Формування маркетингової політики комунікацій підприємства

Усі напрямки маркетингової  політики комунікацій не можуть існувати без рекламування. Тому в рекламній діяльності на ТОВ РА «AD-WORLD» керуються такими основними принципами:

• реклама має створити, підтримати, поглибити імідж підприємства та його продуктів (як нових, так і давно створених);
• реклама має спонукати покупця купувати продукт у період спадання попиту на нього;
• реклама має зацікавити покупця. який належить до ще неохопленого сегмента ринку продуктів чи послуг, які виробляє (надає) підприємство;
• реклама має спростувати те, що може стати причиною упередженого чи неприхильного ставлення до товару, сприяти тому, щоб у майбутнього споживача з’явилося бажання придбати цей продукт або принаймні мріяти про нього.

Рекламна діяльність на ТОВ РА «AD-WORLD» охоплює весь рекламний процес - від визначення потреби в рекламуванні до створення  рекламного продукту, виготовлення та показу його в засобах масової інформації. При цьому рекламним продуктом можуть бути і кілька рядків об’яви в газеті чи журналі, і рекламний блок у друкованих виданнях, і відео- чи кіноролик або цілий фільм. Рекламний продукт — це також інформація на щитових стендах уздовж магістралей, торговельна марка на сувенірі, фотографія з текстом або без нього, інформація у вигляді рядка, що біжить, на плакатах «сендвічменів», на рекламних призмах, брандмауерах тощо.

Рекламна  діяльність на ТОВ РА «AD-WORLD» - це аналіз, планування, реалізація та контроль ефективності таких напрямків діяльності:

• визначення потреби в рекламуванні товару, пропозицій та замовлень на рекламний продукт, а також формування цих замовлень та укладання угод з рекламними агентствами, консалтинговими фірмами та засобами масової інформації;
• проведення досліджень споживачів, продуктів та ринку продавців;
• розроблення стратегічних планів рекламної діяльності (визначення цілей та концепції рекламної кампанії, асигнувань на неї, видів та носіїв реклами);
• розроблення стратегічних і тактичних планів проведення рекламної кампанії (визначення завдань, розрахунки кошторису витрат на проведення окремих заходів, вибір жанрів та форм рекламного звернення, а також засобів масової інформації для його розміщення);
• створення рекламного звернення (вибір творчих підходів, написання сценарію або тексту, розробка макета та обґрунтування тиражу, кількості показів та інших рішень у галузі виробництва рекламного продукту);
• визначення ефективності використання засобів масової інформації для розміщення рекламного звернення (проведення показу, розвиток та перевірка концепції рекламної кампанії, статистичний контроль та вимірювання результатів, розроблення рекомендацій щодо коригування рекламної кампанії).

Цей перелік напрямків  рекламної діяльності підприємств є орієнтовним, тому що виконати їх самостійно дуже важко: треба мати в штаті фахівців найвищої кваліфікації - професіоналів у галузі планування і проведення рекламних кампаній, а це коштує чимало. Тому, хоч великі підприємства і можуть виконувати майже всі ці види діяльності, але більшість від них відмовляється, довіривши (за значні кошти) частину своїх функціональних обов’язків спеціалізованим структурам рекламного бізнесу.

Аналіз стану використання засобів маркетингових комунікацій на ТОВ РА «AD-WORLD» у 2008 році здійснено за даними табл. 6.            

 

 

Таблиця 6  

Оцінка стану використання маркетингових комунікацій на ТОВ  РА «AD-WORLD» у 2008 році

Засоби  маркетингових коммункацій

Місяці року

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

Реклама в пресі  України

1.Бизнес прайс-аркуші

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

2.Довідник «Жовті сторінки»

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

3.Журнал «Itbusiness»

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

4.Вісник рекламіста

+

+

+

+

+

+

+

+

5.Бізнес-довідник України

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

6.Пропозиція, Товари. Послуги

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Реклама в пресі  Росії та Білорусі

1.Арт-мастер (журнал)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

2.Про бизнесс (журнал-каталог)

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

3.Упаковка (журнал)

+

+

+

+

+

+

+

+

Реклама на місцях продажу

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Прямий маркетинг (поштова розсилка)

Виставкова  діяльність

+

+

+

+

+

«Упаковка»м.Москва, 9-13 вересня

+

«Арт-експо»,м.Мінськ, Білорусь

+

«Про адверт», м.Москва, Росія

+

«Експо-REX», м.Дніпропетровськ

+

«Реклама та друк»,м.Запоріжжя

«Арт-идея»,м.Суми

+

«Експо-REX», м.Київ

+

«Принт-Х»,м.Одеса

+

 

Аналізуючи стан використання засобів маркетингових комунікацій на ТОВ РА «AD-WORLD» у 2008 році ми спостерігаємо, що постійно іде підтримка бренду та іміджу підприємства в пресі України, Росії та Білорусі. Взагалі у формування графіку реклами в пресі мали вплив фактори:

• сезонність попиту;
• виставкова діяльність підприємства.

Саме в ці часи відбувалася  активізація рекламної інформації в пресі.

В діяльності підприємства 2008 рік відзначився високою виставковою активністю, як учасник підприємство прийняло участь у 8 виставках (табл.6).  

Необхідно зазначити, що взагалі не використано в 2008 році методи прямого маркетингу, лише з 2008 року сформовано базу підприємств-споживачів, що регулярно отримуватимуть рекламні прес-релізи з пропозиціями від ТОВ РА «AD-WORLD».

Проаналізуємо ефективність використання маркетингових комунікацій підприємством під час реалізації маркетингової стратегії за 2008 рік.  Опитування менеджерів відділу збуту щодо їх оцінки маркетингових комунікацій показало:

 

Таблиця 7

Експертна оцінка ефективності використання маркетингових комунікацій в 2008 році

Засіб маркетингових комунікацій	Частка у рекламному бюджеті, %	Ефективність заходу	Оцінка
Участь у виставках	36,5%	100%	Найвища
Реклама в виданнях	48%	50%	Середня, можливі позитивні  зміни
			вразі  комбінування даного заходу із участю у виставках та конференціях
Спонсорство	2%	15%	Найнижча, не мало позитивних змін на обсягах продажу
Стимулювання збуту	13,5%	75%	Висока

 

Аналізуючи ефективність використання засобів маркетингових  комунікацій, необхідно зазначити, що маркетолог підприємства обмежився лише участю у виставках, рекламними матеріалами в спеціалізованих виданнях, прямому маркетингу та спонсорстві.

Структуру бюджету реклами  за 2008 рік наведено на рис. 7.

Рис. 7  Структура бюджету реклами за 2008 рік

 

Найбільш ефективний захід це участь у виставках, що дає  змогу якнайкраще рекламувати свій продукт сам в тому місці, де є  найбільших попит. Не знайдено позитивних моментів у спонсорстві. Отже стан використання маркетингових комунікацій в 2008 році є задовільним.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ  ПОЛІТИКИ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ

3.1. Розробка  стратегії  просування  підприємства

Для реалізації маркетингових цілей ТОВ РА «AD-WORLD»  ні досконалий продукт чи послуга, ані  прийнятна ціна або вдало обрана система розподілу не можуть дати відповідного результату без ефективної системи комунікацій зі споживачами, оточенням фірми. Саме тому одним із чотирьох китів маркетингу є просування.

Просування — створення і підтримування постійних зв'язків між фірмою і ринком з метою активізації продажу продуктів і формування позитивного іміджу шляхом інформування, переконування та нагадування про свою діяльність.

Конкурентні і маркетингові війни між основними учасниками ведуться вже не стільки в ціновому, скільки в якісно-технологічному полі.  В оновленні і вдосконаленні виробничих потужностей і техпроцесів віддається перевага устаткуванню і технологіям світових лідерів.

Крім того, високий  рівень конкуренції примусив задуматися про створення індивідуального образу свого підприємства та продуктів які воно пропонує, що викликало сплеск появи нових брендованих продуктів – новинок, що володіють унікальними споживацькими властивостями, яскравою індивідуальністю, фірмовою дизайнерською упаковкою, назвою, що запам'ятовується.

Постійно  ведеться робота над продуктами, які вже стали  брендовими, зокрема:

1. Журнал для професіоналів  www.itbusiness.com.ua

Журнал про тенденції  розвитку бізнесу, пов'язаного з  інформаційними технологіями. Основною перевагою журналу є оперативність, продуманий формат подачі інформації, адресне розповсюдження і команда  професіоналів, яка має багатий  досвід по випуску спеціалізованої преси.

2. Все про кіно в одному  журналі www.kinodigest.com.ua

Видання «Кінодайджест» створено на базі видавництва ТОВ РА «AD-WORLD» і освітлює новини вітчизняного і іноземного кінематографа. Щомісячний розважально-інформаційний журнал про світ кіно, що живе із швидкістю 24 кадру в секунду. Проаналізувавши досвід кращих європейських і російських видань про кіно, ТОВ РА «AD-WORLD» створили продукт, який є путівником сучасних киноманів в світі кіно.

3. Ваш путівник в мобільному  світі www.sms-ua.com.ua

Журнал «SMS» — не ангажований журнал про мобільний  зв'язок. Журнал на 80% складається з  опису пристроїв. Тести, огляди, групові  тести, різні ідеї використання пристроїв  і аксесуарів і їх вдала реалізація. Окрім цього, дається опис послуг, операторів, сервіси, про те, що робить наше життя легше, а спілкування більш ефективним.

4. Мистецтво фотографії як стиль  життя www.dphotographer.com.ua

«Photographer» — журнал про фотомистецтво, оглядаючий світ фотографії. Журнал вже декілька років залишається провідним виданням в області фотоіндустрії як для фотолюбителів, так і для професіоналів. Журнал насичений безліччю захоплюючих статтею по створенню якісного фотоматеріалу, спецефектів і роботі по обробці зображення, а також матеріалами по вибору цифрової фотокамери під будь-який бюджет.

5. Міжнародний журнал про мобільну  техніку www.mobilepc.com.ua

 

Видання «MOBILE+PC» освітлює сучасні технології мобільного миру від ноутбуків і мобільних  телефонів до портативних принтерів. Професійний підхід до написання текстів дохідливою мовою дає журналу можливість бути запитаним як серед фахівців, так і серед ентузіастів.

Рішення цієї проблеми й побудова сильного бренда дозволило б відвоювати значну частку ринку.

Рис. 8. Комплекс маркетингових комунікацій ТОВ РА «AD-WORLD»

 

Цими засобами просування не вичерпуються всі його елементи. До синтетичних засобів можна віднести (рис.8).

• виставки та ярмарки;
• спонсорство;
• брендинг;
• інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу,

Кожен із зазначених елементів  комплексу просування за своєю суттю  є засобом комунікації.

Маркетингова  комунікаційна політика (маркетингова політика комунікацій) — перспективний курс дій фірми, спрямований на забезпечення взаємодії з усіма суб'єктами маркетингової системи з метою задоволення потреб споживачів і отримання прибутку.                                                    

Два важливі коментарі. Перше. Комунікаційна політика охоплює  і міжособову, і безособову комунікацію. У процесі формування персоналу, його мотивування, навчання, роботи з потенційними споживачами, контролі результатів відбуваються міжособові комунікації. А процес просування товару пов'язаний і з міжособовими комунікаціями (наприклад, підчас персонального продажу), і з безособовими, прикладом яких може бути рекламна комунікація.