Маркетинговое исследование сотовых телефонов

     При этом необходимо постоянно проводить  оценку выпускаемых фирмой товаров  или производимых услуг, следует  постоянно анализировать соответствие производимых товаров запросам покупателей  и на этой основе принимать решения  о снятии с производства устаревших вариантов, модификации изготовляемых товаров, разработке новых видов продукции.

       Опираясь на ранее предоставленные данные и исследования (Таблица 4) исследование фирм-конкурентов рынка сотовых телефонов будет производиться по следующим показателям, формирующим запросы покупателей к товару:

1. Качество;
2. Дизайн;
3. Объем памяти;
4. Наличие камеры;
5. Цена;
6. Известность товарной марки;
7. Многофункциональность(смартфон).

       По  данным 2007 года продажа сотовых телефонов фирмы Nokia заняла 25,4% российского рынка мобильных телефонов. Тройка лидеров продаж не изменилась.

       Вслед за финским производителем идут Samsung с 22,6% рынка и корпорация Motorola, на долю которой приходится 15,3%. Германский концерн Siemens занял в 2007 году 12,3% рынка, а консорциум SonyEricsson закрепил за собой 11,9%. Концерн LG смог отвоевать у конкурентов только 4,3%. На долю всех остальных производителей мобильников в прошедшем году приходилось 8,3% рынка.¹⁴

       Таким образом, формируются бренды, занимающие лидирующее положение на российском рынке сотовых телефонов, исследования, которых нам наиболее интересны  на данный момент:

1. Nokia;
2. Motorola;
3. Siemens;
4. SonyEricson;
5. LG.

 
       

2. Разработка  анкеты для проведения исследования.

 

     Анкетирование – это количественный метод исследования с проведением различных опросов.

     Под опросом понимается метод сбора  информации, путем установления контактов  с объектами исследования. В качестве орудия исследования методом опроса используется анкета, представляющая собой вопросник, предусматривающий фиксацию ответов.

     Достоинство этого  метода состоит прежде всего  в практически неограниченной области  его возможного применения. Так, этот метод позволяет получить данные не только о текущем поведении объекта, но и о его поведении в прошлом и намерениях в будущем.¹⁵

     Анкетирование будет последним этапом маркетингового исследования.

     Анализ  заполненной анкеты проводится в  целях: выявления сильных и слабых сторон в деятельности конкурентов; определения по совокупной оценке наиболее сильных и наиболее слабых конкурентов; выбора атаковых или оборонительных стратегий по отношению к конкретным конкурентам.

     Анкета  – самое распространенное орудие исследования при сборе первичных  данных.  В широком смысле, анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы.  Анкета требует тщательной разработки, опробования, и устранения ошибок до начала ее использования.  При разработке анкеты особое внимание нужно обратить на форму вопросов, их последовательность и формулировку.  Не желательно включение вопросов, на которые не захотят отвечать или которые не требуют ответа.

       Исследователи маркетинга выделяют  два типа вопросов:  закрытые  и открытые.  Закрытый вопрос  включает в себя все возможные  варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них.  На открытый вопрос нужно отвечать своими словами.  Открытые вопросы дают больше информации, так как опрашиваемый не связан определенным ответом и они особенно полезны на поисковом этапе исследования. Ответы на закрытые вопросы легче интерпретировать и сводить в таблицы. Трудные или личные вопросы лучше поставить в конец. 

     В нашем случае составлена анкета (Приложение 1), состоящая из закрытых вопросов для наиболее лучшей и быстрой обработки данных опроса. Анкеты будут разложены в одном из салонов связи.

     Для нашего исследования рынка сотовых  телефонов – это наиболее подходящий вид опроса, так как требуется  узнать основные критерии, которые  наиболее часто применяются при  производстве современных моделей  сотовых телефонов, а соответственно и формирование рынка сотовых телефонов.

     Опрос проводится среди десяти жителей  города Нижней Туры – это позволяет  определить приоритеты потребителей к  одному из рассмат-риваемых брендов. 
 
 
 

       

3. Обработка результатов исследования и определение конкурентоспособности товаров и услуг.

       По  полученным данным из проведенного анкетирования (Приложение 2) делается подсчет результатов и заносится в таблицу 6, там же вводятся значения поправочных(экспертных) коэффициентов и производится расчет итоговой оценки конкурентоспособности фирмы производителя сотовых телефонов.

       Таблица 6

 

       Основываясь на полученных данных (Таблица 6) четко выделяется лидирующее положение фирмы Nokia – здесь я полагаю, сыграл свою роль бренд компании, а также надежность и удобство телефонов. Второе место у Siemens – относительно дешевые, но удобные и многофункциональные телефоны. Третье у Motorola – здесь покупателя привлекает цена и удобство в пользовании телефоном. Марки Sony Ericson и LG Поделили четвертое место.

       Проведя опрос более глобально, т.е. опросив большее количество посетителей салонов сотовой связи можно составить список наиболее востребованных фирм на рынке сотовых телефонов и в дальнейшем руководствоваться при оформлении договоров с фирмами поставщиками сотовых телефонов – этим самым повышая прибыльность салона.

       34

       ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Актуальность  проблемы формирования ассортиментной политики связанно с большим предложением товаров на рынке, с растущими  потребностями покупателей и  возрастанием неценовой конкуренции. Специфика российского аспекта проблемы заключается в том, что ситуация усложняется общей экономической нестабильностью, инфляцией, низким уровнем платежеспособного спроса, несовершенством рыночных отношении.

     В теоретической части работы рассматриваются  общие положения формирования ассортиментной стратегии, в частности описывается:

     В аналитической части анализируются: состояние рынков, определяются основные конкуренты в динамике за 2005-2007 годы. Приводится исследование, и даются рекомендации по формированию и продвижению товарного ассортимента.

     Проведенное исследование заключалось в анализе информации полученной из средств массовой информации, посещение торговых точек конкурентов, собеседовании с торговыми менеджерами и опросе покупателей, проведенном в виде анкетирования.

     Сегментация рынка сотовых телефонов по решающим факторам покупки показала, что при прочих равных условиях для основной массы покупателей приоритетными факторами покупки являются качество и дизайн товара, на втором месте - цена и остальные возможности сотовых телефонов. Неменее важным оказалась фирма-производитель. Сегментация по предпочтениям возрастным критериям показала, что основной группой потребителей являются люди от 18 до 60 лет. Особой популярностью у покупателей пользуется продукция компании Nokia – эта марка достаточно хорошо укрепилась на российском рынке сотовых телефонов. Привлекательность торговых точек «Евросеть» обеспечивается за счет широко ассортимента товаров и удачного расположения торговых точек. На основании данных этих салонов связи основаны и наши исследования. Также в дальнейшем был использован один из салонов для проведения анкетирования. В ходе анкетирования было опрошено 10 респондентов.

     На  основе проведенного исследования были разработаны следующие рекомендации по товарному ассортименту:

• при формировании ассортимента необходимо провести исследования в области событийного маркетинга – какую марку и модели телефонов предпочитают покупать на тот или иной праздник, для расширенной рекламы и предложения этих продуктов до и во время праздников. Это поможет понять культуру потребления и выявить долгосрочные и сезонные тенденции;
• в качестве базового ассортимента необходимо придерживаться товаров среднего ценового диапазона, особое внимание уделять бренду, качеству и дизайну товаров. В фирме организовать службу, занимающуюся совершенствованием внешнего вида товара при продаже. При формировании цены необходимо по возможности придерживаться стратегии неокругленных цен. В каждой ассортиментной группе фирмы необходимо определить базовый товар который удовлетворяет основные запросы потребителей и соответствует их представлениям цена/качество. Этот товар должен являться основой ассортиментного ряда;
• для получения своевременной качественной информации о ситуациях на продуктовых биржах страны, и о предлагаемых товарах, необходимо использовать последние информационные технологии, иметь доступ к информационным базам «Интернет». Торговые точки необходимо оборудовать сканерами, связанными с головным компьютером фирмы, который будет оперативно отслеживать объемы продаж и корректировать закупки. Это поможет значительно сократить издержки, связанные с товарооборотом.

     Маркетинг, определяющий способы поведения  фирмы в соответствии с рыночными  перспективами, связан, прежде всего, со стратегическим планированием, разработкой соответствующих маркетинговых стратегий и программ.

     Концепция маркетинга, таким образом, не заменяет, а интегрирует и обобщает систему  и опыт планирования. Стратегическое планирование включает в себя:

1. Формулировку миссии фирмы. Ее формулировка может быть заявлена не только с позиций потребителей и общества, поскольку на реализации их интересов строится деятельность фирмы. Более того, миссия не может быть привязана к конкретным товарам и услугам, которые являются способами, средствами решения сверхзадачи, но не являются самоцелями. Обычно миссия соответствует формулировке предназначения фирмы в организационно-правовых документах: уставе фирмы, положение о ней.
2. Формулировку стратегических целей и задач фирмы на планируемый период: коммерческих, социальных, культурных, организационных и т.д. Такими целями могут быть интенсивное развитие фирмы (ее более глубокое внедрение в рынок, закрепление позиций на нем, расширение границ своей зоны деловой активности, совершенствование товара), рост объема продаж (дохода), рост прибылей, большую интеграцию деятельности фирмы (установление контроля над поставщиками, субподрядчиками, системой распределения и реализации своих товаров, кооперация с конкурентами или их подчинение), или диверсификацию ее деятельности (как расширения ассортимента похожих, близких товаров и услуг или расширения ассортимента новым товаром для традиционных клиентов, так и расширение круга как товаров, так и потребителей).
3. Маркетинговые программы, устанавливающие на основе стратегических решений, что, для кого производить и как реализовывать, включая для каждого из товаров следующие факторы и показатели: