Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2010 в 19:46, курсовая работа
Цель исследования состоит в разработке принятия решения по улучшению системы мотивации персонала ГУЗ «Детская республиканская клиническая больница» МЗ РБ.
В соответствии с поставленной целью исследования основными его задачами являются:
• анализ существующей системы мотивации персонала
• обоснование принятия оптимальных управленческих решений по улучшению системы мотивации
Предметом исследования являются экономические и социальные отношения, возникающие в организациях в процессе разработки, реализации и оценки эффективности кадровых решений.
Введение
Глава 1. Постановка задачи, которую необходимо решить
1.1 Краткая характеристика предприятия
1.2 Описание и анализ проблемной ситуации
1.3 Оценка времени и ресурсов на разработку УР
Глава 2. Разработка управленческого решения
2.1 Определение типа управленческого решения
2.2 Формирование и анализ целей
2.3 Анализ ограничений
2.4 Формирование альтернатив управленческого решения
Глава 3. Выбор и обоснование наилучшего решения
Заключение
Список используемой литературы
При анализе изменения численности трудовых ресурсов можно отметить, что текучесть кадров сократилось вдвое с 2007 г. А это является огромным плюсом в здравоохранении. Но все же, несмотря на положительную тенденцию на предприятии наблюдается нехватка специалистов.
Для наглядности приведем данные согласно анкетированию причин увольнения сотрудников в таблице 2.
Таблица 2
Причины увольнения работников.
Наименование причин увольнения | Количество работников, чел. | ||
2007 | 2008 | 2009 | |
1
За нарушение трудовой |
5 | 5 | 0 |
2 В связи с уходом на пенсию | 9 | 2 | 0 |
3.По собственному желанию | 15 | 11 | 10 |
- низкая оплата труда | 13 | 11 | 10 |
- бесперспективность труда | 2 | 0 | 0 |
Всего выбыло | 44 | 29 | 20 |
На основе анализа данных таблицы 2 можно сделать вывод, что увольнение работников в основном происходит по собственному желанию, но стоит отметить, что удельный вес работников, увольняющихся по данному основанию уменьшается. При этом причиной увольнения является бесперспективность, низкая оплата труда.
Безусловно, карьерный рост сотрудника определяет и его заработную плату, но рост не может быть без соответствующего образования, стажа работы и квалификации.
Рассмотрим данные, приведенные в таблице 3
Таблица 3
Показатели | Руководители | Специалисты | Другие служащие | Рабочие | Всего | Уд.
Вес % |
Численность персонала | 27 | 184 | 182 | 181 | 574 | |
Удельный вес, % | 4,7 | 32,1 | 31,7 | 31,5 | 100 | |
Из них совместители | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
договорники | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
По образованию: | ||||||
Среднее общее | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Среднее профессиональное | 0 | 93 | 155 | 178 | 426 | 74,2 |
Высшее | 27 | 91 | 37 | 3 | 158 | 22,3 |
По стажу работы, лет: | ||||||
До 5 | 0 | 102 | 149 | 168 | 419 | 73,0 |
От 5 до 10 | 0 | 64 | 33 | 13 | 110 | 19,2 |
От 10 до 15 | 15 | 15 | 0 | 0 | 30 | 5,2 |
От15 до 20 | 10 | 3 | 0 | 0 | 6 | 1,0 |
Свыше 20 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0,3 |
Квалификационный уровень | ||||||
II категория | 0 | 56 | 0 | 0 | 56 | 9,8 |
I категория | 0 | 48 | 0 | 0 | 48 | 8,4 |
Высшая | 27 | 80 | 0 | 0 | 107 | 18,6 |
Из выше приведенной таблицы 3 видно, что большую часть в структуре персонала занимают специалисты, что обусловлено деятельностью учреждения, и в критерии образования категория специалистов выделяется как по высшему, так и по среднему профессиональному.
Стоит отметить, что в больнице работают 12 кандидатов медицинских наук, 8 заслуженных врача Республики Бурятия.
Рассмотрим
динамику увеличения заработной платы
медицинского персонала (табл. 4).
Таблица 4
Категория работников | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | |||
Чел. | з/пл на 1 чел. | Чел. | з/пл на 1 чел. | Чел. | з/пл на 1 чел. | |
Руководители, заведующие отделениями | 10 | - | 12 | - | 27 | - |
Врачи | 59 | от 7000 | 72 | от 10000 | 80 | от 15000 |
Средний медицинский персонал | 41 | от 2750 | 78 | от 3500 | 104 | от 4350 |
Младший медицинский персонал | 98 | от 1500 | 134 | от 2100 | 182 | от 2750 |
Из приведенной таблицы видно, что заработная плата сотрудников предприятия увеличивается. Помимо стандартного оклада существует стимулирующая надбавка: за стаж, категорию. Заработная плата руководства определяется договором, согласованным и заверенным Городским управлением здравоохранением и Министерством Здравоохранения Республики Бурятия.
Исходя из выше приведенного можно отметить, что на предприятии ГУЗ «ДРКБ» используются следующие виды мотивации труда работников:
1) Применение повременно-премиальной системы оплаты труда рабочих.
2) Премии за основные результаты хозяйственной деятельности выплачиваются руководителям, специалистам и служащим с учетом их трудового вклада в выполнение плана, работ, услуг.
3) Доплаты за работу в сверхурочное время, в выходные и праздничные дни введены в соответствии с Законом РФ и составляют за первые два часа – полуторный размер, за последующие часы – двойной размер. Компенсация сверхурочных работ отгулом не допускается.
Для
качественного анализа
Таблица
5
№ | Вопросы | Мужчины | Женщины |
Положительный ответ, % | |||
1 | Нравится ли Вам работать на предприятии | 100% | 100% |
2 | Устраивает ли Вас график работы | 100% | 50% |
3 | Устраивает ли Вас заработная плата | 45% | 38% |
4 | Устраивают ли Вас условия труда | 77% | 69% |
5 | Какие у Вас взаимоотношения в коллективе | 100% | 76% |
6 | Были ли у Вас дисциплинарные нарушения | 10% | 2% |
7 | Поменяли бы Вы место работы | 42% | 34% |
Исходя из проведенного опроса можно сделать вывод, что предприятие, несомненно, стремиться к улучшению условий труда своих работников. Но все же имеются некоторые недочеты.
Из данных таблицы 5 видно, что присутствует неудовлетворенность сотрудников предприятия различными сторонами их трудовой деятельности.
Таким образом, степень удовлетворенности организацией и условиями труда на предприятии ГУЗ «ДРКБ» оценивается как средняя. Показатели степени удовлетворенности говорят о неэффективной организации труда, неэффективной системе морального стимулирования и мотивирования труда и необходимости ее совершенствовать.
В рамках исследования системы стимулирования на предприятии было проведено исследование мотивации труда работников с применением методов оценки по процессуальным теориям.
По
данным проведенного исследования определена
степень удовлетворенности
По
результатам опроса высокой степени
удовлетворенности
Таблица 6
№ | Содержание вопроса | Кол-во уд. ответов | Доля уд. ответов от общего числа работников | Индекс удовлетв. | Степень удовлетв. |
1 | ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ | ||||
1а | Ожидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату | 14 | 70% | 0,70 | Высокая |
1б | Считаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат | 12 | 60% | 0,60 | Средняя |
1в | Какую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение | 16 | 80% | 0,80 | Высокая |
2 | ФАКТОРЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ | ||||
2а | Известен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы | 8 | 40% | 0,40 | Средняя |
2б | Ваша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении или вы другом | 7 | 28% | 0,28 | Низкая |
2в | Как вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению | 7 | 28% | 0,28 | Низкая |
2г | Какова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения | 8 | 40% | 0,40 | Средняя |
3 | ФАКТОРЫ модели Портера-Лоулера | ||||
3а | Считаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие | 7 | 28% | 0,28 | Низкая |
3б | Считаете ли вы себя способным работником | 19 | 95% | 0,95 | Высокая |
3в | Как вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии | 17 | 85% | 0,85 | Высокая |
3г | Уверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда | 7 | 28% | 0,28 | Низкая |
Высокой
степени удовлетворенности
Средней и низкой, характеризующие отношение работников к существующей системе вознаграждений за труд.
Таким образом, в результате проведенного анализа можно отметить главную проблему нашего предприятия – это неудовлетворительная система материального стимулирования.
На
основании нашего вывода постоим
дерево проблем предприятия ГУЗ «ДРКБ»
(рис.1)
Рис.
1. Дерево проблем системы мотивации
1.3. Оценка времени и ресурсов на разработку УР
Помимо теоретической разработки управленческих решений необходимо оценить время и ресурсы на разработку.
Оценка
времени наглядно представлена в
таблице 7. На рисунке 2 представлено
распределение времени выполнения каждого
из этапов с указанием дат начала и окончания
реализации на основе диаграммы Ганта.
Таблица 7
№ | Наименование этапа | Начало | Окончание | Длительность |
1 | Разработка | 01.10.2010 | 14.10.2010 | 10 |
2 | Принятие | 15.10.2010 | 30.10.2010 | 25 |
3 | Реализация | 01.11.2010 | 01.02.2011 | 65 |
4 | Контроль | 06.11.2010 | 01.02.2011 | 60 |
5 | Обратная связь | 01.10.2010 | 01.02.2011 | 102 |