Технология продаж пляжных туров в Шри-Ланку

6.4. Ущерб, понесенный Туристом по его собственной вине, не возмещается и не является предметом претензии.

6.5. Стоимость неиспользованного Туристом не по вине Фирмы обслуживания и проездных документов не возмещается.

 

Статья 7. Страховой  случай.

7.1. Страховым случаем  является факт установления обязанности страхователя возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло в течение срока действия Договора страхования гражданской ответственности.

7.2. Случай признается  страховым, если:

7.2.1 Факт установления  обязанности Страхователя по  возмещению реального ущерба  Туристу подтверждается:

- вступившим в законную  силу судебным актом;

- добровольным решением Страхователя, принятого по согласованию с Фирмой.

7.2.2. Неисполнение или  ненадлежащее исполнение обязательств  по настоящему Договору о реализации  туристского продукта является существенным нарушением условий такого Договора.

Существенным нарушением условий настоящего Договора признается нарушение, которое влечет для Туриста и (или) заказчика туристского продукта такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора. Такими параметрами являются:

-неисполнение обязательств  по оказанию Туристу входящих  в туристский продукт услуг  по перевозке и (или) размещению;

-наличие в туристском  продукте существенных недостатков,  включая существенные нарушения  требований законодательства к качеству и безопасности туристского продукта.

7.2.3. Причинение реального  ущерба Туристу находится в  прямой причинно-следственной связи  с неисполнением или ненадлежащим исполнением Фирмой своих обязательств по настоящему Договору.

7.3. Несколько случаев  причинения ущерба, наступивших по одной и той же причине, рассматриваются как относящиеся к одному страховому случаю.

7.4. При обращении за  страховой выплатой Страховщику  должны быть предоставлены следующие  надлежаще оформленные документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может быть конкретизирован Страховщиком)

7.4.1. Требование (заявление)  о выплате страхового возмещения, в котором указываются:

7.4.2. Фамилия, имя и  отчество Туриста, а так же  сведения об ином заказчике  (если Договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);

7.4.3. Дата выдачи, срок  действия и реквизиты Договора  страхования гражданской ответственности;

7.4.4. Номер Договора  о реализации туристского продукта  и дата его заключения;

7.4.5. Наименование Туроператора, который заключил Договор страхования гражданской ответственности;

7.4.6. Наименование Турагента  (если Договор о реализации  туристского продукта заключался  между Туристом и (или) иным  заказчиком и турагентом, действующим  по поручению Туроператора, но от своего имени);

7.4.7. Информация об  обстоятельствах (фактах), свидетельствующих  о неисполнении или ненадлежащем  исполнении Туроператором обязательств по настоящему Договору;

7.4.8. Ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения  к Страховщику;

7.4.9. Размер денежных  средств, подлежащих уплате Туристу  в связи с неисполнением или  ненадлежащим исполнением Туроператором  обязательств по настоящему Договору, в том числе размер реального  ущерба, понесенного Туристом в  связи с его расходами по эвакуации;

7.5. К письменному требованию (заявлению) прилагаются следующие  документы:

7.5.1. Копия паспорта  Туриста или иного документы,  удостоверяющего личность в соответствии  с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

7.5.2. Копия настоящего  Договора, включая все приложения  и дополнительные соглашения  к нему (с предъявлением его  оригинала);

7.5.3. Документы, подтверждающие  реальный ущерб, понесенный Туристом  в результате неисполнения или  ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по настоящему Договору. В число данных документов могут, в частности, входить документы (счета, квитанции, платежные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями - перевозчиками, отелями (гостиницами) и т.п. Если дело рассматривалось в Суде, предоставляется также заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.

7.5.4. Все документы,  предоставляемые Страховщику Туроператором  или Туристом, должны быть составлены на русском языке. В случае если документы составлены на иностранном языке, Туроператор и (или) Турист обязаны предоставить данные документы в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.

 

Статья 8. Изменения  и расторжение Договора

8.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть Договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством:

а) по соглашению сторон;

б) в случае существенного  нарушения Договора одной из сторон;

в) в связи с существенными  изменениями обстоятельств, из которых  стороны исходили при заключении Договора.

8.2. Турист и Фирма вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно:

а) ухудшением условий  путешествия, указанных в настоящем  Договоре;

б) изменение сроков совершения путешествия;

в) непредвиденным ростом транспортных тарифов;

г) введением новых  или повышением действующих ставок налогов и сборов;

д) невозможность совершения туристом поездки по независящим  от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др. обстоятельства);

е) резким изменением курса  национальных валют.

8.3. При наступлении перечисленных в п. 7.2. обстоятельств, если они произошли до начала поездки, но после заключения Договора, Фирма имеет право вносить следующие изменения в условии поездки:

а) маршрута или программы  тура;

б) стоимости тура;

в) вида транспорта;

г) гостиницы;

д) экскурсионной программы;

е) класса обслуживания;

ж) времени отправления  автобуса (вылета авиарейса или отхода поезда);

з) принимающей стороны;

и) полное аннулирование  тура.

8.4. В случае, если турист в течение установленного Фирмой срока после сообщения об изменении не откажется от поездки, Фирма оставляет за собой право считать, что Турист согласен с объявленными изменениями. В случае несогласия туриста с объявленными изменениями турист обязан уведомить об этом Фирму в письменном виде. При получении письменного отказа Договор между туристом и турфирмой считается расторгнутым с момента получения сообщения. Во всех остальных случаях расторжение или изменение Договора осуществляется в простой письменной форме, путем подписания сторонами одного Договора.

8.5. При изменении или расторжении Договора турист не вправе требовать возвращения сумм, являющихся фактическими затратами. К таким затратам могут относиться фактически произведенные продавцом платежи третьим лицам, задействованным в исполнении заказа Туриста, которые не подлежат возврату по условиям взаимоотношений с третьими лицами либо подлежат возврату с учетом условий аннулирования бронирования проживания и авиа перелета.

8.6. Все разногласия, возникающие в ходе реализации Договора или в связи с ним, будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с российским законодательством. При недостижении согласия спор выносится на рассмотрение суда общей юрисдикции по месту расположения ответчика.

 

Статья 9. Обеспечение  безопасности туризма.

9.1. Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а так же нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

9.2. Федеральный орган, исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

9.3. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинение вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения настоящего Договора о реализации туристского продукта или его изменения.

9.4. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

 

Статья 10. Действие Договора

10.1. Настоящий Договор действует со дня его подписания и до даты окончания путешествия.

10.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.

10.3. Все приложения, указанные в Договоре (программа тура, памятка туриста, турпутевка) являются неотъемлемой его частью.

Статья 11. Адреса и реквизиты сторон

ТУРФИРМА

ТУРИСТ

___________________________/________________________/                    Подпись, печать

Ф.И.О. ____________________________________________ Паспорт ___________________________________________ Контактные телефоны: ______________________________ Адрес _____________________________________________ ___________________________________________________   С информацией о программе  пребывания, маршруте путешествия, условиях безопасности ознакомлен. Условия настоящего Договора принял.   _______________________________________________                                         Подпись

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 4

 

Памятка туриста

 

Перед отъездом в аэропорт

 

Вы должны иметь с собой следующие  документы:

Правильно оформленный загранпаспорт  и авиабилет на рейсы туда и  обратно. Специальной визы не требуется. Ваш вылет в Шри Ланку состоится  на основании выписанных авиабилетов.

Свидетельство о рождении ребенка, справку о покупке валюты, если Вы вывозите более 10000 долларов США  на человека.

 

Внимание! Авиакомпания не несет ответственности  за пропажу в Вашем чемодане ценных вещей (денег, драгоценностей и т.п.) Пожалуйста, все ценные вещи берите с собой или страхуйте багаж.

 

Важно! Ответственность за действительность Ваших загранпаспортов Вы несете сами. Загранпаспорт для открытия визы должен быть действителен 6 месяцев  от даты въезда на территорию Щри-Ланки. Если все необходимые документы у вас на руках, Вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета.

 

Перелет до Коломбо (с посадкой) занимает минимум 12-13 часов. Без посадки примерно 9 часов из Москвы.

Виза

 

Для граждан России и стран СНГ  въезд в страну безвизовый. В аэропорту  г. Коломбо Вам поставят визу на 30 дней. Сбор в аэропорту 1200 рупий (~ 12 долл.) Если же Вы летите Qatar Airways cбор  уже включен в стоимость а/б.

Таможенные правила:

 

Строго запрещен ввоз наркотиков, огнестрельного и колющего оружия, боеприпасов, взрывоопасных веществ.

 

При выезде таможенный досмотр багажа обязателен для всех. Из страны запрещен вывоз антиквариата (предметов, созданных  более 50 лет назад), редких книг, манускриптов на пальмовых листьях, необработанных драгоценных камней, животных, растений (свыше 450 видов).

 

Аэропортовый сбор при вылете из страны (со всех, кроме детей до 2-х  лет) – 1500 рупий с человека.

 

Дорогостоящие предметы и вещи декларируются  для их последующего беспрепятственного вывоза. Запрещен вывоз без специального разрешения - предметов, представляющих историческую или культурную ценность, антикварных масок, манускриптов, книг, изделий из слоновой кости, коллекций монет и марок, необработанных драгоценных и полудрагоценных камней, растений и животных, а также более 3 кг чая.

Достопримечательности:

Канди (Храм священного Зуба Будды) –  Слоновий питомник – Ботанический сад – от 32 долл. (целый день) Во время этой экскурсии вы древнюю  столицу Шри-Ланки – Канди, место паломничества буддистов - храм "Священного зуба Будды", Королевский Ботанический сад, где собраны уникальные экзотические растения и деревья, а также Слоновий питомник, где воспитываются слонята, отставшие от стада или подобранные в джунглях. Можно увидеть кормление и купание слонят в реке, покататься на взрослых слонах.

Форт Галле – от 24 долл. (целый  день) Посетив Форт Галле Вы перенесетесь в эпоху голландской цивилизации. Форт Галле – это «мировое наследие страны».

Коломбо-Негомбо – от 32 долл (целый день) Посещение современной столицы Шри Ланки – Коломбо, знаменитого своими внушительными индуистскими и буддистскими храмами, национальным музеем. Посещение португальского форта Негомбо.

Национальный парк Яла – от 60 долл – на территории национального парка Яла обитают все 5 известных видов черепах, Кроме того среди множества птиц, на территории парка можно встретить слонов, диких буйволов, по территории парка организуется экскурсия на джипах.