Лекции по "Квалиметрии"

на всех стадиях жизненного цикла продукции,  от  маркетинговых  исследований

до принятия решения о снятии с производства. Квалиметрия качества  позволяет

определить  конкурентоспособность, установить взаимосвязь  качества  и  цены,

сделать   анализ   качества   процессов   производства,   определить    пути

совершенствования продукции и сокращения затрат.  При  этом  распространение

квалиметрических  методов  и  подходов  на  качество  процессов,  проектов  и

решений   создает    действенный    аппарат    выбора    лучших    вариантов

многокритериальных  решений во всех сферах управления качеством. 
 
 

2. Система  понятий и определений квалиметрии. 

Систему   понятий   квалиметрии   в    основном    составляют    требования,

представленные  в  ГОСТ15467-79  “Управление  качеством  продукции.  Основные

понятия, термины и определения”, а так  же в ИСО 8402.

Для раскрытия  сущности  категории  качества,  используемой  в  квалиметрии,

необходимо  рассмотреть ее во взаимосвязи с  такими системными понятиями,  как

свойство, структурность, динамичность и др.

Свойство. Для раскрытия понятия целесообразно  выделить две концепции :

. Атрибутивную.

. Функционально  – кибернетическую.

Атрибутивная  отражает взаимодействие в системе  отношений субъект  –  объект.

В ней  свойства  выступают  как  результат  познания  опрееленного  признака,

принадлежащего  данному объекту. Синонимы  свойства,  в  данной  концепции  –

атрибут, особенность, черта и т.д.  Само  качество  выступает,  как  сложное

свойство.

Функционально  –  кибернетическая  концепция   определяет  свойства   через

взаимодействие  в системе объект – объект  или  объект  –  среда.  Синонимами

свойства  являются : способность, возможность, функция  и т.д. Здесь  свойство

оказывается связанным через взаимодействие  с  формами  движения.  Именно  в

этом  аспекте физические, механические, информационные  и  др.  типы  свойств

одновременно  несут информацию  об  особенностях  взаимодействиях  объекта  и

формах  движения,  в  которые  данный  объект  вовлечен.  Свойства  в   этой

концепции представляют, как  динамический  элемент  качества,  как  “функцию

времени”. Деление взаимодействий на внутренние и  внешние,  по  отношению  к

объекту,  как  к  целому,  обуславливает  деление  свойств  на   внешние   и

внутренние.

Внутренние  –  это  появления  новых  свойств  у целого,   т.е.   целостных

элементарных  свойств.

Внешние – это источник изменения свойств  во времени, динамичности качества.

К ним  относятся : проектная, произвоственная  и экспериментальная среды. 

Структура  .  Взаимодействие  внутренних  свойств  качества  частей  объекта

характеризует   внутреннюю   структуру   качества,   а   множество   внешних

взаимодействий  характеризует внешюю структуру  качества.  Структура  качества

во внешнем  и внутреннем плане раскрывается в двух возможных  проекциях  :  в

терминах свойств (функций) и в  терминах  качеств  частей.  Первая  проекция

определяет  функциональную структурность качества, в соответствии  с  которой

качество  предстает,  как  структурно  –  расчлененная  совокупность  свойств

(функций), а вторая определяет морфологическую структурность.

Структурность   качества   –   это   основа   принципа    функционально    –

кибернетической  эквивалентности  качества.  Этот  принцип  утверждает,  что

качество  по  определенным  свойствам  и  в  рамках  определенных   условий,

несмотря  на различие в структурах, может  рассматриваться, как  эквивалентное

и носит  многоуровневый характер.  Чем  больше  свойств  и  уровней  качества

включено  в отношения, тем уже мнежество, на которое оно реализуется.

Количество.  Взаимосвязи  качества   и   количества   уделен   раздел   1.3.

Особенность    понимания    этого    взаимодействия    состоит    в    более

дифференцированном  раскрытии понятия качества, связанном  с его  делением  не

экстенсивное  и интенсивное.

Интенсивное количество – позволяющее глубже осмыслить его  взаимодействие  с

качеством.

Экстенсивное  количество предстает,  как  внешнее  количество  качества,  как

количество  однородных в определенном смысле свойств  и качеств.

Интенсивное  количество  предстает  как  внутреннее   количество   качества,

характеризующее развитость и интенсивность свойств.

Внешнее и внутреннее количество качества образует  единство,  раскрывая  еще

одну  грань  принципа  внешне  –  внутренней  обусловленности   качества   и

соответственно  его моментов.

Динамичность. Понятие  динамичности  качества  раскрывается,  как  изменение

интенсивности  свойства  и  соответственного  интенсивного   количества   во

времени.  Развертыванеи  принципа  динамизма  качества   приводит   к   двум

взаимосвязанным принципам : отражение и жизненный цикл.

Принцип  отражение  фиксирует  отражение  (перенос)  качества  процесса   на

качество  результата, формирующегося на выходе этого процесса и  имеет  смысл

системного  исследования   :   качество   процесса   продукцирует   качество

результата, или, что то же самое,  качество  результата  наследует  качество

процесса.

Жизненный цикл объекта образует цикл его качества. Он  состоит  из  основных

этапов :

. Проектирование;

. Изготовление;

. Эксплуатация.

Каждый  этап представляет собой комплексные  процессы  производства,  поэтому

по отношению  к жизненному циклу принцип отражения  раскрывается, как  цепочка

отражений качеств процессов в качествах  соответствующих результатов. 
 

Qпр  ( Qu ( Qз 
 

(           (        ( 

Qпр       Qu ( Qз 

Таким образом, в жизненном цикле происходит отражение 

< Qпр , Qu , Qэ >-< Qпр , Qu , Qэ > 

Cодержание   вышеизложенных  взаимосвязей  категории   качества   с   другими

понятиями позволяют сделать следующие  выводы :

Качество  – сложная многоуровневая категория,  раскрывающаяся  через  систему

внешних и внутренних моментов.  Она  не  может  быть  однозначно  определена

одной  какой-либо  дефиницией  (показателем),  поэтому  категория   качества

определяется  через систему суждений определителей.

Категория качества есть система единства ее частных суждений определителя 

Ка+ (Q) = < А,Б,В,Г,Д,Е,Ж > (2.1) 

А –  качество есть совокупность свойств (аспект свойств).

Б –  качество структурно представляет  собой  иерархическую  систему  свойств

или качеств  частей объекта (аспект структурности).

В –  качество  динамично,  оно  есть  динамическая  система  свойств  (аспект

динамичности).

Г –  качество – это существенная определенность объекта,  внутренний  момент,

выражающийся  в  законченной   связи   составляющих   частей   элементов   и

конституирующий условия развития объекта (аспект определенности).

Д  –  качество  –  это  основа  существования  объекта,  оно  имеет  двоякую

обусловленность, раскрываемую через систему моментов  качества  :  cвойства,

структуры, системы, границ, целостности, определенности, количества.

Е  –  качество  обуславливает  единичность   объекта,   его   специфичность,

целостность,   упорядоченность,   определенность,    устойчивость    (аспект

сертификации).

Ж –  качество создаваемых человеком (обществом) объектов  и  процессов  ценно

(аспект  ценности).

По отклонению  к  качеству  создаваемых  объектов  и  процессов,  ценностный

аспект  конкретизируется  через   понятия   полезности,   приспособленности,

потребности, цели, назначения, потребительской  стоимости и стоимость.

Ключевыми понятиями квалиметрии являются измерение и оценивание качества.

Введем  ряд важных определений, раскрывающих эти понятия :

Мера  качества  - это  есть  отображение  качества  Q  или  его  подмножеств,

отдельных свойств или их групп на множество вещественных чисел.

Если  обозначим меру качества ( ,  а  отображение  “(”,  то  в  символической

записи  мера качества будет иметь вид : 

( = Q ( Re , либо  ( : {qi} ( Re (множество вещественных  чисел)    (2.2) 

Иными словами, мера качества  рассматривается,  как  отображение  измерения,

приписывающее качеству, свойству или группе свойств  число.

Синонимом меры качества  является  показатель  качества  (  (  (  P)  –  это

означает,  что  пространство  мер  качества  (()  может  трактоваться,   как

пространство показателей качества (Р). В отображении  формулы  (2.2)  вместо

множества Re можно использовать  множество  семантических  смысловых  единиц

(Se), типа  отличной, хорошей, пригодной,  не  пригодной  и  пр.  Такая   мера

называется  семантической мерой. 

(S) => S : Q ( Se        или         S : {qi} ( Se