Управленческие решения

 

      Рисунок 2

      Конкретно оценить ресурсы предприятия, находящегося на бюджетном финансировании весьма проблематично. Любое решение в  плане разработок должны в обязательном порядке согласовываться с вышестоящим  органом (руководством). Самостоятельно принять учреждение не имеет право. Но в любом случае до согласования учреждение должно самостоятельно провести оценку предлагаемых решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Глава 2. Разработка управленческих решений 

      2.1. Определение типа  решения

      Несомненно, любое предприятие должно заботиться о своих сотрудниках, а предприятия здравоохранения также о сохранении кадров. Сохранение специалистов возможно при создании лучших условий для плодотворной и творческой работы, а также качественной и количественной оценки в виде материального поощрения.

      Для повышения мотивации можно предложить 2 метода: моральная мотивация и материальное стимулирование.

      

      

      

      

      

        
 
 
 

Рисунок 3. Виды мотивации труда

      Управленческому решению, принадлежит особая роль в установлении рациональных связей и отношений между людьми, в обеспечении согласованности их действий, достижении плодотворных результатов совместной работы, что необходимо для реализации задач социального управления во всех сферах жизнедеятельности общества.

      Масштабность, непосредственная направленность на человека и условия его жизни, огромная воздействующая сила управленческого  решения на социальные отношения  предъявляют к ним ряд жёстких  обязательных требований. Исходя из этого определим требования, какими должно обладать наше управленческое решение: объективность, системность, комплексность, конкретность, адресность, ответственность, непротиворечивость, своевременность, перспективность. долговременность. 

      2.2. Формирование и  анализ цели

     Разработка  любой программы, в том числе  программы мотивации персонала, начинается с определения цели и  описания результата, которого нужно  достичь. Эффективная система стимулирования позволяет раскрыть потенциал каждого  сотрудника и одновременно решить задачи компании. Прежде всего, необходимо найти правильные ориентиры, по которым следует двигаться организации и ее сотрудникам. Кроме того, сам процесс построения подобной программы и его итоги являются мощнейшим нематериальным мотиватором для персонала.

         

     

       

     

       

 

 

 

 
 
 

Рисунок 4. Дерево цели 

      Для достижения поставленных целей, прежде всего, необходимо:

      - При найме сотрудника, кроме его  оплаты и условий работы, необходимо  оговорить обязанности и дисциплинарные  взыскания. И если кто-то из сотрудников нарушает установленные правила работы, принять корректирующие меры, независимо от личного отношения руководителя к сотруднику. Последовательность в применении дисциплинарных мер необходима и должна быть одинакова для всех.

      - Необходимо использовать различные формы мотивации

     - Следует разработать систему поощрений. При выборе лучших работников месяца или лучших предложений необходимо учитывать мнение всего коллектива.

     - Помимо материального стимулирования не забывать о существовании нематериальной

     - Следует поощрять творческую  инициативу сотрудников, стоит  благодарить автора идей, как  сделать работу более успешной.

     - Нельзя забывать, что главное  – отношение к сотруднику. Работник  не уйдет, если руководитель  будет для него авторитетом, руководителем, который знает о своих работниках все, который видит все, начиная от новой прически своего работника, заканчивая его плохим настроением. И всегда реагирует правильно: где поддержит, где на такси после тяжелой смены отправит, где премию выпишет.

     - Важное условие: Необходимо быть  последовательным, справедливым и  лояльным. Поддерживать в сотрудниках  ощущение защищенности от несправедливости. Четко определите правила и  критерии оценки работы сотрудников. Сотрудники должны знать, за что их поощряют или наказывают.  

      2.3. Анализ ограничений

     На  любом предприятии при формировании управленческих решений присутствуют определенные ограничения. Данные ограничения  могут сыграть немаловажную роль в процессе реализации решений. В  зависимости от типа управленческого решения ограничения напрямую зависят:

1. От ситуации: инфляция, кризис и др.
2. От финансирования предприятия
3. От кадрового состава предприятия

     В нашем случае все эти ограничения  играют немаловажную роль. Ведь в случае кризиса снижается финансирование предприятия, которое приводит к снижению и задержке заработной платы сотрудников. А любые изменения в заработной плате очень остро влияют на кадровый состав предприятия. 

     2.4 Формирование альтернатив  управленческого  решения

      На  любом предприятии при повышении системы мотивации персонала на первое место ставится повышение заработной платы. Данное решение достаточно трудоемкое. Оно напрямую зависит от наличия финансовых средств на предприятии. Безусловно, если предприятие коммерческое или со смешанным финансированием повысить оплату труда может, так как в таких организациях на балансе всегда присутствуют свободные средства. А в том случае если предприятие государственное ее средства напрямую зависят от целевого финансирования и повысить заработную плату может лишь за счет внебюджетных средств.

      Психологические тренинги. Данное новшество появилось  достаточно недавно, но уже стало  достаточно востребованной. Проведение психологических тренингов на предприятиях в большей степени связано  с профилактикой «профессионального выгорания» работников. Кроме того данные тренинги весьма успешно зарекомендовали себя в поддержании положительной психологической обстановки в коллективе.

      Улучшение условий труда. Безусловно, руководство предприятий обязаны создать те условия труда, при которых сотрудники могли выполнять свою работу качественно и плодотворно. Ведь логично, что любое диагностическое отделение не может существовать без оборудования, а устаревшее оборудование не может в должной мере дать оценку проводимого исследования. То есть чем оборудование более современно и высокотехнологично, тем качественно будет предоставляться услуга и тем самым будет увеличиваться поток посетителей.

      Проведем  анализ затратности данных мероприятий  бальным методом (табл.8)           

      Таблица 8

 

      Судя  по данным таблицы 8 менее затратным является пункт 3. Это связано с тем, что в улучшении условий труда непосредственное участие принимает Министерство Здравоохранения РФ и РБ в рамках программы «ЗДОРОВЬЕ». Данная программа предусматривает приобретение новейшего оборудования за счет средств федерального бюджета.

      Таким образом, основными вариантами в  улучшении мотивации персонала  являются повышение заработной платы, за счет дополнительного стимулирования. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 3. Выбор и обоснование наилучшего решения 

     Одним из условий повышения качества и эффективности управленческого решения является обеспечение многовариантности решений, т.е. следует проработать не менее трех организационно-технических вариантов выполнения одной и той же функции по достижению цели.

     Выбор управленческого решения проводится путем анализа критериев и ограничений.

     Предлагаемые  критерии должны иметь физический смысл, наиболее полно отражать исследуемые  явления или объекты, быть простыми и конкретными. Они могут включать технические, экономические, социальные характеристики (показатели).

     Одним из наиболее важных критериев отбора будет ее увеличение оплаты труда и тем самым улучшение качества предоставляемых услуг.

     Критерии  необходимо привести к сопоставимому  виду при использовании вербально-цифровых шкал, с помощью которых производится безразмерная (балльная) оценка факторов внутренней и внешней среды организации. Диапазон бальных оценок должен быть одинаков и иметь одинаковую направленность (лучшему условию – больший балл) для все выбранных частных критериев, а их количество равно количеству оценочных шкал.

     Расчет  комплексного (интегрального критерия) путем обобщения частных производится с использованием аддитивной функции  по формуле:

     

     где - безразмерная величина интегрального критерия;

          - количество частных критериев;

         - безразмерная (бальная) оценка i-го частного критерия;

          - значимость (весомость) i-го частного критерия, показывающая относительную важность i-го частного критерия при исчислении интегрального критерия.

     Значимость (вес) целесообразно и наиболее просто определять методом попарного сравнения. Для этого составляется равномерная  матрица || nij ||, i=j, в которой в графах (j) и строках (i) записываются индексы всех частных критериев в одинаковой последовательности. На пересечении (ij) проставляются:

1. 2 балла, если значимость i-й строки выше значимости j-й графы;
2. 1 балл,  если i-я строка и j-я графа равнозначны;
3. 0 баллов, если значимость i-й строки ниже значимости j-й графы.

     По  каждой строке определяется общее количество баллов, а значимость i-го частного критерия определяется по формуле:

     Wi = Бi / ∑ Бi,

     где Бi – количество баллов, присвоенных частному критерию в i-й строке.

     Результат попарных сравнений представим в таблице 9

     Таблица 9

     Матрица попарных сравнений