В результате проведенного исследования
видно, что сетевое планирование можно
также с успехом применять в туристическом
бизнесе. Это доказывают расчеты, приведенные
выше. Причем, однажды разработанный сетевой
график для организации и продвижения
нового турпродукта является универсальным
и может применяться для других аналогичных
проектов.
Заключение
Туристические услуги составляют значительную
часть потребляемых населением услуг
и имеют специфический социально-оздоровительный
характер, т. е. отдых, возможность
занятия спортом, участия в культурно-массовых
мероприятиях и др., сочетает в себе экономический,
социальный, гуманитарный, политический,
воспитательный и эстетический факторы.
Во многих странах туризм играет значительную
роль в формировании внутреннего валового
продукта, создании дополнительных рабочих
мест и обеспечении занятости населения,
активизации внешнеторгового баланса.
Туризм оказывает огромное влияние на
такие ключевые отрасли экономики, как
транспорт и связь, строительство, сельское
хозяйство, производство товаров народного
потребления и другие, т. е. выступает своеобразным
катализатором социально-экономического
развития. Разработка туристического
продукта – сложный и многоступенчатый
процесс, который включает маркетинговые
исследования и анализ сегментов рынка
и конкурентов на нем, предполагаемый
потребительский спрос, направление выезда,
конъюнктуру туристического рынка, оценку
реальных затрат на разработку, рекламу
и продвижение турпродукта. Анализируя
имеющиеся данные о возможных предпочтениях
и доходах покупателя, предлагаемых затратах
турорганизатора на разработку турпродукта,
можно оценить целесообразность и экономическую
эффективность его разработки.
К нерекламным методам продвижения
турпродукта относятся: личные (персональные)
продажи, осуществляемые через
агента; прямая рассылка информации и
работа с различными базами данных (формирование
постоянно поддерживаемых баз данных
устойчивой клиентуры, на основе которых
осуществляется доведение до клиента
информации о конкретных турах и др.); прямой
маркетинг (телефонный маркетинг, почтовая
рассылка – информация перспективных
корпоративных клиентов); стимулирование
сбыта – при этом клиентам предлагают,
например, купоны на скидки, проводятся
разнообразные конкурсы и розыгрыши призов
для покупателей туров, осуществляются
бонусные программы, а также раздаются
предметы с элементами фирменного стиля;
пропаганда или организация паблик рилейшнз
– непрямое предложение (организация
культурных мероприятий, где распространяется
информация о турах фирмы, куда приглашаются
представители средств массовой информации).
Поскольку туроператор часто работает
напрямую с клиентами и при этом в большом
объеме реализует турпродукт через систему
турагенств, меры стимулирования продажи
или сбыта могут быть разными, в зависимости
от того, на кого они направлены: в адрес
непосредственно потенциального туриста
– потребителя туристских услуг или в
адрес розничных туристских фирм и организаций.
Реклама – самый дорогостоящий элемент
комплекса маркетинговых коммуникаций.
От того, насколько правильно будут определены
цели рекламы, выбраны средства ее распространения,
разработаны рекламные обращения с учетом
целевой аудитории и многого другого зависит
конечный результат рекламных мероприятий,
окупаемость вложенных средств и получение
того эффекта, на который рассчитывает
туристское предприятие. Следовательно
для того, чтобы усилия и затраты принесли
необходимый результат, необходим системный
и комплексный подход к осуществлению
рекламной деятельности.
По прогнозам экспертов Всемирной
Туристической Организации, мировая
индустрия туризма входит в период постоянно
увеличивающегося объема путешествий
и экскурсий, увеличивающейся конкуренции
среди регионов и стран пребывания. При
этом появляется большое количество хорошо
информированных потребителей туристических
услуг, обращающих внимание на качество
и безопасность предлагаемого продукта.
Дальнейшее развитие мирового туристического
рынка все больше определяется новейшими
информационными технологиями.
Список используемой литературы
- Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы [Текст]: учебник для вузов./М.П. Афанасьев. – М.: Финстатинформ, 2011. – 450 с.
- Баранчеев, В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий [Текст]//Маркетинг – №5 – 2010 – с.22-23.
- Барышев, А.Ф. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов./А.Ф. Барышев – М.: Издательский центр «Академия»; Мастерство, 2010. – 500 с.
- Басовский, Л.Е. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов./Л.Е. Басовский. – М., «Инфра-М», 2011 – 354 с.
- Гаврипин, Ю.Ф. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов./Ю.Ф. Гаврипин. – Челябинск: ЧГТУ, 2010. – 300 с.
- Глухов, А. Г. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения [Текст]: учебник для вузов./А. Г. Глухов. – М.: «Маркетинг», 2010– 312 с.
- Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология» [Текст]: учебник для вузов./Е.П. Голубков. – М.: «Финпресс», 2010 – 350 с.
- Дихтель, Е., Хершген Х. Практический маркетинг [Текст]: учебник для вузов./Е. Дихтель. – М.: «Маркетинг», 2010. – 450 с.
- Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебник для вузов./Ф. Котлер. – М.: «Прогресс», 2000. – 860 с.
- Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебник для вузов./Ф. Котлер. – С. – Петербург: «Коруна», 2010 с.
- Котлер, Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга [Текст]: учебник для вузов./Ф. Котлер. – М.: «Вильямс», 2010. – 865 с.
- Маркетинг [Текст]: учебник для вузов.//Под ред. А.Н. Романова. – М.: «Банки и биржи», 2010– 234 с.
- Мильгром, Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий [Текст]//Маркетинг в России и за рубежом. – 2010 – с. 21-22.
- Ноздрева, В.Ю., Гречков. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов./В.Ю. Ноздрева. – М., «Юристь» 2011. – 450 с.
- Хруцкий, В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг [Текст]: учебник для вузов./В.Е. Хруцкий. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 600 с.
- Эванс, Дж.Р., Берман Б. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов./Дж.Р. Эванс. – М.: норма, 2011. – 450 с.
- Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика [Текст]: учебник для вузов./А.Ю. Юданов. – М.: «Тандем», 2012. – 680 с.