Практика в "Орлиному гнізді"

 Професійно  організована і проведена рекламна  компанія визначальна умова ефективної  ринкової стратегії готелю, її  комунікативною ролю. Без реклами  пошук продавцем покупця і відповідно , покупцями продавцями буб би надзвичайно ускладненим. Але реклама - не тільки інструмент встановлення звязку між продавцем і покупцем, але і той інстумент, який забезпечує просування товару до споживача . Перед тим, як покупець скористається послугою або товаром , він дізнається про неє з реклами. Реклама дає потенційному покупцеві вихідну інформацію про туриські послуги , їхні якості умови споживання туристського продукту. Тим самим реклама попередню підготовку потенційного покупця до прийняття рішення щодо можливості і доцільності купівлі пропонованого продукту.

Мета рекламної  діяльності пансіонату «Орлине гніздо» полягає у тому, щоб привернути увагу потенційного туриста, пробудити його інтерес, передати інформацію і, головне, змусити діяти його певним чином.

Нормативну  основу рекламної діяльності туристичної агенції пансіонату «Орлине гніздо» становлять наступні законодавчі акти України, які регламентують рекламу в туризмі:

Закон України "Про туризм"(324/95-ВР);

Закон України "Про рекламу" (270/96-ВР);

  Закон України  "Про захист прав споживачів" (1023-12). Витрати на рекламу в пансіонаті «Орлине гніздо» становлять приблизно 5% суми, яку одержує фірма за обслуговування туристів. Головне завдання керівництва пансіонату полягає у тому, щоб ці гроші не були витрачені даремно, тобто щоб реклама була ефективною.

Основні принципи рекламної політики пансіонату «Орлине гніздо» можна представити як розв'язання наступних проблем:

визначення  цільових груп, на які буде спрямована рекламна робота;

визначення  термінів подачі реклами;

розробка рекламних  оголошень і частотність публікацій;

вибір рекламних  засобів;

проведення  рекламної компанії;

контроль за ефективністю реклами.

Вся діяльність  фірми комп’ютеризована. Реклама  фірми є в INTERNET; на радіо 100,1 FM, в пресі. Найбільше значення має друкована рекламна продукція: буклети, календарики, листівки. Зовнішня світлова реклама комплексу особливо ефективно виглядає у вечірній час.

Можна зробити  висновок, що організовано продумана  і професійно проведена реклама відіграє важливу роль не тільки у збільшенні попиту на послуги підприємства, але й формує його позитивний імідж на загальному ринку і у споживачів.

Ціль будь-якої реклами - збільшення збуту. Але не кожен  рекламний захід може служити  засобом цієї мети. І для того, щоб цей засіб був найбільш ефективним, фірмі необхідно перед його проведенням розробляти програму рекламної діяльності.                

Особлива роль у системі маркетингових комунікацій  відводиться рекламі. Реклама –  це один з видів передачі інформації та один з елементів комплексу маркетингу готелю, а також будь-яка оплачена форма не персонального представлення і просування ідей та послуг готелем-рекламодавцем. Реклама складається з цілого комплексу засобів, прийомів і методів, спрямованих на досягнення кінцевої мети – реалізації  послуг. Пансіонат має широкий і різноманітний арсенал рекламних засобів: рекламні видання, матеріали періодичної преси, зовнішня реклама, теле - ,кіно - , радіо реклама, виставки, конференції, ярмарки, пряма поштова реклама та ін. Зміст рекламного повідомлення завжди повинний бути більш поширений, оскільки готель реалізує не лише житлові номери, але і комфорт, різноманітні враження, нові цікаві події тощо. Головною метою реклами є підвищення ефективності реалізації готельних послуг.

 Директ-мейл - сучасний ефективний вид реклами, при якій за спеціально підібраними адресами туристичних фірм і приватних осіб розсилаються рекламні матеріали у визначені періоди з використанням списком адрес (банк даних).                  Прийнято розрізняти два основних банки даних: 
1) зведення туристичних агентств, що мають контракти з даним туроператором і беруть участь у його програмах, по яких їм передають інформацію про наявність авіаквитків, місць у готелях, знижках і комісійних; 
2) дані про приватних осіб і невеликі туристичні агентства, зацікавлених в інформації про нові туристичні програми, "горящих" місцях у конкретних готелях, авіаквитки тощо. 
          Прямим поштовим розсиланням поширюють проспекти, каталоги, календарі, газети безкоштовної реклами, листівки, спеціалізовані журнали, запрошення, пропуски, прайс-листи й особисті листи керівників. При цьому використовують і інші технічні види зв'язку, в тому числі факс, телекс і мобільний зв'язок. 
         Ділова реклама туристичного агентства поділяється на рекламу потреб туристичної фірми і рекламу можливостей. 
          Реклама потреб необхідна для інформування потенційних партнерів про діяльність туристичної фірми та її ринкових можливостях. Реклама потреб орієнтована на такі завдання: залучити посередників, оскільки без цього діяльність туристичної фірми може бути значно обмежена; туроператори прагнуть залучити турагентів до поширення інформації про себе і співробітництва з туроператорськими, кредитно-фінансовими, транспортними й іншими організаціями. Турагенту необхідні контакти з новими туроператорами, пошук нових маршрутів; збільшення найму на тимчасову чи постійну роботу обслуговуючого персоналу і фахівців, що володіють відповідною кваліфікацією і досвідом; взаємодіяти з ринками матеріально-технічних ресурсів основних оборотних коштів із приводу покупки, продажу чи оренди, в тому числі приміщень під офіси, для прокату туристичного інвентарю і т. п. 

 

 

Оцінка, підпис:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дата:

День 2.

 Підготувати інформаційну рекламу підприємства. Провести моніторинг рекламного сайту підприємства.

 

Пансіонат "Орлине гніздо" - сучасний унікальний відпочинково-оздоровчий комплекс, знаходиться на території найтеплішого в Закарпатті районного центру - м Виноградова у мальовничому урочищі "Виннички".  Опинившись в "Орлиному гнізді", Ви зануритесь в дивовижний світ передгір’я "Чорної гори" безпосередньо на березі найбільшої у Закарпатті гірської ріки Тиси. Унікальний і неповторний ландшафт, який поєднує густі лісисті гори з переходом в скелі, придатні для скелелазіння, разом із глибоким і чистим озером, що знаходиться в кількох десятках метрів,  штучний водоспад, підсвічений вночі, допоможуть Вам "забутися" на весь період перебування в цьому чудовому краю.

Відома далеко за межами краю закарпатська гостинність, самобутні традиції, оригінальна кухня закладу дозволить Вам відчувати себе по-домашньому комфортно і зручно. Для бажаючих відпочинок поєднати із оздоровленням є можливість одержувати лікувально-оздоровчі процедури Дивовижна природа Виноградівщини, приваблює людей з різних куточків України, а також ближнього і дальнього зарубіжжя. Адже не дарма кажуть: "Кожен, хто хоч раз побував у Карпатах, залишає тут часточку свого серця".

МИ  ГАРАНТУЄМО ВАМ ВІДПОЧИНОК, ПРО ЯКИЙ ВИ МРІЯЛИ!

Пансіонат «Орлине гніздо»

Україна, Закарпатська обл., Виноградівський р-н,

урочище Виннички, 35

	8 063 430 25 29
	8 068 848 43 68

 

 

Номери класу «Люкс»

Пансіонат «Орлине  гніздо» надає до послуг відпочиваючих 4 двомісних та 3 тримісних номери категорії «Люкс» та 1 тримісний  номер категорії «Супер люкс». Це комфортабельні двокімнатні номери із широким двоспальним (двомісні) або широким двоспальним та односпальним (тримісні номери) ліжками із мебльованими вітальнями.

Номери обставлені сучасними меблями з натурального дерева. Кожен номер обладнаний великим  телевізором із автономним сателітним телебаченням, кондиціонером-кліматконтроль, холодильником, набором посуду, сучасною сантехнікою, душовою кабіною, електросушилкою та набором одягу для басейну.

Номери класу «Напівлюкс»  

До послуг відпочиваючих 8 двомісних та 3 тримісних номери категорії «Напівлюкс». Це комфортабельні однокімнатні номери із широким двоспальним (двомісні) та широким двоспальним та односпальним (тримісний) ліжками. Номери обставлені сучасними меблями з натурального дерева. Кожен номер обладнаний телевізором із автономним сателітним телебаченням, кондиціонером-кліматконтроль, холодильником, сучасною сантехнікою, душовою кабіною, електросушилкою та набором одягу для басейну.

Номери класу «Стандарт»  

Пансіонат «Орлине  гніздо» надає до послуг відпочиваючих 8 двомісних номерів категорії «Стандарт». Це однокімнатні номери із односпальними ліжками. Номери обставлені сучасними меблями з натурального дерева. Кожен номер обладнаний телевізором із автономним сателітним телебаченням, кондиціонером-кліматконтроль, холодильником, душовою кабіною, унітазом, вмивальником, електросушилкою та набором одягу для басейну.

Пансіонат «Орлине  гніздо» пропонує ряд лікувальних  та оздоровчих процедур, що застосовуються на базі передових новітніх методик, розроблених вченими центру BTL. Зокрема основні засоби та методи лікування та оздоровлення у пансіонаті наступні:

Соляна кімната

Бальнеологія  – декілька видів лікувально-оздоровчих ванн, підводний душ-масаж.

Пресотерапія

Комбінована фізіотерапія

Бювет з мінеральною  водою 

Массаж (в тому числі стоунотерапія)

Сауна

Відкриті спортивні  площадки

Басейни

 

У пансіонаті розміщено  конференц-зал на 100 посадкових місць  із аудіо- та відеотехнічними засобами, із можливістю доступу до інтернету, що ідеально підходить для проведення ділових переговорів, конференцій, симпозіумів та семінарів.

Дозвілля:

1. Туристичний рафтінг по Тисі
2. Гірськолижний спорт
3. Екскурсійні програми:
4. Старовинне місто над Ужем
5. Замки Закарпаття
6. Мінеральні джерела Закарпаття
7. Синевір
8. Долини нарцисів
9. Троянди Закарпаття
10. Іза
11. Швейцарська сироварня
12. Термальні джерела
13. Двохзонний закритий басейн
14. Пішохідні та велосипедні прогулянки в горах
15. Кінні верхові подорожі «Стежками Карпат»
16. 2 відкритих літніх басейна
17. Тенісні корти
18. Настільний теніс
19. Рибалка
20. Вечори відпочинку, дискотеки, концерти

Відпочиваючим надається ряд додаткових послуг: сучасна пральня, банкомат, пошта, інтернет.

Відпочиваючі  забезпечуються повноцінним збалансованим  харчуванням в ресторані з  велики залом обладнананим великими телевізорами, системою кондиціювання  та вентиляції. Вечорами у ресторані грає наживо вокально-інструментальний ансамбль. В барі комплексу відпочиваючим надається величезний вибір вишуканих десертів, натуральних соків, різноманітних спиртних напоїв. Тут Ви зможете оцінити справжній смак закарпатських вин та поласувати винами Франції та Грузії. А кава "по-закарпатськи" вразить навіть найвибагливішого кавомана.

 

 

 

 

 

Оцінка, підпис:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дата:

РОЗДІЛ 2.Організація роботи інструкторів з туризму,

консультантів та інших фахівців туристичного супроводу.

Завдання 2.1. Організація роботи фахівців туристичного супроводу в межах офісу.

День 1.

Вивчення туристичних можливостей рідного краю, підготовка картотеки туристичних об’єктів

 

Екскурсії відіграють важливу функціональну роль у  задоволенні рекреаційних потреб людини: духовних, естетичних, інформаційних. Вони дозволяють моделювати рекреаційну  діяльність людини, пов'язану з пізнанням  навколишнього світу: особливостей природи, сучасних та історичних подій, елементів побуту, традицій, вірувань, творчих здобутків людства.

Як вид діяльності, екскурсія поєднує взаємопов'язані  та взаємообумовлені дії. Вони можуть бути різноманітними - рух групи  за маршрутом, рух відносно об'єктів, перегляд пам'яток. Поради екскурсовода надають діям екскурсантів цілеспрямованого характеру. 
Робота над будь-якою новою екскурсією починається з чіткого визначення її мети. Це допомагає авторам екскурсії більш організовано вести роботу надалі. Мета екскурсії – це те, ради чого показуються екскурсантам пам'ятники історії і культури і інші об'єкти. Розповідь екскурсовода підпорядкована тій же кінцевій меті. Назвемо декілька цілей: виховання патріотизму, любові і поваги до Батьківщини, суспільно-корисної праці, до інших народів; естетичне виховання, а також розширення кругозору, отримання додаткових знань в різних областях науки і культури і т.д. Завдання екскурсії – досягти цілей шляхом розкриття її теми.

Вибір теми. Вибір  теми залежить від потенційного попиту, конкретного замовлення або цілеспрямованого створення певної тематики екскурсій. Кожна екскурсія повинна мати свою чітко певну тему.