Отчет по практике в ООО ТМК «Транссервис»

Інфраструктура  ТОВ «Транссервіс» містить у собі сукупність відділів, служб і підрозділів, необхідних для його безперебійної роботи. Залежно від призначення й виконуваних робіт відділ або підрозділ може складатися з 5-ти працівників й 2-х керівників.

Мал. 1.1. Організаційна структура ТОВ «Транссервіс»

Склад і масштаб  підрозділів підприємства залежить від поставлених завдань, кількості  й обсягу замовлень і т.д. Чисельність  співробітників визначається таким  чином, щоб уникнути простоїв і перевантаження у виробничому процесі.

Далі треба  перелік основних відділів, підрозділів  і служб компанії.

Відділ  матеріально-технічного постачання (ВМТС). У його завдання входить забезпечення автокомбінату наступними видами матеріалів:

- паливосмазочними  матеріалами (ГСМ)

- запасними  частинами й видатковими матеріалами

- виробничим  устаткуванням і меблями

- іншими видами  матеріалів.

Відділ  технічного контролю (ВТК) контролює якість надаваних послуг по технічному обслуговуванню й ремонту вантажних автомашин.

Виробничо-технічний відділ (ВТВ)

Авторемонтна  майстерня (АРМ)- ремонт автотранспорту

Служба  забезпечення автоматизованої системи  обробки інформації (СЗАСОІ)- комп'ютерний програми, що забезпечують контроль і супровід автоматизованого процесу гарантійного ремонту транспорту.

Центр керування перевезеннями (ЦКП)- організація перевезення муніципальних вантажів по Луганську й області.

Відділ  експлуатації (ВЕ)- введення в експлуатацію нового обладнання.

Цех газового встаткування- забезпечує поставку, експлуатацію встаткування для обслуговування транспорту на газі  й безперебійній роботі газово-заправних станцій.

Технічний центр усуває неполадки в роботі спеціалізованого автомобільного вантажного автотранспорту.

Фінансова служба

Реалізація  продукції споживачам

Виявлення потенційних і перспективних покупців товару

Розробка й  організація проведення передпродажних заходів щодо створення умов для  планомірного продажу товарів

Організація збору  інформації про попит на товари

Контроль оплати покупцями товарів по укладених  договорах.

        Господарський відділ здійснює забезпечення всіма необхідними матеріалами.

        Будівельна група

        Цех нової техніки

        Гаражний відділ 

       Служба безпеки

      3 автоколони

Комерційний відділ здійснює організаційне й фінансово-економічне забезпечення збуту, просування на ринок і стимулювання збуту товарів і послуг, які купуються організацією в повному обсязі, пошуком шляхів збуту продукції, організовує реалізацію неліквідних матеріальних цінностей, здійснює торгово-закупівельну діяльність, здійснює інформаційне забезпечення комерційної діяльності.

Відділ  маркетингу проводить аналіз ринкових можливостей, займається визначенням і прогнозуванням попиту, забезпечує регулярний аналіз загальної комерційної ситуації, у якій перебуває підприємство.

Відділ кадрів виконує функції організації набору й відбору персоналу, включаючи тестування, а також здійснює:

• призначення на посаду нових працівників;
• організацію проходження служби й планування кар'єри;
• оцінку діяльності;
• професійну орієнтацію;
• співбесіди із що звільняються.

Канцелярія

Їдальня

Медпункт

У своїй роботі співробітники відділів ТОВ «Транссервіс» керуються посадовими інструкціями й положеннями про відділ.

 

Асортименти продукції й послуг.

ТОВ «Транссервіс»  пропонує своїм клієнтам широкий  перелік послуг з перевезення вантажів, ремонту й обслуговуванню автомобілів, установці газобалонної апаратури й ін. Нижче в таблицях приводяться розцінки на деякі з них.

 

 

 

 

 

Таблиця 1.2.

Тарифи на перевезення вантажів по м.Луганську

Базова модель	Тип кузова	Кіл-В а/м, шт.	Обсяг фургона, м3.	Габаритні розміри  кузова, див.	Вантажопід`ємн. т.	Ціна за перевезення, грн/година
						З урахуванням ПДВ	Без обліку ПДВ
ЗІЛ-130	ізотермічний	26	14	довжина- 3800 ширина-2290 висота-18500	5	93.60	78.00
	ізотермічний  із вантажопід`ємним бортом	39
ЗІЛ-5301 "Бичок"	ізотермічний	20	14	довжина- 3858 ширина-2260 висота-2070	3	84.00	70.00
	с холодильною установкою	6				88.80	74.00
ГАЗ-5301 "Газель"	ізотермічний	10	8	довжина- 3000 ширина-1900 висота-1800	1.5	76.80	64.00
	тентовий	30
	с холодильною  установкою	6				81.60	68.00
УАЗ-3303	ізотермічний	15	6	довжина- 3000 ширина-1670 висота-1020	0.8	70.80	59.00
	дерев'яний	6

 

 

 

Таблиця 1.3.

Розцінки на пробіг а/м по Луганській області

Вартість 1 км. пробігу  по марках автомобілів
Марка автомашини	Вартість 1 км. пробігу  без обліку ПДВ, грн.	Вартість 1 км. пробігу  з урахуванням ПДВ, грн.
ЗІЛ -130	2.75	3.30
ЗІЛ-5301 "Бичок"	2.25	2.70
Газель	2.00	2.40
УАЗ	1.75	2.10

 

 

Таблиця 1.4.

Комп'ютерний  підбор фарби для автомобіля

Тон фарби	Вартість послуги, грн.
Акрилл	440,00
Металлік	680 ,00
Перламутр	800,00
Лак	400,00

 

Таблиця 1.5.

Установка підкрилок

Марка автомобіля	Вартість послуги, грн.
Волга	1400,00
ВАЗ	1300,00
АЗЛК	1300,00
Таврія	1300,00

 

ТОВ «Транссервіс»  надає додаткові послуги по обслуговуванню автомобілів, зокрема:

• Антикорозійна обробка "FINICOR"
• Мийка днища
• Сушіння
• Сховані порожнини

Ціна на капітальний  ремонт електродвигунів двигунів може варіюватися в межах від 172 грн. до 15000 грн. (без ПДВ) залежно від типу, потужності, числа оборотів.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. КЕРУВАННЯМ МАРКЕТИНГОМ У  ТОВ «Транссервіс»

 

2.1.Форма організації служби  маркетингу на підприємстві

 

У цей час без системи маркетингової служби, що забезпечує проведення маркетингових досліджень по вивченню перспектив попиту, вимог споживачів до властивостей і якості товару, виробникові важко вижити в конкурентній боротьбі. Тому немаловажну роль у діяльності підприємства грає відділ маркетингу.

Основна мета керування  маркетингової діяльності - забезпечення її максимальної ефективності, а через неї й ефективності функціонування всього підприємства. Якщо організація керування, у тому числі керування маркетингом, ефективна, то в процесі діяльності підприємства поліпшуються такі показники, як прибуток, обсяг продажів, частка ринку.

Залежно від  виду продукції, обсягів виробництва, місткості ринку можливі різні варіанти організації служби маркетингу, що очолює звичайно заступник директора або віце-президент по маркетингу.

У ТОВ «Транссервіс»  існує організація служби маркетингу  по функціональному принципі (див. мал. 2.1.) . Вона формується в тих випадках, коли кількість товарів і ринків невелико, і вони розглядаються як деякі однорідності. На підприємстві створюються спеціальні відділи, що виконують всі функції маркетингу: дослідження ринку, планування виробництва й маркетингу, керування збутом, його стимулюванням і т.д.

Заступник генерального директора

Відділ маркетингу

Сектор маркетингових досліджень

Сектор  реклами й стимулювання збуту

Сектор психоаналізу

Сектор   планування асортиментів

 

Мал. 2.1. Схема  організації служби маркетингу по функціональному  принципу

 

Завдання відділу маркетингу.   

 Відповідно до основних стратегічних  цілей фірми і її поточних  завдань, відображеними в бізнес-планах і документах про установу ТОВ ТМК «Транссервіс», відділ маркетингової інформації у своїй повсякденній діяльності зобов'язаний реалізовувати наступні основні завдання:    

1. Забезпечення керівництва фірми  необхідною маркетинговою інформацією в інтересах розробки стратегії й тактики розвитку й ринкового поводження фірми. Відділ зобов'язаний при необхідності уточнювати й доповнювати зазначену інформацію, а також виконувати всі необхідні роботи з аналізу й оцінки різного роду поточних і перспективних ринкових ситуацій.

   2. Проведення всього комплексу  ринкових досліджень, пов'язаних  з ринком, товаром і споживачами  як за затвердженим планом досліджень маркетингу, так і по спеціальних вказівках керівництва й по завданнях інших підрозділів фірми.

  3. Постійна участь у розробці  стратегії й тактики ринкового  поводження фірми за допомогою:

а) формування товарної, цінової, збутової, рекламної й сервісної стратегії маркетингу;

б) консультаційної допомоги керівництву  фірми й інших підрозділів, що беруть участь у розробці стратегії й тактики ринкового поводження фірми. 
        4. Організація рекламної діяльності, а також розробка комплексу заходів щодо формування й підтримки зв'язків із громадськістю, що забезпечують як необхідну прибутковість і прибутковість діяльності фірми, так і підтримка її доброго ім'я в очах громадськості.

          5. Постійний  аналіз і оцінка ефективності  маркетингу у фірмі й відповідний розвиток служби.

Розподіл завдань серед  секторів відділу маркетингу.

       Відповідно до  поставлених завдань і виходячи  із прийнятої організаційної  структури, відділ маркетингової  інформації виконує наступні  види робіт:

       Сектор досліджень маркетингу: сегментація ринків; вивчення потреб споживачів і формування "карт потреб"; аналіз і оцінка товарів і ринкової політики конкурентів; комплексне дослідження ринку; розробка прогнозів розвитку ринків з виділенням і оцінкою основних груп споживачів; "технологічні прогнози" і дослідження галузевих тенденцій; аналіз і оцінка ефективності реклами; аналіз і оцінка ефективності збуту (включаючи дослідження ефективності організації збуту, а також вивчення різних систем стимулювання збуту).   

 Сектор досліджень маркетингу  проводить також комплексну оцінку  нових товарів і послуг і  розробляє основні елементи стратегії  маркетингу (товару, цін, збуту й реклами).

Сектор реклами здійснює розробку всіх рекламних і пропагандистських кампаній фірми й організує їхнє проведення. Він також надає допомогу сектору досліджень маркетингу у виконанні робіт з аналізу й оцінки фірмової реклами.

Сектор планування асортиментів організує застосування компонентів вітчизняного й імпортного виробництва, що дозволяють різноманітити асортименти надаваних послуг з ремонту транспорту; зниження собівартості витрат, пов'язаних з вантажоперевезеннями, зменшення накладних видатків.

Сектор психоаналізу проводить оцінку психологічної відповідності прийнятих на роботу у фірму співробітників, що претендують на посаду, а також аналіз загального психологічного стану груп, колективів і окремих працівників фірми.