Международный туризм

Географические  признаки сегментирования  рынка

При сегментировании  рынка по географическим признакам целесообразно рассматривать группы покупателей с одинаковыми или похожими потребительскими предпочтениями, определяющимися общностью проживания на данной территории.

В этом случае наиболее важными переменными сегментации  являются:

• плотность  населения;

• численность  населения;

• климатические  условия;

• административное деление.

Географические  признаки сегментирования особенно актуальны, когда необходимо учитывать  культурные, национальные и исторические традиции покупателей, а также природно-климатические условия.

Демографические признаки сегментирования рынка

При сегментировании  рынка потребительских товаров  по демографическим признакам наиболее часто выделяются отдельные группы покупателей с учетом таких переменных, как пол, возраст, состав семьи, образ жизни семьи (рис. 2.6).

Демографические признаки сегментирования рынка  являются наиболее популярными. Это  обусловлено, во-первых, тем, что реальные потребности и запросы потенциальных  покупателей непосредственно зависят  от демографических факторов, во-вторых, используя данные признаки, наиболее просто определить состав отдельных сегментов. В качестве иллюстрации сказанного на рис. 2.7. показано, какие товары, и услуги наиболее часто потребляются потенциальными покупателями с учетом такого демографического фактора, как возрастные группы покупателей с учетом уровня их доходов, принадлежности к общественному классу, профессии

при сегментировании  рынка по социально-экономическому признаку прежде всего выделяются группы покупателей с учётом уровня доходов, принадлежности к общественному классу, профессии.

При выборе количества сегментов, на которое должен быть разбит потребительский рынок, обычно руководствуются  целевой функцией - определение наиболее перспективного сегмента.

При сегментировании туристского рынка по демографическому признаку ВТО рекомендует выделять пять возрастных групп. 
 
В первую группу от 0 до 14 лет попадают дети. Они, как правило, путешествуют с родителями, которые принимают за них решение о поездке. Многие туристские услуги предоставляются им по льготным расценкам. Размеры скидок нередко служат основанием для дальнейшей градации этой категории путешествующих лиц на более мелкие и однородные части: младенцы до года, которые могут перевозиться бесплатно, дети от года до 5 лет, от 6 до 11 лет и от 12 до 14 лет. 
 
Вторую группу от 15 до 24 лет образует молодежь. В отлитие от детей молодые люди путешествуют без родителей. Они располагают собственными, обычно очень ограниченными средствами на поездку. 
 
Третий сегмент туристского рынка состоит из сравнительно молодых, от 25 до 44 лет экономически активных людей. Они имеют семьи и с ними проводят свободное время. Модель туристского поведения лиц этой группы складывается в значительной степени под влиянием потребностей и интересов их детей. 
 
К четвертой категории относятся люди среднего возраста от 45 до 64 лет. Они еще сохраняют экономическую активность, но, в отличие от предшествующей группы, не обременены заботой о детях, которые, повзрослев, покинули отчий дом. На Западе такие семьи часто называют "опустевшими гнездами". 
 
Самостоятельный сегмент образуют лица старшего возраста, главным образом неработающие пенсионеры. Рынок туризма пожилых людей старше 65 лет претерпел глубокие изменения за последние 10-20 лет и характеризуется высокими темпами роста туристских поездок. 
 
Каждая возрастная группа имеет свой ярко выраженный стереотип поведения и по-разному расставляет туристские приоритеты.

Психографическое  сегментирование - сегментирование рынка по признакам принадлежности к общественному классу, образа жизни и/или характеристик личности. 

Специфические интересы различных  туристских групп позволяют выделить

четыре категории  туристических мотивов, элементы которых определяют выбор

туриста.

1. Природные и климатические мотивы.  Рельеф местности, растительность,

температура воздуха  и т.д. чрезвычайно привлекательны для туриста, играют

существенную роль в создании таких форм туризма, как  спортивный, водный,

горнолыжный и  т.д. отражают психологические и  биологические потребности

населения урбанизированных городов, которое ищет в туризме отдых и смену

окружающей обстановки.

2. Культурные мотивы. Исторические места, музеи, картинные галереи,

выставки, археологические  памятники, народные ремесла и другие составляют

культурное наследие страны.

3. Экономические мотивы. Охватывают стоимость жизни в месте туристского

назначения, стоимость  путешествия и т.д.; играют существенную роль в

формировании недорогостоящих  пакет-туров, оказывают существенное влияние на

количество туристов со средним доходом.

4. Психологические мотивы. Побуждают человека путешествовать, отвечают

психологическим потребностям туриста. Доказано, что  не многие туристы приезжают

снова в те места, где они уже были, за исключением  случаев, когда туристом

движут сентиментальные  причины или сильный экономический мотив.

При выборе турпродукта  турист, как правило, руководствуется  целой гаммой

мотивов, из которых  лишь определенные имеют существенную значимость. Эти мотивы

часто объединяются в многокомпонентные комплексы  ощущений и желаний, в

значительной мере усиливающих свое влияние на механизм и результат принятия

потребителем окончательного решения. Таким образом, потенциальным  туристом

может быть принято  решение о выборе путешествия, соответствующего одновременно

нескольким мотивационным исходам. 

5. Факторы формирования туристического спроса в отправляющей  и принимающей странах. Количественные  и стоимостные показатели измерения объемов туристического спроса : динамизм, комплексность, эластичность, сезонность. Современные тенденции в туристическом спросе и его социально-экономические модификации. Психологические особенности нового типа массового потребителя туристических услуг.

Факторы туристского спроса в принимающей стране: общий уровень цен, разнообразие и качество предлагаемых туристских продуктов. От этих факторов и их сочетания зависит экономическая привлекательность туристской дестинации. За одними принимающими странами, как Швейцария, закрепилась репутация дорогих, в других, как Турция, обеспечивается качественное туристское обслуживание по сравнительно невысоким ценам. Конкурируя между собой за клиентов, они, в итоге, все вместе воздействуют на туристский спрос безотносительно к месту его происхождения. 
 
Для объяснения потребительского выбора в сфере международного туризма следует идти дальше, не останавливаясь на сдерживающих факторах туристского потребления в отправляющей и принимающей странах, рассматриваемых изолированно друг от друга. Следующий шаг, приближающий к действительности, состоит в установлении связи между двумя конкретными странами, в одной из которых потенциальный турист проживает, а другую намерен посетить. Выбирая дестинацию, он обычно не ограничивается одной парой стран, а составляет несколько альтернативных вариантов. Такие перечни бывают достаточно длинными (например, когда при выборе места отдыха потребитель руководствуется следующими соображениями: наличие песчаного пляжа и средняя температура воздуха днем не выше 25°С). Некоторые путешественники усматривают смысл своей поездки в посещении какого-либо объекта. В этом случае туристское направление задается изначально и не может быть заменено. Так, желающие побывать в Тадж-Махале отправляются в город Агра в Индии. 

Туристский спрос  имеет характерные признаки: динамизм, гетерогенность и комплексность, эластичность, сезонность и др. 
 
Туристский спрос - динамическая категория. Туристские потребности, следовательно и спрос, меняются вместе с разрытием общества. Некоторые из них видоизменяются, отмирают старые, возникают новые. Потребности постоянно расширяются и становятся богаче. Глубокие количественные и качественные сдвиги в Истреблении туристских услуг произошли после Второй мировой войны с прогрессом науки и техники, с переменами в политической, К экономической и социальной сферах, прежде всего с повышением сериального благосостояния и покупательной способности населения в развитых странах. Они нашли проявление в массовых перемещениях людей, придавших туризму современный облик. 

Эластичность  туристского спроса. Как уже отмечалось, туристский спрос зависит от дохода потребителя, продолжительности компактного свободного времени, цен на товары и услуги и других факторов. Так, с введением регулярных оплачиваемых отпусков и повышением реальной заработной платы возрастает потребление туристских товаров и услуг. Но часто анализ не может ограничиваться установлением лишь общего направления воздействия одной переменной на другую, а требует также знать, какова величина роста (снижения) спроса, насколько чувствителен туристский спрос к изменению цен, какова будет реакция спроса, если доход возрастет на 10, 20 или 40%,, Составить представление об этом позволяет показатель эластичности. 
 
Эластичность показывает меру реакции одной переменной на изменение другой. В экономике это понятие используется для обозначения зависимостей главным образом между величиной спроса, с одной стороны, и ценой или доходом - с другой. Эластичность спроса по цене (ЭСЦ) определяет, какое процентное изменение объема спроса последует за однопроцентным увеличением уменьшением) цены при прочих равных условиях. 

Сезонный характер туристского спроса проявляется в неравномерной загрузке предприятий туристской индустрии. Она колеблется в течение года, с точностью повторяя динамику туристских поездок. 
 
График имеет, ярко выраженные максимум, приходящийся на август, и минимум в ноябре. Амплитуда сезонных колебаний достигает 200%. Статистические данные о загрузке гостиничной базы ряда стран в 90-х годах свидетельствуют о высоком уровне концентрации туристского спроса во времени. 
 
Сезонные колебания туристского спроса обусловлены влиянием разных факторов: природно-климатического, экономического, социального, психологического. Пики и спады туристской активности объясняются консерватизмом большинства туристов. Среди людей укоренилось сознание, что лето - самое благоприятное время для проведения отпусков. К тому же родители стремятся приурочить свой отпуск к летним школьным каникулам и отдыхать вместе с детьми. Высокий уровень спроса на туристские поездки летом связан также с распространенной на Западе практикой остановки предприятий на профилактический ремонт в июле-августе, месяцы наименьшей производительности труда.

Динамика зарубежных путешествий в Японии подтверждает две особенности современного туризма: с одной стороны, уязвимость и зависимость от внешних политических и экономических факторов, с другой - его "упругость" по отношению к неблагоприятным внешним обстоятельствам. Даже в самые суровые времена люди продолжают путешествовать. 
 
Многообразие и комплексность туристского спроса. Во время путешествия турист потребляет разные услуги - общие, специфические туристские и сопутствующие. Прежде всего он нуждается в услугах по поддержанию своей жизнедеятельности - жилье, питании, а также транспорте. В этой части спрос туриста мало чем отличается от спроса местного жителя. 

Современные тенденции в туристическом  спросе и его социально-экономические модификации 

Современные модификации  туристского спроса происходят под влиянием социально-экономических факторов. Особенно сильное воздействие на туристский рынок оказал мировой экономический кризис начала 80-х годов. Он сопровождался резким падением покупательной способности населения. Так, во Франции темпы прироста этого показателя составили в 1981 г. +2,7%, в 1982 г. +2,2% и в 1984 г. снизились до 0%. Увеличилась армия безработных. Кризис затронул прежде всего средние слои общества - основных потребителей туристских услуг. 
 
Ухудшение экономической конъюнктуры привело к переменам в социальной сфере, которые в свою очередь сказались на характере туристского спроса. Был удлинен отпускной период, сокращена рабочая неделя и введен гибкий график работы. Эти меры, направленные на сглаживание сложившихся диспропорций на рынке труда, одновременно способствовали увеличению фонда свободного времени населения. Кризис вынудил людей искать новые формы организации своего отдыха.

С увеличением  объема свободного времени на фоне обострения общеэкономической ситуации в рекреационном поведении Населения  обозначились две главные тенденции - дроблении отпускного периода и  рост непродолжительных поездок. В начале 80-х годов в Австрии и Великобритании свыше 20% населения выезжали на отдых летом и зимой, а 10% отправлялись в путешествия три % более раз в год. Аналогичная картина имела место в Германии, Италии, Швейцарии и других развитых странах Европы. 
 
Близкие результаты были получены в ходе обследования рынка выездного туризма в Японии в конце 90-х годов. Частотность зарубежных путешествий японцев составила в 1997 г. 1,6 поездки. Повышенную туристскую активность проявляли мужчины зрелого возраста и незамужние женщины. Наиболее массовыми (около 60% всех отбытий) были недолгие путешествия до 8 дней. 
 
Туристские поездки стали менее продолжительными, но более частыми. В западной литературе это явление получило название "путешествия с интервалами". 
 
Организация таких путешествий оказалась чрезвычайно выгодам делом, и туристские фирмы со своей стороны начали всемерно поощрять потребительский спрос на них. Очевидная заинтересованность компаний в расширении нового сегмента туристского рынка объясняется тем, что краткосрочные посетители несут более высокие расходы в расчете на один день пребывания, чем обычные туристы. Кроме того, "путешествия с интервалами" пользуются спросом в течение всего года с некоторым оживлением в апреле, сентябре-октябре и феврале, помогая решить одну из самых острых проблем туристской отрасли - сгладить сезонную неравномерность в работе гостиниц и транспорта. 
 
Психологические особенности нового типа массового потребителя туристических услуг.