально

Оценка результатов

исполнительской деятельности работника

за ______год

ФИО ___________________________________________

Должность ______________________________________

Подразделение ___________________________________

РКЦ ____________________________________________

 

Итоговая оценка за год (в баллах)

 

Рекомендации по изменению карьеры:

 

работнику необходимо обратить внимание на ______ _____________________________________________

(указать конкретно)

направить на курсы повышения квалификации _____ _____________________________________________

(указать тему курсов, форму обучения)

включить в состав резерва на должность___________ _____________________________________________

перевести на должность ________________________ _____________________________________________

перевести в другое структурное подразделение ____ _____________________________________________

(указать, какое)

направить на стажировку в _____________________ другое _______________________________________

(указать, что конкретно)

С оценкой ознакомлен: ______________ «____»_____________ 200__ г.

(подпись работника)

 

Начальник подразделения

_____________                               _____________ «____»_____________ 200__ г.

(Ф.И.О.)                                (подпись)

 

Начальник РКЦ

_____________                               _____________ «____»_____________ 200__ г.

(Ф.И.О.)                                (подпись)

 

 

Приложение 4

Конфиденциально

Сводная оценка результатов исполнительской деятельности

за____квартал_______г.

РКЦ__________________

 

1.  Оценка по подразделениям РКЦ

№ ii/ii

Подразделения РКЦ

Факт, числен­ность иолр-я

Участ­вуют в оцен­ке

Оценка по данному подразделению

Min (оценка, ф.н.о.)

Мах (оценка, ф.м.о.)

средняя

1.

Экономическая служба

 

 

 

 

 

2.

Отдел бухгалтерского учета и расчетов

 

 

 

 

 

3.

Отдел                 кассовых операций

 

 

 

 

 

4.

Группа информатизации

 

 

 

 

 

5.

Другие подразделения, участвующие в оценке

 

 

 

 

 

 

ИТОГО:

 

 

 

 

 

2. Укажите параметры оценки результатов исполнительском деятельности работников, дополнительно включенные Витим РКЦ в оценочные листы_________________________________________ _________________________________________________________

3. Управленческие решения, принятые по результатам проведения оценки в текущем квартале (перемещение по должности, изменение размера оклада, премии, направление на обучение и т.д.)______________________________________________________ _________________________________________________________

4.   Предложения  в адрес управления  по работе с  персоналом  ГУ  по вопросам проведения оценки______________________________ _________________________________________________________

 

Начальник РКЦ _______________ ________   «____»______ 200_ г.

 

 

 

 

 

Приложение 5

Конфиденциально

Сводная оценка результатов исполнительской деятельности за 200__   г.

 

1. Общее количество работников, участвующих в оценке _____ чел.

2. Средняя оценка по подразделениям РКЦ:

 

№ п/и

Подразделения РКЦ

Фактическая численность подразделения

Оценка по данному подразделению

Min (оценка, ф.и.о.)

Мах (оценка, ф.н.о.)

средняя

1

Экономическая служба

 

 

 

 

2.

Отдел бухгалтерского учета и расчетов

 

 

 

 

3.

Отдел              кассовых операции

 

 

 

 

4.

Группа информатизации

 

 

 

 

5.

Другие  подразделения, участвующие в оценке

 

 

 

 

 

ИТОГО:

 

 

 

 

Информация о работе Совершенствование оценки деятельности персонала банка