Концепция стратегического менеджмента

      Пример:

      План  стратегического  развития Страховой  Группы «СОГАЗ» на ближайшие три года.

      В рамках реализации Стратегии  развития СГ «СОГАЗ»  предусматривается  совершенствование  системы корпоративного управления и повышение  эффективности деятельности компаний, входящих в состав Группы, а также дальнейшее развитие интегрированной, территориально-распределенной региональной сети.

      Основным  шагом, направленным на решение данной задачи, является проводимая ныне реорганизация  структуры управления головного офиса  ОАО «СОГАЗ».

      Новая организационная  структура компании отражает логику функционирования Группы и соответствует стратегическим направлениям ее развития, совмещая элементы матричного управления с традиционной исполнительной вертикалью.

      Одним из первоочередных мероприятий, направленных на улучшение  общей управляемости, стало изменение  структуры управления: вместо четырехуровневой системы (Отдел – Управление – Департамент - Дирекция) введена трехуровневая (Отдел – Управление - Дирекция). Такой подход позволит повысить гибкость и оперативность в решении перспективных бизнес-задач.

       3. На стадии стратегического контроля осуществляется анализ того, насколько успешна принятая стратегия, насколько полно она осуществлена.

      Пример:

      По  итогам анализа отчетности ОАО СК «Ростра» за 1 полугодие 2009 года Национальное рейтинговое агентство  подтвердило значение индивидуального рейтинга надежности «А» - категория высокой надежности, второй уровень.

      По  словам Генерального директора СК «Ростра» Дмитрия Савичева, в нынешних экономических  условиях подтверждение  рейтинга является для  компании шагом вперед и свидетельствует о правильности стратегии развития компании. «Мы намерены продолжать реализацию стратегии управляемого эффективного роста, ключевые элементы которой развитие ритейла, построение разветвленной региональной сети и создание новых страховых продуктов. Уверен, что в будущем это позволит повысить значение рейтинга», - добавил он.

 

1.2. Определения  стратегического  менеджмента

 

      В научной и методической литературе представлено достаточное количество вариантов определений стратегического  менеджмента, которые акцентируют внимание на тех или иных аспектах этого сложного управленческого процесса. Однако все они сводятся к одному из трех подходов (или их комбинации):

• анализ окружения, акцентирующий внимание на параметрах организационного окружения;
• цели и средства, основывающиеся на определении долгосрочных целей организации и путей их достижения;
• деятельностный подход, ставящий во главу угла деятельность по реализации стратегии.

      Рассмотрим  более подробно их содержание.

      1. Анализ окружения. Примером такого  подхода может служить определение, предложенное А. Роувом с соавторами, согласно которому стратегический менеджмент является "процессом принятия решений, который объединяет внутренние организационные возможности с угрозами и благоприятными возможностями, предоставляемыми внешней средой". Подобным образом определяют стратегический менеджмент также и Д. Шендел, и К. Хаттен, рассматривая его как "процесс определения и установления связи организации с ее окружением, состоящий в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с этим окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать организации и ее подразделениям".

      Этот  подход тесно связан с методами стратегического  планирования, привлекателен своей простотой в понимании последовательности действий менеджеров — разработчиков стратегии, а также ясными и относительно несложными методологическими установками. Однако при его использовании зачастую внутренние возможности организации остаются незадействованными, хотя во многих случаях они могли бы успешно нейтрализовать угрозы, исходящие из внешней среды.

      Пример:

        Анализ СК «Югория»

Сильные стороны предприятия:

1 Высокая квалификация  и профессионализм  сотрудников.

2 Хорошая рекламная  политика.

3 Сбалансированный  страховой портфель.

4 Широкий спектр  страховых услуг.

5 Гибкая тарифная  политика.

6 Устойчивое финансовое  положение.

Слабые  стороны предприятия:

1 Необоснованное штатное  расписание.

2 Отсутствие должного  контроля за использованием внутренних ресурсов.

3 Стоимость страховых  тарифов в компании  превышает стоимость  тарифов конкурентов.

Возможности:

1 Расширение клиентского  поля.

2 Выход на международный  рынок страховых  услуг.

Угрозы

1 Активные действия  со стороны конкурентов.

2 Финансово - экономический крах страны.

Таким образом, исходя из проведенного анализа, видно, что  сильными сторонами  ГСК «Югория» являются высокий профессионализм  сотрудников, эффективная  рекламная политика, сбалансированный страховой  портфель, гибкая тарифная политика, а также устойчивое финансовое положение. Все это позволяет расширить уровень клиентского поля и дает возможность выйти на международный страховой рынок.

Слабыми сторонами страховой  компании являются несогласованное  штатное расписание, превышение стоимости страховых тарифов над стоимостью тарифов конкурентных компаний, что вполне может привести к еще более активным действиям со стороны конкурентов. Также государственная страховая компания ОАО «Югория» в своей практике использует различные методы управления, которые позволяют мотивировать, организовать и усовершенствовать трудовую деятельность в организации.  

      2. Цели и средства. Такое понимание  природы стратегического менеджмента  представлено, например, в определении  У. Глука и Л. Джауха, согласно  которому стратегический менеджмент — это "направление в теории принятия решений, которое нацелено на развитие эффективной стратегии (или стратегий) для оказания содействия в достижении корпоративных целей". В данном случае использование слова "направление" в связи с теорией принятия решений показывает, что стратегический менеджмент ставит своей целью разработку серии решений разного уровня, между которыми существует взаимосвязь и которые организованы в соответствии с определенным образом полагаемой иерархией их важности для достижения организационных целей. К этому подходу можно отнести и определение А. Томпсона и А. Стрикленда, определяющих стратегический менеджмент как "план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей", а также Дж. Пирса и Р. Робертсона, представляющих стратегический менеджмент как "набор решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы достичь целей организации". Такое понимание схватывает очень важные черты стратегического менеджмента, которые мы рассмотрим на протяжении ряда глав данной книги.  
 

      Пример:

      Приоритетные  цели развития страховой  компании «Югория»: рост капитализации, внедрение международных  стандартов деятельности. Пути для достижения поставленных целей ОАО «Югория» связывает с внедрением более высоких стандартов деятельности, повышением качества страхового продукта и сервисного обслуживания клиентов.

      3. Деятельностный подход. Он акцентирует  внимание на последовательности действий для осуществления стратегического управления и поэтому объединяет два предшествующих. Так, например, Г. Джонсон и К. Скулз выделяют следующую последовательность действий стратегического менеджмента:

• анализ текущего положения организации в конкурентной среде;
• выбор, который предполагает разработку и оценку альтернатив стратегического направления деятельности организации;
• имплементация — процесс реализации, осуществления выбранной стратегии.

Пример:

Таким образом, в процессе анализа окружения и стратегии развития СК «Югория»  были выработаны следующие рекомендации:

1 Преобразовывать,  либо регулярно  вносить нужные  коррективы в деятельность  инвестиционной политики  компании.

2 Пересмотреть систему  распределения доходов,  для своевременного  погашения обязательств компании.

3 Для привлечения  клиентов следует:

- разрабатывать новые  виды страхования;

- устраивать акции  льготного страхования;

- заниматься спонсированием  развлекательных  мероприятий;

- регулярно разрабатывать  и обновлять рекламную  компанию организации;

- снижать страховые тарифы за счет своевременного пополнения страховых резервов.

4 Произвести обновление  плана реализации  стратегии - сделать  его более подробным  (пошаговым).

5 Привлекать новых  инвесторов для  расширения страховой  деятельности компании.

6 Совершенствовать и повышать профессиональные навыки и умения сотрудников организации, а также проводить своевременную аттестацию сотрудников, с целью уменьшения числа некомпетентных страховых агентов.

8 Совершенствовать  стандарты работы  в компании.

9 Наиболее подробно изучать деятельность и новые виды разработок конкурентных страховых компаний.

10 Для развития эффективной  деятельности в  основную стратегию  следует включить  стратегическую альтернативу, касающуюся управления  персоналом. 

      Анализ  в этой модели соответствует подходу с позиций оценки организационного окружения, так как на этом этапе деятельность руководителей направлена на выяснение переменных среды, которые важны для разработки стратегии. Этап стратегического выбора соответствует логическому анализу ситуации при принятии решений. Здесь действия означают разработку средств для осуществления стратегии. Действия на этом этапе предполагают осуществление контроля, на основании которого определяются необходимые корректировки.

      Предложенные  к пониманию стратегического менеджмента подходы допускают различные комбинации и добавления новых акцентов, позволяющие расширить всесторонность охвата в понятии этой сложной дисциплины. Так, например, О. С. Виханский в своем определении объединяет второй и третий подходы, подчеркивая значение человеческих ресурсов в стратегическом управлении: "Стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в результате позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе". Наконец отметим, что, при всей важности формальных родовидовых определений, раскрыть суть стратегического менеджмента лучше всего удается через содержательное операционное определение, которое описывает стратегический менеджмент как структурированный определенным образом процесс действий для достижения некоторых, заранее определенных целей и опирающийся на известные методологические принципы.

      Наконец, более глубокое понимание природы  и целей стратегического менеджмента  можно получить при сравнении его с оперативным менеджментом. Такое сравнение может осуществляться по следующим параметрам:  

• организационный уровень разработки и принятия решений;

 
<