Имидж и репутация организации

Миссия компании - создавать качественную питьевую воду для людей, которые заботятся о своем здоровье.

ЗАО Компания «Исмагил», занимающееся производством и реализацией чистой питьевой воды «Таймас» работает на рынке Республики в этой отрасли с 2003 года и с самого начала своей работы не отстает от первооткрывателей-лидеров данной области, так как «Таймас» характеризуется высоким качеством и приемлемой ценой.

 

Вода «Таймас» - это:

неизменно высокое качество продукции, которому на протяжении нескольких лет доверяют более    10 000 семей республики;

для Вас работает команда высококвалифицированных специалистов;

использование лучшего в России современного оборудования, полностью соответствующего мировому стандарту качества, а также регулярное внедрение инновационных технологий обновления производства;

постоянный контроль качества продукции.

 

 Производство

Источник воды

Для производства питьевой воды используется вода из уникального источника, расположенного в экологически чистом Куюргазинском районе – с. Новотаймасово.

Водоподготовка

На первом этапе вода из защищенной скважины поступает в цех, где проходит механическую очистку от песка и ила. Далее происходит дизинфекция воды ультрафиолетом.

Очищение

Затем вода поступает на систему мембранной водоподготовки

Озонирование

Для дополнительного обеззараживания воды используется метод озонирования, который в 100 раз эффективней хлорирования, а также насыщает воду кислородом.

Насыщение воды йодом и фтором

Питьевая вода «Таймас» на последнем этапе насыщается такими жизненно необходимыми элементами, как йод и фтор, которых не хватает в природной воде республики.

Мойка и дезинфекция бутылей

Подготовка происходит в несколько стадий:

Бутыли моются специальными растворами в закрытой камере под большим давлением.

Затем ополаскиваются и дезинфицируются озонированной чистой водой.

После чего тщательно ополаскиваются готовым продуктом и поступают в камеру автоматического розлива и укупорки, где поддерживается повышенное давление, исключающее попадание в камеру розлива атмосферных загрязнителей.

Пробки, хранящиеся в закрытом бункере, перед укупоркой проходят обработку ультрафиолетовым облучением. Весь процесс полностью автоматизирован на всех стадиях и исключает контакт с окружающей средой.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Анализ существующего имиджа компании «Исмагил»

Потребителями питьевой воды «Таймас» могут быть абсолютно разные слои населения. Доставка воды осуществляется на дом и в офисы.

В настоящее время  рынок перенасыщен поставщиками питьевой воды и у питьевой воды «Таймас» очень много конкурентов. Основными из них являются такие марки как:

* Вода «Красный ключ»;

* Вода «Кристальная»;

* Вода «Премьер» и другие марки.

 Очень непростой  задачей оказывается собрать  клиентскую базу, т.к. потребитель  привыкает к определенной марке  товара и не хочет пробовать  что-то новое, в некоторых случаях  даже остерегается. Это связано  с тем, что есть такие недобросовестные  поставщики, которые предлагают потребителю некачественный товар, выдавая его за сертифицированный. Поэтому тяжело убедить покупателя в высоком качестве питьевой воды «Таймас».

Единственным способом заинтересовать покупателя – это  предлагать свой товар по цене ниже чем у конкурентов. Для сравнения: питьевая вода «Премьер» стоит 160 рублей за бутыль, а питьевая вода «Таймас» стоит 120 рублей за бутыль.

Наименование питьевой воды	Цена За бутыль 18.9л	Цена за 1.5 л  газированной	Цена за 5л
«красный ключ»	150	25	40
«кристальная»	160	21	45
«премьер»	160	23	44
«серебряная вода»	140	18	38
«ПриУральская»	90	11,5	32
«3 ключа»	140	16	37
«нуримановская»	125	14	34
«таймас»	120	13	30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Ценовая политика  организации состоит в том, что она устанавливает цены на таком уровне и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение краткосрочных и долгосрочных целей (завоевание определенной доли рынка, завоевание лидерства на рынке, получение запланированной суммы прибыли, максимизация прибыли, выживание организации) и решении оперативных задач, связанных с реализацией товара в определенной фазе его жизненного цикла, деятельностью конкурентов и т. п.

Также положительным  моментом при привлечении клиентов стала рекламная акция питьевой воды «Таймас». ЗАО «Компания «Исмагил» организовала доставку воды в офисы на пробу абсолютно бесплатно. Потребители, убедившись в качестве воды, начинают заказывать воду.

Так как у ЗАО «Компания  «Исмагил» ограниченное число транспортного  средства, то возникает проблема развозки воды для всего города.

Главный упор делается на то, чтобы больше людей проинформировать о появлении нового товара на потребительском  рынке. Для этого во все коммерческие и государственные организации  рассылается коммерческое предложение.

Конечно, до достижения желаемого эффекта пройдет неопределенное время, например питьевая вода «Премьер» поставляется в наш город с 1998 года, а лидирующее место на потребительском рынке они завоевали в 2005 году.

На основе выделенных в ходе анализа недостатков по формированию внутреннего имиджа организации следует принять соответствующие меры по их устранению.

 

 

 

2.3 Определение  источников информации, влияющих  на формирование корпоративного  имиджа воды «Таймас»

Основные источники  информации, влияющие на формирование корпоративного имиджа воды «Таймас» отображены в таблице:

Таблица 1. Типичные источники информации

Источник информации	Важность источника Информации (от 1 до 5)	Оценка характеристики  впечатления ( от+2 до -2)	Взвешенная оценка (%)
Потребители услуг (клиенты)	5	+2	21%
СМИ: Радио TV Печатные издания Интернет СМИ	3 3 2 5	+1 +1 -1 +2	14% 4% 8% 21%
Партнеры по бизнесу	3	+1	16%
СМИ: Радио TV Печатные издания Интернет СМИ	1 1 2 5	-2 -2 -1 +2	4% 4% 8% 21%
Госструктуры, общественные организации	3	0	10%
Маркетинговые и социологические исследования	2	-1	8%
Мнение экспертов ( бизнес-консультанты )	2	-1	8%

Главными источником информации, влияющим на формирование корпоративного имиджа являются потребители услуг – клиенты, так данный бизнес ориентирован на потребителя и в зависимости от их мнения бдует складываться имидж комплекса. Для более активного взаимодействия с этой категорией необходимо применять следующие меры:

- проанализировать  целевую аудиторию и составить более детальный «портрет» потребителя услуг;

- опрашивать клиентов - находить слабые  места;

- принимать решения с учетом их желаний.

СМИ занимают вторую строку. Важность источника информации  в формировании имиджа как СМИ неоспорима. Особенно в первоначальной стадии становления бизнеса эта категория стоит на лидирующей позиции.

Следующим источником информации по важности являются партнеры по бизнесу. Одним из условий  финансового  успеха комплекса становится репутация  в деловых кругах.

Если даже «Таймас» не является государственным предприятием, государственные структуры и общественные организации существенно влияют на  работу комплекса, так как тесно сотрудничает с государственными органами.

Мнение экспертов и маркетинговые и социологические исследования оказывают не такую существенную роль, как остальные.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Совершенствование имиджа компании «Исмагил»
1. Совершенствование фирменного стиля

 

Найм квалифицированных  работников

Комплектование кадров является одним из ключевых элементов  работы службы управления персоналом любой организации, так как от качества отобранных кадров зависит эффективность деятельности организации в целом. В этой связи ошибки в подборе кадров могут дорого обойтись организации, а подбор хороших работников является удачным вложением денег.

Отбор представляет собой  латентную функцию, осуществляемую организацией для выявления из списка заявителей лиц, наилучшим образом  подходящих для вакантной должности. Поскольку рабочая сила нанимается в организацию исходя из требований как тактических, так и стратегических задач, необходимо, чтобы:

при наборе были отобраны самые подходящие для организации  работники;

издержки, связанные с  привлечением рабочей силы, были незначительными  по отношению к результатам;

сохранялась структура кадров с одновременным притоком новых идей в организации;

не пострадал психологический  климат организации;

личные ожидания работников организации были воплощены в  жизнь.

Подбор персонала проводится, как правило, в следующих формах: набор, отбор, наем. При организации процесса подбора персонала необходимо учитывать влияние целого комплекса факторов: законодательных ограничений и возможностей, специфики предприятия, рынка рабочей силы, непосредственного окружения, местоположения предприятия и т. д. Чем выше должность, на которую претендуют кандидаты, тем сложнее и продолжительнее процесс отбора.

В управленческой практике при отборе персонала используется несколько видов критериев: квалификационные, устанавливаемые нормативной документацией  определенной отрасли или организации; объективные, констатирующие соответствие реальных достижений оцениваемых претендентов некоторым количественным и качественным показателям; психолого-личностные, характеризующие наличие качеств, которые позволяют добиваться высоких результатов в профессиональной деятельности.

Принимая решение о  проведении отбора персонала, важно  корректно производить выбор  методов и инструментов, повышающих уровень прогностичности данного  процесса. При организации проведения конкурсного отбора необходимо внедрять в отделах службы управления персоналом автоматизированную комплексную программу по регистрации и оценке кандидатов. Последним этапом процесса набора персонала является составление базы данных по кандидатам на вакантные должности.

 

Реклама

Пресса

Печатные формы средств массовой информации, в которые включаются газеты, журналы, альманахи, еженедельники, справочники, книги и т.д. поставляют читателям информацию в виде напечатанного на бумаге текста и картинок.

Огромное количество разнообразных печатных СМИ, выпускающихся по всей стране, позволяет говорить нам о широкой доступности этой формы рекламы для потенциального потребителя. Многие рекламные газеты доставляются потребителям прямо в почтовый ящик, на них нет необходимости подписываться. В супермаркетах и торговых центрах, а также в салонах красоты, соляриях, ресторанах, клубах и прочих местах проведения досуга часто в свободном доступе для ознакомления находятся журналы и альманахи, каталоги и прочая печатная продукция.

Современный поток информации, буквально, прессует читателя, поскольку от печатных СМИ никуда не деться. Даже на улицах повсеместно выставляются точки реализации или просто раздачи газет (как самой дешевой формы печатных СМИ).