Курсова робота з управління змінами

Таким чином, з усього вище названого  можна сформулювати місію підприємства ЗАТ «Пошук».

Місія: «Покращення  життя та здоров’я людей шляхом випуску своєї продукції».

Для реалізації своїх планів по розширенню та завоюванню нових ринків та збереженню старих відпрацьованих каналів була поставлена ціль на найближчий термін розвитку підприємства: «Підвищити обсяг продажів своєї  продукції».

Ціль  майбутнього розвитку підприємства можна сформулювати за допомогою  техніки SMART, використовуючи наступні принципи:

S. Specific– специфічні (конкретні).

Конкретність: «Підвищити обсяг продажів».

M. Measurable – вимірні.

Вимірність: 30%.

А. Attractive – привабливі і узгоджені.

Ціль приваблива для персоналу, узгоджена з іншими цілями та не вступає в конфлікт з метою.

R. Realistic – реалістичні.

Ціль є реалістичною, тому що підприємство має можливості підвищити обсяг продажів своєї продукції.

T. Time framed – визначені в часі.

Ціль визначена в часі - її треба  реалізувати до 2015 року.

Таким чином, проаналізувавши ціль за допомогою  SMART - аналізу можна її уточнити та сформулювати так: «Підвищити обсяг продажів своєї продукції на 30% до 2015 року». Вона є конкретною, вимірною, привабливою, реалістичною та визначеною в часі.

Ціль  узгоджена з місією та не суперечить іншим цілям підприємства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3. Аналіз  поточного стану підприємства

За допомогою методу SWOT-аналіза (Strengths – сильні сторони, Weaknesses – слабкі сторони, Opportunities – можливості, Threats – погрози) проводимо аналіз сильних і слабких сторін організації, можливостей і викликів зовнішнього середовища (табл. 1.2).

Таблиця 1.2

SWOT-аналіз підприємства

I. СИЛЬНІ СТОРОНИ Які переваги у підприємства?   Сучасна виробничо-технологічна база - 10                                          Великий досвід роботи - 4 Кваліфікований персонал - 9 Нові технології - 6 Власні конструкторські  напрацювання - 2 Висока якість продукції - 8 Добре налагоджена логістика - 7 Надійні компанії-постачальники - 5 Налагоджені стосунки з партнерами - 3	II. СЛАБКІ СТОРОНИ Слабкі сторони підприємства?   Проблеми фінансових ресурсів - 9 Проблеми ефективного  маркетингу - 7 Потреба у нових досвідчених  спеціалістах з продажів та маркетингу - 6 Вузький асортимент продукції, що випускається - 10 Залежність від крупних  клієнтів - 8
III. МОЖЛИВОСТІ Які можливості надає зовнішнє середовище?   Компанія вже посіла своє місце на ринку - 3 Використання сучасних технологій - 5 Наявність неохоплених перспективних  ринків - 10 Підвищення об’єму продажів в умовах зростаючого ринку - 9 Потреба покупців у товарі - 6 Інноваційний резерв - 7 Можливість розширення асортименту  товарів - 8 Високі ціні на аналогічну імпортну продукцію - 4	IV. ПОГРОЗИ Погрози зовнішнього середовища     Нестабільна економічна ситуація в країні та світі - 10 Темпи інфляційних процесів - 9 Зміни у законодавстві  та оподаткуванні - 5 Підвищення екологічних  вимог до продукції - 4 Підвищення конкуренції - 8 Впровадження конкурентами нових технологій - 7 Брак кваліфікованих кадрів на ринку праці у регіоні - 6

Кожний  з чинників, наведених у табл. 1.2. був оцінений по ступеню важливості в балах (шкала від 1 до 10).

Після цього  були обрані по три найважливіших чинника (найбільше значення в балах) в кожному квадранті. Був проведений крос-аналіз матриці SWOT, його результати занесені в табл.1.3.

Таблиця 1.3

Крос аналіз матриці SWOT

Внутрішні фактори                 Зовнішні фактори	Сильні сторони організації + 1. Сучасна виробничо-технологічна база 2. Кваліфікований персонал 3. Висока якість продукції	Слабкі сторони організації - 1. Вузький асортимент продукції, що випускається 2. Проблеми фінансових ресурсів 3. Залежність від крупних клієнтів
Можливості  зовнішнього середовища + 1. Наявність неохоплених перспективних ринків 2. Підвищення об’єму продажів в умовах зростаючого ринку 3. Можливість розширення асортименту товарів	++ 1. Збільшення ринкової частки за рахунок неохоплених перспективних ринків та високої якості продукції. 2. Розширення асортименту продукції,  що випускається.	- + 1. Формування асортиментної політики в напрямку розширення асортименту. 2. Розширення клієнтської бази за рахунок завоювання нових перспективних ринків.
Погрози зовнішнього середовища - 1. Нестабільна економічна ситуація в країні та світі 2. Темпи інфляційних процесів 3. Підвищення конкуренції	+ - 1. Послаблення конкурентних впливів за рахунок високої якості продукції. 2. Утримання постійних клієнтів  за рахунок високої якості, яка досягається за рахунок сучасної виробничо-технологічної бази та кваліфікованого персоналу.	- - 1. Привернення уваги нових клієнтів шляхом формування оптимального асортименту доступного за ціною для різних сегментів споживачів медичних приладів. 2. Послаблення  конкурентних впливів за рахунок  розширення асортиментного ряду  продукції, що випускається.

За результатами проведеного SWOT-аналізу  встановлюємо, що досліджуване підприємство має ряд сильних сторін і можливостей на ринку товарів. Йому можна запропонувати конкретні стратегії.

Найкращі  стратегії для підприємства:

1. Стратегія конкуренції та диверсифікації. Диверсифікація є основою комплексного використання переваг базових стратегій конкуренції, передбачає розроблення та узгодження системи конкуренції для виробничих підрозділів і підприємства загалом. Конкуренція в умовах диверсифікації може бути успішною тільки тоді, якщо вона дійсно вигідна структурним підрозділам і підвищує конкурентний статус підприємства загалом. Урахування всіх особливостей дає змогу повніше використати переваги одночасної реалізації базових стратегій конкуренції в різних диверсифікованих сферах бізнесу.
2. Стратегія якості товару - одна із форм конкурентної боротьби, завоювання і втримання позицій на ринку. Високий рівень якості продукції сприяє підвищенню попиту на продукцію і збільшенню суми прибутку не лише за рахунок обсягів продажів, а й за рахунок вищих цін. Саме в цих умовах відкритої ринкової економіки немислимої без гострої конкуренції, проявляються фактори, які роблять якість продукції умовою виживання товаровиробників, результативності господарської діяльності, економічного добробуту країни. Стратегія підвищення якості продукції є основою і гарантом зростання конкурентоспроможності підприємства на вітчизняному та світовому ринках.
3. Стратегія інтенсивного зростання передбачає розширення організації шляхом створення нових структур. Стратегію зростання найчастіше обирають організації, які діють у динамічних галузях зі швидкою зміною технології. При цьому передбачається розширення організації різними способами.

Механізми реалізації стратегій: механізми  розвиваючого маркетингу; механізми забезпечення іміджу фірми; механізми соціально-етичного маркетингу; розвиток контролінгової діяльності; формування систем та структур управління маркетингово-логістичного спрямування.

 

ВИСНОВОК ДО РОЗДІЛУ 1

 

Проаналізувавши питання, які були представлені у першому розділі  можна зробити висновки щодо підприємства, що розглядається.

Була проведена діагностика підприємства.

 В першу чергу, дана загальна характеристика підприємства.

Закрите акціонерне товариство «Пошук» було створено в результаті  приватизації приладобудівного заводу в 2002 році. Воно має чотири напрямки діяльності, два з яких ще не реалізовані, а являються інноваційним резервом.

На даний  момент підприємство спеціалізується  на випуску медичного устаткування для фізіологічних процедур, що використовуються в роботі медичних установ та побутових  медичних приладів.

ЗАТ «Пошук»  активно розвивається та має сучасну виробничо-технологічну базу, нові технології, власні конструкторські напрацювання, великий досвід роботи, високу якість продукції, що випускається, кваліфікований персонал, добре налагоджену логістику. налагоджені стосунки з партнерами та надійних компаньйонів - постачальників. Наявність неохоплених ринків дає змогу підвищити об’єм  продажів. Інноваційний резерв підприємства дозволяє розширити асортимент продукції.

У той же час, підприємство має і свої слабкі сторони. Недостача фінансових ресурсів робить проблемною можливість розширення асортименту. Проблеми ефективного маркетингу поглиблюються через потребу у досвідчених спеціалістах з продажів та маркетингу. Також за останні роки підприємство почало зазнавати серйозний тиск з боку конкурентів, як національних, так і зарубіжних. Конкурентна боротьба загострилася і вимагає швидких адекватних відповідних дій. На підприємстві терміново вимагається провести комплекс різних заходів, пов'язаних з розробкою проектів по вдосконаленню різних напрямів діяльності.

Наступним етапом було визначення місії  та цілі підприємства.

Місія підприємства була сформульована таким чином: «Покращення життя та здоров’я людей шляхом випуску своєї продукції».

Для реалізації своїх планів по розширенню та завоюванню нових ринків та збереженню старих відпрацьованих каналів була поставлена ціль на найближчий термін розвитку підприємства: «Підвищити обсяг продажів своєї  продукції».

Ціль  майбутнього розвитку підприємства можна сформулювати за допомогою  техніки SMART. Проаналізувавши ціль за допомогою SMART - аналізу вона була уточнена та сформульована так: «Підвищити обсяг продажів своєї продукції на 30% до 2015 року». Ціль узгоджена з місією та не суперечить іншим цілям підприємства.

Після цього був проведений аналіз поточного стану підприємства.

За допомогою методу SWOT - аналізу був проведений аналіз сильних і слабких сторін організації, можливостей і викликів зовнішнього середовища.

За результатами проведеного SWOT-аналізу встановили, що досліджуване підприємство має ряд сильних сторін і можливостей на ринку товарів. були запропоновані найкращі стратегії для підприємства: стратегія конкуренції та диверсифікації; стратегія якості товару; стратегія інтенсивного зростання.

Механізми реалізації стратегій: механізми  розвиваючого маркетингу; механізми забезпечення іміджу фірми; механізми соціально-етичного маркетингу; розвиток контролінгової діяльності; формування систем та структур управління маркетингово-логістичного спрямування.

 

 

 

 

 

 

 

2. УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ

(ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ)

 

2.1. Характеристика  заданих змін

Напрямок  змін, що будуть досліджуватися у цьому  розділі курсової роботи - введення нових посад і нових посадових інструкцій.

Вміст (характер) змін:

1. Вносяться зміни в організаційну структуру управління.
2. Передивляються комунікаційні і ієрархічні взаємозв'язки, як усередині підрозділів, так і  в системі управління.
3. Змінюється правова база виконання робіт на підставі знов ухвалених регламентуючих документів.
4. Виробляється навчання персоналу.
5. Проводиться уточнення посадових інструкцій, що діють, відповідно до знов прийнятою організаційною структурою.
6. Вносяться, якщо потрібно, зміни в управлінські процеси.

За останні роки підприємство почало зазнавати серйозний тиск з боку конкурентів, як національних, так і зарубіжних. Конкурентна боротьба загострилася і вимагала швидких адекватних відповідних дій.

Ситуація, що склалася вимагала негайного  реагування.

Одним з шляхів виходу з кризи підприємства є створення відділу маркетингу в організаційній системі управління підприємством. Це найбільш ефективний методом виходу із положення, що склалося.

Тут повинні вирішуватися майже  всі питання, які, не вирішуються  через відсутність найважливішого ланки підприємства під час ринкової економіки.

Будь-яка  фірма повинна дивитися вперед, щоб  чітко усвідомлювати, куди вона хоче йти, і яким чином дістатися до мети. Їй необхідно знати, як аналізувати  ринкові можливості, відбирати відповідні цільові ринки, розробляти ефективний комплекс маркетингу і успішно керувати втіленням в життя маркетингових зусиль.

Відправна точка маркетингової діяльності - аналіз ринкових можливостей. Він  повинен розкрити ряд привабливих  з погляду фірми ринкових можливостей. Кожна потребує більш глибокого  вивчення, перш ніж на ній зупинитися на черговому цільовому ринку. На наступному етапі проводять сегментування  ринку для виявлення груп споживачів і потреб, які фірма може задовольнити найкращим чином. Сегмент ринку  складається з споживачів, однаково реагують на один і той же набір  спонукальних стимулів маркетингу. Фірма  може обслуговувати один або кілька сегментів ринку. Стосовно кожного  з них фірма повинна вирішити яку саме позицію вона хоче в ньому  зайняти. Їй слід вивчити позиціонування на ринку товарів конкурентів, з  точки зору властивостей, які є  на думку споживачів найбільш важливими. Крім того, слід оцінити обсяг попиту на можливі поєднання властивостей товару.

Прийнявши рішення про ринкове позиціонування, фірма повинна розробити для його підтримки комплекс маркетингу. Комплекс маркетингу - це поєднання 4 складових: товару, ціни, методів розповсюдження і методів стимулювання. Необхідно прийняти рішення щодо загальної суми витрат на маркетинг, про розподіл цих витрат по основних складових комплексу маркетингу і в рамках кожної з цих складових.

На сьогоднішній момент на підприємстві існує відділ збуту. Але цього для нормального  функціонування в умовах ринкової конкуренції  недостатньо. Хоча комерційні зусилля  зі збуту продукції і грають свою роль у діяльності підприємства, але  це лише одна з функцій маркетингу.

Маркетинг поєднує в собі декілька видів  діяльності, спрямованих на виявлення, обслуговування, задоволення споживчих  потреб для вирішення цілей організації. Управління маркетингом - це аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримка вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних цілей підприємства.

Таким чином, виходячи з вищесказаного, було прийняте рішення про створення  відділу маркетингу.

В першу чергу виникла потреба в модифікації організаційної структури підприємства та введення в неї відділу маркетингу. Організаційна структура підприємства ЗАТ «Пошук» після внесення змін приведена рис. 2.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис 2.1 Графічна модель організаційної структури підприємства