Качество решений: формирование и оценка

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 21:53, курсовая работа

Описание

В связи с этим в данной работе поставлена цель дать общее понятие принятия решений, исследовать основные положения теории принятия решений, в том числе понятия «управленческое решение», методов их формирования и оценки, обобщить методологические нормы, которые должен соблюдать менеджер в организации, чтобы принимать качественные решения, действовать более рационально и систематизировано, чтобы его решения были наиболее эффективными.

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2
1.
Сущность и роль управленческих решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
1.1.
Понятие управленческого решения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
1.2.
Классификация управленческих решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
1.3.
Методология принятия решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
2.
Качество управленческих решений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
2.1.
Понятие качества управленческого решения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
2.2.
Факторы качества управленческих решений . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
2.3.
Условия обеспечения качества управленческих решений . . . . . . . .
13
2.4.
Эффективность управленческих решений и ее оценка . . . . . . . . . .
15
2.5.
Методы оптимизации управленческих решений . . . . . . . . . . . . . . .
18
2.6.
Интеллектуальные системы поддержки принятия решений . . . . .
22
2.7.
Многовариантность решений как условие обеспечения их качества . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

25
2.8.
Стандарты качества в управлении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31

Литература . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Скачать (64.80 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа состоит из  1 файл

1.docx

— 67.48 Кб (Скачать документ)
Заключение

Разработка и принятие решения  – это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут  быть реальными, оптимистическими и  пессимистическими. Признаком научной  организации управления, научного стиля  и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений  из нескольких возможных.

Принятие управленческих решений  в организациях имеет ряд отличий  от выбора отдельного человека, так  как является не индивидуальным, а  групповым процессом.

Процесс принятия решений – циклическая  последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся  в анализе ситуации, генерации  альтернатив, выборе из них наилучшей  и ее реализации.

В данной работе автор попытался исследовать  основные положения теории принятия решений, уделив особое внимание управленческим  решениям, рассмотрел методы их формирования и оценки, обобщил  методологические нормы, обеспечивающие процесс принятия качественных и эффективных решений.

Основная  часть работы посвящена вопросам качества управленческих решений.

По мнению автора, представляют интерес следующие  пути повышения качества управленческих решений:

  • применение интеллектуальных систем поддержки принятия решений;
  • предпочтение многовариантности решений;
  • внедрение на предприятиях стандартов качества в управлении.

 

 

Литература

  1. Абдрахимов Д., Иоффин А. Информационно-аналитические технологии и выбор решений // Банковские технологии. - 1997. - №  4.
  2. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1996.
  3. Вейл П. Искусство менеджмента. - М.: Юрист, 1994.
  4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент – М.: Гардарики, 2002.
  5. Герчикова И.Н. Менеджмент- М.: ЮНИТИ, 1994.
  6. Гладков И. С. Менеджмент. М.: Дашков и К°, 2003.
  7. Глухов В.В. Основы менеджмента. - СПб.: Специальная литература, 1995.
  8. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческих решений Прогнозирование – планирование, теория проектирования экспериментов. - М.: Крылья, 1997.
  9. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент. – М.: ИЦ «Академия», 2002.
  10. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. – М.: ПРИОР, 1998.
  11. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. – М.: Экономика, 1988.
  12. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. – 1997. - № 1.
  13. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством. - М.: ГУУ, 2000.
  14. Иванов А.П. Менеджмент. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002.
  15. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 1999.
  16. Кокорева Т.А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений. — СПб: Издательство СПбГУ, 1994.
  17. Контролинг как инструмент управления предприятием / Под. ред. Н.Г.Даничкиной. – М.: ЮНИТИ, 1998.
  18. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие. - М.: Дека, 1996.
  19. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 1998.
  20. Мамин Б.В. «Креативные» команды – ключ к повышению качества управленческих решений и реформированию предприятий // Консультант директора. – 2002. – № 10.
  21. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.
  22. Основы менеджмента / Под науч. ред. А.А.Радугина.  – М.: Центр, 1998.
  23. Общий менеджмент / Под ред. А.К.Казанцева. – М.: Инфра-М, 2001.
  24. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика, 1989.
  25. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. – М.: Радио и связь, 1993.
  26. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
  27. Управление организацией / Под редакцией А.Г.Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 2001.
  28. Управление современной компанией / Под редакцией Б.Мильнера и Ф.Лииса. - М.: ИНФРА-М, 2001.
  29. Фатхутдинов Р.А. Организация производства. - М.: ИНФРА-М, 2001.
  30. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998.
  31. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М.: ИНФРА-М, 1996.
  32. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений. – Тюмень: Издательство ТюмГУ, 1999.
  33. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. - М.: ЮНИТИ, 1997.

1 Мамин Б.В. «Креативные» команды – ключ к повышению качества управленческих решений и реформированию предприятий // Консультант директора. – 2002. – № 10.

2 http://www.ecopsy.ru

3 http://www.bizcom.ru/analisys/2000-03/02-04.html

4 Абдрахимов Д., Иоффин А. Информационно-аналитические технологии и выбор решений // Банковские технологии. - 1997. - № 4.

5 http://www.globalaudit.ru


Информация о работе Качество решений: формирование и оценка