Зв'язок між інтелектом керівника і успіхом організації

Ще одна особливість, притаманна людям з високим EI, - внутрішня мотивація. Такі управлінці  орієнтовані на досягнення результату, а не на уникнення поразки, невдач. Досягнувши бажаного успіху, вони не зупиняються, а ставлять перед собою нову, ще більш амбітне завдання, продовжують постійний рух вперед. Оптимізм перед обличчям невдач також є їх характерною рисою. На відміну від загальновідомих «батога і пряника» - зовнішніх мотиваторів, менеджери з внутрішньою мотивацією проваджені цінностями. Такі люди - ідеалісти (у хорошому, не наївному розумінні цього слова).

2. Відношення  до інших: як я сприймаю оточуючих, наскільки вмію і хочу чути, слухати і розуміти інших людей, чи здатен я будувати та підтримувати міжособистісні стосунки.

У першу чергу мова тут йде про здатність і  бажання людини чути і розуміти людей, проявляти емпатію. Найчастіше її плутають з надмірною чутливістю, але насправді це не зовсім так.

Емпатія означає здатність  зрозуміти, що відбувається з іншою  людиною, причому зовсім не обов'язково впадаючи в той емоційний стан, в якому знаходиться співрозмовник.

Які компетенції пов'язані  з цією здатністю? Здатність залучати, утримувати та розвивати таланти, вміння чути інших людей, розуміти їх - всі  ці якості є важливою особливістю  менеджерів з високим емоційним  інтелектом. Сюди ж можна віднести орієнтацію на зовнішнього і внутрішнього клієнта, уміння не формально, а щиро, з чистим серцем сприймати біди, турботи, потреби іншої людини.

Широко пропагується американцями і зароджується у нас  в країні тенденція терпимості до відмінностей (як і використання розходжень) також відноситься до області емоційного інтелекту. Відмінності між людьми можна сприймати як потенційне зло, перешкоду на шляху порозуміння, а можна, навпаки, як цінність.

Менеджери з високим EI краще за інших розуміють: якщо люди думають по-різному - це не проблема, а ресурс команди, корисний і навіть необхідний для вирішення бізнес-завдань. Останній компонент емоційного інтелекту - здатність встановлювати контакти і розвивати взаємини. Ця компетенція, особливо цінна для топ-менеджерів, має на увазі вміння працювати в команді та керувати командою, персональне, а не адміністративний вплив, здатність переконувати людей, при цьому не обов'язково володіючи формальними повноваженнями, уникаючи як штрафів, так і надлишкових матеріальних заохочень. [7, ст. 8-15]

 

1.5 Кореляція розумових здібностей менеджера і успіху організації.

То чи має значення для успіху організації інтелект менеджера?

Розглянемо результати статистичних спостережень останніх років  психологів за кореляцією між інтелектом менеджерів та їх успішністю на роботі.

Так, виявлено, що обумовлені значення IQ провідних менеджерів американської  компанії «Wallmart» (мережа супермаркетів) значною мірою корелюють зі шкільної успішністю, з кількістю років, витрачених на навчання, і в меншому ступені – з успіхами на трудовому поприщі (серед протестованих управлінців, професійні якості котрих оцінюються як кращі, лише 16,4% мали коефіцієнт IQ більше 120 пунктів). Той факт, що подібні кореляції статистично значущі, іноді призводять як свідчення валідності тесту і для підтвердження того, що від IQ багато в чому залежать досягнення навчального характеру, але не завжди – професійного. Дійсно, справляє велике враження, що такий короткий епізод, як виконання тестових завдань, корелює з настільки соціально важливими і складними явищами, як успіхи в школі та ВНЗ, проте на роботі така кореляція не спостерігається. Наприклад, високий IQ потрібно іноді для того, щоб бути прийнятим в добрий навчальний заклад або на престижну роботу. Отже, позитивна кореляція між IQ і навчальними або трудовими досягненнями може пояснюватися швидше тим, як використовуються дані тестування, а не тим, як інтелект впливає на успіхи на роботі. [12]

Сьогодні є чимало досліджень, які підтверджують, що емоційний інтелект дійсно має дуже високу кореляцію (значно більшу, ніж інтелект формальний - IQ) з результативністю роботи людей в бізнесі.

В експериментальну вибірку  увійшло 167 (n = 167) керівників нижнього, середнього та вищої ланки, що працюють на підприємствах «Самараволгамаш» (Росія) і Дрогобицький долотний завод (Україна). З них 19 (11, 4%) - top-менеджери - вища керівна ланка (генеральний директор, директори по напрямках); 95 (56,9%) - middle-менеджери - середня керівна ланка (заступники директорів по напрямках, начальники відділів і цехів), 53 (31,7%) - low-менеджери - керівники нижчої ланки (заступники начальників відділів і цехів, керівники секторів, майстри в цехах). Експериментальну вибірку становлять в основному чоловіки середнього віку, серед яких приблизно однаковою мірою представлені керівники з різним стажем роботи на даних підприємствах. Обстеження проводилося протягом 2008-2009 рр.

Так для менеджерів в  середньому кореляція EI з високою  результативністю становить 0,82 (кореляція  успіху з IQ - 0,15). Максимальна кореляція дорівнює 1.

Так, для керівників з  рівнем соціального інтелекту вище середнього більшою мірою характерна наявність цілей в майбутньому, позитивна оцінка прожитого життя, уявлення про себе як про сильну особистість, здатну конструювати і реалізовувати ті чи інші плани, контролювати виникаючі ситуації. Це може свідчити про активну позицію в різних життєвих сферах, однак дані повинні бути зіставлені з іншими особистісними рисами, тому що усвідомлення, уявлення про свою особистість, рефлексія поведінки інших індивідуумів не обов'язково може супроводжуватися відповідними змінами у контролі і напрямку власних форм поведінкової активності.

При цьому для керівників з високим рівнем соціального  інтелекту нехарактерне сильне заглиблення  в життєвозмістовні проблеми, що може говорити про більшу екстравертованість напрямку наявної енергії на вирішення конкретних життєвих справ.

Що цікаво, для рядових  співробітників формальний інтелект (IQ) має декілька більше значення, ніж  для менеджерів. Це може здатися смішним, однак менеджеру зовсім не обов'язково бути таким самим «розумним» (в обивательському розумінні цього слова), як виконавець. Для менеджера набагато важливіше вміння знаходити контакт і ладнати з людьми, вибудовувати стосунки з оточуючими й конструктивно впливати на них, досягаючи поставленої мети.

Таким чином, можна зробити  висновок, що в діяльності менеджера  у сфері управління персоналом одним  із основних чинників, який сприяє успіху організації, є високий рівень інтелекту, проте не стільки в плані знань, технічної обізнаності і ерудиції, скільки емоційна (соціальна) складова інтелекту.[13]

 

 

 

 

Розділ ІІ. Аналіз успішної діяльності підприємства

2.1 Характеристика ТзОВ «Вік-Тан-804»

Товариство з обмеженою відповідальністю «Вік-Тан 804» (далі за текстом – Товариство), створене згідно з чинним законодавством України на основі Рішення N01 від 09/08/2004р.

Товариство створене та діє у  відповідності із Цивільним кодексом України. Господарським кодексом України, Законами України «Про господарські товариства», «Про власність», «Про зовнішньоекономічну  діяльність», «Про інвестиційну діяльність»  та у відповідності з іншими нормативно-правовими актами чинного законодавства України, а також Статутом.

Товариство є юридичною  особою: володіє відокремленим майном, що належить йому на праві власності, може від свого імені набувати майнових та особистих немайнових прав, нести обов’язки, має право бути позивачем та відповідачем в суді, господарському та третейському судах, має право укладати будь-які угоди, що не суперечать чинному законодавству, а також Статуту, як в Україні, так і за її межами.

Товариство набуває  прав юридичної особи з моменту  його державної реєстрації.

Товариство має самостійний  баланс, поточний та інші рахунки в  установах банків, діє на основі повного господарського розрахунку, самоокупності та самофінансування. Підприємство обслуговується КБ «ПУМБ».

  Товариство має круглу печатку зі своїм найменуванням, штампи, торгову марку, фірмові бланки та інші реквізити.

Держава не відповідає по зобов'язаннях Товариства, як і Товариство не відповідає по зобов'язаннях Держави.

Мета, цілі та предмет діяльності підприємства. Товариство створене в цілях сприяння прискоренню науково-технічного прогресу, розвитку в Україні ринкових відносин, формування ринку товарів, послуг і насичення його за рахунок розвитку сфери виробництва, товарообміну, впровадження науково-технічних розробок і технологій, розвитку зовнішньоекономічних зв'язків, виставкової, біржової діяльності з метою задоволення суспільно-корисних потреб, найбільш повного задоволення попиту вітчизняних та іноземних підприємств, організацій та громадян в продукції та послугах, одержання прибутку.

Предметом діяльності товариства є закупівля, реалізація, оптова та роздрібна торгівля паливно-мастильними матеріалами, матеріалами та продуктами нафтохімії. Сервісне обслуговування транспортних засобів, що підлягають реєстрації та обліку в органах внутрішніх справ, номерних агрегатів.

Специфіка діяльності підприємства полягає в орієнтації на обслуговування крупних перевізників, таких як ПП «Лука-Транс», ПКП «Євразія», «Станіславська Торгова Компанія», ПП «Європа-Транс».

Ще однією відмінністю  ТзОВ «Вік-Тан 804» є те, що це підприємство являється диллером в регіоні  по індустріальних мастилах, і співпрацює з такими організаціями, як ВАТ «Івано-Франківський молокозавод», ІФОДОСП, ЗАТ «Івано-Франківський хлібзавод», «Вінісін».

Основними поставщиками товару є ТзОВ «Трек Любрікантс», ТзОВ «Юк-ОЙЛ» та «Filtron».

Асортимент продукції  фірми включає мастила таких  відомих марок, як «Chevron», «Mobil», «Petro-Canada», «Texaco», «Esso», «Cyclon».  

Асориментна лінія фільтрів включає продукцію марок «Filtron», «SCT», «Donaldson»,  «Knecht».

Щодо інших товарів, як, наприклад, автокосметика, то весь асортимент складає продукція компанії  «SCT».

Підприємство створене в цілях сприяння прискоренню  науково-технічного прогресу, розвитку в Україні ринкових відносин, формування ринку послуг і насичення його за рахунок розвитку сфери товарообміну, впровадження науково-технічних розробок і технологій з метою задоволення суспільно-корисних потреб, найбільш повного задоволення попиту вітчизняних підприємств, організацій та громадян в продукції та послугах, які реалізуються та надаються підприємством, одержання прибутку.

Опис внутрішнього середовища підприємства поданий в таблиці 2.1.

Таблиця 2.1 – Характеристика мікросередовища ТзОВ «Вік-Тан 804».

Маркетинг	Висока якість товару і надання послуг. Значне охоплення ринку  в обласному масштабі. Гнучка цінова політика, наявна система знижок. Надання додаткових безкоштовних зручностей, сувенірної продукції. Можливість післяоплати.	Вузький асортимент товару. Порівняно високі ціни. Затримки з оплатою з боку клієнтів. Відсутність реклами  в ЗМІ.
Кадри	Професіоналізм працівників. Можливий гнучкий графік роботи.	Відсутня перспектива  професійного зростання. Відсутність мотиваційних заходів
Інновації	Можливість перевірки якості товару шляхом лабораторного хімічного аналізу.	Повільні темпи впровадження      інновацій.
Імідж компанії	Відома якісними мастилами.	----------

Фактор	Сильні сторони	Слабкі сторони
Організаційна структура	Невелика кількість  підпорядкованих одному менеджеру  працівників. Чіткі розмежування за обов’язками.	----------
Виробничий  блок	Використання передової  техніки. Екологічна безпечність  наданих послуг. Ефективна система контролю якості.	Значна кількість відходів. Неповне використання виробничих потужностей. Зростання закупівельних  цін.
Фінанси	Високий рівень ЧП. Висока швидкість обороту  оборотних коштів. Високий рівень рентабельності.	Тенденція до сповільнення обороту оборотних активів. Відмова від залучення  кредитів. Залежність від курсу  амер. долара.

 

Аналізуючи внутрішнє  середовище, можна констатувати, що сильних сторін більше, проте серед  недоліків, зокрема в роботі з кадрами, можна виділити відсутність перспективи кар’єрного росту та мотиваційних заходів, хоча професіоналізм працівників вирізняється своїм високим рівнем.

Також доцільно описати  зовнішнє середовище підприємства (таблиця 2.2)

Таблиця 2.2 – Характеристика макросередовища ТзОВ «Вік-Тан 804».

Фактори, що мають  вплив	Стан фактору	Характер впливу на підприємство “+” -- позитивний “-“ -- негативний	Можлива реакція  підприємства
1.Соціально-демографічний 1.1. Розміщення населення  на території області	Нерівномірне	+ концентрація крупних  клієнтів в межах міста	Орієнтація на місцевих споживачів
1.2. Міграція населення	Висока	+ збільшення чисельності  мешканців міст-районних центрів - відтік перспективних  працівників в столицю, за кордон	Розширення ринку збуту в районах
1.3. Рівень освіти населення	Середній	- складність у пошуках  кваліфікованих працівників	Забезпечення можливості проходження працівниками підприємства додаткових курсів, тренінгів
2.Економічний 2.1. Купівельна спроможність  населення	Середня	+ високий попит на  продукцію середньої цінової  категорії - зменшення обсягів  продажу товарів дорогих торгових  марок	Продаж товару (мастила) нарозлив, яке є порівняно дешевшим; Розширення асортименту  продукції на користь дешевших марок
2.2. Рівень інфляції	Гіперінфляція	+ зменшення реальної  заборгованості по кредитах - знецінення національної  валюти в порівнянні з амер. доларом	Вихід з вітчизняною  продукцією на іноземний ринок
2.3. Система оподаткування	Несприятлива	- високі податкові  ставки - бюрократичність податкової  системи	Перехід на спрощену систему  оподаткування