Управленческие решения (на примере строительной фирмы)

необходимо  обеспечить:

— применение к разработке решения научных  подходов менеджмента;

— изучение влияния экономических законов  на эффективность решения;

—применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования для каждого решения.

3. ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя;

4. краткость формулировок принятого решения — выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем;

5. гибкость — существование алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;

6. своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения;

7. объективность — менеджеры не должны игнорировать фактические условия или фактическое положение дел при разработке вариантов решений. Для этого необходимо:

— получить качественную информацию, характеризующую  систему разработки решения;

— обеспечить сопоставимость (сравнимость) вариантов  решений;

— обеспечить многовариантность решений;

— достичь  правовой обоснованности принимаемого решения;

8. возможность верификации и контроля, отсутствие реальных мероприятий по контролю, особенно когда это известно еще на стадии разработки решений, могут делать всю остальную работу по подготовке и принятию решений бессмысленной;

9. автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений - использование средств вычислительной техники, что значительно сокращает время разработки решения и повышает его обоснованность;

10. ответственность и мотивация при принятии качественного и эффективного решения;

11. наличие механизма реализации - содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений.

Кроме того, чтобы быть оптимальным, управляющее решение должно быть устойчивым в эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных (робастным) и гибким - предусматривать изменение целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные по величине отклонения исходных данных, которые могут возникнуть в любой момент и по различным причинам, сделают эффективное управленческое решение неэффективным.

Оптимизация управленческих решений определяется, как уже отмечено выше, действием множества факторов технического, организационного, экономического и социально-психологического характера, влияние которых неоднозначно и проявляется на разных стадиях процесса разработки и реализации решений. Но в целом можно считать, что основными из них являются: компетентность и опыт работы принимающего решения; степень информированности ЛПР; уровень коллегиальности в процессе разработки решения; факторы, удельный вес контролируемых решений; степень непосредственного участия руководителей и специалистов, разрабатывавших решение, в его реализации; мотивация исполнителей; характер и степень ответственности руководителей за результаты решения.

Схема влияния  перечисленных выше факторов на эффективность  управленческих решений приведена (см. Приложение Б) ⁴.

В результате анализа работ ряда отечественных  и зарубежных ученых можно выделить ряд принципов, являющиеся исходными положениями оптимизации решений:

• Объективность.
• Однозначность.
• Своевременность.
• Анализ производных показателей эффективности.
• Соответствие поставленным целям и задачам.
• Минимизация риска принятия неправильного решения.
• Информационная достаточность.
• Гибкость и мобильность.

Принцип объективности требует при проведении экономической оценки обеспечить реалистичность, беспристрастность и непредвзятость оценки. Результаты анализа должны быть представлены в тождественных величинах. Последнее может контролироваться разными способами: дезагрегацией показателя или соединением динамик частных характеристик в динамику сводного

и обобщающего  показателя эффективности.

Принцип однозначности предполагает, что  существует только одно представление  относительно эффективности решения (или одной из рассматриваемых  альтернатив) и определяет недопустимость состояний следующего рода: «по показателю «А» эффективность выросла, а по показателю «Б» снизилась.

Принцип своевременности выражается в необходимости экономической оценки в тот момент, когда при отрицательных тенденциях еще можно принять меры к недопущению снижения эффективности, что не исключает проведения экономической оценки по окончании календарных периодов, итоговых.

При анализе  производных показателей эффективности выявляется изменение темпов роста эффективности. Растущая эффективность при снижении темпов является отрицательным явлением и наоборот, снижающуюся эффективность, если темпы падения затухают, следует оценивать положительно.

Соответствие  результатов экономической оценки эффективности поставленным целям и задачам дает возможность определить степень справедливости принимаемого решения, обеспечить строгую подчиненность данного решения общей цели, и, как следствие облегчает задачу выбора одной из рассматриваемых альтернатив решения проблемы, создает целостность процесса принятия маркетингового решения.

Минимизация риска принятия неправильного решения. Любое решение, как экономическое  мероприятие, несет риск возможного убытка или неудачи при осуществлении данного решения, обусловленные изменчивостью рыночной конъюнктуры. Таким образом, при принятии решений должна быть произведена оценка риска и вероятности его наступления. Цель - минимизировать риск выбора неправильного решения из альтернативных вариантов.

Принцип информационной достаточности считается  исходным для принятия обоснованных решений. На этапе выбора лучшего  варианта решения из альтернативных и окончательном принятии выбранного решения лицу, принимающему решения необходимо, опираться на соответствующие информационные потоки.

Поэтому наличие исчерпывающей информации о возможных результатах принимаемого решения позволит заранее предусмотреть и подготовиться к конкретным рыночным ситуациям, знать внешние возможности, угрозы, внутренние силы и опасности, а также устранить ту беспокойность и тревожность от внешней неопределенности, которая приводит в конечном результате к экономическим потерям.

Принцип гибкости и маневренности при оценке эффективности решений подразумевает мониторинг экономических факторов, влияющих на оценку и корректировку решений с целью своевременного реагирования на все происходящие изменения. Данный принцип имеет большое значение, так как предпосылкой эффективного функционирования предприятия являются качественно принятые решения на основе постоянного анализа факторов окружающей среды.

По нашему мнению, каждый из вышеназванных принципов  может быть использован отдельно, но максимальная эффективность может  быть достигнута при совместном и взаимодополняющем соблюдении принципов, что позволяют сформировать правила, с помощью которых проведение оценки экономической эффективности в соответствии с поставленными целями и задачами позволит выбрать решение наиболее соответствующее рыночным реалиям и внутреннему развитию предприятия⁵.

Несмотря  на взаимозависимость принципов, можно  разделить их на две группы: базовые  принципы и дополнительные. Базовые принципы являются справедливыми для принятия любого управленческого решения, в то время как дополнительные в большей мере справедливы при принятии решений.

К базовым можно отнести объективность, однозначность, своевременность, гибкость и маневренность. К дополнительным отнесем: минимизация риска принятия неправильного решения, информационная достаточность результатов экономической оценки для принятия решения, согласованность экономической оценки с поставленными целями и задачами, использование вторых производных показателей эффективности.

 

1.3 Современные методы  оптимизации управленческих решений

 

Основными методами оптимизации  являются:

1. анализ;
2. прогнозирование;
3. экономико-математическое моделирование.

В практическом менеджменте основными методами анализа являются⁶:

• метод сравнения;
• индексный метод;
• балансовый метод;
• метод цепных подстановок;
• метод элиминирования;
• графический метод;
• функционально-стоимостный анализ;
• факторный анализ;
• экономико-математические методы.

Под прогнозированием в менеджменте понимается непосредственно процесс разработки прогнозов, т.е. научно обоснованных суждений о возможных состояниях объекта, путях и сроках его видоизменений⁷. Функционально прогноз в управлении представляется как предплановая разработка многовариантных моделей развития объекта управления. Прогноз носит вероятностный характер и может претерпевать изменения под воздействием меняющихся условий внешней и внутренней среды организации.

Наиболее важными задачами прогнозирования:

• разработку прогноза рыночной конъюнктуры;
• выявление экономических и иных тенденций оказывающих вляние на рыночную конъюнктуру и масштабы полезного эффекта;
• выбор метода и временных ориентиров прогнозирования;
• экономическое обоснование разработки или совершенствования выпускаемой продукции и т.п.

К основным функциям прогнозирования относят:

• системность;
• комплексность;
• непрерывность;
• вариантность;
• адекватность и оптимальность.

Работы по прогнозированию  должны обеспечивать оперативную разработку вариантов изменения характеристик  изучаемого объекта, условий его  функционирования и т.п. В связи  с этим, их организация должна соответствовать  следующим принципам: адресность, сбалансированность, параллельность, непрерывность, прямоточность, адекватность, управляемость, альтернативность и адаптивность.

Процесс моделирования условно подразделяют на три этапа⁸:

1)                             анализ теоретических закономерностей;

2)                             определение методов решения задачи;

3)                             анализ полученных результатов.

Экономико-математическое моделирование представляет собой процесс выражения экономических явлений математическими моделями. Экономическая модель – это схематичное представление экономического явления или процесса с использованием научной абстракции, отражение их характерных черт. Математические модели – основное средство решения задач оптимизации любой деятельности. По своей сути эти модели – средство плановых расчетов. Ценность их для экономического анализа и оптимизации решений состоит в том, что они позволяют оценить напряженность плановых заданий, определить лимитирующую группу оборудования, видов ресурсов, получать оценки их дефицитности. Математическое моделирование экономических явлений и процессов дает возможность получить четкое представление об исследуемом объекте, охарактеризовать и количественно описать его внутреннюю структуру и внешние связи. Модель - условный образ объекта управления.

Экономико-математическая модель должна быть адекватной действительности, отражать существенные стороны и связи изучаемого объекта.

К изъянам  применения методов экономико-математического  моделирования в рамках социально-экономического прогнозирования можно отнести:

• необходимость  серьезных затрат на организацию  социально-экономического прогнозирования;

• неосуществимость охватить в моделях все наиболее значительные тенденции развития;

• высокая  возможность неожиданных изменений, разрушительных событий, существенно снижающих полезный эффект модели.