Маркетинговая деятельность на предприятии

       Разработка  мероприятий по повышению эффективности  маркетинговой деятельности предприятия  ( на примере ООО «Пассажир»)

       Реферат 

    Курсовая  работа по дисциплине «Маркетинг» на тему «Маркетинговая деятельность на предприятии».

    Пояснительная записка содержит 30 листов печатного  текста, 7 рисунков, использовано 5 источников литературы.

         Цель работы: Рассмотреть теоретические аспекты  маркетинговой деятельности, проанализировать финансовую, хозяйственную и маркетинговую деятельность предприятия ООО «Пассажир». Выявить и изучить проблемы и дать рекомендации ООО «Пассажир» по совершенствованию маркетинговой деятельности.

          Объект: ООО «Пассажир», занимающееся коммерческой перевозкой пассажиров

      Предложены  мероприятия по совершенствованию, реструктуризация системы кадрового  обеспечения и мотивации сотрудников.

      Ожидаемый эффект от внедрения предложенных мероприятий  позволит владельцу предприятия  наиболее полно реализовать свои функции, осуществить долгосрочное планирование, поиск новых направлений  деятельности, разработку перспективных  программ и т.д. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

            Содержание

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

      Маркетинговая деятельность на предприятии - актуальная тема на сегодняшний день. Процесс  маркетинговой деятельностью подразумевает  систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.

      Проблемы  маркетинговой деятельности в послеперестроечные времена являются весьма актуальными, так как большинство государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имеют ее.[1]

      Поэтому была выбрана тема курсовой работы "Маркетинговая  деятельность на производственном предприятии".

          Целью работы является изучение  и освоение методических основ   управления маркетинговой деятельности, выявление слабых сторон, их анализ  и разработка. Объектом исследованием  является ЗАО "Очаково» - предприятие выпускающее слабоалкогольную и безалкогольную продукцию.

           В работе проведен анализ сбытовой  среды, анализ конкурентной среды,  приведены данные по обшей характеристики предприятия.

   В настоящее время в связи с  переходом страны на рыночную экономику, где в результате недавно возникшего кризиса, все предприятия, организации, предприниматели, а также простые  граждане должны разбираться в маркетинге. Ведь не только крупные компании, как  в нашей стране, так и за рубежом  должны проводить маркетинговые  исследования. Поэтому, чтобы удержаться на рынке многие частные фирмы  и организации создают специальные  отделы маркетинга. Отдел маркетинга существует для того, чтобы фирма  продвигала свою продукцию. Служба маркетинга – это система различных видов  деятельности предприятия, связанных  между собой и охватывающих планирование, ценообразование, продажу, доставку товаров  и оказание услуг, в которых существует потребность у реальных и потенциальных покупателей. Эта служба относится к компетенции менеджера – предпринимателя особого типа, деятельность которого ориентирована на потребителя.[3]

   Процесс маркетинга многогранен: он начинается с воплощения желаний потребителя  в конкретной продукции и организации  ее производства, по завершении которого необходимо так «ввести» продукцию  на рынок, чтобы привлечь устойчивое внимание к ней потребителя, для  чего необходима гарантия хорошего сервиса  и послепродажного обслуживания. 

 

     1  Маркетинговые исследования предприятия и его окружающей среды 

1. Общие сведения о предприятии

 

     Адрес офиса и производственных подразделений: 350072 г. Краснодар, ул. Тополиная Аллея,3.

          Директор - Миносян Ашот Суренович

Коммерческий  директор - Меркулов Вячеслав Владимирович

      Сфера деятельности: Производство напитков: безалкогольные (квас,  лимонады серии "Ах", морс), слабоалкогольные напитки  и пиво.

     Форма собственности: коллективное предприятие, 100 % акций принадлежит коллективу предприятия.

     Организационная структура предприятия представлена на странице 8.

     Общая численность работающих: она составляет 1450 человек. Из них менеджеры, служащие, рабочие.

     Данные  для анализа предприятия ЗАО  «Очаково» взяты приблизительные, так как основные показатели являются секретной информацией.

     В таблице 1 представлены технико-экономические  показатели. 

     Таблица 1 

     Основные  технико-экономические показатели

     деятельности предприятия ЗАО «Очаково»

 
 

     Продолжение таблицы 1

 

    Из  таблицы 1 видно, что на рост реализации безалкогольной продукции и пива   с 2008 г. по 2009 г. на 2562 т. повлияло значительное увеличение  количества новых потребителей и потребности в данной продукции.

      За отчётный период предприятие  обновило ассортимент с учётом  потребительского спроса.

    Реализация  продукции увязана со спросом  и изменяется в соответствии с  заказами торгующих организаций. Заявки предприятий на   безалкогольную продукцию и пиво выполняются  полностью.

    Прибыль является важнейшим показателем  деятельности предприятия, отражает различные  стороны производственно-хозяйственной  деятельности. Она обусловлена объемом  реализованной продукции, ее качеством, ассортиментом, уровнем себестоимости  и другими факторами.

    Прибыль отчетного периода по предприятию  составила 2049 тыс. р., что на 180 тыс. р. больше соответствующего периода 2008 г.

    Затраты на рубль реализованной продукции  – один из важнейших показателей  эффективности производства. Затраты  на рубль реализованной продукции  в 2009 г. составили 196,23 коп., что на 4,1 коп. выше уровня 2008 г.         

    Затраты на производство на предприятии меньше рубля, т.е. предприятие окупает затраты  и работает с прибылью.

    Предприятие является стабильно развивающимся  даже в условиях мирового кризиса, старается  удовлетворять все заказы торгующих  организаций.

    Постоянно идёт обновление ассортимента выпускаемой  продукции.[15]

    1.2 Организация и планирование маркетинговой деятельности 

        В организационной структуре  предприятия по отношению к  центру маркетинга существуют  недостатки: низкий уровень коммуникативности между высшими эшелонами управления и центром маркетинга, нет связи с сбытовым отделом. В организационной структуре также отсутствует отдел коммуникаций, что является минусом для большого и старейшего предприятия. Отдел коммуникаций позволит сократить расход времени на осуществление коммуникаций с различными видами клиентов на внешнем уровне и сокращения времени при получении указаний на внешнем уровне.[2]

    Организационная структура управления предприятием ЗАО «Очаково» представлена на рисунке 1.

   Основные  задачи отдела маркетинговой информации в соответствии с основными стратегическими  целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес планах и  документах об учреждении данного предприятия  отдел маркетинговой информации в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие  основные задачи :

    1) Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

    2) Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями, как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга. Исходя, из стратегии маркетингового развития   и   из   целей   отдела   маркетинга   мы   можем построить гипотезу о