Использование методов системного анализа в исследовании систем управления маркетингом

Общество «Москвич» должно было решить часть своих проблем, сделать правильный выбор «производить или закупать», пересмотреть свои расходы  на материалы, электроэнергию, рабочую  силу, хранение, накладные расходы  и сравнить стоимость и качество закупаемых материалов, сырья и их производства со стоимостью и качеством  готовой продукции.

 

 

Заключение

Нужен ли научный анализ любой проблемы? Рассмотрев вышеописанное, можно сказать, что системный  анализ явно полезен. Но нужно ли использовать его при решении любой проблемы? Системный анализ в принципе может  быть полезен для решения стратегических проблем, встречающихся в управлении на этапе планирования, и тактических  проблем, относящихся к этапу  реализации плана, а также для  проблем, с которыми встречаемся  в повседневной жизни, однако применять  его всюду и везде – неразумно. Некоторые проблемы относительно просты по своей природе и не нуждается  в глубоком анализе. В решении  проблем стратегического плана, будь то в военной или гражданской  сфере, условия таковы, что результат  решения критически зависит от степени  понимания ситуации. Другими словами, на конечный результат действия гораздо  больше влияет характер выбранной альтернативы, чем быстрота действия. Для этой категории решений характерно наличие  неопределенностей, безграничное количество возможных альтернатив и то, что  использование ресурсов будет происходить  в будущем, часто весьма отдаленном. Существуют и такие типы решений, которые занимают промежуточное  место между критичными по времени  и критичными по познанности ситуации и не требуют глубокого анализа. Рутинные решения, принимаемые повседневно  в границах общей установленной  политики, служат примером решений, не требующих ни большой спешки, ни затрат на серьезный анализ. Для  понимания существа системного анализа, его роли и места в стратегических решениях, прежде всего, необходимо иметь  четкое представление о принципиальном содержании проблемы, о важнейших  ее элементах и принципах ее решения. Системный анализ представляет собой  методологию анализа и решения  проблем, использующую систематическое  исследование и сравнение альтернатив, проводимых на основе соотношении оценок стоимости ресурсов, затрачиваемых  на их реализацию, и получаемой в  результате выгоды. Как часть этого  исследования обязателен глубоких анализ тех неопределенностей, которые присущи решениям, реализуемым в будущем. Несмотря на то, что в системном анализе для решения проблем часто используют как логические, так и математические методы, не следует предполагать, что между системным анализом и сложным математическим аппаратом существует обязательная связь. Сложнейшие проблемы очень часто анализируют и решают, не обращаясь к чему-либо более сложному, чем математика. Роль суждений человека в системном анализе часто понимается совершенно превратно. Системный анализ служит только дополнением к суждению, основывающемуся на опыте и интуиции принимающего решения. Основу системы методов, используемых в управлении, составляет общенаучная методология, предусматривающая системный, комплексный подход к решению проблем, а также применение таких методов, как моделирование, экспериментирование, социологические измерения. Системный подход применяется как способ упорядочения управленческих проблем, благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы и условия, оказывающие воздействие на их решение. Системный подход к анализу проблемной ситуации позволяет выявить факторы и причины, приведшие к появлению проблемы в целом и ее составных частей. Он особенно важен при возникновении новых проблемных ситуаций, с которыми организация прежде не сталкивалась. Несомненно, что уже на этом этапе возникает потребность в сборе информации, изучении всех фактов, которые помогают разобраться в сложившейся ситуации. В дело может пойти изучение отчетов, беседы с сотрудниками, консультирование с руководителями и специалистами других подразделений. Всю собранную информацию необходимо оценить с точки зрения ее надежности и источников поступления, чтобы исключить влияние недостоверных сведений. Наряду с данными, отражающими состояние организации, необходимо проанализировать динамику и тенденции в изменении внешних факторов, которые особенно важны с точки зрения решаемой проблемы [17, с.140].

 

 

Глоссарий

№	Новое понятие	Содержание
1	Внешняя среда системы	- часть множества не  входящих в систему элементов,  которые могут влиять на поведение  системы или подвергаться ее  влиянию
2	Динамическая система	- постоянно изменяющаяся  под воздействием среды и обеспечивающая  адаптивность
3	Закрытая система	-система, имеющая жесткие  фиксированные границы, ее действия  независимы от окружающей ее  среды
4	Открытая система	- система, в которой  процессы протекают под воздействием  внешней среды и сами оказывают  влияние на среду
5	Простая система	- система, которую в  рамках решения конкретной проблемы  можно исследовать как нечто  целое, без разбиения ее на  более мелкие подсистемы
6	Система	- это совокупность элементов,  взаимосвязанных, взаимообусловленных  и представляющих целостное образование
7	Структура системы	- это то, что остается  неизменным в системе при изменении  ее состояния, при реализации  различных форм поведения
8	Статическая система	- система, имеющая одно  возможное или заданное состояние
9	Системный подход (анализ)	- ориентирован на исследование  какой-либо системы как единого  целого, когда изучаются принципы  организации элементов в целостную  систему, а функционирование каждой  подсистемы и отдельных элементов  рассматривается с точки зрения  главной цели, стоящей перед системой
10	Сложная система	- система, в которой  изолированное рассмотрение подсистем  невозможно или приходит к  ошибочным выводам
11	Система управления	- организационная система,  состоящая из двух подсистем,  представляющих субъект и объект  управления, прямых и обратных  связей между ними
12	Статическая система	- система, имеющая одно  возможное или заданное состояние

 

 

Список использованных источников

1          Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чархиева Ф.Ю. Исследование систем управления [текст]: научное издание. – М.: ПРИОР, 2002. – 384 с.

2          Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика [текст]. - М.: Финпресс, 2003. – 406 с.

3          Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования [текст]. – Железнодорожный, Моск.обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. – 416 с.

4          Егоров И.В. Управление товарными системами [текст] : учебн. пособие. – М.: Маркетинг, 2007. – 644 с.

5          Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления [текст] : учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 157 с.

6          Исследование систем управления и системный анализ. Ч.1, 2 / Н.В.Минеева, М.Е.Мотышик. – СПб.: изд-во СПб. ун-та экономики и финансов, 2005. – 364 с.

7          Кафидов В.П. Исследование систем управления [текст]. – М.: Академический проект, 2003. – 160 с.

8          Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление [текст] / Пер. с англ. – М.: Сов. радио, 1974. – 280 с.

9          Лафта Дж. К. Теория организации [текст]: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2006. – 416 с.

10       Малинин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления [текст]. – М.: ГУВШЭ, 2002. – 380 с.

11       Мишин В.М. Исследование систем управления [текст]: учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 431 с.

12       Мухин В.И. Исследование систем управления [текст]. – М.: изд-во Национального института бизнеса, 2005. – 400 с.

13       Могилевский В.Д. Методология систем? Вербальный подход [текст]. – М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1999. – 251 с.

14       Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления [текст]. – М.: Академический проект; Екатеринбург, «Деловая книга», 2004. – 312 с.

15       Мельников А.В., Малинин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления [текст]. – М.: ГУВШЕ, 2005. – 400 с.

16       Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления [текст] : учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. – М.: Экзамен, 2008. - 288 с.

17       Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика [текст] : учебник. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 304 с.

18       Теоретические основы системного анализа [текст] / Под ред. В.И. Новосельцева. – М.: Майор, 2006. – 592 с.

19       Теория систем и системный анализ в управлении организациями [текст]: учеб. пособие / Под ред. В.Н. Волковой, А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 848 с.

20       Управление проектами: зарубежный опыт [текст] / Под ред. В.Д. Шапиро. – СПб.: «Два-Три», 2003. – 443 с.

 

 

Приложение А

СИСТЕМНЫЙ ЭФФЕКТ В ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ [9, С.89]

 

 

Приложение Б

ЗАКОНОМЕРНОСТИ СИСТЕМ [19, с.29]

 

Приложение В

МЕТОДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ  СИСТЕМ [19, с.35]