Товар как центральное место в концепции маркетинга

    Содержание:

    Введение………………………………………………………………...3

    Глава 1.Товар в маркетинге. Методы работы с товаром…………….4

1. Понятие о товаре. Классификация товаров……………5
2. Методы работы с товаром………………………………7
3. ЖЦТ и характеристика его этапов…………………….12
4. Основные стратегии развития производства товаров .17

    Глава 2. Роль службы маркетинга в реализации

    товара  на предприятии. Анализ. Методика………………………  …19

    Заключение…………………………………………………………    ..35

    Список  использованной литературы…………………………………36 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение

    Общепринятое  определение товара – продукт труда, произведенный для продажи – остается, несомненно, справедливым и в маркетинге. Одной из важнейших характеристик товара является возможность его и использовать, потреблять: товар – это средство, с помощьью которого можно удовлетворить определенную потребность или товар – это комплекс полезных свойств вещи. Поэтому он автоматически включает все остальные элементы, необходимые для материального удовлетворения нужд потребителя.

    Потребительская ценность товара выступает как совокупность свойств, связанных непосредственно  как сами товаром, так и сопутствующими услугами. Эти свойства так или иначе предстают перед покупателем и определяют его намерение купить товар и стать постоянным клиентом данного производителя. И поскольку для стабильного успеха предприятия необходимо заботиться о формировании постоянной клиентуры, особое внимание на конкретном рынке придается таким качествам, как: цвет, упаковка, дизайн, эргономические особенности (удобство пользования, обслуживания, ремонта), сопровождающая документация (описание, инструкции по эксплуатации).

Таким образом, цель работы охарактеризовать роль товара в концепции маркетинга.

Для достижения цели решаются следующие задачи:

1.выяснить понятие  и сущность товара в маркетинге  и классификацию товара по различным признакам;

2.определить  методы работы с товаром;

3.охарактеризовать жизненный цикл товара и его этапы;

 4.выяснить основные существующие стратегии развития производства товара;

5.рассмотреть  роль службы маркетинга в реализации  товара на предприятии на конкретном  примере.

Именно поэтому  выбранная тема является актуальной.

Работа состоит  из введения двух глав основной части (1 глава посвящена теоретическому освещению вопроса; 2 глава рассматривает практическое применение этой теории), заключения и списка использованной литературы.

В работе использована различная учебная литература и  методические пособия. 
 
 
 
 

    1.Товар в маркетинге. Методы работы с товаром.

    Товар - все, что может удовлетворить  нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения  внимания, приобретения, использования  или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).

    Товарная  единица - обособленная целостность, характеризуемая  показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами (например, губная помада - товар, а тюбик - единица  товара).

    Товар можно рассматривать с позиции  трех уровней (рис.1.):

    1.Товар  по замыслу.

    2.Товар  в реальном исполнении.

    3.Товар  с подкреплением.

    

    Товар по замыслу превращается в товар  в реальном исполнении. Товар в  реальном исполнении имеет пять характеристик:

    - уровень  качества;

    - набор  свойств; 

    - специфическое  оформление;

    - марочное  название;

    - специфическая  упаковка.

    Товар с подкреплением означает личное внимание к покупателю, доставку на дом, гарантию возврата денег и т.д.

    Идея  подкрепления товара заставляет деятеля  рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления  в целом, к тому как покупатель товара комплексно подходит к проблеме.

    Сервисное обслуживание включает:

    1. Абонемент.

    2. Бесплатный ремонт.

    3. Свобода выбора.

    1.1. Понятие о товаре. Классификация товаров.

    Товар является сердцевиной всей деятельности предприятия. Если товар неспособен удовлетворять потребности покупателя, то никакие усилия, никакие дополнительные затраты не смогут улучшить позиции  товаропроизводителя на рынке. Недаром  одна из “заповедей” маркетинга говорит: “Если у Вас нет товара, у  Вас ничего нет!” Итак, что же такое товар в маркетинге? Конечно, под товаром понимают продукт, сделанный  на продажу. Каждый товар имеет качества: потребительскую способность, то есть способность товара удовлетворять  определенную потребность, и способность - количество работы, которая вложена  в товар. Способность товара можно  выражать количеством, потребительскую  способность - качеством. Все товары обмениваются в определенной пропорции. Это явление называется меновой  способностью, которая при появлении  денег переводится в цену.

    В маркетинге выявляются все эти свойства товара, однако здесь на товар смотрят  шире, выделяя одно из наиважнейших качеств товара - способность максимально  удовлетворить определенную потребность. Таким образом, товар в маркетинге - это способ, с помощью которого можно удовлетворить конкретные потребности, то есть товар - это комплекс необходимых качеств вещи. В маркетинге в понятие товара включается не только вещь вообще, но и все то, что выплывает  вместе с ней и влияет на удовлетворение потребностей (например, упаковка, сопроводительная документация, послепродажное обслуживание и другое).

    Поскольку товаров существует великое множество, постольку необходимо знать их отличительные  признаки, потому что именно они  влияют на особенности маркетинговой  деятельности.

    По  характеру удовлетворения потребностей их разделяют на две большие группы:

• потребительские товары, то есть товары и услуги, предназначенные для конечного потребителя, для особого, семейного или домашнего потребления (например, телефон, пылесос, мыло, зубная паста, обувь, одежда и другие);
• товары производственного назначения, которые предназначаются для потребления в производстве других товаров и услуг или для хозяйственной деятельности, или для перепродажи другим потребителям (например, кожа, тяжелые механизмы, печатные машинки и т.д.). Эти товары, конечно, покупают промышленные предприятия, организации оптовой или индивидуальной торговли, торговые и другие организации.

    С точки зрения маркетинга эти товары существенно различаются по покупателям, характеру спроса, по поставщикам, по суммам закупок и т.д.

    Каждая  из перечисленных выше групп товаров  классифицируется по другим признакам. Например, товары производственного  назначения можно подразделить на строительные, монтажные, машины и механизмы, транспортные средства, инструмент и др. В свою очередь, каждая из этих групп делится  на подгруппы. Например, механизмы делятся  на такие виды: литейные, ковально-прессовые, металлорезательные, сварочные, электротехнические, подъемно-транспортные и т.д., а каждый его вид делится по типомоделям  и другим характеристикам.

    Знать все эти классификации необходимо для того, чтобы использовать их в маркетинге при выборе рынков, организации рекламы и т.д.

    Потребительские товары также классифицируют, иногда различают: товары долгосрочного пользования, товары краткосрочного пользования, услуги. Есть и другие классификации товаров  и все они используются в маркетинговой  деятельности.

    Потребительские свойства товара, которые используются в маркетинге.

    В маркетинге основную роль уделяют характеристикам  товара, которые определяют степень  удовлетворения потребности потребителей. К ним относятся:

• показатели функционального назначения;
• показатели технологии;
• показатели стандартизации и унификации;
• показатели надежности, которые определяются безотказностью, долговечностью, ремонтоспособностью и бережливостью; - патентно-правовые показатели;
• энергетические показатели;
• эстетические показатели;
• экономические показатели;
• показатели транспортабельности;
• показатели безопасности;
• надежность употребления;
• надежность упаковки;
• гарантия производителя;
• наличие сопроводительной документации;
• предпродажная подготовка;
• послепродажное обслуживание и др.

    Чем в более полной мере товар удовлетворяет  покупателя по своим потребительским  свойствам, тем выше его потребительская  способность. 

    Классификация товаров производственного  назначения:

    При классификации обычно принимают  во внимание участие этих товаров  в процессе производства, а так же их относительную ценность. С учётом сказанного выделяют:

• основное и вспомогательное оборудование;
• сырью, материалы и готовые детали;
• полуфабрикаты;
• стационарные сооружения;
• вспомогательные материалы и услуги.

    Важно всегда учитывать, что практическое использование выбранной классификации должно в полной мере определить потребительские свойства выделенных групп товаров, которые в наибольшей мере удовлетворяют потребностям тех, для кого они предназначены.

    1.2. Методы работы  с товаром.

    1.2.1.Качество товара. 

    Для определения показателей качества в товароведении применяют различные  методы, которые основываются на правилах применения определенных принципов  и средств испытаний.

    Основные  элементы пригодности товаров, определяемые технической характеристикой изделия, называют качеством конструкции. При  усовершенствовании качества конструкции  возрастает стоимость изделия.

    Качество  продукции оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и  практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые  и дают показатели качества. Широко распространена классификация свойств  предметов (товаров) по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:

    -показатели  назначения товара,

    -показатели  надежности,

    -показатели  стандартизации и унификации,

    -эргономические  показатели,

    -эстетические  показатели,

    -показатели  транспортабельности,

    -патентно-правовые  показатели,

    -экологические  показатели,

    -показатели  безопасности.

    Методы  оценки качества товаров:

Измерительный (лабораторный, инструментальный) метод определения численных значений показателей качества основан на информации, получаемой при использовании технических средств измерений (измерительных приборов, реактивов и др.).