Анализ качества и конкурентоспособности продукции Компания «Мебельный Двор» с позиции маркетинга

     3. Кдок менее 1 свидетельствует  о неконкурентоспособности мебели, производимой ДОК относительно  КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» . Причем конкурентные недостатки выражаются как по показателю цена, так и по потребительским показателям.

     Этап 4. Расчет конкурентоспособности по потребительским показателям.

     Обобщенный  показатель стабильности качества складывается из оценки:

     -уровня  исполнения изделия,

     -надежности  и долговечности изделия,

     -гарантийного  срока.

     Оценим  мебель каждого из рассматриваемых  производителей по перечисленным показателям.

     Для оценки уровня исполнения проведем экспертный опрос продавцов мебели на предмет  жалоб, поступающих от покупателей  о недостатках приобретаемой ими мебели (неточность отверстий для шурупов, несовпадение деталей одного и того же комплекта по тону и т. д.), а также по числу рекламаций, предъявляемых магазинами к производителям. Всего было опрошено 14 экспертов.

     Для оценки по показателю надежности и  долговечности изделия был проведен экспертный опрос трех технологов КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» . В их задачу входило проран жировать материалы, лежащие в основе изготовления мебели того или иного изготовителя по степени сохранения основных параметров изделия, их привлекательности во времени при соответствующих условиях эксплуатации, их ремонтопригодность. Показатель гарантийного срока определялся продолжительностью последнего. Результаты представлены в таблице 9. По данным таблицы 9 рассчитаем групповой сводный параметрический индекс конкурентоспособности по показателям стабильности качества (табл. 10). Сравнение будем проводить относительно изделия КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» .

     Анализ  данных таблицы 10 показывает, что по показателям стабильности качества изделие мебели КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» самое конкурентоспособное. Только по показателю ремонтопригодности оно уступает мебели ДОК.

     Что касается показателя гарантийный срок, то таковой на свое изделие дает мебельная фабрика из России. Ни одно из трех приморских предприятий не устанавливают на свои изделия гарантийный срок.

     Этап 5. Определение конкурентоспособности  изделия мебели КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» по техническим показателям.

     Оценка  конкурентоспособности изделий  по показателю техничность практически  трудно осуществима. Проблема состоит  в отсутствии информации о трудоемкости и материалоемкости изготовления изделия «Стенка» у разных производителей. Поэтому ограничимся оценкой показателей комфортабельности и этических показателей. Для их оценки был использован метод экспертного опроса дизайнеров, конструкторов и технологов КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» . Всего было опрошено 23 человека. Результаты представлены в таблице 11. 

     Таблица 9. Определение конкурентоспособности мебели по показателям стабильности качества

     Таблица 10. Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателю стабильности качества

     Таблица 11. Определение конкурентоспособности изделий мебели по показателям технического уровня

     Рассчитаем  для каждого изготовителя qi, сравнив  каждое изделие с изделием КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» . Результаты сведем в таблицу 12. Из данных таблицы видно, что по показателям технического уровня изделия мебели КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» уступает одному производителю: мебель из России. Относительно двух других конкурентов мебель КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» вне конкуренции. Причем, конкурентное преимущество мебели из России зафиксировано по одному техническому показателю: целостность композиции.

      Таблица 12. Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателям технического уровня

     Оценив  конкурентоспособность изделия  мебели КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» по четырем показателям построим матрицу Мак-Кинзи для определения местоположения КОМПАНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЙ ДВОР» в рамках рассматриваемой стратегической группы. Для этого определим привлекательность рынка изготовления мебели (табл. 13), а также оценим относительные преимущества в конкуренции (таблица 14).