Обстановка и ее влияние на коммуникации

        Содержание:                                                                                                        стр.            

     Введение…………………………………………………………………………2

1. Организация пространственного общения………………………………………….......................................................3
2. Организация рабочих место в служебном помещении (зальная, кабинетная)……………………………………………………………………….…4
3. Обстановка помещений………………………………………………………………….……….5
1. Интерьер офиса: мебель, техника, цвет стен, освещение, картины и скульптуры, цветы и животные, украшение кабинетов……………………………………………………………………….…..6
4. Рабочее место сотрудников, место для посетителей, кабинет руководителя…………………………………………………………………….….8
5. Стили кабинетов (классика , неоклассика, постмодернизм, "хай-тек", "новая волна", брутализм)………………………………………………………………….………12
6. Позиции за столом…………………………………………………………………………..…..13
7. Помещение для проведения совещаний и переговоров………………………………………………………………………..15
8. Схемы размещения участников……………………………………………………………..……..........16
9. Месторасположение различных служб фирмы…………………………………………………………………………...…18
10. Зона неформального общения…………………………………………………………………………....19
11. Психическая коммуникативная среда: официальная, неофициальная; доброжелательная, напряженная, конфликтная, дружественная, "теплая", радушная, враждебная…………………………………………………………….20
12. Методы " выравнивания" психологической обстановки………………….………………………………………...……………21

     Заключение…………………………………………………………………….22

     Список  литературы……………………………………………………………………...….….23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 

     Внутреннее убранство   помещения оказывает значительное влияние на тех, кто в нем долгое время находится. Многочисленными медицинскими исследованиями доказано, что цветовая гамма и форма окружающих предметов оказывают заметное влияние на работоспособность и стиль мышления человека. Этого невозможно добиться без благоприятной психологической  обстановки, которая достигается, в первую очередь, грамотно подобранным оформлением офисного  помещения.  

     Контрольная работа будет посвящена изучению обстановки общения. Данная тема актуальна, потому, что, как известно,  обстановка  оказывает влияние на общее самочувствие и работоспособность сотрудников, так как именно на работе современный человек проводит большую часть своего времени. Объектом исследования является современное внутреннее убранство фирм. 

     Следует отметить, что грамотно подобранный интерьер не только улучшит самочувствие, но и повысит работоспособность персонала фирмы, что, в конечном итоге, принесет ей желаемую прибыль и позволит существенно увеличить производительность труда. 

     Важность правильной  организации рабочего помещения объясняется тем, что в нем человек проводит треть своей сознательной жизни. Поэтому стоит подумать о планировке, дизайне, мебели и оборудовании  рабочего   места, т.к. все это влияет на производительность труда, наше настроение и здоровье.  

     Задачи  контрольной работы: 

     - рассмотреть особенности  влияния  помещения на общение; 

     - виды помещений; 

     - характерные особенности обстановки  рабочего помещения. 

     При написании контрольной работы использовалась учебно-методическая литература. Работа состоит из введения, основной части, подтем, заключения и списка литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Организация пространства общения. 

     Начало исследованиям этого вида коммуникации положил американский ученый Э. Холл. Эти исследования привели к образованию новой области в изучении психологии общения — проксемики, то есть пространственной психологии, которая занимается, в частности, связью между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве. Оптимальное расстояние между собеседниками зависит от их индивидуальных черт и ситуативных параметров.

     Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку.

     Эти нормы определены четырьмя расстояниями: 
— интимное расстояние (радиус) от 0 до 45 см используется при общении самых близких людей; 
 
— персональное расстояние от 45 до 120 см используется при обыденном общении со знакомыми людьми; 
 
— социальное расстояние от одного до четырех метров оказывается предпочтительным при общении с чужими людьми и при официальном общении; 
 
— публичное расстояние от четырех до семи с половиной метров используется при выступлении перед различными аудиториями. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Организация рабочих место в служебном помещении. 

     Выделяют следующие основные системы планировки  помещений .

• зальная
• кабинетная

     1.  Кабинетная - структурные подразделения размещаются на отдельных этажах здания, а отделы и службы в отдельных комнатах (от 4 до 30 чел.). Достоинством системы является создание творческой обстановки и комфортных условий для малых групп сотрудников, а недостатком — увеличение затрат на отопление и освещение, а также удлинение маршрутов документопотоков.  

     2. Зальная - при которой структурные подразделения и производства размещаются в больших залах (на этажах) здания с количеством сотрудников более 100. Эти помещения обязательно оборудуются искусственным освещением, кондиционированием воздуха и звукоизоляцией. Их достоинством является снижение затрат на строительство и эксплуатацию помещений, уменьшение площадей на 1 служащего, обеспечение рациональной технологии управления. Главный недостаток — невозможность создания уединенной обстановки, особенно для ученых и руководителей, а также избыточный шум в зале.  

     Зальная структура допускает размещение практически неограниченного числа рабочих мест в одном зале. Между столами или группами столов ставят лёгкие перегородки; обычно они не доходят до потолка и лишь визуально создают некоторую иллюзию изолированности; сотрудникам приходится работать в условиях "речевого коктейля".

     Ещё один способ организации труда в  служебном помещении: несколько  столов ставятся вместе – четыре или  шесть. Поверхность каждого стола  является индивидуальным сектором работы, однако специфическая расстановка  столов –   впритык друг к другу, - во-первых, позволяет экономить место и, во-вторых, даёт возможность менеджеру видеть, чем занимаются подчинённые, а также, консультируя одного из них, давать одновременно пояснения и другим; сотрудникам за такой группой столов, легче обсуждать возникающие вопросы, принимать совместные решения.   

     Кабинетная  система может быть представлена помещениями двух видов.

     Первый  – в помещении, состоящем из одной  комнаты, размещаются столы сотрудников, однако, поскольку площадь комнаты  не превышает 25-40 кв.метров, там ставиться не более 5-8 столов.

     Второй  вид кабинетной системы – помещение  для одного лица – менеджера. Стандартный  кабинет менеджера предполагает наличие трёх зон – рабочей, совещательной  и зоны неформального общения.  

     В рабочей зоне находится стол менеджера; рабочий стол может быть дополнен различными техническими средствами – компьютером, факсом и т.п. В совещательной зоне находится достаточно большой стол, т.к. часто совещания проводятся прямо в кабинете менеджера, а не в отдельной совещательной комнате. На столе обычно лежит стопка листов бумаги – чтобы можно было сделать запись. Зона неформального общения – несколько кресел журнальный столик с пепельницей, иногда здесь же – бар. Мебель и площадь зоны неформального общения зависят от должностного уровня менеджера, масштаб его деятельности и деятельности организации. 
 
 

     3. Обстановка помещений. 

     Профессиональное и продуманное обустройство офиса - одна из составляющих успеха любой компании. Правильное проектирование и зонирование офиса, создание привлекательного дизайна интерьера, подбор функциональной и красивой мебели играет весьма важную роль. Именно от этого будет зависеть возможность сотрудников компании эффективно и плодотворно трудиться, а также впечатление о компании, которое будут получать гости офиса. Безусловно, оно должно быть приятным. Каждая деталь интерьера должна быть строго выверена для того, чтобы офис был комфортным и в то же время создавал оптимальную рабочую обстановку. 

     Обустройство  офиса включает в себя множество нюансов: оптимизация внутреннего пространства, проектирование искусственного освещения, выбор стиля дизайна интерьера и цветовой гаммы, подбор мебели и многое другое. 

     Для рабочего помещения нужно использовать определённые материалы и цвета. Только тогда интерьер рабочего пространства будет подходящим и располагающим к труду.  

     Стоит отметить, что при выборе места  для работы главным является именно интерьер, а не размеры рабочего кабинета. Дело в том, что правильное планирование рабочего пространства позволяет обустроить удобный кабинет даже в небольшой комнате.  

     Интерьер  служебного помещения и оборудование рабочего места оказывает большое  влияние на эффективность работы любого сотрудника. Место секретаря  обычно располагается в приемной руководителя или фирмы. Если учесть, что приемная и секретарь-это визитная карточка учреждения, по которой оценивается культура труда в целом, создается первое впечатление о фирме (учреждении), то становится понятно значение, которое придается оборудованию приемной и рабочего места секретаря.

     Рабочее место секретаря состоит из трех зон; основная, где находится его  стол с приставками и необходимой  оргтехникой, зона обслуживания посетителей  и вспомогательная зона, где располагаются  шкафы, копировальный аппарат, факс и т.д.

     Если  в комнате работают несколько  человек, то в соответствии с действующими нормативами норма площади служебных  помещений должна составлять не менее 4 м2 на одного работника. Общая площадь  приемной, где находится секретарь, не должна быть менее 12-16м2. Помещение должно быть хорошо проветриваемым или оборудованным кондиционерами.

     Вспомогательная зона оборудуется шкафами (чаще встроенными) как для хранения дел, так и  платяным (если в учреждении отсутствует  централизованная раздевалка) и сейфом. 

     Габариты  мебели должны соответствовать площади помещения, она не должна загромождать приемную.  
 
 
 
 
 
 
 

     3.1. Интерьер офиса в служебных помещениях.  

     Цвет  стен.

     Применение  определенного цвета не только улучшает внешний вид служебного помещения, но и повышает производительность труда, оказывает на сотрудников соответствующие психологическое влияние, сокращает утомляемость. Поэтому выбор окраски служебных помещений должен производится с учётом особенностей климата, условий работы и характера освещённости помещений, то есть в соответствии с требованиями технической эстетики.

     Определенные  цветовые гаммы соответствуют функциям помещения. Используя разные тона, можно  зрительно разделить служебное  помещение на отдельные участки. В холодные тона следует окрашивать помещения с высокой температурой (южные районы страны), в тёплые тона целесообразно окрасить помещения с низкой температурой (северные районы страны). Таким же образом можно подчеркнуть или затушевать особенности помещения. Следует учитывать, что светлая окраска зрительно увеличивает маленькую комнату, темная уменьшает.