Исследование возможностей применения самооценки в деятельности ОАО «Тамбовский завод «Электроприбор»

     Экспериментальное применение функциональной модели поможет  решить важнейшие проблемы менеджмента, повышая тем самым конкурентоспособность  и улучшая бизнес показатели данного  предприятия. Выгоды, которые может  получить компания ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор”, применяя функциональную модель, рассматриваются как конкурентные преимущества и обеспечат стабильное развитие организации (табл. 1.7). 

Таблица 1.7– Предположительные результаты применения функциональной самооценки на предприятии ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор” 

     Самооценка  по критериям функциональной модели оценки менеджмента позволяет организации  получить всестороннюю картину своей  деятельности и на основе результатов  диагностического исследования определить сильные и слабые стороны, приоритетные направления для улучшений, а  также инкорпорировать принцип  непрерывного совершенствования в  деятельность организации.

     В основе методики функциональной самооценки лежит бальная система, и это  позволяет менеджерам сравнивать достигнутые  результаты с эталоном или показателями других организаций, а также прослеживать динамику улучшений при проведении повторной самооценки.

     Особенность применения функциональной модели в  том, что оценка менеджмента производится не только лицами, принимающими управленческие решения (руководителями, менеджерами  различных уровней), но и рядовыми работниками, то есть теми, кто эти  решения выполняет. Для получения  объективных данных необходимым  условием функциональной оценки менеджмента  является участие в опросе не менее 80% руководителей и 50 % работников.

     При проведении самооценки деятельности ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор” данный процесс может быть разбит на несколько этапов.

Последовательность  данных этапов представлена в таблице  1.8. 

Таблица 1.8 – Этапы проведения самооценки деятельности ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор” 

     На  первом (подготовительном) этапе решение  о проведении самооценки должно быть согласовано и принято на уровне руководства, доведено до коллектива с  разъяснением целей самооценки и  ее роли в совершенствовании деятельности организации.

     На  втором (основном) этапе производится сбор данных, составление разделов отчета и оформление сводного отчета. Размноженные бланки анкет будут  розданы для заполнения сотрудникам  данного предприятия. В анкетировании будет участвовать около 50 сотрудников предприятия. Предварительно каждому респонденту должна будет разъяснена методика заполнения бланков анкет. После сбора всех анкет, рабочая группа обработает результаты анкетирования по каждому из девяти критериев.

     На  третьем (заключительном этапе) на совещании  необходимо рассмотреть результаты проведенной самооценки. Совместно с руководством, членами рабочей группы должны быть определены приоритеты в совершенствовании деятельности организации с учетом имеющихся ресурсов. При определении приоритетов совершенствования деятельности нужно учесть общие принципы и цели предприятия, а также влияние внешних обстоятельств. По приоритетным направлениям улучшения деятельности предприятия нужно разработать план мероприятий.

     Для выявления направлений улучшения  процесса управления качеством в  ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор”, нами будет предложено проведение самооценки с помощью метода анкетирования работников и служащих предприятия. Основной целью данного анкетирования является определение сильных сторон деятельности организации, а также областей, где необходимо ввести улучшения и за счет этого поднять деятельность на более высокий уровень и создать основу для постоянного совершенствования деятельности предприятия. Непосредственно самооценка, предполагает сбор данных по критериям, которые входят в состав двух групп: возможностей и результатов. Основные критерии представлены в соответствии с таблицей 1.9. 

Таблица 1.9 – Критерии модели самооценки деятельности предприятия 

     Опыт экспериментального применения модели во многих российских предприятиях позволяет говорить о том, что модель функциональной оценки помогает эффективно решать важнейшие проблемы менеджмента, повышая тем самым конкурентоспособность и улучшая бизнес показатели организации. Выгоды, которые получает компания, применяя функциональную модель самооценки, рассматриваются как конкурентные преимущества и обеспечивают стабильное развитие организации (табл. 1.10). 

Таблица 1.10 – Преимущества для предприятии ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор” от применения функциональной модели самооценки. 

     На  основе вышесказанного можно сделать  вывод, способ проведения самооценки на основе анкетирования требует большой  предварительной подготовки, связанной  с составлением анкет, их распространением и обработкой. Достоинством метода является возможность широкого привлечения  персонала организации к процессу самооценки, однако надо быть уверенным  в его подготовленности к участию  в проведении самооценки. Недостатком  метода является то, что анкеты дают информацию о том, что думает персонал, но не представляют обоснования, почему даны именно такие ответы.

     Таким образом, в заключении главы хотелось бы отметить, что совершенствование деятельности организации невозможно без периодического анализа фактического состояния работы по качеству и ее результатов. Самооценка эффективна лишь в том случае, если целью ее проведения, в конечном счете, являются определенные улучшения в деятельности организации. Несмотря на то, что сам по себе процесс самооценки не позволяет достичь этого, он может предоставить информацию об оцениваемых направлениях деятельности, выявить сильные и слабые стороны. Если самооценка предполагает проведение "оценки ради оценки", силы и средства, затраченные на ее осуществление, значительно превосходят полученный "результат". Поэтому, реальный эффект от проведения самооценки на предприятии ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор” может быть получен лишь в том случае, если ее результаты будут интерпретированы надлежащим образом и использоваться для планирования улучшений в организации.

     Результаты  самооценки должны служить исходными  данными для стратегического  планирования улучшений на предприятии ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор”, которое включает в себя следующие этапы: анализ результатов самооценки и рассмотрение предложений по улучшению; выбор приоритетных направлений улучшений и стратегическое планирование на уровне всей организации.

Заключение 

     В управлении качеством существенную роль играет самооценка. Самооценку применительно  к системе менеджмента качества можно определить, как всесторонний и систематический анализ, оценивание имеющейся системы на соответствие ее результатов функционирования целям  и определенным установленным требованиям. Итогом оценивания является мнение о  ее результативности, эффективности, зрелости и развития, т.е. целью самооценки системы менеджмента качества является разработка рекомендаций и мероприятий  для улучшения деятельности в  области качества.

     В результате анализа существующей системы оценки некоторых сфер деятельности предприятия ОАО “Тамбовский завод “Электроприбор” были выявлены следующие проблемы:

• низкая рентабельность производства
• высокий износ активной части ОПФ
• месячные должностные оклады рабочих 600-800 рублей и сложная система начисления заработной платы (что резко снижает заинтересованность сотрудников выполнять задания руководства качественно и в срок),
• низкая рентабельность капитала.