Управление рисками в системе менеджмента качества

– построение системы видов рисков с учетом специфики организации;

– формирование системы показателей и разработка их расчетных моделей для оценки степени риска в зависимости  от объема и достоверности имеющейся информации;

– установление иерархической системы правил (критериев) выбора

рискового решения;

– определение  необходимых средств и приемов  по снижению последствий риска до приемлемых уровней;

– разработка программ управления риском, анализ и  контроль полученных результатов;

– организация  и ведение статистической и оперативной  отчетности

     В соответствии с методологией технологии управления рисками в СМК организации могут быть представлены и как сложные многоуровневые управленческие системы, включающие стратегию и тактику управленческих действий, так и организации, имеющие линейную организационную структуру управления [8, с. 17].

     Для каждого метода управления рисками  необходимо определить свой собственный набор правил и ограничений для принятия наилучшего решения для конкретной организации.

     Технология  управления, как система, состоит  из двух подсистем: управляемой (объекта управления) и управляющей (субъекта управления).

     Субъектом управления рисками выступают стратегия и тактика развития на основе концепции приемлемого уровня риска. Объектом управления рисками, в свою очередь, выступает степень риска, которая выражена некоторым показателем оценки риска [8, с. 19].

     Основными принципами реализации технологии риск-менеджмента  в

СМК являются:

– не рисковать  больше, чем позволяет собственный  капитал;

– не забывать о последствиях риска;

– не рисковать  многим ради малого.

     Технология  управления рисками в СМК организации  базируется напредставлении ее как вида целенаправленной деятельности менеджера и предусматривает структурирование процесса управления риском, то естьвыделение элементов принятия решений и связей между ними [8, с. 23].

     В целом процесс управления риском в СМК в организации целесообразно представить в виде трехэтапного комплекса процедур:

– постановка цели в области качества;

– анализ и оценка риска в процессе выбора решений на их осуществление, направленных на достижение поставленной цели;

– управление риском в процессе реализации каждого  выбранного решения в области  качества.

     Первый  этап процесса управления риском –  определение цели, под которой в общем случае может пониматься сохранение полностью или частично своих ресурсов или получение ожидаемого дохода в полном объеме при приемлемом уровне риска [8, с. 24].

     Цель  представляет модель будущего результата деятельности и предлагает выбор конкретной совокупности ресурсов и способов (методов), атакже их использования для получения при рассматриваемых причинах и факторах риска (рисковой ситуации) требуемого результата. Причем признаки и свойства этого результата должны быть определены точно [8, с. 24].

     В состав второго этапа управления риском входят фазы: выявление, идентификация, выбор показателей и оценка риска, анализ полученных вариантов для принятия решения.

     Основой выявления факторов риска являются особенности и специфика предполагаемой деятельности. Так как невозможно получить полную и достоверную информацию о факторах риска, окружающих предприятие, то желательно, по крайней мере, иметь свод известных факторов риска, знать природу причин их появления. Совокупность выявленных причин риска позволяет построить систему факторов риска применительно к конкретному виду деятельности организации [8, с. 26].

     Правильная  оценка риска позволяет объективно представить объем возможных потерь и наметить пути к их предотвращению или уменьшению, а в случае невозможности предотвращения потерь – обеспечить их возмещение.

     Завершающей фазой управления риском является разработка программы действий по снижению степени и величины риска. Программа представляет собой набор управляющих воздействий в виде антирисковых мероприятий и необходимых для этого объемов и источников финансирования, конкретных исполнителей и сроков выполнения [8, с. 27].

     После разработки технологии управления рисками  в СМК нужна ее организация. Организация предусматривает комплекс мероприятий, направленных на создание, развертывание системы управления и обеспечения ее эффективного функционирования при реализации как отдельных фаз, так и технологического процесса в целом [8, с. 28].

     Для реализации вышесказанного целесообразны следующие мероприятия:

– вертикальное разделение совокупностей фаз технологии;

– горизонтальное разделение при выполнении отдельных  фаз технологии.

     С учетом данных рекомендаций организация  риск-менеджмента в СМК осуществляется по иерархическому принципу, и соответственно процесс управления риском осуществляется на двух соподчиненных уровнях: исполнительном и координирующем [8, с. 28].

     Руководству организации принадлежит ключевая роль в решении

проблемы  управления риском, так как в его  компетенции находятся: установление приемлемого уровня риска для  данного периода времени; определение  цели риск-менеджмента; утверждение программы мероприятий по снижению степени риска; принятие решения о начале их реализации в критических ситуациях; а также оценка приемлемости достигнутого уровня риска [8, с. 28].

     Факт  того, что рисками управлять необходимо для создания устойчивой, успешной и конкурентоспособной организации сегодня уже ни у кого не вызывает сомнений. Причем одним из инструментов, способствующих повышению конкурентоспособности организации, выступает ее СМК.

     При реализации технологии управления рисками в СМК организации необходимо учитывать ее особенности, применять методы снижения риска и соблюдать процедуру ее реализации. 
 
 
 
 

     Классификация рисков

     В зависимости от возможного результата (рискового события) риски можно  поделить на две большие группы: чистые и спекулятивные [17, с. 239-240].

     Чистые  риски означают возможность получения  отрицательного или нулевого результата. К этим рискам относятся следующие  риски: природно-естественные, экологические, политические, транспортные и часть  коммерческих рисков (имущественные, производственные, торговые).

     Спекулятивные риски выражаются в возможности  получения как положительного, так  и отрицательного результата. К этим рискам относятся финансовые риски, являющиеся частью коммерческих рисков.

     В зависимости от основной причины  возникновения рисков (базисный или  природный риск) они делятся на следующие категории: природно-естественные риски, экологические, политические, транспортные, коммерческие риски.

     К природно-естественным рискам относятся  риски, связанные с проявлением  стихийных сил природы: землетрясение, наводнение, буря, пожар, эпидемия и  т.п.

     Экологические риски - это риски, связанные с загрязнением окружающей среды.

     Политические  риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью  государства. К политическим рискам относятся:

• невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране, национализации, конфискации товаров и предприятий, введения эмбарго, из-за отказа нового правительства выполнять принятые предшественниками обязательства и т.п.;
• введение отсрочки (моратория) на внешние платежи на определенный срок ввиду наступления чрезвычайных обстоятельств (забастовка, война и т.д.);
• неблагоприятное изменение налогового законодательства;
• запрет или ограничение конверсии национальной валюты в валюту платежа. В этом случае обязательство перед экспортерами может быть выполнено в национальной валюте, имеющей ограниченную сферу применения.

     Транспортные  риски - это риски, связанные с перевозками грузов автомобильным, морским, речным, железнодорожным транспортом, самолетами и т.д.

     Коммерческие  риски представляют собой опасность  потерь в процессе финансово-хозяйственной  деятельности. Они означают неопределенность результатов от данной коммерческой сделки. По структурному признаку коммерческие риски делятся на имущественные, производственные, торговые, финансовые.

     Имущественные риски - это риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем и т.п.

     Производственные  риски - риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие воздействия различных факторов и прежде всего с гибелью или повреждением основных и оборотных фондов (оборудование, сырье, транспорт и т.п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии.

     Торговые  риски представляют собой риски, связанные с убытком по причине  задержки платежей, отказа от платежа  в период транспортировки товара, непоставки товара и т.п. [19, с. 41-42].

     Финансовые  риски связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т.е. денежных средств). Финансовые риски подразделяются на два вида: риски, связанные с  покупательной способностью денег, и риски, связанные с вложением  капитала (инвестиционные риски).

     К рискам, связанным с покупательной  способностью денег, относятся следующие  разновидности рисков: инфляционные и дефляционные риски, валютные риски, риски ликвидности.

     Инфляционный  риск - это риск того, что при росте инфляции получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности быстрее, чем растут. В таких условиях предприниматель несет реальные потери.

     Дефляционный  риск - это риск того, что при росте дефляции происходят падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение доходов.

     Валютные  риски представляют собой опасность  валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и  других валютных операций.

     Риски ликвидности - это риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости.

     Инвестиционные  риски включают в себя следующие  подвиды рисков: риск упущенной выгоды, риск снижения доходности, риск прямых финансовых потерь.

     Риск  упущенной выгоды - это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (например, страхование, хеджирование, инвестирование и т.п.).

     Риск  снижения доходности может возникнуть в результате уменьшения размера  процентов и дивидендов по портфельным  инвестициям, по вкладам и кредитам.

     Портфельные инвестиции связаны с формированием  инвестиционного портфеля и представляют собой приобретение ценных бумаг  и других активов.

     Риск  снижения доходности включает следующие  разновидности: процентные риски и  кредитные риски.

     К процентным рискам относится опасность  потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами, селинговыми компаниями в результате превышения процентных ставок, выплачиваемых  ими по привлеченным средствам, над  ставками по предоставленным кредитам. К процентным рискам относятся также  риски потерь, которые могут понести  инвесторы в связи с изменением дивидендов по акциям, процентных ставок на рынке по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам.

     Кредитный риск - опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору. К кредитному риску относится также риск такого события, при котором эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать проценты по ним или основную сумму долга. Кредитный риск может быть также разновидностью рисков прямых финансовых потерь.