Аутсорсинг в менеджменте организации

     В отличие от бухгалтерских услуг, которые чаще имеют эпизодический  характер, аутсорсинг бухгалтерии —  это стратегия на перспективу, которая  влечет за собой серьезную перестройку  бизнес-процессов внутри компании. Бухгалтерский аутсорсинг не стоит относить к сервисным услугам. Поставщиков у любого предприятия могут быть сотни, а вот аутсорсер — только один на каждую переданную функцию.

     Другую  распространенную форму бухгалтерского обеспечения на предприятии —  привлечение внештатного бухгалтера, нельзя относить к аутсорсингу бухгалтерии, поскольку поставщик услуг в данном случае является физическим лицом и объективно не может иметь собственной инфраструктуры, необходимой для обеспечения и поддержки бизнес-процессов взаимодействия, а также лишен ряда других возможностей специализированной компании. Даже при равной нагрузке и сопоставимом качестве работы специализированные компании имеют преимущество перед профессионалами-индивидуалами [9 c 101].

     На  российском рынке  аутсорсинговых компаний, предоставляющих  бухгалтерские услуги, существует огромное количество  крупных аудиторских компаний, таких как  ЗАО «BKR-Интерком-Аудит», ООО «ФинЭкспертиза», ЗАО «СВ-Аудит», ООО РСМ «Топ-Аудит», ЗАО «Аудиторско-консультационная группа “Развитие бизнес-систем”» и др., к которым можно обратиться для передачи бухгалтерских  функции [21]

     Функции бухгалтерии, передаваемые на аутсорсинг: операционная,

Регистрирующая, аналитическая, контрольная, информационная, управленческая,обеспечения сохранности имущества, обеспечения информационной безопасности

     Аутсорсинг  бухгалтерии, относится к одним  из самых сложных форм аутсорсинга  бизнес-процессов. Причиной тому является необходимость управления несколькими  бизнес-процессами одновременно, на что  зачастую руководителям не хватает  управленческого опыта. [9 c.164]. Дополнительно широкому распространению аутсорсинга в России препятствует ряд факторов. Объективный — отсутствие нормативной базы. Стороны заключают договоры, руководствуясь общероссийским законодательством и общей терминологией. Далеко не всегда эти договоры составлены грамотно. Еще реже они учитывают специфику деятельности и характер взаимоотношений клиента и поставщика услуг (аутсорсера)

Субъективный - психологические барьеры. Существенным препятствием к привлечению внешних исполнителей в России является неготовность руководителей доверить внутреннюю информацию внешним структурам. Подобные психологические барьеры могут возникать и у аутсорсера, если диалог с потенциальным заказчиком требует раскрытия своих преимуществ и собственных методик[9 c. 107]

2.2.2. Юридический аутсорсинг

     Юридический аутсорсинг- это вид оказываемой  юридической услуги, предполагающей полную (или частичную) передачу функций юридической организации.

     После подписания договора на юридическое  сопровождение фирмы за Клиентом закрепляется юрист компании, который постоянно "ведёт" Клиента: даёт устные консультации, предоставляет письменные заключения, готовит проекты договоров, проводит экспертизу договоров, контактирует с контрагентами Клиента,  представляет интересы Клиента в судебных органах [20].  

     Преимущества  аутсорсинга:

     1. Экономия средств. Стоимость услуг  аутсорсинга гораздо ниже, чем  затраты на построение собственной  юридической структуры. С зарплаты  собственных работников юридическое  лицо обязано отчислять налоги и взносы в фонды. Стоимость услуг аутсорсера является затратами Клиента и сокращает налогооблагаемую базу.

      2. Экономия рабочего места. Создание  собственной структуры требует  дополнительные офисные площади,  оргтехнику, канцтовары, справочно-правовые  системы, лицензионное ПО.

      3. Постоянная безотказная работа. Собственным работникам вы обязаны  предоставлять ежегодный отпуск, больничный. Фирма - аутсорсер работает  постоянно. Компания никогда не  болеет, не уходит в отпуск и не увольняется, юрист всегда на работе, даже если Клиент его не видит.

      4. Экономия времени. Подбор кадров - непростая задача, требующая времени.  Инфраструктура, технологии и специалисты  необходимые Клиенту уже есть  у компании-аутсорсера.

      5. Гарантированное качество. Фирма  - аутсорсер имеет в своем штате  команду высококвалифицированных  специалистов и обладает богатым  опытом выполнения аналогичных  проектов[20].

     2.2.3. Клининговые компании

     Уборка  помещений – новый вид сервиса  на российском рынке, который становится все более и более востребованным. Появилось даже такое специальное понятие «клининг», «клининговые компании» (от анг. сlean – чистить, убирать). Это как раз те компании, которые предоставляют данный вид услуг. Клининг - это уборка помещений, уход за мебелью, напольными покрытиями и другими участками помещения на профессиональном уровне. Клининговые компании – это целая структура фирм, занимающихся различными видами уборки: от профессиональной чистки ковров и мойки окон до клининга больших помещений. Квалифицированные рабочие, которых предоставляет клининговая компания, снабжены всеми необходимыми моющими средствами и инструментами для удаления загрязнений и пыли[19].

     Основные  услуги клининга, предлагаемые аутсорсинговой компанией:

• выполнение профессиональной уборки квартиры, коттеджа, офиса, гостиницы, магазина, выставочного центра и других объектов;
• промышленный клининг;
• уборка прилегающих территорий, стрижка газонов;
• выполнение уборки после окончания строительных и ремонтных работ;
• уборка после пожара;
• шлифовка, полировка и кристаллизация мраморных и гранитных полов;
• вывоз мусора из помещений и строительных площадок;
• выполнение химической чистки мебели, ковровых покрытий;
• мытье окон, в том числе с использованием метода промышленного альпинизма;
• мойка витрины, фасада здания;
• осуществление ухода за комнатными растениями;

     Уборка  может быть ежедневной или генеральной, производиться как одноразово, так  и на постоянной основе

     По итогам 2009 года, клининговый бизнес остается одним из самых быстрорастущих российских рынков, несмотря на кризисные явления в экономике. По предварительным данным Ассоциации русских уборочных компаний (АРУК), объединяющей ведущие предприятия отрасли, в 2009 году прирост рынка составил 10-15%, а совокупный объем оказываемых услуг превысил 1 млрд. долларов. Сегодня клининговые компании обслуживают 5-10% всей коммерческой недвижимости,

         Одной из видимых тенденций отрасли является приток перепрофилированных компаний сферы услуг и розничной торговли», — отмечает президент АРУК Юрий Рябичевх [15].

2.2.4. Логистический  аутсорсинг

     В логистике аутсорсинг имеет ту же задачу, что и в других, а именно - снижение затрат компании.

    Можно выделить 5 групп логистических посредников, осуществляющих свою деятельность на  рынке (Рис.1)[16]:

- логистические компании уровня First Party Logistics (1PL) –«Автономная Логистика». Эти компании осуществляют свою деятельность в рамках исполнения 1 услуги. Примером могут служить таможенные брокеры, специализирующиеся исключительно на таможенном оформлении грузов.

- логистические компании уровня Second Party Logistics (2PL) – «Традиционная Логистика» - традиционный набор услуг по транспортировке и управлению складскими помещениями.

- логистические компании уровня Third Party Logistics (3PL) – «Логистика Для Третьих Лиц» Такие компании исполняют несколько или все логистические    функции и наиболее приближены к единому логистическому оператору.

- логистические компании уровня  Fourth Party Logistics (4PL) – «Интегрированная Логистика» - это интеграция всех компаний, вовлеченных в цепь поставки грузов. Данные организации занимаются процессом планирования, управления и контролирования всех логистических процедур одним поставщиком услуг с долгосрочными стратегическими целями.

- логистические компании уровня  Fifth Party Logistics (5PL) – «Интернет-Логистика» - это управление всеми компонентами, составляющими единую цепь поставки грузов, с помощью электронных средств информации. Этот уровень интеграции является реалией хоть и ближайшего, но все-таки будущего.

 

                 

                                   5 PL

                  Интернет-Логистика 

                                  4 PL

             Интегрированная Логистика 

                                   3 PL

              Логистика для Третьих Лиц 

                                  2 PL

              Традиционная Логистика 

                                   1 PL

                  Автономная Логистика

  

Рис. 1. «Логистические посредники, которые могут осуществлять деятельность на рынке 

     Но в теории это одно, а на практике другое. Согласно принятой на Западе и применяемой у нас классификации, компании, реально действующие сейчас на рынке и предоставляющие логистические услуги, подразделяются на три основных группы. Эти группы формируются в зависимости от  таких критериев:

• степени интегрированности их деятельности с бизнесом заказчика,
• количества реализуемых логистических функций,
• доступ к международным и региональным рынкам сбыта.

Все эти  группы указаны в представленной ниже таблице (таблица 1)[3 c. 204].

Таблица 1

Классификация существующих компаний