Визначення конкурентних позицій туристичного підприємства на регіональному ринку послуг за обсягом реалізації послуг, рівнем цін та якіс

Проаналізуємо вплив  зміни середньої ціни за туро-добу та тривалості подорожування туристів на динаміку обсягів реалізації послуг підприємства.

Доходи від обслуговування туристів (Д) = Сер.ціна однієї т/д (Цсер) ´ обсяг наданих т/д (От/д)

Д = Цсер ´ От/д           (2.1)

1) Вплив зміни середньої  ціни за туро-добу за 2010-2011рр.:

DД = DЦсер. ´ От/д

2010-2011рр.: DД = (130,425 – 113,20) ´ 5432 =

= +93,566 тис.грн.(+15,22%)

2011-2012рр.: DД = (151,812 – 130,425) ´ 6659 =

= +142,416 тис.грн.(+16,40%)

2010-2012рр.: DД = (151,812 – 113,20) ´ 5432 =

= +209,740 тис.грн.(+34,11%)

Під впливом підвищення середньої ціни за туро-добу обсяг  доходів підприємства за 2010-2012рр. збільшився на 34,11%, що стало результатом збільшення не тільки ціни, але і фізичного  обсягу реалізації послуг та свідчить про те, що попит був  мало еластичним по ціні.

2) Вплив зміни тривалості  подорожування туристів за 2010-2012рр.:

DД = Цсер. ´ DОт/д

2010-2011рр.: DД = 113,200 ´ (6659 – 5432) =

= +138,896 тис.грн.(+22,59%)

2011-2012рр.: DД = 130,425 ´ (8745 – 6659) =

= +272,067 тис.грн.(+31,33%)

2010-2012рр.: DД = 113,200 ´ (8745 – 5432) =

= +375,032 тис.грн.(+60,99%)

Під впливом зростання  терміну подорожування туристів обсяг доходів за 2010-2012рр. зріс на 60,99%.

Під впливом зростання  середньої ціни туро-доби обсяг доходів  за 2010-2012рр. зріс на 34,11%.

В цілому за два роки обсяг  доходів від реалізації послуг зріс на 115,9%, тобто більше, ніж у два  рази (Темп росту склав 215,9%).

При оцінці цінової  стратегії туристичного підприємства та визначенні вихідної ціни на туристичний  продукт важливо встановити взаємозв'язок між ціною і попитом (обсягом збуту послуг) та визначити цінову еластичність попиту.

Цінова еластичність попиту характеризує чутливість туристів до зміни цін з огляду на кількість  туристичних послуг, які вони купують. Її визначають відношенням зміни величини попиту до зміни цін (у відсотках):

Ед = (ΔП/ΔЦ)*100%;         [2.2]

Цінова еластичність показує відсоткову зміну попиту на кожен відсоток зміни в ціні. Оскільки попит, як звичайно, зменшується  при зростанні ціни, еластичність вимірюється від'ємними величинами. Однак, для спрощення розрахунків її часто беруть за модулем і виражають додатнім числом.

Визначення еластичності попиту на послуги турагентства “Променад” здійснено на основі двох основних показників: кількості обслуговуваних туристів та середньої ціни на туристичні продукти (див. табл.2.10)

 

 

 

Таблиця 2.10

Динаміка кількості  обслуговуваних туристів та середньої  ціни на туристичні послуги

Показник	2011р.	2012р.	Відхилення, +,-	Темп росту (%)
Всього обслуговано  туристів (осіб)	3347	3498	+151	104,51
Середня ціна на тур. послуги (грн.)	130,425	151,812	+21,387	116,40

 

Виходячи з даних  таблиці 2.10:

|Кел.| =(Q2-Q1)/((Q1+Q2)/2) / (Р2-Р1)/((Р1+Р2)/2)

|Кел.| = ((3498-3347) / ((3498+3347)/2)) / (1518,12-1304,25) /

/ ((1518,12+1304,25)/2) =

= (151/3422,5) / (213,87/1411,19) = 0,0441/ 0,1516 = 0,29<0

Коефіцієнт  еластичності попиту менший за одиницю (|Кел.|=0,29). Це означає, що попит на туристичні послуги мало еластичний, тобто зміни  в ціні ведуть до несуттєвих змін обсягів  збуту послуг та кількості споживачів, готових купувати ці послуги. Можна прогнозувати, що за інших рівних умов при підвищенні середньої ціни туродоби на 10% фізичний обсяг попиту зменшиться лише на 2,9%. Результати аналізу еластичності попиту дуже важливі для формування цінової політики підприємства. Якщо попит еластичний, для встановлення вихідної ринкової ціни доцільно використовувати метод орієнтації на ціни конкурентів, оскільки зниження ціни приведе до збільшення обсягу продажу туристичних послуг і загального доходу підприємства. Якщо ж попит нееластичний, можна використовувати політику високих цін за умови підвищення якості туристичного обслуговування.

 

 

 

 

 

 

 

 

В таблиці 2.11 наведені ціни конкурентів на ринку міста Києва, що пропонують аналогічні тури – на відпочинок, а в таблиці 2.12  проведено порівняння середніх цін конкурентів на один туродень із цінами на туродень турфірми ТОВ “Променад”.

                                                                                      Таблиця 2.11

Ціни підприємств-конкурентів міста Києва на аналогічні тури на відпочинок

 

Назви турів	Назви підприємств	Особливості турів, перелік послуг	Ціна однієї туро-доби
Відпочинок в Туреччині	“Кий-авіа”	Анталія, Стамбул; авіа; готелі 3,4,5*	50$
	“Київтур”	По країні; авіа; н/пансіон; готелі 4*	220 грн.
	“Сорет”	По країні; авіа; н/пансіон; готелі 3*	80$
	“Тур-експрес”	Стамбул; авіа; сніданок; готель 4*	65$
Відпочинок в Румунії	“Лікс”	Високогірні курорти; автобус; пансіон	70$
	“Променад”	Високогірні курорти, готелі 3,4,5*	70$
Озд. в Литві	“Сорет”	Лікування: санаторій; авіа; пансіон	62$
Екс.в Росію	“Гамалія”	Автобус; н/пансіон; готелі 3,4*	32$
Відпочинок в Голландії	“Київтур”	По країні; автобус; сніданок; готель 3*	80грн.
	“Нокс-фільм”	Утрехт; сніданок; готель 3*	130грн.
	“Верба-трейдинг”	Утрехт; сніданок; автобус; готель 3*	115грн.
	“Відершталь”	Утрехт; сніданок; автобус; готель 3*	104грн.
	“Супутник-Україна”	По країні; готелі 3,4,5*	118грн.
Екс.тури по Угорщині	“HEALH TOUR”	Авіа; н/пансіон; готелі 2,3,4*	123грн.
	“Супутник-Харпут”	Авто; пансіон; готелі 1,2,3,4*	27$

 

 

 

 

 

                                                                             Таблиця 2.12

Середні ціни на 1 туро-день у конкурентів  та відхилення

цін ТОВ “Променад” від середніх

№ з/п	Назви турів та країн призначення	Сер. ціна турфірм м.Києва	Ціна фірми “Променад”	Відхилення від сер.цін
Відпочинок та лікування в Україні
1	- Карпати	60-160грн.	50-110грн.	-10; -50 грн.
2	- Крим	60-180грн.	60-154грн.	-26 грн.
Закордонні тури
3	- Відпочинок в Туреччині	60$	45$	-15$
4	- Відпочинок в Голландії	110грн.	80грн.	-30грн.
5	- Відпочинок в Румунії	85$	68$	-17$
6	- Екскурсійний тур по Угорщині	140грн.	94грн.	-46грн.
7	- Лікувально-оздоровчий тур в  Литву	62$	32$	-30$
8	- Екскурсійний тур у Росію	32$	30$	-2$

 

З даних, наведених у  таблиці  2,12 видно, що середня ціна однієї туро-доби залишатися нижчою у фірми ТОВ “Променад”, ніж у всіх її конкурентів. Пропонуючи послуги за помірними цінами та маючи конкурентні переваги у ціновій політиці, фірма ТОВ “Променад” за показниками обсягів туристичної діяльності має шанси на зміцнення своїх позицій на регіональному ринку, а її доля на ринку буде більшою.

В результаті аналізу можна зробити висновок, що ТОВ  “Променад” забезпечує оптимальні пропорції між обсягом реалізації послуг та їх собівартістю  і цінами, що, в результаті відображається у позитивній динаміці економічних результатів туристичної діяльності підприємства.

Для того, щоб  оцінити конкурентоспроможність туристичної  фірми ТОВ  “Променад”, виявити її переваги та недоліки, необхідно провести аналіз переваг та недоліків 15 конкуруючих фірм (табл. 2.11), в тому числі основних конкурентів – лідерів регіонального ринку послуг. Проведемо аналіз переваг та недоліків основних конкурентів в табличній формі. Визначимо переваги та недоліки основних конкурентів туристичної фірми ТОВ  “Променад” та лідерів регіонального ринку, якими є: ТОВ “Кий-авіа”, ТОВ “Гамалія”. Маючи дані про ТОВ  “Променад” і його основних конкурентів, в тому числі лідерів ринку - ТОВ “Кий-авіа” (Конкурент №1) і ТОВ “Гамалія” (Конкурент №2), можна розташувати їх на матриці формування конкурентної карти ринку (ККР) у такий спосіб (таблиця 2.13).

Туристична  фірма ТОВ  “Променад” - підприємство із сильною і конкурентною позицією, що поліпшується; найближчим конкурентом підприємства є ТОВ “Кий-авіа” (Конкурент №1), що також займає позицію 6 матриці формування ККР (при виборі стратегії конкурентного поводження підприємству необхідно насамперед орієнтуватися на даного конкурента, як найбільш сильного).

                                                                                                   Таблиця 2.13

Матриця формування ККР

		Лідери ринку	Підприємство  із сильною конкурентною позицією	Підприємство  зі слабкою конкурентною позицією	Підприємство - аутсайдер
		1	2	3	4
Підприємство  з конкурентною позицією, що швидко поліпшується	1	1	5	9	13
Підприємство  з конкурентною позицією, що поліпшується	2	2	6 (Конкурент  №1)	10 (Конкурент  №2)	14
Підприємство  з конкурентною позицією, що погіршується	3	3	7	11	15
Підприємство  з конкурентною позицією, що швидко погіршується	4	4	8	12	15

 

Конкурент №2 ТОВ “Гамалія” розташовується в осередку, що вказує на його слабку, але конкурентну позицію, що поліпшується. У порівнянні з Конкурентом №2 туристична фірма ТОВ  “Променад” володіє явною конкурентною перевагою в області цінової політики при високому рівні якості продукту.

 

Розділ 3. Рекомендації щодо удосконалення базової стратегії конкуренції та підвищення конкурентоспроможності ТОВ “Променад” на регіональному ринку послуг

 

Вивчення вітчизняного та міжнародного досвіду дозволяє сформулювати певні рекомендації по вдосконаленню механізму управління конкурентоспроможністю туристичних продуктів і послуг з врахуванням рекомендацій щодо стратегічного розвитку діяльності турагентства “Променад”.

Низький рівень рентабельності реалізації послуг підприємства, його поступове скорочення (з 1,39% у 2011 році до 1,00% у 2012 році), зменшення валютних надходжень пояснюється тим, що 90% доходів підприємство отримує від обслуговування туристів, які виїжджали за кордон, тобто “працює на виїзд”, отримуючи при цьому занижені ставки комісійнихз винагород. Щоб уникнути стадії “спаду” необхідно переорієнтувати діяльність підприємства на внутрішній та іноземний туризм, розширити асортимент пропонованих послуг, удосконалити систему просування турпродукту на ринку, тобто знайти шляхи “пожвавлення” завдяки переорієнтації стратегічних напрямів діяльності.

На основі аналізу  основних фінансово-економічних показників, звіту про діяльність туристичної  організації, розрахунку еластичності попиту, динаміки середньої ціни на туристичні послуги, інших показників, що дозволяють зробити оцінку механізму управління собівартістю і цінами послуг турагентства “Променад”, можна зробити висновок, що життєвий цикл підприємства враховується недостатньо, хоч він вже перейшов межу зрілості і наблизився до стадії старіння

В таблиці сформульовані  пропозиції до розробки цінових стратегій  на кожній стадії життєвого циклу  окремих видів продуктів і  послуг фірми “Променад”, яка зараз  перебуває на стадії зрілості.

 

 

Таблиця 3.1

Пропозиції  до удосконалення механізму формування цін на продукти і послуги туристичної  фірми “Променад”

на різних стадіях  життєвого циклу продуктів і послуг

 

Стадія життєвого циклу продукті і послуг	Головна мета фірми	Основне завдання	Рівень цін  та цінові стратегії
Народження	Виживання	Вихід на ринок	З одного боку, ціна повинна  компенсувати стартові витрати підприємства; з іншого боку, ціна повинна бути достатньо низькою, щоб витримати  конкуренцію на ринку
Дитинство	Короткостроковий прибуток	Закріплення положення  на ринку
Юність	Прискорене зростання  обсягів реалізації та прибутків	Захоплення своєї частини  ринку	Впровадження нових  турпродуктів дозволяє застосовувати  “цінове зняття вершків”; для освоєних маршрутів  обирається стратегія “лідерства за цінами”, що дозволяє розширити захоплену частку ринку
Рання зрілість	Постійне зростання  обсягів діяльності	Диверсифікація діяльності (освоєння додаткових маршрутів)
Зрілість	Формування іміджу підприємства і збалансоване зростання	Закріплення положення  підприємства на освоєному ринку	Встановлення низьких  цін. Розробка та впровадження системи  знижок з метою подовження життєвого  циклу продуктів та послуг
Старіння	Збереження позицій	Забезпечення стабільності господарської діяльності	Пошук шляхів зменшення  витрат, мінімізація цін
Відродження	Пожвавлення (пошук додаткових імпульсів діяльності)	Омолодження (нові контрагенти - зарубіжні партнери, нові технології надання туристичних послуг)	Ціна або нижче, ніж  раніше, або зростає (у випадку, якщо активізується “відстаючий” покупець). Нові імпульси дозволяють стабілізувати рівень цін та ефективність діяльності підприємства.