Отчет по практике в ОАО "ОТП Банк"

Таблица 2

Объем и  структура денежной выручки на предприятии

Вид продукции и услуг	2009 г.		2010 г.		2011 г.
	млн.руб.	%	млн.руб.	%	млн.руб.	%
Потребительс-кие кредиты	358000	74,2	412000	63,8	485000	63,4
Карты	125000	25,8	234000	36,2	280000	36,6
Всего	483000	100	646000	100	765000	100

 

Потребительские кредиты выдаются намного эффективнее, чем карты. Это происходит потому что карты еще не вызывают доверия  у клиентов. Многие даже просто не знают, как ими пользоваться.

В настоящее  время достаточно перспективными направлениями  банковского бизнеса являются потребительское  кредитование, кредитование малого бизнеса (особое преимущество имеют банки, имеющие доступ к дешевым западным финансовым ресурсам), специализация на обслуживании предприятий одного отраслевого комплекса (конкурентное преимущество обеспечивается за счет максимального понимания потребностей клиентов).

Вплоть  до самого последнего времени ОТП  Банк специализировался прежде всего  на потребительских кредитах, выдаваемых в местах продаж, как в ККО г. Костромы. Их выдача осуществляется через агентов, работающих в местах продаж. При этом агенты могут быть как сотрудниками банка, так и сотрудниками торговой организации.

Особенность агентской сети заключается в том, что банк не стремится заключать договоры с торговыми сетями федерального масштаба, а опирается на местные торговые сети.

Но положение  узкопрофилированного банка, ориентированного на беззалоговые кредиты населению, больше не устраивает новых собственников. Новая команда топ - менеджеров предложила владельцам план по расширению круга продаваемых продуктов и ОТП банк запустил программы ипотечного кредитования и автокредитования. В костромском регионе это специализация пока не развита.

Внешнеэкономическая деятельность:

Международная деятельность Группы ОТП охватывает также ряд важных направлений  в сферах финансового, страхового, инвестиционного  и банковского бизнеса - от управления активами до лизинга и пенсионного  фонда.

ОТП Банк входит в международную финансовую Группу ОТП, которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы и представлена в девяти странах: Венгрии, Болгарии, Хорватии, Румынии, Сербии, Словакии, Черногории, Украине и России.

Используя преимущества и основываясь на европейских  стандартах обслуживания ОТП Группы, банк способствует укреплению и развитию международных торгово-экономических связей.

Банк  предлагает квалифицированную поддержку экспортно-импортных операций в странах ОТП Группы:

• для открытия расчетного счета в странах Группы ОТП необходим минимум документов;
• специальные условия по срочным международным переводам ОТП Экспресс сэкономят Ваши деньги и время;
• возможность осуществлять расчеты в рублях с Венгрией и Украиной, а также в венгерских форинтах, евро и долларах США – со всеми остальными странами, в которых представлена Группа ОТП;
• расчеты с помощью аккредитивов, которые в последнее время в связи с вызванной кризисом нехваткой оборотных средств получили широкое распространение как оптимальная альтернатива авансовым платежам. Подтверждение аккредитивов и гарантий между Банками, входящими в ОТП Группу, обеспечит наиболее выгодные условия по подтверждению обязательств и предоставлению пост - финансирования;
• индивидуальные стратегии хеджирования валютных рисков для Ваших валютных контрактов;
• финансирование дочерних компаний в странах присутствия ОТП Группы путем выпуска гарантии в пользу Банка Группы в счет действующей кредитной линии материнской компании. Также любой Банк Группы может выступать агентом по залогу в стране присутствия ОТП Группы;
• менеджеры любого Банка, входящего в Группу ОТП, обладают высокой квалификацией и доскональными знаниями в области местных налоговых и правовых особенностей, что будет бесценным подспорьем для Вас, если Вы выходите на новый рынок.

Для удобства взаимодействия международных клиентов с Банком на уровне Группы создана  сеть подразделений международного обслуживания International Desks.

Таким образом, ОАО «ОТП Банк» растет и развивается. Стремится выполнить свою миссию и соответствовать своему видению.

 

 

 

 

 

 

 

 

Менеджмент

Основными организационными документами  является устав, должностные инструкции, штатное расписание.

Тип организационной структуры  – линейно-функциональная, т. е. на каждую функцию управления формируется  система от верхнего до нижнего уровня.

Достоинства:

1)Такая структура создает условия  для реализации принципа единоначалия.

2)Четкое разграничение функций  и ответственности. 
3) Обеспечивает предельность границ контроля.

Недостатки:

1) Низкая  оперативность управления, т.к. информация  проходит очень длинный путь.

2) Низкая  эффективность управления – чтобы  согласовать действия работников  низшего уровня требуется вмешательство  руководителя верхнего уровня.

3) Завышенные  требования к знаниям руководителя  верхнего уровня.

Для определения  к какой организационной структуре  относится предприятие, необходимо разобраться в самом понятии  структура, организационная структура.

Структура – это строение, взаимосвязь между  элементами системы.

Организационная структура – это совокупность соединенных между собой информационными  связями элементов объекта и  органом управления.

Организационная структура отражает строение системы  управления – вертикальное и горизонтальное соотношение уровней управления, а также количество и взаимосвязь  структурных подразделений в  пределах каждого уровня.

В городе Кострома предприятие представлено Кредитно-кассовым офисом, основным видом  деятельности которого является потребительское  кредитование физических лиц.

Во главе предприятия стоит  управляющий, ему подчиняются непосредственно  главные специалисты по работе с  сетями 1-го, 2-го и 3- ого  порядка, главный  специалист документооборота и начальник  службы безопасности. Сохраняя принцип  единоначалия, главному специалисту  по работе с сетями 1-го, 2-го и 3-ого  порядка подчиняются по 25  специалистов, главному специалисту  документооборота подчиняется специалист документооборота. А начальник службы безопасности имеет в подчинении одного работника. (Рисунок 1)

Главные специалисты по работе с сетями 1-го 2-го и 3-го порядка, а также главный  специалист по документообороту являются менеджерами среднего звена. Все  они находятся в подчинении у  директора, а также они осуществляют организацию работников занятых  в основной деятельности, т.е. специалистов 1-го, 2го и 3-го порядка. Делегирование  полномочий происходит на основе принципа единоначалия, т.е. директор ККО отдает распоряжения своим непосредственным подчиненным – главным специалистам. После этого директор уже не вмешивается  в работу сотрудников, а лишь контролирует их деятельность. Характеристика структурных  подразделений представлена в таблице 3.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1. Организационная структура «ОАО «ОТП Банк»

Таким образом, директор кредитно-кассового офиса  является менеджером первого или  высшего звена. Руководитель формирует  цели организации и занимается долгосрочным, стратегическим планированием. Например, внедрение на Костромской рынок  новых видов кредитования – кредит на покупку автомобиля, кредит на любые  цели.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

Характеристика  структурных подразделений

Подраз- деление	Цель	Задачи	Функции	Чис- лен- ный сос- тав
1.Управ-ляющий	Увеличение прибыли фирмы. Руководство  в соответствии с законода- тельством всеми видами деятельности фирмы, организация хозяйст- венной деятельности	Профессиональный рост. Своевременное  принятие управленческих решений. Создание благоприятных условий для работы подчиненных.	Управление, планирование, выбор стратегического  плана действий. Исследование рынка. Контроль за выполнением намеченных планов.	1

 

Продолжение Таблицы 3

2. Сектор документооборота	Порядок подготовки, согласования и  регистрации распоряди-тельных документов Банка	Своевременное и профессиональное выполнение должностных обязанностей. Разработка инструкций о  порядке работы с документами	Ведение учета материальных ценностей  фирмы. Организация электронного документообо-рота. Внедрение и поддержка банковских продуктов для частных клиентов.	2
3. Сектор работы с сетями 1-го и 2-го порядка	Повышение квалификации сотрудников  подразделения	Разъясняет порядок применения действующих  правил, инструкций и иных документов нормативного характера.	Отвечает за квалифика-ционные знания сотрудников. Принимает участие в разработке нормативных, методологи-ческих и инструктивных  материалов.	3

 

Продолжение Таблицы 3

4. Сектор работы с сетями 3-го  порядка

Повышение квалификации сотрудников  подразделе-ния. Привлечение новых сотрудников

Разъясняет порядок применения действующих  правил, инструкций и иных документов нормативного характера

Анализирует состояние работы структурного подразделения. Отвечает за квалифика-ционные знания сотрудников. Принимает участие в разработке нормативных, методологи-ческих и инструктивных  материалов

2

 

Продолжение Таблицы 3

5. Сектор по работе с задол-жен-ностью

Обеспечение мини-миза-ции дефо-лтно-сти.

Осуществляет наблюдение, проверку и  контроль  за  проведением  службой безопасности на предприятии  мероприятий по  обеспечению   безопасности и охраны жизни, здоровья работников, а также имущества предприятия; Запрашивает и изучает  внутренние документы  предприятия,  определяющие структуру и порядок деятельности службы безопасности; проводит проверку знаний и профессиональных навыков работников  службы безопасности;

Составление   соответствующих   отчетов   о   проведенных   проверках, выявленных в ходе проверки нарушениях, недостатках и т.д., осуществление контроля за их устранением; Разработка  на  основе  данных  проведенных  проверок   рекомендаций и предложений по совершенство-ванию системы охраны на  предприятии,  в  том числе  по  внедрению  современных  технических   средств   и   установке оборудования и систем охраны.

2

 

Итак, из данной таблицы видно, что в офисе работает 9 человек. 23 специалиста работают на торговых точках 2 порядка и 250 специалистов работают на торговых точках 3 порядка.

Расчетным периодом для начисления заработной платы штатным работникам Банка и его филиалов является календарный месяц. Заработная плата выплачивается работнику не реже чем каждые полмесяца в следующем порядке:

1. Работникам  ОАО «ОТП Банк» 20 числа каждого расчетного периода выплачивается авансовая часть за первую половину месяца в размере 50 процентов от оклада, установленного по штатному расписанию. 5 числа следующего за расчетным периодом месяца производятся основные выплаты, которые состоят из должностного оклада, оговоренного условиями трудового договора (за вычетом аванса), и премии по результатам работы за месяц на основании приказа Президента Банка (или заместителя Председателя Правления, исполняющего его обязанности в период отпуска или командировки), а также иные единовременные премиальные выплаты, предусмотренные настоящим Положением;

2. Ежегодный  основной оплачиваемый отпуск  предоставляется работнику в  соответствии Трудовым кодексом  РФ.

Право на использование отпуска за первый год работы возникает у работника  по истечении шести месяцев его  непрерывной работы. На основании  ст.122 Трудового кодекса РФ по соглашению сторон оплачиваемый отпуск работнику  может быть предоставлен и до истечения  шести месяцев.