Креативный менеджмент

В России процессы осмысления возможности и необходимости  управления творческой деятельностью  идут пока еще медленно, что проявляется, в частности, в очень незначительном количестве публикаций по этой теме и  скептических высказываниях менеджеров-практиков. Для многих руководителей понятие «творчество» - это нечто расплывчатое и бесформенное, относящееся скорее к сферам науки и искусства, чем к бизнесу. Они утверждают, например, что творчество не вписывается в известную схему управления, так как оно непредсказуемо и неконтролируемо, развитие творчества сотрудников требует дополнительных затрат, а их окупаемость не поддается оценке и т.п.

По мнению директора управления проектами АО «РОЭЛ Консалтинг» С. Леонтьева, в настоящее время в российской экономике используется менее половины творческого потенциала работающих, что и является первопричиной наших перманентных кризисов и сложностей. Несмотря на гораздо большее внимание к бизнес-творчеству за рубежом, представители западного топ-менеджмента также указывают на недостаточное вовлечение творчества персонала в деятельность своих компаний [12].¹⁰

Исследователи Института  Номура (The Nomura Institute) выделяют четыре эпохи в мировом экономическом развитии: сельскохозяйственную, индустриальную, информационную, и эпоху творчества, на пороге которой мы сегодня находимся. Если следовать этой классификации, переход от информационной эпохи к эпохе творчества включает в себя несколько стадий [10]¹¹. Первая стадия - осознание важности творчества для бизнеса. Большинство компаний США, Западной Европы и Японии уже прошли эту стадии, а в России она только начинается. Об этом можно судить по тому, что в зарубежной литературе пик статей, подчеркивающих важность творчества для бизнеса, пришелся на середину 1990-х гг. У нас серьезные публикации на эту тему начали появляться лишь в последние два-три года. Вторая стадия - создание благоприятного творческого климата (условий для развития творчества сотрудников). Менеджеры большинства зарубежных компаний решают эту задачу пока еще интуитивно, но все чаще применяются специальные методики и системы оценок. На третью стадию (широкое обучение персонала творчеству) вышли пока только отдельные зарубежные компании, хотя соответствующих тренинговых методов и технологий разработано уже достаточно много. Четвертая стадия - освоение методов управления творчеством - самый сложный и неосвоенный этап, так как до настоящего времени целостной теории и методологии такого управления не существует, и даже осознание возможности управления творчеством пока еще не состоялось в полной мере, даже за рубежом.

По нашему мнению, для  дальнейшего становления теории и практики менеджмента творчества (в т. ч. в России) приоритетными являются следующие направления.

• Разработка понятийной системы креативного менеджмента.
• Создание моделей и методов включения индивидуальной творческой деятельности в социально-экономический контекст функционирования организации.
• Изучение возможностей оценки творческого потенциала сотрудников и организации в целом, создание соответствующих моделей и методов.
• Разработка показателей для оценки результатов творческой деятельности и ее эффективности.
• Изучение факторов, способствующих и препятствующих развитию творческих способностей.
• Обобщение существующих и разработка новых методов и технологий решения нестандартных задач.
• Создание и совершенствование программ компьютерной поддержки процессов принятия творческих решений.
• Разработка моделей, методов и технологий регулирования креативных новаций.
• Разработка методологии обучения экономическому и бизнес-творчеству. 
   Для России формирование креативного менеджмента имеет особенно важное значение, поскольку зарубежный опыт свидетельствует о том, что творчество - это действительно значимый экономический ресурс и один из главных факторов интенсивного развития экономики и бизнеса. Однако, к сожалению, в нашей стране этот ресурс до сих пор практически не востребован. Активизация и развитие творческого потенциала сотрудников фирм, предприятий и организаций могли бы содействовать обновлению всей российской экономики. Изменение принципов и методов управления является ключевым звеном любой серьезной экономической реформы, поэтому целесообразным представляется разработка и осуществление комплексной государственной программы по креативному менеджменту, в рамках которой было бы возможно решение вышеназванных приоритетных задач [13].¹²

 

2. Особенности формирования креативного мышления 

2.1. Характеристика менеджера креативного типа.

 

Черты менеджера креативного типа формируются на основе потенциальных возможностей личности.

     компетентность               ценности, целевые                       лидерство

                                                      установки

                                                                                                    инновационность

уровень знаний                                                                            (нововведение)

                                                        Менеджер 

                                               креативного типа

  стратегическое

       мышление                                                                      активность и

                                                                                           самостоятельность

 

   исследовательские        организационное            компьютерная

        способности                    поведение                    грамотность

 

      Основные  черты менеджера креативного  типа [14]:¹³

     ·  Проблемное видение мира, способность мыслить стратегически, видеть перспективы, заранее распознавать проблемы.

     · Умение заблаговременно ставить проблемы, когда они еще только зарождаются.

     · Системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта.

     · Способность логически мыслить, делать верные и удачные заключения при дефиците информации.

     · Развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблемам и их оценке.

     ·  Способность к имитации функций различных членов коллектива.

     · Психологическая проницательность, позволяющая видеть и различать в людях особенности их поведения, умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или даже противоположные им.

      · Активность — способность привлекать людей к совместной деятельности, не прибегая к средствам материального или административного принуждения.

     · Способность быстро перестраиваться психологически при изменении условий деятельности или переходе к решению принципиально новых задач.

      · Способность к латентному (скрытому) руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на формальной субординационной основе, а путем «ухода в тень», умением обратиться за советом и помощью.

Все эти свойства существуют не каждое само по себе и не в разрозненной хаотической совокупности, а в системе взаимодействия. Именно это характеризует менеджера креативного типа.

Основой формирования менеджера креативного типа является потенциал менеджера, который должен постоянно совершенствоваться. Потенциал - это способности и возможности человека, обеспечивающие достижение поставленных целей.

Способность человека - это  расположенность к управлению в различных ситуациях на основе лидерства, интеллектуальной энергии, активности и инициативы. Способности человека проявляются через его качества. Качества - это умения реагировать на воздействующие факторы окружающей среды. Потенциал человека формируется под влиянием эргономики, условий, при которых качества развиваются и реализуются с определенной силой воздействия, то есть энергией человека. Положительные условия эргономики — экономия энергии человека. Структура потенциала менеджера креативного типа представлена в таблице [15].¹⁴

Структура	Критерии	Основные качества
Интеллектуально-нравственный потенциал	Ценности (культура и т.д.)	Воспитание, образование, культура, этика  обращения, интеллект человека
Организационно-поведенческий потенциал	Лидерство	Организованность, деловитость, коммуникабельность, инициативность, самообладание, авторитетность
Психофизиологический потенциал	Самостоятельность и устойчивость человека	Тип высшей нервной системы, эмоциональность, конфликтность, выдержка, скорость мышления, память, работоспособность
Профессионально-познавательный потенциал	Уровень знания и опыта	Профессионализм, компетентность, уровень  образования, опыт, умение анализировать, критичность, инновационность, новаторство

 

При положительных условиях эргономики формируется синергетика человека, т. е. развиваются его качества, потенциальные способности принимать управленческие решения.

При негативных условиях эргономики нарушаются коммуникации, появляется беспорядок, хаос, который снижает уровень взаимодействия и эффективность работы всей организации.

Наличие потенциальных способностей человека, совокупности профессиональных качеств устраняет уровень энтропии в системе и работает как энергия созидания и построения новых концепций и ситуаций.

Таким образом, от беспорядка в любой системе идет процесс восстановления и созидания, образования порядка за счет интеллектуального потенциала человека, т.е. благодаря его способностям и умениям достигается эффективность управления [16].¹⁵

   Анкета для оценки потенциала менеджера креативного типа:

1. Стратегическое мышление. Умение прогнозировать и оценивать ситуации, разрабатывать конкурентные преимущества, определять - кто сильные конкуренты и какова привлекательность сегмента рынка.

2. Способность принимать  рискованные решения в любых ситуациях и нести ответственность за результат.

3. Готовность к генерации  новых идей, к изменениям и инновациям, к диверсификации.

4. Проблемное видение  мира, способность распознавать проблемы на основе стратегического видения.

5. Умение заранее, заблаговременно ставить проблемы, когда они еще только зарождаются.

6. Системное и панорамное  восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта.

7. Умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или даже противоположные им.

8. Экспрезентность - способность делать верные и удачные заключения при дефиците информации.

9. Развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблемам и их оценке.

10. Проницательность, позволяющая различать в людях особенности их поведения. Компенсатор проницательности - психодиагностика.

11. Инновационность и стратегичность мышления, способность выйти за границы формального, привычного, проверенного, традиционного.

12. Активность - способность привлекать людей к совместной деятельности, не прибегая к средствам принуждения.

13.Способность быстро  перестраиваться при изменении условий деятельности или переходе к решению принципиально новых задач.

14. Способность к скрытому руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на формальной основе.

Все эти свойства существуют в совокупности как система, определяя менеджера стратегического характера.

 

2.2. Творческие методы решения проблем в организации.

Умение творчески подходить  к решению проблем — это  важное условие для того, чтобы  стать удачливым предпринимателем. К сожалению, с возрастом и  повышением образовательного уровня, а также просто от отсутствия тренировки это качество обычно ослабевает. Все  дети — прирожденные творцы, но творческие способности начинают снижаться, когда  ребенок идет в школу, затем —  когда он вступает в подростковый возраст. Для взрослого человека критическим считается возраст 30, 40 и 50 лет. Кроме того, творческому  потенциалу человека могут помешать проявиться мировоззренческие, культурные, эмоциональные и организационные  факторы. Существуют, однако, методы, позволяющие  разбудить творческую инициативу и  направить ее на выработку новых, нестандартных идей и подходов к  решению проблем [17].¹⁶