Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Сентября 2011 в 12:40, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение аутсорсинга в менеджменте организации.
Задачами данной курсовой работы являются:
Рассмотрение истории развития аутсорсинга, его виды.
Определение мотивов обращения к аутсорсинг - компаниям
Отбор критериев необходимых для выбора аутсорсинг-компании
Выявление отрицательных и положительных стороны его применения
Введение__________________________________________________________3
Глава 1. Теоретическая часть_________________________________________5
1. Аутсорсинг: сущность и эволюция его развития____________________5
2. Виды аутсорсинга и их особенности _____________________________12
2.1. IT- аутсорсинг_______________________________________________12
2.2. Аутсорсинг бизнес-процессов _________________________________16
2.2.1. Бухгалтерский аутсорсинг___________________________________16
2.2.2. Юридический аутсорсинг___________________________________18
2.2.3. Клининговые компании_____________________________________19
2.2.4. Логистический аутсорсинг__________________________________20
2.2.5. Аутсорсинг персонала______________________________________27
2.3. Производственный аутсорсинг_________________________________30
3. Предпосылки аутсорсинга______________________________________32
4. Критерии выбора компании аутсорсера___________________________34
5.Плюсы и минусы аутсорсинга___________________________________36
Глава 2. Практическая часть ________________________________________38
Аван-Проект - Организация отдела автоматизированной продажи товаров «ОАП»___________________________________________________________38
Заключение_______________________________________________________39
Список литературы________________________________________________41
Вывод:
Из таблицы 2.1 можно сделать вывод, что каждый член команды выполнят обязанности в соответствии со своими должностями. Таким образом, решение руководителя о закреплении за каждым членом команды специфической функции было верным. Каждый член команды оптимально соответствует своей функции, поэтому он смог наиболее полно раскрыть свои способности и таланты, направить их в нужное русло. Работы выполнялись точно в срок, совмещений функций одним работником не было. Если возникали проблемы их сначала обсуждали с Красниковой Марией, если проблема не находила решения, её обсуждали с руководителем. Необходимый объем информации был предоставлен Платоновой Анастасией и отобран и преобразован вместе с Суховой Еленой. Так появилась идея создания отдела автоматизированной продажи. Для продвижения идеи на рынок и попытки её воплощения был проведен маркетинговый план Воякиной Анастасией и Красниковой Марией .Были разработаны производственный, организационый и финансовый план аван- проекта.
Все
участники принимали самое активное участие
в работе команды. Что дало высокие
результаты в разработке аван проекта,
в более быстром освоении информации
по дисциплине «Инновационный менеджмент»,
сблизило участников проекта, а так же
повысило способность участников работать
в команде.
Заключение
Аутсорсинг (outsourcing) - передача сторонней организации определенных задач или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но необходимых для полноценного функционирования бизнеса.
Виды аутсорсинга:
Не стоит относить к аутсорсингу использование любых услуг, оказываемых внешними исполнителями. Под аутсорсингом следует понимать именно передачу на длительное время, ведение какой либо непрофильной деятельности организации, которая, в принципе может осуществляться и самостоятельными силами. Прибегая к услугам аутсорсера, организация — заказчик в его лице получает как бы дополнительное структурное подразделение организации, которое в то же время остается от него юридически независимым.
Если компания не имеет сформулированных целей и задач, которые она хочет решить методом передачи некоторых функций на аутсорсинг, скорее всего, этот переход не даст желаемого эффекта
Основные критерии, которыми необходимо руководствоваться при переводе службы на аутсорсинг, следующие:
Прежде чем применять аутсорсинг или отказаться от него, надо просчитать все плюсы и минусы каждого варианта – финансовые и нефинансовые, тактические и стратегические. А также оценить риски и определить резервные сценарии.
Аутсорсинг
играет важную роль в менеджменте
организации, так как, при грамотном подходе,
он позволяет: сконцентрировать основное
внимание топ-менеджеров на стратегическом
анализе и планировании, перераспределении
ресурсов организации, ранее задействованных
во второстепенных функциях и направлениях;
сократить расходы организации за
счет снижения операционных затрат, расходы
на непрофильные сферы деятельности предприятия;
повысить качество продукции предприятия;
получить доступ к передовым технологиям
и многое другое.
Список литературы