Маркетинговые исследования операторов мобильной связи

Вывод: Из опрошенных респондентов 61% потратили один день на выбор оператора мобильной связи, 39% потратили несколько часов для выбора оператора мобильной связи.

 

Таблица 3.13

13. Ваш пол?

Показатели	мужской	женский	сумма
Абсолютное значение	10	13	23
Относительно значение	43%	57%	100%

 

Вывод: Из опрошенных респондентов 57% являются женщинами, 43%  мужчинами.

    

Таблица 4.1

6.  К какому оператору сотовой связи вы подключены?

Показатели	МТС	Мегафон	ТЕЛЕ2	Другое	Сумма
Абсолютное значение (жен.)	1	1	9	2	13
Относительное знач. по строке	8%	8%	69%	15%	100%
Относительное знач. по столбцу	4%	4%	39%	9%	57%
Абсолютное значение (муж.)	2	4	3	1	10
Относительное знач. по строке	20%	40%	30%	10%	100%
Относительно знач. по столбцу	9%	17%	13%	4%	44%
Сумма	3	5	12	3	23

 

Вывод:

1)Из опрошенных  респондентов 57% являются женщины, 44% мужчины.

2)Среди  всех опрошенных женщин  69% подключены к связи ТЕЛЕ2, 15% к другой связи, 8% к связи МТС и 8% к связи Мегафон. Среди опрошенных мужчин 40% подключены к связи Мегафон, 30% к связи ТЕЛЕ2, 20% к связи МТС и оставшиеся к другой связи.

3) Среди  тех, кто подключен к связи  МТС ,4% являются женщинами, 9% мужчинами.  Среди тех, кто подключен к  связи Мегафон, 8% являются женщинами, 17% мужчинами. Среди тех, кто  подключен к связи ТЕЛЕ2, 39% являются  женщинами, 13% мужчинами. Среди тех,  кто выбрал другую связь, 9% являются  женщинами, 4% мужчинами.

 

 

Таблица 4.2

    7.Пользуетесь ли вы одним оператором постоянно?

Показатели	Да	Нет	Сумма
Абсолютное значение (жен.)	12	1	13
Относительно знач. по строке	92%	8%	100%
Относительное знач. по столбцу	52%	4%	57%
Абсолютное значение (муж.)	7	3	10
Относительно знач. по строке	70%	30%	100%
Относительное знач. по столбцу	30%	13%	44%
Сумма	19	4	23

 

Вывод:

1)Среди всех опрошенных респондентов, 57% являются женщинами, 44% мужчинами.

2)Среди  опрошенных женщин , 92% пользуются  одним оператором мобильной связи  постоянно, 8% не пользуются постоянно  одним оператором мобильной связи.  Среди опрошенных мужчин, 70% постоянно  пользуются одним оператором  связи, 30% не пользуются постоянно  одним оператором мобильной связи.

3)Среди  тех, кто постоянно пользуется  одним оператором мобильной связи, 52% являются женщинами, 30% мужчинами.  Среди тех, кто не пользуется  постоянно одним оператором мобильной  связи, 4% являются женщины, 13% мужчинами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Неотъемлемой частью маркетинга являются маркетинговые исследования.

Процесс проведения маркетинговых  исследований состоит из 5 основных этапов.

-Выявление  проблем и формулирование целей;

-Отбор  источников, сбор и анализ вторичной  информации;

-Планирование  и организация сбора первичной  информации;

-Систематизация  и анализ собранной информации;

-Предоставление  результатов;

В результате проведенного маркетингового исследования операторов мобильной  связи можно сделать следующие  выводы:

1. Определили этапы процесса  принятия решения о выборе  оператора мобильной связи.

2. По результатам опроса определили  покупательские потребности, определили  то, по каким критериям потребитель  выбирает оператора мобильной  связи.

3. Данное исследование позволяет  разработать стратегию маркетингового  управления поведением покупателей.

После проведения данного исследования были полностью  выполнены поставленные цели, которыми являлось определение этапов процесса принятия решения о выборе оператора мобильной связи и разработка на этой основе стратегий маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

Список  используемых источников

1. Информация с сайта www.topnomer.ru/node/5071
2. Информация с сайта http://www.nsk.mts.ru/
3. Информация с сайта http://www.beeline.ru/index.wbp?region=novosibirsk
4. Информация с сайта http://nsk.megafon.ru/
5. Информация с сайта http://www.rosinvest.com/news/158423/
6. Информация с сайта http://novosibirsknovosti.ru/raznoe/205-raznoe/6675-chislo-abonentov-tele2-viroslo-pochti-vdvoe.html
7. Информация с сайта http://www.all-sbor.net/forum/showthread.php?t=11847
8. Информация с сайта http://blog.copy-write.ru/contact/sposoby-i-metody-privlecheniya-novyx-klientov
9. Информация с сайта http://marsiada.ru/357/464/725/3047/
10. Информация с сайта  http://dkvartal.ru/nsk/magazines/dk-nsk/2011/n01-02/top-4_sotovykh_operatorov
11. Информация с сайта   http://marketolog.biz/index.php?pid=75

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анкеты, заполненные  респондентами