Маркетинговый анализ деятельности магазина

1. Реклама, расход на рекламу в организации не привишает роста продаж на 1 год.
2. стимулирование сбыта  – это система побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи продукта (скидки, подарки, сувениры и т.д.).
3. связи с общественностью – поддерживание доброжелательных отношений между организацией и общественностью; достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности о фирме и продуктах в средствах массовой информации (на телевидении, радио, в печати) и другими способами.

      В анализе потребителей продуктов  магазина исследовансоциально-демографический  состав потребителей. Уровень сохранения клиентов снизился с 82,2% до 80%. Снизился уровень удовлетворения клиентов по качеству продуктов с 12,4% в 2007 году до 7% в 2009. Понизилось качество обслуживания на 3% по сравнению с конкурентами.

      Оценка  конкурентов. Магазины расположены  практически рядом и имеют  более высокий уровень организации  и обслуживания. Доля рынка Эры  – 15%, Виолы – 23%, «Алёнушки» - 1,1%.

      Преодоление негативных последствий в работе в организации. Установление дифференцированных цен на товары одного вида, расширение ассортимента товаров.

      Снижение  затрат, связанных с содержанием  и эксплуатацией здания. Уменьшение командировочных расходов, расширить  работу с покупателями, не терять, а  преобретать их. Проводить опросы, выявлять претензии к качеству товаров  и претензий к качеству обслуживания. Вести торговлю по каталогам и  сниженным ценам. Для сбыта широкого ассортимента ходовых товаров, продающихся  в обычных магазинах с высокой  наценкой. По каталогу, покупатель предварительно отбирает нужный ему нужный товар. В каталоге указана прейскурантная цена каждого изделия и его цена со скидкой. Продажа товара по телефону – приём заказов и доставка товара на дом. Это удовлетворяет покупателя с точки зрения удобства и проявления внимания (цена коммивояжера составляет 20%-50% от суммы продаж).

      Увеличить время торгового агента на работу с новыми товарами.

      Проводить работу с продавцами по совершенствованию  специальности.

      Уделять внимание рекламе и сделать её более наглядной. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2006. – 736 с.
2. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник –2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
3. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. – М.: АСТ , 2001. – 272 с. 
4. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2006. – 400 с.
5. Попов С.Г. Основы маркетинга: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2005. – 272с.
6. Романов А. Г. Учебное пособие. Банки и биржи ЮНИТИ 1996. – 560с.
7. Захаров С. В., Б.Ю. Сербиновский, В. И. Павлеченко. Маркетинг -Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 318с.
8. Маркетинг: учеб. Пособиедля студентов вузов/М. М. Гигорьев. – М.:Гардарики, 2006. – 366с.
9. www.repetitior.info