Характеристика предприятия. Маркетинговый анализ

Скатерть 

Свежую, безупречно отглаженную (накрахмаленную) скатерть для сервировки стола берут двумя руками по ширине, резко встряхивают над поверхностью стола, для образования между столом и скатертью воздушной прослойки, которая позволяет легко сдвигать скатерть в нужном направлении, притягивают ее на себя. Располагают ее так, чтобы поперечная и продольные складки легли строго по центру стола. Концы скатерти должны свисать равномерно со всех сторон примерно 25-30 см. Если ниже, то будет мешать сидящим за столом, а выше смотреться неэстетично. Каждый угол скатерти должен располагаться строго против ножек стола и прикрывать их, если стол квадратный или прямоугольный. Для круглого, овального, нестандартного стола лучше использовать специально сшитые по размеру скатерти или заменить полотняными салфетками, но скатерть смотрится более официозно и торжественно. Когда произведена сервировка стола, не рекомендуется, выравнивать или вытягивать концы и стороны скатерти, вы все испортите и свое настроение тоже.

 Тарелки

Стол накрыт скатертью, приступайте  к расстановке тарелок. Тарелки ставят против каждого стула, следя за тем, чтобы расстояние от края стола до тарелки составляло примерно 1,5 – 2 см., профессионалы пользуются следующим приемом, измеряют это расстояние сложенными 2-мя пальцами (указательный и безымянный), которые располагают между краем стола и тарелкой. При сервировке особо торжественных мероприятий вначале в качестве подставки ставят мелкие столовые тарелки или фирменные, отражающие статус и тематику заведения, а в них – закусочные.Чтобы закусочная тарелка не ездила по подстановочной тарелке, между ними располагают бумажную салфетку. Расстояние от края стола до тарелки неизменно остается 1,5-2 см. 

Затем на расстоянии 5—15 см слева от закусочных (или мелких столовых тарелок) ставят пирожковые тарелки, помня при этом, что их центр должен находиться на одной линии). 

 

 

 

В особо торжественных случаях  пирожковую тарелку можно поставить  так, чтобы дальние от края стола  края тарелок были на одной линии  с мелкой столовой тарелкой . 

 

 

  

Применение  столовой посуды при сервировке стола 
 
Подача хлеба, кондитерских изделий:  
 
- тарелки пирожковые (диаметром 175 мм)- при индивидуальном обслуживании;  
- тарелки мелкие столовые (диаметром 240 мм) - при групповом обслуживании;  
При домашнем питании или во время фуршетов, банкетов хлеб можно положить на закусочную тарелку или специальные вазы для хлебобулочных изделий - хлебницы. 
 
Подача холодных закусок:  
 
- закусочные тарелки (диаметром 200 мм) - их используют для сервировки стола, а также применяют, как подставки под салатники;  
- квадратные салатники (размером 240, 360, 480 и 720 мл)- применяют для салатов, солений, маринадов - от 1 до 6 порций или подают на банкетах индивидуально каждому (размером 240);  
- селедочницы, лотки (длиной 250 и 300 мм), узкие (длиной 100, 150 мм) - для подачи рыбной гастрономии, копченой семги, севрюги или осетрины натуральной или с гарниром, тунца, шпрот, лосося, печени трески иногда используют для мясной гастрономии;  
- овальные блюда (длиной 350 - 400 мм) - для нарезок из мясной и рыбной гастрономии, для заливных банкетных рыбных блюд;  
- круглые блюда (диаметром 300 и 350 мм) - для мясных и овощных закусок, волованов с икрой, профитролей с начинками, банкетных блюд: утки с яблоками, жареной или фаршированной курицы;  
- вазы на низкой ножке (диаметром 240 мм) - для фирменного салата (не менее чем на 2 - 4 порции), а также для салатов из свежих помидоров, огурцов, капусты, салата «оливье». 
- соусники (емкостью 100, 200 и 400 мл) - от 1 до 6 порций для холодных соусов или сметаны, кетчупа; 
По правилам сервировки стол сервируют закусочными тарелками, остальные виды посуды используются для того, чтобы принести закуски к столу в процессе мероприятия.  
 
Подача первых блюд:  
 
- бульонные чашки (емкостью 300 мл) с блюдцами - для бульонов, фирменных супов, а также для супов с мелко нарезанными, протертыми мясными или куриными продуктами;  
- столовые тарелки глубокие (емкостью 500 мл, диаметром 240 мм) — для подачи супов полными порциями; в качестве подстановочных к ним обязательно используются мелкие столовые тарелки;  
- глубокие тарелки (емкостью 300 мл) - для подачи половины порции супа, в качестве подстановочных к ним применяются закусочные тарелки;  
- миски суповые с крышками (супницы) на 4, 6, 8, 10 порций - используются при обслуживании семейных обедов;  
- глиняный горшочек - для специальных или фирменных блюд. 
 
Подача вторых блюд:  
 
-мелкие столовые тарелки (диаметром 240 мм) – для подачи вторых блюд рыбных, мясных, из птицы, кролика и др.;  
-круглые блюда (диаметром 500 мм) - на этих блюдах кушанье приносят и раскладывают по тарелкам, которыми сервируют стол перед подачей вторых блюд.  
 
Подача десерта:  
 
- глубокие десертные тарелки (диаметром 200 мм) - для фруктовых салатов, желе и других сладких блюд.  
- мелкие десертные тарелки (диаметром 200 мм) - для запеканок, каши молочной, суфле и т. п.;  
 
 
Подача горячих напитков:  
 
- чайные чашки (емкостью 200, 250 мл) с блюдцами - для чая, кофе, какао;  
- чайные блюдца (диаметром 185 мм) - под стаканы, чайные чашки;  
- заварочные чайники - для заварки (емкостью 250, 400 и 600 мл) - для подачи на стол;  
- чайники для кипятка (емкостью 1200 -1600 мл) - для подачи на стол;  
- пиалы (емкостью 250 и 350 мл) - для зеленого чая;  
- кофейники для кофе (емкостью 800 мл) и кофейники для черного кофе на 4 и 6 порций (по 100 мл емкости на порцию);  
- чашки с блюдцами (емкостью 100 мл) - для кофе, кофе по-восточному или шоколада (жидкого) и кофе «экспресс»;  
- молочники (емкостью 200 мл) - для молока к кофе или к чаю;  
- сливочники (емкостью 25, 50 и 100 мл) на 1, 2 и 4 порции;  
- вазочки - для варенья, лимона, сахара;  
- розетки (диаметром 90 мм) - для джема, меда, варенья, лимона и сахара.  
 
Подача фруктов и кондитерских изделий:  
 
- мелкие десертные тарелки (диаметром 200 мм) - для фруктов, винограда, арбуза, бананов и др. (отличительная особенность от закусочных тарелок, они имеют рисунок, обычно фрукты; если их нет, подаются закусочные);  
- вазы с плоской поверхностью на низкой ножке (диаметр 300 мм) — для пирожных и тортов круглой формы;  
- пирожковые тарелки — для подачи кондитерских изделий.  
 
Приборы  
 
Количество используемых столовых приборов ножей, вилок и ложек при сервировке стола зависит от предлагаемого меню завтрака, обеда и ужина. Справа от закусочных тарелок раскладывают ножи в следующем порядке: столовый нож - ближе к тарелке, правее рядом с ним - рыбный нож и последним кладут закусочный нож. Все ножи должны быть обращены лезвием к тарелке. Если вы намерены подать гостям суп, то между закусочным и рыбным ножами нужно положить ложку (столовую или десертную в зависимости от того, какой суп вы приготовили) носиком вверх. Если рыбного блюда не будет, то ложку кладут между закусочным и столовым ножами.

Слева от тарелок раскладывают соответствующие ножам вилки, причем зубцами вверх, — столовую, рыбную и закусочную . 
Расстояние между тарелкой и приборами, а также между самими приборами должно быть примерно 0,5 см. 

 

 

  

Все приборы необходимо располагать  строго параллельно друг другу и перпендикулярно краю стола. Расстояние между концами ручек приборов и краем стола такое же, как у тарелок, — 1,5—2 см.  
Количество и наименование приборов, используемых для сервировки, зависят от предполагаемого меню. Так, если вы намерены подать только холодные закуски, то воспользуйтесь для сервировки только закусочными приборами; если же в меню входят и холодные закуски, и второе горячее мясное блюдо, то для сервировки стола потребуются закусочные и столовые ножи и вилки.  

Если меню включает закуски, два вторых горячих блюда из рыбы и мяса, то стол сервируют закусочными, рыбными и столовыми ножами и вилками .  
Если же меню включает закуски, суп и два вторых горячих блюда из рыбы и мяса, то стол сервируют соответственно закусочными приборами, ложкой (столовой или десертной в зависимости от вида супа), ножами и вилками для рыбы и столовыми ножами и вилками. Десертные приборы раскладывают перед тарелкой (мелкой столовой или закусочной) в следующем порядке от тарелки к центру стола: нож, вилка, ложка. При этом нож и ложку кладут ручками вправо, а вилку — влево.

Десертный прибор в зависимости  от состава десерта можно использовать не полностью, а частично. Например, если вы предполагаете подать на десерт одно сладкое блюдо, скажем компот или  кисель, то вам понадобятся для сервировки только десертные ложки. Если же вы намерены подать еще и фрукты (яблоки, груши, персики) или какие-либо кондитерские изделия (к примеру, торт "Наполеон"), то, помимо ложек, понадобятся еще и десертные ножи и вилки. Если десерт состоит только из фруктов или арбуза или дыни, то вместо десертных приборов кладут только десертные нож и вилку.

Основные столовые приборы при сервировке стола

-Закусочный прибор (нож,  вилка) - подают к холодным блюдам, некоторым горячим закускам (жареной колбасе, омлетам, блинам с начинкой и др.) и другим видам закусок. Длина ножа должна быть примерно равна диаметру закусочной тарелки. 
-Рыбный прибор (нож, вилка) - используют с горячими рыбными блюдами. Рыбный нож - тупой, напоминает лопатку, вилка - может иметь три коротких зубца. 
-Столовый прибор (нож, вилка, ложка) - подаются к горячим блюдам. Длина столового ножа примерно равна диаметру мелкой столовой тарелки, длина вилки и ложки может быть несколько меньше. Столовые ложки и вилки используют и как вспомогательные столовые приборы, их кладут в вазы с салатом, на блюда с гастрономическими нарезками. 
-Десертный прибор (нож, вилка, ложка) — подают к десерту. Длина десертного ножа примерно равна диаметру десертной тарелки, ложка несколько короче. Нож уже, чем закусочный, кончик его имеет заострённый конец, вилка имеет три зубца. Десертный нож и вилку используют при подаче сладких пирогов, шарлотки, а десертную ложку - при подаче сладких блюд, не требующих разрезания на части, а также к супам, отпускаемым в бульонных чашах. 
-Фруктовый прибор (нож, вилка) отличается от десертного меньшим размером, вилка — с двумя зубцами. Нож и вилка имеют одинаковую ручку. 
 
Вспомогательные столовые приборы 
 
-для масла, используют нож, который имеет широкое, изогнутое лезвие (полу дугой с выемкой). Располагают на правый борт пирожковой тарелки.  
-для нарезания и раскладывания сыра, подаваемого куском, используют нож-вилку серповидной формы с зубцами на конце. 
- для нарезания лимонов, используют нож-пилу. 
- для перекладывания ломтиков лимона, используют вилочку лимонную. Имеет два острых зубца.  
- для подачи сельди, используют вилку двух рожковую.  
- для шпрот используют вилку с широким основанием в виде лопатки и пятью зубцами, для исключения деформации рыбы соединённых на концах перемычкой. Для перекладывания рыбных консервов.  
- для крабов, раков, креветок используют прибор (нож, вилка). Длинная вилка с двумя зубцами. 
- для устриц, мидий и холодных рыбных коктейлей – используют вилку, один из трёх зубцов которой (левый) более мощный, для легкого отделения мякоти устриц и мидий от раковин. 
- для горячих закусок из рыбы используют вилку кокильную, которая имеет три зубца, более коротких и широких, чем у десертной вилки.  
-ложка для салата отличается от столовой большим размером. Кончик ложки иногда делают в виде трёх зубцов.  
-ложки разливательные (половники) - для разливания холодных и горячих супов, сладких блюд.  
-щипцы кондитерские используют для перекладывания пирожного, выпечки. 
-щипцы для колки орехов - две крепкие, соединённые V-образно, рукоятки с зубчатыми углублениями для орехов.  
-щипцы для льда представляют собой длинную U-образную скобу с двумя зазубренными лопатками.  
-ножницы для винограда используют для срезания виноградин с кисти.  
-лопатка икорная по форме напоминает плоский совок. Для перекладывания икры из общей чаши в тарелку. 
-лопатка прямоугольная - для перекладывания мясных и овощных блюд.  
-лопатка фигурная с прорезями - для перекладывания горячих и холодных рыбных блюд. 
-лопатка фигурная, используют для перекладывания кондитерских изделий, может быть четырёхугольной формы. 
 
Стекло (хрусталь).

Трудно переоценить  назначение стеклянной посуды на праздничном  столе, которое заключается не только в том, чтобы служить удобными емкостями для подачи разнообразных напитков, но и в том, чтобы украсить стол, придать строгую торжественность столу официальных приемов, морозную свежесть и мерцающую таинственность – новогоднему столу, изысканность и элегантность– столу, накрытому к романтическому ужину, великолепие и роскошь - свадебному, подчеркнуть добротность и изобилие юбилейных столов. Влияние иностранной культуры нашло свое отражение в способах подачи вин и напитков, изменились размеры и форма фужеров, бокалов и рюмок, тем не менее, традиционные способы занимают свое достойное место при сервировке праздничных столов. Количество и ассортимент стеклянной посуды зависят от того, какие напитки будут предложены гостям. Если у вас запланирован один напиток, например минеральная вода (сок, фруктовый напиток), то в центре за каждой тарелкой или правее ее, на линии пересечения верхнего края тарелки с концом первого ножа ставят фужер.

 Такую расстановку стекла или хрусталя в первом случае называют центровой , а во втором — правосторонней . Если вместо воды вы хотите подать квас или морс, то вместо фужера нужно поставить кружку, повернув ее ручкой вправо.  

         Центровая и правосторонняя расстановка фужеров. 
Для еще одного напитка — водки, или коньяка, или вина, или шампанского — рядом с фужером, справа от него ставят соответствующий напитку предмет сервировки — рюмку или бокал. Для коньяка в данном случае можно поставить водочную рюмку. При наличии кроме воды двух напитков фужер ставят на одну позицию левее центра тарелки, а рядом с ним правее ставят посуду для алкогольных напитков (например, мадерную и водочную рюмки).

  
     На банкетах, например, когда ассортимент напитков весьма внушителен, все последующие предметы из стекла или хрусталя для напитков расставляют во втором ряду, так как ставить в одном ряду более трех предметов не принято. 
 

 Полная сервировка  стола для одного участника  банкета, которая называется полной, применима лишь в особо торжественных случаях. Кстати, на таких торжественных обедах, как правило, не подают суп, а стало быть, и крепленое вино к нему. Соответственно из сервировки исключается мадерная рюмка, а на ее место со второго ряда переставляется рюмка рейнвейная.  
Центральная и правая схемы сервировки стола стеклом или хрусталем являются основными: именно они наиболее распространены и в нашей стране, и за рубежом.Расстояние между рюмками, а также между рюмками и тарелкой должно быть не менее 0,5—1 см.Вид сервировки с описанием предметов 

  

1. Нож для масла 2. Пирожковая тарелка - для хлеба и масла 3. Ложка для первого блюда 4. Вилка для морепродуктов (холодных закусок) 5. Нож для морепродуктов (холодных закусок) 6. Вилка для основного блюда 7. Столовый нож 8. Декоративная тарелка (подстановочная) 9.Закусочная тарелка 10. Десертная ложка 11. Десертная вилка 12. Бокал для напитков 13.

Фужер для шампанского 14. Бокал для красного вина 15. Бокал  для белого вина

 

8. Проведение  презентации предприятия

 

Организация презентации  активно используется как форма  представления предприятия, проводиться, обычно, при открытии нового ресторана, для представления новых услуг или товаров. В основе организации презентации лежит, прежде всего, формирование концепции и сценарного плана. Исходя из целей и предмета организация презентации, разрабатывается сценарий и развлекательная программа. Для организации презентации необходимо:

 

- составить  сценарий выступления ведущего, экспертов, директора ресторана,  а также предполагаемые вопросы  и ответы;

 

- продумать  звуковое и световое оформление;

 

- залы ресторана  украсит гирляндами из шаров  и композициями из живых цветов.

 

- необходимо  обеспечение информационной поддержкой  средств массовой информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание №5

Управление  предприятием

 

 

1. Составление схемы управлением предприятия
2. Определение колличественного и квалификационного состава работников. Штатное расписание
3. Системы оплаты труда различным категориям персонала
4. Режим труда и отдыха персонала. Составление месячного графика выхода на работу персонала, дневного графика выхода на работу для работников одного цеха
5. Определение формы и направления повышения квалификации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Составление схемы управлением предприятия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Определение количественного и квалификационного состава работников. Штатное расписание

 

 

 

 

В нашем предприятии  работают 22 человека. Из них квалификацию получили 15 человек.

 

Штатное расписание:

№ п/п	Должность	Дней	Часов	Всего часов	Время работы,  ч	Оплата труда, руб.
1	Директор	5	8	40	10-18	56000
2	Администратор смены	3	12	36	11-23	24000
3	Администратор	5	8	40	16-01	24000
4	Зав. Производством	6	9	54	11-20	23000
5	Повар хол.цеха	3	12	36	12-00	12000
6	Повар гор.цеха	3	8	36	12-00	12000
7	Повар-заготовщик	3	8	36	12-00	12000
8	Грузчик	3	8	24	11-19	11000
9	Мойщица ст.пос.	3	8	24	7-01	9000
10	Мойщица кух.пос.	3	8	24	7-01	9000
11	Уборщица смены	3	12	36	10-22	9000
12	Уборщица	5	8	40	16-01	9000
13	Гардеробщица смены	3	12	36	12-00	9000
14	Гардеробщица	5	8	40	16-01	9000
15	Пивовар смены	3	12	36	10-22	16000
16	Пивовар	5	8	40	18-03	16000
17	Официант смены	3	12	36	11-23	13000
18	Официант	5	8	40	16-01	13000
19	Бармен смены	3	12	36	11-23	15000
20	Бармен	5	8	40	16-01	15000
21	Тренинг-менеджер	5	8	40	11-19	25000
22	Бар-менеджер	5	8	40	11-19	25000

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Системы оплаты труда различным категориям персонала

 

 

 

Заработная плата (оплата труда  работника) — вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы, а также компенсационные выплаты и стимулирующие выплаты. (ст.129 ТК РФ)Заработная плата (разг. зарплата) — денежная компенсация (об ином виде компенсаций практически неизвестно), которую работник получает в обмен за свой труд.

Другие определения заработной платы:

• цена трудовых ресурсов, задействованных в производственном процессе.
• выраженная в денежной форме часть совокупного общественного продукта, поступающая в личное потребление трудящихся в соответствии с количеством и качеством затраченного труда.
• часть затрат на производство и реализацию продукции, направляемая на оплату труда работников предприятия.

Право на оплату труда не менее минимального размера оплаты труда в России гарантировано Конституцией Российской Федерации.

 

Функции заработной платы

Мотивационная

Основана на мотивации труда — процессе побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов:

• человек осознает свои потребности;
• выбирает наилучший способ получения определенного вознаграждения;
• принимает решение о реализации этого способа;
• осуществляет действия по реализации, то есть трудится (здесь задача предприятия: создать наилучшие условия и стимулы для высокой результативности этого действия);
• получение вознаграждения;
• удовлетворение своей потребности.

 

Воспроизводственная

• уровень з/п должен обеспечивать воспроизводство;
• обеспечивает длительную трудоспособность;
• обеспечение семьи;
• обеспечение роста профессионального и культурного образовательного уровня.