Нормы этикета

Несколько иначе сложилась судьба у слова товарищ. Оно пришло к нам из тюркского языка в XV веке и имело корень tavar, означавший «имущество, скот, товар». Вероятно, первоначально товарищ имело значение «компаньон по торговле», затем оно дополнилось значением «Друг».

С конца XIX века в России создаются марксистские кружки, их члены называли друг друга товарищами.

Во времена коммунизма товарищ было основным обращением к человеку, позднее это стало вытесняться словами типа: мужчина, женщина, дед, отец, парень, тётенька, дяденька. Эти обращения могут восприниматься адресатом как неуважение к нему, недопустимая фамильярность.

Начиная с конца 80-хх прошлого века в обиход начинают возвращаться обращения: господин, госпожа, сударь, сударыня.

Обращение товарищ законодательно оставлено в качестве официального обращения в вооружённых силах и других силовых структурах, а также коммунистических организациях, заводских и фабричных коллективах [2].

Авторы «Культурных практик толерантности в речевой коммуникации...» (табл.) провели анкетирование разных групп населения с целью выявления социально одобряемых и порицаемых речевых стереотипов. Данные стереотипы служат основой для моделирования эффективного коммуникативного поведения. В одном из пунктов анкеты содержалась просьба указать наиболее известные им формулы обращения.     Обращение традиционно считается очень важным этапом взаимодействия,

поскольку именно начало разговора, как правило, задает тон коммуникативному взаимодействию. Как положительные отмечаются обращения, которые содержат в семантике сему уважения (господин, сударыня, уважаемая), указание на положительные качества собеседника (голубушка, милая женщина, красавчик), а как отрицательные - безличные (гражданин), указывающие на возраст (женщина), грубые, с использованием местоимений (эй; эй, вы; эй, ты) [4].

Обращение, привлечение внимания в английском речевом этикете

В английском языке, в отличие от русского, нет формального разграничения между формами «ты» и «вы». Весь спектр значений этих форм заключен в местоимении you. Местоимение thou, которое по идее соответствовало бы русскому «ты» вышло из употребления в XVII веке, сохранившись лишь в поэзии и Библии. Все регистры контактов, от подчеркнуто официальных до грубо-фамильярных, передаются другими средствами языка – интонацией, выбором соответствующих слов и конструкций [5].

В английском речевом этикете в отличие от русского подчеркнуто вежливое обращение к адресату, форма личной веж­ливой просьбы. Эти приемы весьма распространены в английском язы­ке. Изучение призывов со словом please (пожалуйста) или без него по­казало, что все виды информации (и предупреждения, и инструкции, и запреты) могут иметь форму вежливой просьбы, подчеркнутой словом please. Особенно это принято в тех случаях, когда людей призывают отказаться от своих удобств ради других людей. Например:

-Please, give up this seat if an elderly or handicapped person needs it

По­жалуйста, уступайте свои места, если они понадобятся пожилым или инвалидам;

-Please, offer this seat to an elderly or disabled passenger

Пожалуйста, оставьте это место для пожилого или больного пассажира;

-Won't you please give this seat to the elderly or handicapped. Please exit through back door

Уступите, пожалуйста, это место пожилым или инва­лидам. Выходите, пожалуйста, через заднюю дверь;

-Please, take all your litter away with you

Пожалуйста, уносите с собой весь свой мусор;

-Please, remember to take all your belongings with you when you leave the train

Выходя из поезда, пожалуйста, не забывайте свои вещи;

-Please, keep clear the gate

Пожалуйста, не заслоняйте дверь.

В этих призывах-просьбах выбор слов «политически корректен»: the elderly (пожилой) звучит гораздо мягче и тактичнее, чем the old (ста­рый), хотя по значению эти слова синонимичны. Слово invalid (инва­лид) практически вышло из употребления, его заменило вначале handicapped (с физическими/умственными недостатками), затем — disabled (покалеченный). Русский язык в этом плане проявляет при­вычную твердость: места для инвалидов — звучит нормально, привыч­но, даже как-то медицински терминологично. Пожалуйста встречается крайне редко (напр. Машину у ворот не ставить!) [13].

Что касается обращения к отдельному человеку, то вежливое обращение к незнакомцу начинается с извинения за причиняемое беспокойство. Затем, после извинения, можно обратиться с вопросом, просьбой, замечанием и т.п. В качестве извинения (которое здесь служит и формой обращения) употребляются обороты "Excuse me", "Pardon me" и "I beg your pardon". Смысловое различие между ними приблизительно такое же, как между русскими выражениями: "Извините", "Простите" и "Прошу прощения (Приношу Вам свои извинения)".

Оборот "Pardon me", реже "I beg your pardon", употребляют в том случае, если обращение к незнакомому человеку отрывает его от дела или прерывает его разговор с другими людьми. Во всех остальных случаях употребляют оборот "Excuse me".

Одним из способов привлечения внимания может также служить и вежливый вопрос: Could you tell me…., please?

Некоторые филологи считают, что употребление модального глагола could (по сравнению с can) указывает на повышенную степень вежливости, так как подразумевает фразу «если Вас это не затруднит».

Приведем примеры обращения к незнакомому человеку.

(Различные обращения к прохожему)

- Excuse me, can you tell me the way to the National Gallery?

Извините, Вы не подскажете, как пройти к Национальной Галерее?

- Excuse me, can you please direct me the nearest underground station?

Извините, подскажите, пожалуйста, как мне пройти к ближайшей станции метро?

- Excuse me, which is the way to the theatre here?

Извините, как пройти отсюда к театру?

- Excuse me, could you tell me the shortest way to the theatre?

Извините, Вы не могли бы указать мне ближайший путь к театру?

- Excuse me, could you direct me to the nearest post office?

Извините, Вы не могли бы направить меня к ближайшему почтовому отделению?

- Excuse me, how can I get to the nearest underground station?

Извините, как мне добраться до ближайшей станции метро?

- Excuse me, but I wish to know where the Victoria Hotel is?

Извините, мне надо узнать, где находится гостиница "Виктория"?

- Excuse me, could you tell me the correct time?

Извините, не могли бы Вы мне сказать точное время? [3].

Если возникает необходимость окликнуть незнакомого человека, который находится на достаточно большом расстоянии, используются следующие формы: I say! Say!

Сигналом привлечения внимания служит также использование междометия Hey!, которое имеет более  стилистически-сниженную окраску. Следует знать, что при употреблении подобного рода  речевой формулы необходимо проявлять особую осторожность и излишне не злоупотреблять ею, так как она придает общению оттенок фамильярности и не всегда может оказаться благоприятной.

Социальные и социально-исторические факторы оказывают воздействие на эволюцию речевых формул в английском речевом этикете. Особенно ярко это прослеживается в коммуникативных ситуациях «обращение».

В большинстве случаев официальной формой обращения к человеку, фамилия которого известна, является обращение по фамилии в сочетании со словами Mr, Mrs и Miss:

Mr + фамилия (surname), например, Mr Smith, (господин Смит) - обращение к мужчине.

Mrs + фамилия мужа, например, Mrs Collins (госпожа Коллинз) - обращение к замужней женщине.

Miss + девичья фамилия, например, Miss Harvey (госпожа Харвей) - обращение к незамужней женщине.

В некоторых случаях официальное обращение осуществляется с помощью слов Sir и Madam, а иногда и просто по фамилии (без сочетания со словами Mr, Mrs и Miss).

Слова Mr, Mrs и Miss пишутся с большой буквы.

Слова Mr, Mrs и Miss в вежливом обращении всегда употребляются только в сочетании с фамилией.

Эти формы обращения являются обязательными на официальном уровне вежливости, то есть при вежливом общении в официальной и деловой обстановке, поэтому и начальник к рабочему и, например, ветеринар к бедному фермеру (речь идет о вежливом обращении) обратится Mr Smith, а не просто Smith.

Форма обращения Mr (Mrs, Miss) + фамилия употребляется не только на официальном, но и на нейтральном уровне вежливости при обращении людей среднего и пожилого возраста, даже при том условии, что они давно уже знакомы.

По отношению к другу, приятелю или близкому человеку могут употребляться и безымянные звательные формы, соответствующие русским обращениям дорогой(ая), любимый(ая), старина, например: dear, darling, old fellow и т.д.

В современной английской речи высокочастотными формами обращения детей к родителям служат: Mum, Dad. Апеллятивы Mummy, Daddy символизируют проявление особой теплоты детей по отношению к родителям. Вместе с тем, нормы обращения к родителям Father, Mother сейчас являются менее естественными [3; 8].

Приветствие в русском речевом этикете

Говоря о приветствии, следует отметить, что в зависимости от сложившейся обстановки, возможны различные варианты начала разговора.

Если адресат незнаком субъекту речи, то общение начинается со знакомства. При этом может происходить непосредственно и опосредованно. По правилам хорошего тона не принято вступать в разговор с незнакомым человеком и самому представляться. Однако бывают случаи, когда это сделать необходимо. Речевой этикет предписывает следующие формулы:

-    Разрешите с Вами познакомится.

-    Я хотел бы с Вами познакомится

-    Давайте познакомимся

При посещении учреждения, офиса, конторы, когда предстоит разговор с чиновником и необходимо ему представиться, используются формулы:

-    Позвольте (разрешите) представиться

-    Моя фамилия Колесников.

-    Анастасия Игоревна

В русском языке основное приветствие - здравствуйте. Оно восходит к старославянскому глаголу здравствовать, что означает "быть здравым", т.е. здоровым. Наряду с этой формой распространено приветствие, указывающее на время встречи: Доброе утро, Добрый день, добрый вечер. Помимо общеупотребительных приветствий существуют приветствия, которые подчёркивают радость от встречи, уважительное отношение, желание общения: Очень рад Вас видеть!; Добро пожаловать!; Моё почтение![2].

Приветствие в английском речевом этикете

Что касается английского языка, то в нем в коммуникативной ситуации «приветствие» широкоупотребительными являются следующие стилистически нейтральные формулы:

Good morning!

Good afternoon!

Good evening!

Однако специфика употребления речевой формулы Good day! в наши дни претерпела изменения и получила весьма категоричное звучание. Это не форма приветствия.  Good day! употребляется только при прощании, причем звучит резко и даже грубо. Данную фразу можно  перевести на русский язык следующим образом: разговор окончен, до свидания!. Следовательно, использование этой речевой формулы может значительно снизить степень успешности процесса коммуникации.

Незнание приветственного выражения How do you do?  часто приводит к тому, что человек дословно понимает это выражение. Соответственно, некорректный ответ может вызвать недоумение других собеседников и стать причиной коммуникативного сбоя. Эта реплика является формулой приветствия и используется при максимально-официальном регистре общения в ходе первого знакомства. Следует также отметить, что в последние годы эта приветственная формула не находит широкого применения [8].

На основе данного параграфа выявлено, что, во-первых, выбор общения зависит от социального статуса собеседника. В русском языке данные формулы менялись с развитием истории. В английском социальный статус определяется наличием или отсутствием формулы  Mr., Mrs. или Miss в сочетании с фамилией адресата. Во-вторых, форма обращения зависит от того, знаком ли адресант с адресатом, или же они видятся впервые. В русском этикете различие в социальных статусах и степень знакомства собеседников выражается в формах Ты и Вы. В английском этикете отсутствует Вы- обращение, однако, реплика часто начинается с вежливого извинения за беспокойство незнакомца. В обоих этикетах присутствуют формулы, при употреблении которых следует быть осторожным, так как они имеют стилистически сниженную окраску и могут расцениваться как неуважение. (Эй, ты!; Hey!). В приветствии используются схожие формулы, однако, в английском этикете есть модели, которые не следует понимать в прямом значении (How do you do?) и уметь реагировать на них в соответствии с нормами этикета.