Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2013 в 09:58, курсовая работа
Целью данной работы является рассмотрение основ коммуникационного менеджмента, а также анализ информационных потоков на примере организации.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
Рассмотреть понятие информации и коммуникации как основ коммуникационного менеджмента;
Раскрыть сущность управления коммуникациями;
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА. PUBLIC RELATIONS...................................................... 5
1.1 Коммуникации, их сущность и виды...........................................................5
1.2 Коммуникация как функция управления организацией..........................11
1.3 Основные элементы и этапы коммуникационного процесса..................12
1.4 Информации в коммуникационном процессе.........................................13
1.5 Деловое общение и его основы....................................................................14
1.6 Public Relations................................................................................................16
1.7 Коммуникационный менеджмент в экономической системе...................20
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ГЕЛЕНДЖИКГОРГАЗ»......................................................................................25
2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ОАО «Геленджикгоргаз»................................................................................................25
2.2 Основные результаты экономической деятельности ОАО «Геленджикгоргаз»................................................................................................26
3 КОММУНИКАЦИИ В ОАО «ГЕЛЕНДЖИКГОРГАЗ» И ПУТИ ИХ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ...............................................................................37
3.1 Коммуникационные процессы в ОАО «Геленджикгоргаз»...................37
3.2 Способы совершенствования коммуникаций внутри предприятия ОАО «Геленджикгоргаз»................................................................................................39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.......................................43
7. Нетрадиционное понимание
природы коммуникативного
8. Для успешного осуществления
коммуникационного менеджмента
необходимо соответствующее
9. Повышение эффективности
и результативности
10. Эффективно управлять
коммуникацией экономической
2 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «ГЕЛЕНДЖИКГОРГАЗ»
2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ОАО «Геленджикгоргаз»
В 1959 году в г. Геленджике был открыт цех жидкого газа от треста «Новороссийскгоргаз». В 1963 году контора «Геленджикгоргаз» становится самостоятельным предприятием. В декабре 1967 года был проложен межпоселковый газопровод высокого давления Новороссийск – Кабардинка – Геленджик, и в город пришёл природный газ. Началась газификация Геленджикского района. Предприятие укрупнялось, появилась необходимость в создании новых структурных подразделений, служб, отделов, требовались рабочие и инженерно-технические работники. В связи с этим в 1968 году контора «Геленджикгоргаз» реорганизована в трест «Геленджикгоргаз». С интенсивным развитием города, застройкой микрорайонов «Чайка», «Солнечный», «Парус», «Голубая бухта», «Магилат», ростом численности населения, увеличивается объём выполняемых трестом проектных работ, что послужило основанием его реорганизации в 1988 году в Проектно-эксплуатационное управление «Геленджикгоргаз». В 1994 году в процессе приватизации, ПЭУ преобразовано в АООТ «Геленджикгоргаз», а в 2001 году в ОАО «Геленджикгоргаз».
ОАО «Геленджикгоргаз» обслуживает:
Основная производственная деятельность – эксплуатация газового хозяйства.
2.2 Основные результаты экономической деятельности ОАО «Геленджикгоргаз»
Таблица 1 – Состав и структура
имущества ОАО «
Вид имущества |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
2010 г. к 2008 г., в % | ||||||||
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% | |||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | ||||||
Внеоборотные активы - всего |
9108 |
34,11 |
31224 |
69,91 |
32349 |
71,84 |
3,6 раз | |||||
в том числе: основные средства |
9043 |
33,87 |
31154 |
69,76 |
32218 |
71,55 |
3,6 раз | |||||
незавершённое строительство |
58 |
0,22 |
- |
- |
62 |
0,14 |
106,9 | |||||
отложенные налоговые активы |
7 |
0,03 |
8 |
0,02 |
69 |
0,15 |
9,9 раз | |||||
Оборотные активы - всего |
17594 |
65,89 |
13438 |
30,09 |
12680 |
28,16 |
72,1 | |||||
в том числе: запасы |
2868 |
10,74 |
2833 |
6,34 |
4033 |
8,96 |
140,6 | |||||
НДС по приобретённым ценностям |
320 |
1,20 |
251 |
0,56 |
251 |
0,56 |
78,4 | |||||
краткосрочные финансовые вложения |
5 |
0,02 |
5 |
0,01 |
5 |
0,01 |
100 | |||||
денежные средства |
1172 |
4,39 |
375 |
0,84 |
138 |
0,31 |
11,8 | |||||
прочие оборотные активы |
- |
- |
104 |
0,23 |
1386 |
3,08 |
- | |||||
Всего имущества |
26702 |
100 |
44662 |
100 |
45029 |
100 |
168,6 |
Данные таблицы 1 показывают,
что наибольший удельный вес в
структуре имущества
В структуре оборотных
активов наибольший удельный вес
занимают запасы – 8,96% на конец отчётного
года, а в структуре внеоборотных
активов – основные средства – 71,55%.
В отчётном году в сравнении с
базисным произошли следующие изменения:
увеличилась сумма отложенных налоговых
активов в 9,9 раз; и уменьшилась
сумма денежных средств на 88,2%. Остаются
неизменными краткосрочные
Источники формирования имущества рассмотрены в таблице 2.
Таблица 2 – Состав и структура источников формирования имущества ОАО «Геленджикгоргаз» за период 2008 – 2010 гг. (на конец года)
Источник |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
2010 г. к 2008 г., в % | ||||
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% | |||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | ||
Собственные средства – всего |
10255 |
38,41 |
26520 |
59,38 |
26535 |
58,93 |
258,8 | |
в том числе: уставной капитал |
2 |
0,01 |
2 |
0,01 |
2 |
0,01 |
100 | |
добавочный капитал |
8158 |
30,55 |
25934 |
58,07 |
25934 |
57,59 |
3,2 раз | |
нераспределённая прибыль (непокрытый убыток) |
2095 |
7,85 |
584 |
1,31 |
599 |
1,33 |
28,6 | |
Долгосрочные обязательства - всего |
16 |
0,06 |
7 |
0,02 |
23 |
0,05 |
143,8 | |
из них: отложенные налоговые обязательства |
16 |
0,06 |
7 |
0,02 |
23 |
0,05 |
143,8 | |
Краткосрочные обязательства - всего |
16431 |
61,54 |
18135 |
40,61 |
18471 |
41,02 |
112,4 | |
кредиторская задолженность |
16431 |
61,54 |
17617 |
39,45 |
17976 |
39,92 |
109,4 | |
задолженность перед участниками по выплате доходов |
- |
- |
500 |
1,12 |
495 |
1,10 |
- |
Продолжение таблицы 2
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | |
доходы будущих периодв |
- |
- |
18 |
0,04 |
- |
- |
- |
Всего источников формирования имущества |
26702 |
100 |
44662 |
100 |
45029 |
100 |
168,6 |
Проанализировав данные таблицы 2, можно сделать вывод о том, что наибольший удельный вес в структуре источников формирования имущества занимают собственные средства – 58,93%., сумма которых увеличилась по сравнению с 2008 годом в 2,6 раза.
Краткосрочные обязательства в основном представлены кредиторской задолженностью, доля которой уменьшилась с 61,54% в базисном году до 39,92% в отчётном году. Долгосрочные заемные средства занимают 0,05%. Тенденцию к снижению имеет нераспределённая прибыль, которая уменьшилась на 71,4%. В целом источники формирования имущества увеличились на 68,6% или на 18327 тыс.руб.
Важную роль в наше время играет эффективное использование основных средств организации. Рассмотрим их на примере исследуемого предприятия (таблица 3).
Таблица 3 – Состав и структура основных средств ОАО «Геленджикгоргаз» (на конец года)
Вид основных средств |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
2010 г. к 2008 г., в % | |||
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | |
Здания |
1263 |
4,15 |
1263 |
0,67 |
3057 |
1,56 |
242,1 |
Сооружения и передаточные устройства |
19888 |
65,32 |
176407 |
93,75 |
180759 |
92,40 |
9,1 раз |
Машины и оборудования |
2119 |
6,96 |
2649 |
1,41 |
2792 |
1,43 |
131,8 |
Транспортные средства |
6074 |
19,95 |
6754 |
3,59 |
7152 |
3,66 |
117,8 |
Другие виды основных средств |
109 |
0,36 |
109 |
0,06 |
896 |
0,46 |
8,2 раз |
Продолжение таблицы 3
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | |||
Производственный и |
992 |
3,26 |
992 |
0,53 |
992 |
0,51 |
100 | ||
Основные средства - всего |
30445 |
100 |
188174 |
100 |
195648 |
100 |
6,4 раз |
Оценка состава и стуктуры основных средств ОАО «Геленджикгоргаз» с 2008 по 2010 года показывает увеличение стоимости основных средств на 165203 тыс. руб. (в 6,4 раза). Производственная часть представлена машинами и оборудованием, стоимость которых в 2008 году составляет 6,96% от стоимости всех основных средств; в 2009 году – 1,41%, а в 2010 году эта стоимость составила 1,43%. Стоимость зданий изменилась только в 2010 году на 1794 тыс. руб. и составила 3057 тыс. руб. по сравнению с 2008 и 2009 годами, где стоимость зданий составляет 1263 тыс. руб. Стоимость производственного и хозяйственного инвентаря находится на одном уровне.
Таблица 4 – Показатели обеспеченности
и эффективности использования
основных средств в ОАО «
Показатель |
2008 год |
2009 год |
2010 год |
2010 год к 2008 году, +- | ||
1 |
2 |
3 |
4 | |||
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. |
28610 |
183510 |
192231,5 |
163621,5 | ||
Среднесписочная численность работников, чел. |
115 |
115 |
134 |
19 | ||
Выручка от реализации, тыс. руб. |
57395 |
58033 |
60666 |
3271 | ||
Валовая прибыль, тыс. руб. |
2554 |
8984 |
13451 |
10897 | ||
Фондовооружённость, тыс. руб./чел. |
248,78 |
1595,74 |
1434,56 |
1185,78 | ||
Коэффициент фондотдачи |
2,006 |
0,316 |
0,316 |
-1,69 | ||
Коэффициет фондоёмкости |
0,499 |
3,162 |
3,169 |
2,67 |
Информация о работе Коммуникационный менеджмент. Public Relations на примере ОАО «Геленджикгоргаз»