Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Февраля 2013 в 23:42, отчет по практике
Конкуренція на ринку транспортних послуг м. Луганська дуже висока. Сьогодні в цій сфері діє величезна кількість, як законних, так і незаконних організацій. Більшість фірм, що роблять такі послуги, не мають великого штату персоналу. Виключення становлять фірми, що займаються крім вантажоперевезень, ремонту й реставрації також капітальним ремонтом транспорту. Як приклад можна привести фірму «Руслан», чисельність працівників якої становить 420 чоловік. Це пов'язане з особливостями ремонтного бізнесу, що укладаються в тім, що створювати велику спеціалізовану фірму зі штатом фахівців звичайно неефективно й непродуктивно. Частина людей буде простоювати. У цьому бізнесі краще виживають невеликі мобільні структури, які при збільшенні кількості замовлень можуть просто найняти додаткових фахівців з боку.
Вступ.
Характеристика підприємства……………………………………………………5
Система організації роботи підприємства………………………………………8
Форма організації служби маркетингу на підприємстві………………………14
Документація, яка регламентує роботу співробітників відділу (служби) маркетингу……………………………………………………………………………….17
Види маркетингових досліджень, які використовуються на підприємстві…19
Конкурентне середовище підприємства……………………………………….22
Основні економічні показники роботи підприємства………………………..27
Охорона праці і техніка безпеки……………………………………………….31
Індивідуальне завдання…………………………………………………………42
Підсумки та пропозиції.
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
Конкурентів ТОВ «Транссервіс» можна розділити на 3 умовні групи:
- великі автотранспортні підприємства;
- дрібні фірми й організації;
- приватні особи.
Фізичні характеристики конкурентів представлені в таблиці 2.4.
Таблиця 2.4.
Фізичні характеристики конкурентів ТОВ «Транссервіс»
Групи конкурентів |
Кіл-У філій |
Кіл-У співробітників |
Райони обслуговування |
Великі підприємства |
близько 10 |
400 і більше |
Визначаються місцем розташування постійних клієнтів |
Дрібні організації |
близько 3 |
50-100 |
Визначаються місцем розташування постійних клієнтів і разових замовників |
Приватні особи |
- |
3-5 |
Визначаються місцем розташування разових замовників |
Порівняльний аналіз ТОВ «Транссервіс» по факторах конкурентоспроможності показаний у таблиці 2.5.
Таблиця 2.5.
Фактори конкурентоспроможності
Фактори конкурентоспроможності |
ТОВ «Транссервіс» |
Конкуренти | ||
Великі підприємства |
Дрібні організації |
Приватні особи | ||
Розцінки на послуги |
Низькі |
Низькі |
Низькі або середні |
Середні або вище середніх |
Наявність і стан бази для ремонту автомашин |
Сучасне встаткування й власні запасні частини |
Сучасне встаткування і наявність допоможного виробництва |
Недороге, але якісне встаткування |
Устаткування застаріле або відсутнє |
Наявність додаткових коштів |
Є |
Є |
Є, але обмежений |
Обмежено або відсутній |
Положення на ринку |
Стійке |
Стійке |
Більш-менш стійке |
Нестійке |
Економічний ріст |
Можливий |
Можливий або досяг межі |
Можливий |
Майже не-можливий |
Платоспроможність |
Висока |
Висока |
Середня |
Низька або відсутня |
Прибутковість |
Висока |
Висока |
Висока або середня |
Низька або відсутня |
продовження таблиці 2.5.
Кіл-В одиниць рухливої техніки (шт.) |
270 |
більше 500 |
100-300 |
1-10 |
Перелік послуг і робіт |
понад 20 найменувань |
понад 20 найменувань |
5-15 найменувань |
1-5 найменувань |
Якість послуг |
Висока |
Висока |
Висока або середня |
Висока, середня або низька |
Як джерела інформації про конкуруючі фірми використовуються офіційні дані про фірми, дані публікацій у періодиці, статистичні звіти, а також інформація безпосередньо з ринків збуту: від збутових підрозділів фірм, інженерного персоналу, постачальників і інших агентів на ринку, крім того, використовуються матеріали нарад, конференцій, інформація виставок, ярмарків і презентацій.
Визначення попиту.
При формуванні попиту й цін на послуги враховується попит на них, тобто хто буде користуватися надаваними послугами, які вимоги будуть пред'являтися до якості й скільки клієнти готові (і можуть) за них заплатити.
Послугами на перевезення вантажів користуються, в основному, організації, а ремонтом і обслуговуванням автомобілів приватні особи.
Далі в таблиці 2.6. приводяться результати дослідження з вибору споживачем підприємства в наданні послуг.
Таблиця 2.6.
Вибір споживачем підприємства
конкуренти рівень доходів споживачів |
Великі підприємства |
Середні й малі підприємства |
Приватні особи |
низький |
Скористаються послугами, і одержать високу якість, різноманітних асортиментів і низькі ціни |
Скористаються послугами й одержать прийнятну якість за доступною ціною |
Скористаються послугами, але не одержать високої якості, різноманітних асортиментів і низьких цін |
|
середній |
Неодноразово скористаються послугами |
Можливо тривале співробітництво |
Не скористаються послугами |
|
високий |
Можливо тривале співробітництво |
Скористаються послугами при невисокій вимозі до якості |
Не скористаються послугами або скористаються однократно |
Економічні можливості підприємств і фізичних осіб, що є клієнтами ТОВ «Транссервіс» різні. Так, фізичні особи, внаслідок своїх матеріальних можливостей, змушені звертатися до фірм, чиї розцінки нижче й, найчастіше, програють як послуги.
Конкурентні переваги.
Великі автотранспортні підприємства й дрібні організації пропонують своїм клієнтам широкий перелік високоякісних послуг при мінімальних розцінках. Стійке положення на ринку забезпечується високою прибутковістю, платоспроможністю, можливістю широко рекламувати свою діяльність і інші фактори. Ці підприємства працюють, в основному, з великими (постійними) клієнтами.
Цінова політика.
Одним з найбільш істотних
напрямків конкурентного
Порівняльний аналіз рівня цін (табл.2.7.) показує, що аналізоване підприємство проводить більше гнучку цінову політику на внутрішньому ринку. Воно швидше відреагувало на зменшення попиту на продукції, що користується меншим попитом, знизивши рівень ціни в порівнянні із ціною конкуруючого підприємства, одночасно піднявши ціни на продукцію, що користується підвищеним попитом.
Таблиця 2.7.
Аналіз цін конкурентів
Види послуг |
Ціни ТОВ «Транссервіс» |
Конкуренти | ||||||
Автокомбінат №2 |
МП «Оріон» |
ТОВ «Спецтранс» | ||||||
1. Тарифи на перевезення вантажів |
грн/година |
грн/км |
грн/година |
грн/км |
грн/година |
грн/км |
грн/година |
грн/км |
ЗІЛ-130 |
95,8 |
4,175 |
110,00 |
5,00 |
105,00 |
4,60 |
108,00 |
4,50 |
ЗІЛ-5301 "Бичок" |
87 |
3,075 |
90,35 |
4,80 |
85,00 |
3,80 |
88,00 |
3,40 |
ГАЗ-5301 "Газель" |
78,9 |
3,175 |
80,00 |
4,00 |
85,00 |
4,00 |
82,00 |
3,90 |
УАЗ-3303 |
73,18 |
2,7 |
78,50 |
3,50 |
75,00 |
3,20 |
75,00 |
3,30 |
2. Комп'ютерний підбір фарби,грн |
||||||||
продовження таблиці 2.7
Акрілл |
420,00 |
450,00 |
400,00 |
430,00 |
Металлік |
635,00 |
650,00 |
640,00 |
670,00 |
Перламутр |
775,00 |
800,00 |
790,00 |
800,00 |
Лак |
372,50 |
400,00 |
380,00 |
390,00 |
3. Установка підкрилок,грн |
||||
Волга |
1325,00 |
1200,00 |
1290,00 |
1300,00 |
ВАЗ |
1240,00 |
1270,00 |
1300,00 |
1260,00 |
АЗЛК |
1200,00 |
1250,00 |
1280,00 |
1300,00 |
Таврія |
1225,00 |
1250,00 |
1275,00 |
1250,00 |
4. Антикорозійна обробка,грн |
565,00 |
500,00 |
520,00 |
530,00 |
5. Мийка днища,грн |
105,00 |
120,00 |
140,00 |
135,00 |
6. Сушіння,грн |
325,00 |
340,00 |
350,00 |
360,00 |
7. Сховані порожнини,грн |
265,00 |
300,00 |
320,00 |
310,00 |
8. Капітальний ремонт електродвигунів,грн |
172-5000,00 |
250-6500,00 |
240-6000,00 |
200-6500 |
Спеціалізація на випуску асортиментів.
Асортименти ТОВ
«Транссервіс» можна розділити
на асортименти продукції й
Асортименти послуг містить у собі вантажні перевезення, ремонт і обслуговування автомобілів, рекламні й інші послуги.
Асортименти продукції включає зроблену на виробничих площах фірми продукцію (запасні частини, невеликі вузли, агрегати й комплектуючі, рекламна продукція, і ін.). Тому що частка виробленої продукції менше ніж обсяг послуг, те її асортименти нижче.
3. ОСНОВНІ ЕКОНОМІЧНІ ПОКАЗНИКИ РОБОТИ ТОВ «ТРАНССЕРВІС»
Основні фінансово-економічні показники діяльності фірми представлені в таблиці 3.1.
Таблиця 3.1
Основні показники діяльності фірми
Показники |
2008 рік |
2009 рік |
Відхилення | |
у сумі, тис.грн |
в % | |||
Виторг від реалізації робіт і послуг, тис.грн. |
3886,80 |
2091,00 |
-1795,8 |
-46,20% |
Чистий дохід від реалізації, тис.грн |
3238,90 |
1749,3 |
-1489,6 |
-45,99% |
Чисельність працівників,чіл. |
140 |
110 |
||
Обсяг реалізації на один працівника, тис.грн. |
23,14 |
15,90 |
-7,24 |
-31,29% |
Виробнича (торговельна площа), м2 |
2500,00 |
3000,00 |
||
Обсяг реалізації на 1 м2, тис.грн |
1,30 |
0,58 |
-0,72 |
-55,38% |
Товарні запаси, тис.грн |
385,00 |
404,30 |
19,3 |
5,01% |
Товарні запаси, днів |
||||
Витрати, тис. грн. |
3272,9 |
1477,50 |
-1795,4 |
-54,86% |
Витрати, в % до обсягу реалізації |
84% |
71% |
||
У тому числі Оплата праці, тис. грн. |
363,50 |
224,80 |
-138,7 |
-38,16% |
Оплата праці в % до обсягу реалізації |
9,35 |
10,75 |
||
Транспортні витрати, тис.грн. |
||||
Транспортні витрати в % до обсягу реалізації |
||||
Прибуток, тис.грн. |
82,50 |
272,1 |
189,6 |
229,82% |
Прибуток в % до обсягу реалізації |
2,12% |
13% |
||
Рентабельність, % |
2,12% |
13% |
||
Информация о работе Отчет по практике в ООО ТМК «Транссервис»