Министерство  образования и науки  РФ

Государственное образовательное учреждение

Ульяновский  государственный   университет

Факультет  гуманитарных  наук  и социальных  технологий

Кафедра педагогики  профессионального  образования  и  социальной  деятельности 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ   РАБОТА

Социальный  маркетинг 
 
 
 
 
 
 

                                                                         Выполнила:

                                                                                    

  

                                                                                     Проверил:

                                                                                       
 
 
 
 

Ульяновск 2011

  Содержание.

 Введение…………………………………………………………………………. 3                                                                                                                                                                                          

Глава 1. Теоретические  основы социального  маркетинга…………………6

1.1. Понятие и сущность социального маркетинга……………………………..6

1.2. Современная концепция социального маркетинга………………………..10

1.3. Социальный маркетинг в России и особенности его развития…………..20 

Глава 2.  Основные направления  и  особенности  формирования маркетинга в социальной сфере……………………………………………...30

2.1. Специфические особенности маркетинговой среды социальных объектов…………………………………………………………………………..30

2.2. Социальный  маркетинг как инструмент профилактической  работы41

2.3. Исследовательская работа………………………………………………….43                                                      

Заключение……………………………………………………………………... 45                                                                   

Литература…………………………………………………………………….... 47                                                                                            

Приложения…………………………………………………...………………....50

 
 
 
 
 
 
 
 
 

^{Введение}

      ^{Социально-экономическое  преобразование последних  десятилетий определили необходимость обращения  российских деловых  кругов к маркетингу – научно-практической дисциплине, достижения которой на протяжении века позволяют решать мировому менеджменту сложнейшие проблемы регулирования рыночной деятельности. Опыт использования маркетингового инструментария стимулировал развитие представлений о потенциале маркетинга и расширение границ сферы его использования.}

      ^{Социология  маркетинга – новое  научное направление, возникшее на стыке  социологии и маркетинга, позволяющее объединить их достижения для  решения широкого круга задач устойчивого  развития общества в  современных условиях. Совместное использование инструментов социологии и маркетинга позволяет увеличить возможности социологической и маркетинговой теории и практики.}

      ^{Актуальность  темы исследования выражена тем, что явление  социального маркетинга – относительно новое и перспективного направление, позволяющего не только укрепить позиции маркетинга в современном мире, но и расширить круг проблем, которые можно решить с помощью маркетингового подхода к построению сбалансированного и устойчивого развития.}

      ^{Социальная  сфера не имеет жестких пространственных и временных рамок. Она существует не сама по себе, не изолированно, а в определенной взаимосвязи с другими сферами общества: материально-производственной, политической, культурно-духовной и системами природного порядка. Социальная сфера, выражая жизнедеятельность в целостном осуществлении, имеющая своим результатом человека, социальные группы, как бы пронизывает все другие, так как в каждой из них действуют люди, социальные общности. С другой стороны, условием развития социальной сферы является функционирование других сфер, поскольку в них продуцируются материальные, духовные блага и ценности, реализуются функции политического управления обществом. Таким образом, социальная сфера как бы "перекрывается" другими сферами, собирая, как в фокусе, все предпосылки воспроизводства и развития общества. В этом смысле все другие сферы общества могут рассматриваться как среда. По отношению к ним социальная сфера выступает как фактор укрепления и поддержания стабильности социальных отношений и процессов, их относительного равновесия. Это является непременным условием сохранения целостности всей общественной системы. Этим и объясняется актуальность темы курсовой работы.}

      ^{Основная  цель курсовой работы: раскрыть сущность социального маркетинга, а так же освятить проблемы связанные с становлением и перспективой развития.}

      ^{В соответствии с заданной целью были поставлены следующие задачи:}

^{- Рассмотреть основные  этапы развития  социального маркетинга;}

^{- Определить сущность и его назначение;}

^{- Выявить основные проблемы, связанные с его становлением и развитием.}

      ^{Предмет исследования: Социальный маркетинг.}

      ^{Объект:} Специфические особенности маркетинговой среды социальных объектов.

      ^{Гипотеза  исследования: И социальный маркетинг, и экономическая социология изучают влияние экономических факторов на различные формы социального поведения людей, малых и больших социальных групп. В этом общее между данными понятиями. Отличие же между ними в том, что социальный маркетинг изначально ставит потребности людей на первое место по сравнению с потребностями производства.}

      Методы  исследования: анализ литературы и документов, анализ опыта зарубежных и отечественных авторов, индукция, анкетирование, наблюдение, контент-анализ.

        В данной  работе были использованы работы – ^{Гульченко И.Г.,} Акулич, И. Л.,  Боханов, С. Ю., Почепцов Г.Г.,  Ромат Е.В., Березин И., Решетников А.В., Голубков Е.П., Котлер Ф., Захарова С.

         Структура работы:

- введение;

- 2 главы;

- заключение;

- список литературы;

- приложения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Теоретические  основы социального  маркетинга.

 

^{1.1.  Понятие социальный маркетинг}

      ^{Термин  «социальный маркетинг» был впервые введен в 1971 год для обозначения  «планирования, исполнения и контроля программ, ставящих своей целью  добиться принятия какой-либо социальной идеи, проекта или задачи целевой группой населения». Этот тип маркетинга обычно связан с деятельностью некоммерческих организаций, ставящих своей целью достижение определенного социального эффекта (повышение образовательного уровня, например).}

      ^{Основными составляющими маркетинга социальных услуг  являются маркетинг  в образовании  и маркетинг в  здравоохранении.}

      ^{Сам термин «маркетинг некоммерческих организаций» или  «маркетинг социальных услуг» означает, что  главная цель такой организации (вуза, церкви, больницы, политической кампании или общественной организации) не получение прибыли, а достижение социального эффекта. Ради этой своей цели организация может предпринимать коммерческие проекты с целью финансирования усилий по достижению главной цели.}

      ^{По  мнению Маккорта такие  организации медленно принимают концепцию  маркетинга и медленно приходят к необходимости  использования его  принципов и инструментов. Однако, по словам М. Киннелл и Д. Макдугалл, авторов книги  «Маркетинг некоммерческих организаций», вузы и организации, опирающиеся в основном на существующие традиции и стабильное государственное финансирование, вынуждены в современных условиях уподобиться предприятиям, которые могут и обанкротиться, если не будут учитывать изменения, происходящие в окружающей среде.}

      ^{Маркетинг - это деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей групп людей посредством  обмена, по обеспечению  наличия нужных товаров  и услуг для  соответствующей  аудитории в соответствующее  время в подходящем месте по подходящей цене при осуществлении необходимых коммуникаций и мер по стимулированию сбыта.}

      ^{Социальный  маркетинг отличается от коммерческого  главным образом  своими целями.}

        ^{Цель коммерческой  организации -  получение прибыли,  и эту цель помогает достичь маркетинговая стратегия.}

      ^{Социальный  маркетинг - это  новая  концепция социальной ответственности  всех членов общества, и он ставит своей  целью изменить поведение  больших групп  людей к лучшему  для достижения социальной гармонии в обществе.}

        ^{Даже для коммерческих фирм сейчас говорят о новой фазе маркетинга как социально ориентированного, цель которого не только удовлетворение потребностей платежеспособного потребителя, но и  благо общества в целом. Он позволяет показать привлекательность своих предложений на рынке и «продать» товар, даже если это абстрактная идея, модель поведения или партия. Однако если организация или фирма сосредоточена только на получении прибыли, могут возникнуть и отрицательные для общества последствия. Поэтому менеджеры по маркетингу должны заботиться о социальной ответственности, т.е. об обязанности   организации усиливать положительные для общества результаты ее деятельности и ослаблять отрицательные. Социальная ответственность иногда ставит их перед трудным выбором.}

      ^{На  благо общества в  целом направлены большие государственные  программы во всем мире и работа некоммерческого  сектора. Когда Вы работаете над  проектами, быть может, затратными для Вашей  организации, но несущими полезные изменения  в обществе - Вы занимаетесь социальным маркетингом. Когда несколько стран, объединяясь, проводят единые кампании по вакцинации детей от дифтерии, других опасных болезней, кампании против СПИДА, против наркотиков - они занимаются социальным маркетингом.}

         ^{Социальный маркетинг  - это стратегия для изменения поведения людей посредством понимания их проблем и общения с ними (По определению профессора Кристофера Эбнера).}

        ^{«Социальный маркетинг  - это понимание  людей и такое  с ними общение,  которое ведет  к усвоению ими  новых взглядов. Изменение их позиции заставляет изменять собственное поведение, что оказывает влияние на решение той социальной проблемы, в которую Вы вовлечены». Или короче: «Это разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой социальной идеи, движения, практики».     (Филип Котлер)}

      ^{«Социальный маркетинг предполагает выполнение ряда шагов  для донесения  товаров, услуг, программ или информации до общественности, или  определенной группы людей, его целью  является удовлетворение существующей социальной проблемы путем ознакомления людей с нужным продуктом, услугой или программой, кто этим занимается, как и где они могут получить то, что им нужно, как он используется и как помогает им» (Карен Фокс).}

      ^{Итак, это  разработка программ в интересах всего общества, в которых сочетаются  необходимые исследования,  реклама, продвижение, приобретение репутации - для удовлетворения интересов больших групп людей, совокупности которых и составляют общество.}

      ^{Социальный маркетинг занимается решением трех вопросов:}

^{1. Убеждение (например, что курение опасно),}

^{2. Социальная практика (побудить бросить курить),}

^{3. Социальный продукт (улучшение здоровья нации).}

      ^{Его применяют, чтобы  добиться  изменений  в поведении рисковых групп населения, усилить НКО (некоммерческие организации), их возможности через конкретные планы и повысить эффективность социальных программ.}