Отчет по практике в ООО ТМК «Транссервис»

 

Міністерство освіти України

ДЗ «Луганський національний університет

імені Тараса Шевченка»

Інститут економіки  і бізнесу

Кафедра маркетингу

 

 

 

 

 

 

ЗВІТ

про проходження переддипломної практики

студента_________________________

_________ курсу, групи____________

________________________________

________________________________

 

 

 

 

Керівник практики                            Керівник практики

від підприємства                                   від університету

_____________________     ____________________

(прізвище, підпис)                 (прізвище, підпис)

 

 

 

Луганськ, 2013

 

 

ЗМІСТ

 

          Вступ.

1. Характеристика підприємства……………………………………………………5
2. Система організації роботи підприємства………………………………………8
3. Форма організації служби маркетингу на підприємстві………………………14
4. Документація, яка регламентує роботу співробітників відділу (служби) маркетингу……………………………………………………………………………….17
5. Види маркетингових досліджень, які використовуються на підприємстві…19
6. Конкурентне середовище підприємства……………………………………….22
7. Основні економічні показники роботи підприємства………………………..27
8. Охорона праці і техніка безпеки……………………………………………….31
9. Індивідуальне завдання…………………………………………………………42

Підсумки та пропозиції.

Додатки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

З метою закріплення й розширення теоретичних і практичних знань, придбання більше глибоких практичних навичок за фахом була проведена практика на ТОВ ТМК «Транссервіс». Для початку хотілося б обґрунтувати вибір місця проходження практики. Із цією метою коротко охарактеризуємо стан галузі, у якій функціонує фірма.

 Конкуренція на ринку транспортних  послуг м. Луганська дуже висока. Сьогодні в цій сфері діє величезна кількість, як законних, так і незаконних організацій. Більшість фірм, що роблять такі послуги, не мають великого штату персоналу. Виключення становлять фірми, що займаються крім вантажоперевезень, ремонту й реставрації також капітальним ремонтом транспорту. Як приклад можна привести фірму «Руслан», чисельність працівників якої становить 420 чоловік. Це пов'язане з особливостями ремонтного бізнесу, що укладаються в тім, що створювати велику спеціалізовану фірму зі штатом фахівців звичайно неефективно й непродуктивно. Частина людей буде простоювати. У цьому бізнесі краще виживають невеликі мобільні структури, які при збільшенні кількості замовлень можуть просто найняти додаткових фахівців з боку.

Ринок транспортних послуг, на якому  функціонує ТОВ «Транссервіс» сьогодні містить у собі послуги, пропоновані приватними бригадами й послуги професійних фірм різного рівня. Головною перевагою приватних бригад є низька вартість і відсутність паперової тяганини. Професійні фірми ж надають клієнтам гарантії по якості перевезень і ремонту. Професійні фірми на ринку транспортних послуг підрозділяються на: спеціалізовані й надаючи широкий спектр послуг в області ремонту, техобслуговування й вантажоперевезень.

 У процесі проходження практики  вивчений діяльність підприємства, проведений аналіз найважливіших показників діяльності підприємства на підставі вивчення таких основних джерел, як бізнес-план підприємства, господарські договори, бухгалтерська звітність і ін.

При вивченні основ облікової політики підприємства  приймалися в увагу  форми бухгалтерського обліку, ступінь автоматизації облікових робіт. Вивчаючи організацію праці на підприємстві, проведене ознайомлення зі штатним розкладом, посадовими інструкціями, професійно-кваліфікаційним рівнем працівників. Вивчено форми й системи оплати праці, порядок преміювання, що діє на  підприємстві.

 При аналізі виробничої програми  підприємства враховані показники  обсягу виробництва, асортиментів, якості продукції. Особлива увага приділена таким факторам, як забезпеченість трудовими ресурсами, предметами праці й ефективності їхнього використання, технічної оснащеності підприємства й раціональності використання основних коштів.

Проведено аналіз витрат на виробництво, собівартості продукції, маркетингової діяльності, цінової політики. Зроблено висновки для прийняття управлінських рішень. Проаналізовано основної тридцятимільйонної маркетингової інформаційної служби підприємства. Охарактеризовано сутність і основні напрямки маркетингових досліджень. Визначено основні організаційні форми проведення маркетингових досліджень, їхнього достоїнства й недоліки.

Вивчено порядок розрахунку й сплати податків і зборів у відповідні бюджети. У процесі проходження виробничої практики були отримані наступні навички: самостійна робота з установчими документами: уставом організації, установчим договором; вивчення таких основних джерел інформації, як господарські договори, договори поставки продукції, нормативно-довідкові матеріали, документація, що регламентує роботу співробітників відділів і ін. Для вивчення організації бухгалтерського обліку на ТОВ ТМК «Транссервіс» використовувалися кредитні угоди, різна бухгалтерська звітність: форма №1 «Бухгалтерський баланс», форма № 2 «Звіт про фінансові результати і їхнє використання», форма № 5 «Додаток до бухгалтерського балансу».

  Дано загальну  оцінку фінансового стану підприємства: платоспроможності, стабільності, оборотності  коштів. Дано рекомендації з використання результатів оцінки в керуванні підприємством.

 

 

 

1. ХАРАКТЕРИСТИКА  ПІДПРИЄМСТВА

 

1.1. Загальні  відомості про підприємство

 

Товариство  з обмеженою відповідальністю Транспортна  баклага компанія "Транссервіс" засновано в 1994 році. Юридична адреса - м.Луганськ кв-л Мирний 17/149. Загальна площа території компанії становить близько 3 га. ТОВ «Транссервіс» є юридичною особою, має самостійний баланс, розрахунковий і інший рахунки в банках, круглу печатку зі своїм найменуванням, штамп, бланки, фірмове найменування.

Основним завданням  ТОВ «Транссервіс» є одержання  прибутку й задоволення суспільних потреб у продукції, роботах і  послугах, об'єднання економічних, інтелектуальних і фінансових можливостей і ресурсів акціонерів для ведення господарської й іншої діяльності. Основною метою діяльності компанії є транспортне обслуговування Луганська й інших регіонів, забезпечення потреб міста в різних перевезеннях (зокрема, перевезення продуктів харчування в підприємства соціально-культурної сфери: дитячі дошкільні установи, школи, інтернати), розширення комплексу робіт в області технічного обслуговування й ремонту транспортних засобів.

ТОВ «Транссервіс»  також надає послуги по виготовленню й розміщенню рекламної продукції, послуги консалтингу, здійснює інвестиційний, зовнішньоекономічну й інший види діяльності, але їхня частка в порівнянні з обсягом основної продукції й послуг незначна.

У соціальному  плані планується збереження існуючого  числа робочих місць і досягнутого  рівня добробуту директорів з  поступовим його підвищенням. Метою діяльності підприємства є досягнення економічної стабілізації й створення умов для поновлення економічного росту.

Основними заходами щодо досягнення стабілізації фінансово-економічного стану підприємства є:

- конкурентоспроможні  ціни і якість продукції, що  випускається;

-технічне переозброєння  виробництва і удосконалювання  технологічних процесів;

- мобілізація  внутрішніх резервів.

 

До основних видів діяльності компанії  можна  віднести:

 

1. Транспортно-експедиційне  обслуговування торгівельних і промислових підприємств і організацій, дитячих дошкільних установ і установ охорони здоров'я, здійснення перевезень вантажів населення.

2. Технічне обслуговування  й ремонт рухомого складу, агрегатів  і вузлів, як для власних потреб  компанії, так і для сторонніх підприємств, організацій і населення.

3. Виробництво  запасних частин, вузлів і комплектуючих  для автотранспортних засобів, а також товарів народного споживання з реалізацією їх через власну торгівельну мережу.

4. Організація  комплексного постачання матеріально-технічними ресурсами підприємств і організацій.

5. Виконання  будівельних, включаючи реконструкцію  й реставрацію, монтажних і спеціальних робіт при будівництві об'єктів промислового й цивільного призначення, як на території України, так і інших країн, з наступною експлуатацією цих об'єктів.

6. Придбання,  виробництво й продаж автомобільного  рухомого складу, його принадлежностей, запчастин і відповідних матеріалів.

Призначення пропонованих послуг - задоволення потреб населення  й організацій у доставці й експедируванні вантажів вагою 0,8-6 тонн, по м. Луганську й Луганській області, а також у ремонті, обслуговуванні (мийка, заправлення, стоянка) легкових і вантажних автомобілів, у тому числі іноземного виробництва й переклад їх на екологічно чисті види палива.

Призначення пропонованої продукції - забезпечення споживачів рухливою технікою, запасними частинами й рекламною продукцією (написи й наклейки на автомобілі, рекламні стенди).

Все встаткування, використовуване компанією, має  сертифікат якості й безпечно в експлуатації.

Загальне число  співробітників компанії становить 110 чоловік.

Нижче в таблиці  показана структура чисельності  співробітників компанії.

Таблиця1.1.

Структура чисельності  співробітників

Категорії робітників	Чисельність (чіл.)
Керівники	15
Фахівці	32
Робітники	63
Разом:	110

 

Потужність  підприємства.

Щодня на лінію  виїжджає близько 115 автомашин при  наявних 270 (без обліку допоміжної техніки, що перебувають у ремонті й  списаних автомашинах). Це означає, що підприємство по своїй основній діяльності працює не на повну потужність, а лише на 48%. По інших видах діяльності підприємство завантажене на 80%.

Надавані послуги.

ТОВ «Транссервіс»  надає наступні види послуг:

- Перевезення  муніципальних вантажів

Технічне обслуговування й ремонт вантажних автомашин:

- Капітальний  ремонт автомобільних агрегатів,  вантажних автомашин.

- Капітальний  ремонт двигунів на встаткуванні  США "SUNNEN":

шліфування  коленвалів;

- хомінгування  й розточення блоків;

- ремонт постель  блоків;

- ремонт шатунних кришок;

- ремонт голівок  блоку й т.д.

- Гарантійне  обслуговування двигунів автомашин 

- Гарантійне  обслуговування автомашин ЗІЛ  - 5301 ("Бичок")

- Антикорозійна  обробка автомобільних кузовів.

- Видача екологічних  паспортів для автомашин.

- Капітальний ремонт електродвигунів змінного струму.

- Ремонт електроінструментів.

 

Виробниче встаткування.

Виробниче встаткування компанії включає основне й допоміжне  устаткування, на якому здійснюється виробництво випускаємої продукції. Прикладом можуть бути верстати, газове встаткування, холодильні установки й т.д.

Технологія, сировина, матеріали.

У виробництві  деяких видів запасних частин і в  наданні послуг з обслуговування автомобілів і установці газобалонної апаратури автокомбінат застосовує власну технологію. Сировина й матеріали для виробництва запасних частин закупаються в сторонніх підприємств.

Основні виробничі  фонди автокомбінату включають:

будинки й спорудження

рухлива техніка (у т.ч. службова)

виробничий  інвентар

виробниче встаткування

інструменти й  т.п

Промислово-виробничий персонал включає всі категорії  робітників, необхідних для виробничого процесу.

Технологія  виробництва продукції й надання  послуг може бути як запозичена, так  і власна.

 

1.2. Система організації роботи  підприємства

 

Інфраструктура  підприємства - це комплекс підрозділів і служб, головне завдання яких зводиться до забезпечення нормального функціонування основного виробництва й всіх сфер діяльності підприємства. До інфраструктури ставляться інструментальне, енергетичне, транспортне, складське й інше господарства, а також служби матеріально-технічного постачання, маркетингу, технічного контролю якості, планування й обліку, кадрової й фінансової діяльності, збуту продукції й т.п.

Склад і масштаб  інфраструктури підприємства залежать від типу виробництва, номенклатури й обсягу випуску продукції, рівня  спеціалізації й кооперування, організації виробничих процесів, розмірів підприємства і його виробничих зв'язків.