Формирование миссии современного предприятия на примере ООО «Петровайзер», город Тверь

Министерство образования и  науки Российской Федерации

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

по  дисциплине: «Стратегический менеджмент»

 

на  тему: «Формирование миссии современного предприятия

(на  примере  ООО «Петровайзер», город Тверь)»

 

 

 

 

 

Выполнила:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тверь – 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

                                             Стр.

ВВЕДЕНИЕ3

 

ГЛАВА I. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

МИССИИ ПРЕДПРИЯТИЯ6

1.1 Понятие и сущность миссии предприятия 6

1.2 Особенности процесса формирования миссии

предприятия19

 

ГЛАВА II. АНАЛИЗ МИССИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

НА ПРИМЕРЕ ООО «ПЕТРОВАЙЗЕР»

(Г. ТВЕРЬ) 29

2.1 Характеристика предприятия ООО «Петровайзер».

Определение миссии предприятия29

2.2 Факторы, влияющие на формирование

      миссииООО «Петровайзер»                            33

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ35

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В настоящее  время в бизнесе активно развивается  практика создания миссии компании (организации, предприятия), которая позволяет сформировать необходимый образ того или иного предприятия компании и успешно продвигать бизнес. Вместе с тем, существуют особенности формулировок и самого процесса создания миссии компании. Используются такие термины как «предназначение», «видение», «цели», «принципы», «философия» (применительно к тексту миссии). Представители не только менеджмента, но и других сфер знания стремятся найти наиболее точные определения этих терминов и разработать технологии создания соответствующих текстов. При этом отсутствие видимых отрицательных эффектов использования миссии постепенно ведет к тому, что в ее формулировку нередко попадает все одновременно хорошее и глобальное, что может компания сказать о себе, своем бизнесе и о своем отношении к социуму. Это одна из проблем, возникающих при формировании миссии организации[6].

Когда идет речь о целевом начале в поведении  организации и соответственно о  целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и  другого, а также выработка стратегии  поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих  целей, является одной из основных задач  высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического  управления [1, 7, 12].

Наиболее  важная задача руководителя компании состоит в том, чтобы определить миссию и цели предприятия. Четкое определение  миссии и целей, является первым и  самым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании. Эти планы разрабатываются  в соответствии с миссией и  основными целями и должны соответствовать  им на всех уровнях. Вот почему недостаточно серьезная разработка миссии и целей  предприятия может привести к  стратегическим просчетам в деятельности компании [5].

Общие вопросы, связанные с миссией организации, достаточно хорошо рассмотрены в современных литературных источниках как в экономическом срезе, так и в более узкой области стратегического менеджмента. Теоретической и методологической основной исследования являются труды современных экономистов по изучаемым вопросам, учебные и методические пособия. При подготовке курсовой работы использовались также материалы из специализированных статей и электронные ресурсы.

В курсовой работе использованы труды таких  авторов как Ф. Котлер, М. Мескон, Н. Дятлов, О. Виханский и др. [2, 7, 8, 13]

При изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований тематики миссия организации.

Показано, что существует недостаточная разработанность исследуемой проблематики, что определяет теоретическую и практическую значимость работы. Вместе с тем, не полностью разработан научный подход к изучаемой теме, что, несомненно, позволяет указать на научную новизну представленного исследования.

Актуальность  темы исследования. Развитие рыночных отношений в России предъявляет  новые требования к качеству управления, характеру решаемых при этом задач, а также методам их решения. Необходима новая концепция управления, адекватным образом отражающая перемены в экономике. Такой новой концепцией для российской экономики является стратегическое управление организацией.

Одним из таких моментов является тот факт, что исходной точкой стратегического  управления любой организацией является ее миссия. Именно миссия организации  задает основное направление развития организации. Поэтому очень существенным, а, может быть, и самым важным решением в стратегическом управлении является проектирование миссии. К сожалению, большинство существующих фирм не только не имеют своей миссии, но даже и  не знают, что она под собой  подразумевает [3].

Цель  данной работы – рассмотреть основные проблемы формирования миссии организации, характерные для современного российского  бизнеса (на примере ООО «Петровайзер», город Тверь).

Достижение  указанной цели потребовало постановки и решения следующих задач:

1. Проанализировать  теоретические аспекты понятия  «миссия организации»;

2. Изучить особенности процесса выработки и развития миссии компании;

3. Определить миссию предприятия ООО «Петровайзер» и привести подходы по её формированию.

Предметом исследования являются частные вопросы  деятельности системы «миссия предприятия».

Объектом  исследования является ООО «Петровайзер», город Тверь.

Представленная  курсовая работа состоит из теоретической части, в которой рассмотрены теоретические аспекты понятия о миссии, особенности процесса создания миссии, а также практической части, в которой проведено исследование проблем формирования миссии на примере ООО «Петровайзер».

Курсовое  исследование состоит из введения, двух глав, содержащих 4 параграфа, заключения и списка литературы. Первая глава  посвящена теоретическим вопросам миссии организаций. Во второй главе проводится анализ миссии на примере современного предприятия.

 

ГЛАВА I. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

МИССИИ  ПРЕДПРИЯТИЯ

 

В данной Главе курсового исследования представлены основные теоретические аспекты  такого понятия как «миссия предприятия». Также подробно описаны основные подходы  к процессу формирования миссии компании. Приведен ряд существующих миссий компаний и организаций, которые представляют собой крупные международные и федеральные бренды.

 

1.1 Понятие и сущность миссии  предприятия

 

Миссия фирмы – это публичная  цель деятельности компании (понимание  компанией своей роли в системе  бизнеса).

Формулировка миссии определяется отношением фирмы к своим покупателям, работникам, конкурентам, правительству  и т.д. Четкое понимание своей  миссии позволяет фирме выделиться среди конкурентов и завоевать  покупателей [10].

Можно сразу привести в качестве примера миссии некоторых компаний [20].

Миссия компании Ford: "Представление людям дешевого транспорта".Генри Форд определил миссию компании как предоставление людям дешевого транспорта. Он хорошо понимал, что миссия компании должна быть нацелена на потребителя и решать прежде всего проблемы потребителя, а не внутренние проблемы организации, такие как обеспечение прибыли, расширение рынка, рост объема продаж и др.

Миссия компании Procter&Gamble: "Производить продукцию наивысшего качества и потребительской ценности, которая способствует повышению жизненного уровня людей в разных странах".

Становится ясно, что миссия предприятия должна быть максимально адаптированной к рынку и основываться на том, что компания умеет делать наилучшим образом; должна быть реалистичной и учитывать мнения и желания лиц, определяющих судьбу компании [1].

Во всем процессе стратегического  планирования миссия наиболее статична. В идеале она разрабатывается  лишь однажды, в момент выхода фирмы на рынок, и определяет направление ее развития. На каждом уровне управления миссию компании нужно преобразовать в конкретные стратегические цели [30].

 

Понятие «миссия компании»

 

В широком понимании миссия рассматривается  как констатация философии и  предназначения, смысла существования  предприятия. Философия предприятия  определяет ценности, верования, принципы, в соответствии с которыми предприятие  намеревается осуществлять свою деятельность. Именно предназначение определяет действия, которые предприятие намеревается осуществлять, и то, какого типа предприятием оно намеревается быть. Философия  предприятия обычно редко меняется. Хотя она может меняться, например, со сменой собственника. Что касается второй части миссии, то она может  меняться в зависимости от глубины  изменений, которые могут происходить  на предприятии и в среде его  функционирования [1, 4, 14].

В узком понимании миссия – сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует предприятие, т. е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования предприятия, в котором проявляется отличие данного предприятия от ему подобных.

В любом случае, миссия помогает достичь ясности цели внутри компании, служит фундаментом для принятия всех важных решений, вносит элемент обязательности при достижении целей предприятия, приводит к пониманию и поддержке компании во внешней среде в достижении ее целей [10].

Самым трудным во всем процессе планирования является формулирование положения  о миссии, осуществляемое на первой ступени работы по созданию или совершенствованию  бизнеса. Делать это нужно до того, как процесс планирования закончится в целом. Зачастую положение о  миссии неоднократно переписывается, по мере того, как меняются знания о  конкурентах и о других элементах  внешней среды. Положение о миссии функционирует как средство коммуникации, для того чтобы помочь предприятию  добиться преимущества перед конкурентами [9, 26].

Положение передает намерения предприятия, цели и указания людям, вовлеченным  в данный бизнес (владелец предприятия;ключевой менеджмент (люди, занимающие ключевые посты в бизнесе);сотрудники; потребители.

Необходимо помочь им понять цели данного предприятия и возможности своего воздействия. Следует помочь им понять, на чем фокусируется конкретное предприятие и что именно они являются сосредоточием усилий [17].

Формирование миссии присуще высокоразвитому  бизнесу. Предпочтительным считается  сочетание короткого лозунга, определяющего  основное направление действий фирмы, с хорошо проработанным текстом  миссии, включающим следующие пункты:

• описание текущего положения дел на предприятии;
• описание потребителей, с которыми в настоящее время работает предприятие;
• описание предлагаемых предприятием продуктов и услуг;
• описание целей предприятия (куда оно хочет прийти?);
• описание философии компании (какие ценности и взгляды лежат в основе деловой практики компании?);
• описание общественного имиджа предприятия (как оно хочет выглядеть в глазах общественности?)[2].

Миссия  имеет огромное значение для организации, так как выражая смысл существования  организации, она ориентирует в  едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто  воспринимает организацию извне.

Далее приведем ряд определений, которые дают данному понятию известные зарубежные и российские ученые в области стратегического управления организацией.

Питер Друкер говорил, что существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства - создание клиента, и в этом он видел  миссию любой организации, так как  если организация берет на себя миссию создания клиента, она также получит  прибыль, необходимую для своего выживания, если исключить плохое управление при осуществлении этой миссии [23].

Организационная миссия определяет, почему организация  существует, что она представляет из себя сейчас и какой организация  хочет быть в будущем. Миссия является наиболее важным элементом стратегического  управления, и без нее не может  быть ясного представления о бизнесе  организации [16].

Филип Котлер называет миссию компании "невидимой  рукой", которая направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений  в разных географических регионах [8].

На основе данных определений можно сделать  следующее обобщение.

Миссия - это короткий абзац, обычно в одном  предложении, в котором содержится смысл существования и главная  долгосрочная цель организации. При  этом, с одной стороны, заявление  о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.