Критерии оценки эффективности применения автоматизированных информационных систем. Оценка необходимости перехода на новую информационн

Введение 

     Проектирование  систем управления играет важную роль в современных технологических  системах. Выгоды от её совершенствования  систем управления в промышленности могут быть огромны. Они включают улучшение качества изделия, уменьшение потребления энергии, минимизацию  максимальных затрат, повышение уровней  безопасности и сокращение загрязнения  окружающей среды. Трудность здесь  состоит в том, что ряд наиболее передовых идей имеет сложный  математический аппарат. Возможно, математическая теория систем – одно из наиболее существенных достижений науки ХХ века, но её практическая ценность определяется выгодами, которые  она может приносить. Проектирование и функционирование автоматического  процесса, предназначенного для обеспечения  технических характеристик, таких, например, как прибыльность, качество, безопасность и воздействие на окружающую среду, требуют тесного воздействия  специалистов различных дисциплин.

    Эффективное управление предприятием в современных  условиях невозможно без использования  компьютерных технологий. Правильный выбор программного продукта и фирмы-разработчика - это первый и определяющий этап автоматизации бухгалтерского учета. В настоящее время проблема выбора информационной системы  (ИС) из специфической задачи превращается в стандартную процедуру. В этом смысле российские предприятия сильно уступают зарубежным конкурентам. Иностранные предприятия, как правило, имеют опыт модернизации и внедрения не одного поколения ИС. В развитых западных странах происходит смена уже четвертого поколения ИС. На российских предприятиях зачастую используют системы первого или второго поколения.

    Руководители  многих российских предприятий имеют  слабое представление о современных  компьютерных интегрированных системах и предпочитают содержать большой  штат собственных программистов, которые  разрабатывают индивидуальные программы  для решения стандартных управленческих задач.

    Процедура принятия решения о выборе наиболее эффективной компьютерной системы  управления нова для большинства  отечественных руководителей, а  ее последствия во многом будут оказывать  значительное влияние на предприятие  в течение нескольких лет. Т.к. применение интегрированной ИС, которая отвечала бы требованиям предприятия (масштабу, специфике бизнеса и т.д.), позволила  бы руководителю минимизировать издержки и повысить оперативность управления предприятием в целом. 

Актуальность темы.

    На  зарубежных промышленных предприятиях вопросам внедрения автоматизированных средств информационной поддержки  процессов управления уделяется  особое внимание. По статистике на 500 крупнейших фирмах Европы и Америки на совершенствование  информационных систем расходуется  от 1,5 до 4% годового оборота, что составляет примерно от 8 до 15 тысяч долларов США  на одно автоматизированное рабочее  место. На Российских предприятиях эта  цифра на порядок ниже. Ситуация усугубляется высокими таможенными  пошлинами на сложное вычислительное оборудование и программное обеспечение, что существенно повышает их стоимость. Отсутствие опыта создания корпоративных  систем автоматизированной информационной поддержки приводит к увеличению рисков, связанных с неправильной организацией работ и разработке проектов корпоративных информационных систем. Таким образом, разработка общей  методологии построения корпоративной  системы информационной поддержки, обеспечивающей снижение рисков и издержек при организации и проведении работ представляется важной и актуальной для обеспечения конкурентоспособности Российских авиационных предприятий на мировом рынке.

    Управление  ресурсами является важным аспектом, однако он не единственный, который  учитывается при создании систем информационной поддержки.

    Вопрос  критериев эффективности создаваемых  структур управления рассматривается  абстрактно.

    В условиях рыночных отношений нельзя уходить от экономических вопросов. В условиях жесткой конкуренции  при проведении любых мероприятий  ключевыми показателями эффективности  являются их затратность и окупаемость. Вследствие этого возникает необходимость  решения проблемы создания и совершенствования  автоматизированных информационных систем поддержки процессов управления производством авиационного предприятия  на основе управления затратами. Данная проблема может быть решена разработкой  общей методологии построения автоматизированных корпоративных информационных систем поддержки авиационного производства на основе критериев эффективности, предполагающих оптимизацию затрат соответствие и несоответствие информационных процессов требованиям качества. 

    Целью работы является рассмотрение основных наиболее значимых достижений информационной технологии в сфере управления персоналом. 
 

Научная новизна курсовой работы.

    Научная новизна заключается в решении  проблемы проектирования и совершенствования  автоматизированных корпоративных  информационных систем поддержки процессов  управления промышленным предприятием на основе управления затратами, включающем в себя следующие достижения. 

Практическая  ценность

    Предложенная  методология автоматизации процессов  может быть использована в качестве руководства для практического  внедрения корпоративных информационных систем управления качеством продукции  наукоемкого предприятия.

    Универсальная информационная структура подразделения, обеспечивает повышение эффективности  работ по разработке базы данных процессов  управления качеством продукции.

    Разработанные автоматизированные модели процессов  позволяют повысить степень формализации деятельности по управлению документацией, персоналом, а также оценки конкурентоспособности  продукции, процесса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Глава 1. Автоматизированные информационные системы. 

1. Основные  понятия о автоматизированных информационных систем.

     Интенсивное усложнение и увеличение масштабов  промышленного производства, развитие экономико-математических методов  управления, внедрение ЭВМ во все  сферы производственной деятельности человека, обладающих большим быстродействием, гибкостью логики, значительным объёмом  памяти, послужили основой для  разработки автоматизированных систем управления (АСУ), которые качественно  изменили формулу управления, значительно  повысили его эффективность. Достоинства  компьютерной техники проявляются  в наиболее яркой форме при  сборе и обработке большого количества информации, реализации сложных законов  управления.

     АСУ – это, как правило, система «человек-машина», призванная обеспечивать автоматизированный сбор и обработку информации, необходимый  для оптимизации процесса управления. В отличие от автоматических систем, где человек полностью исключён из контура управления, АСУ предполагает активное участие человека в контуре  управления, который обеспечивает необходимую  гибкость и адаптивность АСУ.

     Рассмотрим  упрощённую структурную схему переработки  данных в АСУ (рис. 1). Цифрами обозначены этапы переработки данных. Из анализа  схемы видно, что этапы 1, 2, 3, 4, 8, 9 в своём составе могут содержать  много операций, которые не требуют  творческого участия человека и, следовательно, могут быть выполнены  техническими средствами. Этапы же 5, 6, 7 требуют творческого подхода  к решению поставленных задач, этап 7 вообще не может быть осуществлён  без участия человека, т.к. несёт  в себе элемент правовой ответственности.  

      Упрощённая схема переработки информации в АСУ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Поэтому следует говорить не о вытеснении человека из контура управления сложными системами, а о рациональном распределении  функций управления между человеком  и техническими средствами, освобождающем  человека от решения рутинных задач  и возлагающем на него задачи, решение  которых требует творчества.

     Существенными признаками АСУ является наличие  больших потоков информации, сложной  информационной структуры, достаточно сложных алгоритмов переработки  информации. Общими свойствами и отличительными особенностями АСУ как сложных  систем являются следующие:

• наличие большого числа взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, причём изменение в характере функционирования какого-либо из элементов отражается на характере функционирования другого и всей системы в целом;
• система и входящие в неё разнообразные элементы в подавляющем большинстве являются многофункциональными;
• взаимодействие элементов в системе может происходить по каналам обмена информацией, энергией, материала и др.;
• наличие у всей системы общей цели, общего назначения, определяющего единство сложности и организованности, несмотря на всё разнообразие входящих в неё элементов;
• переменность структуры (связей и состава системы), обеспечивающий многорежимный характер функционирования;
• взаимодействие элементов в системе и с внешней средой в большинстве случаев носит стохастический характер;
• автоматизация имеет высокую степень, в частности широкое применение средств автоматики и вычислительной техники для гибкого управления и механизации умственного и ручного труда человека, работающего в системе;
• управление в подавляющем большинстве систем носит иерархический характер, предусматривающий сочетание централизованного управления или контроля с автономностью её частей. [5 , c. 201]

1.2. Классификация АСУ. 

     В зависимости от роли человека в процессе управления, форм связи и функционирования звена «человек-машина», оператором и ЭВМ, между ЭВМ и средствами контроля и управления все системы  можно разделить на два класса:

1. Информационные системы, обеспечивающие сбор и выдачу в удобном виде информацию о ходе технологического или производственного процесса. В результате соответствующих расчётов определяют, какие управляющие воздействия следует произвести, чтобы управляемый процесс протекал наилучшим образом. Основная роль принадлежит человеку, а машина играет вспомогательную роль, выдавая для него необходимую информацию.
2. Управляющие системы, которые обеспечивают наряду со сбором информации выдачу непосредственно команд исполнителям или исполнительным механизмам. Управляющие системы работают обычно в реальном масштабе времени, т.е. в темпе технологических или производственных операций. В управляющих системах важнейшая роль принадлежит машине, а человек контролирует и решает наиболее сложные вопросы, которые по тем или иным причинам не могут решить вычислительные средства системы.

     Информационные  системы.

     Цель  таких систем – получение оператором информации с высокой достоверностью для эффективного принятия решений. Характерной особенностью для информационных систем является работа ЭВМ в разомкнутой  схеме управления. Причём возможны информационные системы различного уровня.

     Информационные  системы должны, с одной стороны, представлять отчёты о нормальном ходе производственного процесса и, с  другой стороны, информацию о ситуациях, вызванных любыми отклонениями от нормального  процесса.

     Различают два вида информационных систем: информационно-справочные (пассивные), которые поставляют информацию оператору после его связи  с системой по соответствующему запросу, и информационно-советующие (активные), которые сами периодически выдают абоненту предназначенную для него информацию.

     В информационно справочных системах ЭВМ необходима только для сбора  и обработки информации об управляемом  объекте. На основе информации, переработанной в ЭВМ и предоставленной в  удобной для восприятия форме, оператор принимает решения относительно способа управления объектом.