Личность менеджера

-              коммуникатора, создающего возможность надежных непрерывных
контактов между сотрудниками.

Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирующий их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.

В-третьих, это роль, связанная с принятием решений. Ее играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и берущий на себя всю ответственность за риск, связанный с ними. Ее играет менеджер, ответственный за распределение ресурсов фирмы. Ее, наконец, играет представитель фирмы, ведущий переговоры с партнерами.

Менеджеры высшего звена фирмы обычно являются номинальными главами, координаторами, представителями, определяют цели и основные принципы деятельности. Менеджеры среднего звена чаще всего выступают в качестве генераторов идей, представителей на переговорах, координаторов деятельности своих подчиненных, определяя их функциональные обязанности и цели, совершенствующие производственный процесс. Менеджеры низшего звена - мастера находятся ближе к непосредственным исполнителям. Цели для них формируются на ближайшую перспективу непосредственными руководителями и ориентированы на повышение производительности труда, квалификации отдельных работников, снижение брака [7.С. 25].

В практической деятельности эти роли функциональной деятельности менеджера и требования к его проф. знаниям воплощаются в общедоступные, понятные всем требования к менеджеру. А именно:

-наличие общих знаний в области управления предприятием,

-компетентность в вопросах технологии и производства,

-владение не только навыками администрирования, но и умение владеть ситуацией на рынке,

-распределять эффективно ресурсы фирмы,

-принятие обоснованных и компетентных решений и организовать их выполнение,

-наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках,

-умение анализировать деятельность фирмы,

-умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры и особенностей спроса (2,С67).

Но главным требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми (знание своих подчиненных, их способности выполнять конкретную работу, знание условий, на основе которых рабочие связаны с предприятием, защита интересов тех и других на справедливой основе, отстранение неспособных выполнить возложенные функции).

Таким образом, роль менеджеров в организации состоит в том, чтобы:

-  действовать от имени владельцев предприятия

-  устанавливать цели организации

-  достигать этих целей

- поддерживать общие ценности при взаимодействии с другими организациями, клиентами, персоналом и общественностью компания представляет собой нечто большее, чем просто юридическое лицо, занимающееся производством, продажей товаров и оказанием услуг для получения прибыли.

Таким образом, автор выявил основные роли и предпочтения, наиболее часто наблюдаемые у руководителей в ходе реализации своей деятельности.

1.3 Профессиональные и личностные требования, предъявляемые к менеджерам

Для эффективной работы руководителю требуется овладеть совершенным стилем управления и завоевать авторитет среди персонала. Для решения этой задачи Бобышев Р.А. большое значение придает способности руководящего работника к творческой инициативе [11.С.305].

Морозов А.В. считает, что для успешного выполнения административно-организационных и общественно-воспитательных функций руководителя производ­ственного коллектива и менеджера нужно обладать рядом личных качеств:

                  ярко выраженная склонность к организаторской деятельности;

                  способность влиять на других людей силой своего характера;

                  умение выделять главные звенья и твердо следовать поставленной цели

                  способность воспринимать советы и рекомендаций подчинен­ных

                  умение логически рассуждать, разделять проблемы на состав­ляющие, оценивать их и обобщать частные случаи;

                  способность к пониманию сложных ситуаций и обнаружение противоречий в наблюдаемых фактах;

                  самостоятельность и решительность в принятии управленческих решений;

                  способность четко ставить задачи;

                  требовательность,   пунктуальность, честность и способность держать  данное слово;

                  умение объективно оценивать подчиненных и выдвигать их на ответственную работу;

                  способность улавливать новое в науке и практике;

                  развитое творческое воображение, способность прогнозирова­ния, развитая интуиция, хорошая память;

                  коммуникабельность, умение быть лидером по деловым, этическим, эстетическим и гражданским качествам [49.С.217].

По мнению Беляцкого Н.П., успешный руководитель должен обладать такими качествами как: инициативность, ответственность, лидерство, решительность, целеустремленность, упорство [10, С.128].

Автор работы придерживается той точки зрения, что для руководителя исключительно важны такие качества, как  работоспособность, умение её поддерживать и искусство восста­новление своих сил.

Генкин Б.М. выделяет свои требования  к профессиональной компетенции менеджеров, а именно: понимание природы управленческого труда и процессов менеджмента; знание должностных и функциональных обязанностей менеджера; умение использовать современную информационную технологию и средства коммуникации; владение искусством управления человеческими ресурсами; владение искусством налаживания внешних связей; способность к самооценке [19. С.14].

Руководители российских предприятий и фирм в настоящий момент испытывают трудности, связанные с переходом к новым экономическим отно­шениям. Главная трудность работы руководителя — высочайшие риски внешней среды. По мнению западных ученых, для многих руководителей характерно отсутствие уме­ния достигать компромисса, авторитаризм, недостаточная деловая культура и др. [23,39,46,49]

С точки зрения Базарова Т.Ю.,  менеджер высокого класса должен уметь:  ставить высокие личные цели по удовлетворению потребностей в самовыражении; научно прогнозировать стратегию развития фирмы; формулировать цели коллектива; анализировать, прогнозировать и принимать решения; организовать себя и коллектив [7.С.136].

Веснин В.Р. определил следующие, на его взгляд, самые важные способности и качества руководителя: умение решать нестандартные управленческие проблемы; умение мыслить масштабно; умение обеспечить положительную самоорганизацию управленческой системы и  улучшить функциональную расстановку кадров; умение разбираться в людях и  убеждать. Кроме этого, необходим авторитет у своих подчиненных и организационные способности [16.С.304].

Несомненно, объединение всех  этих характеристик, по мнению Беляцкого Н.П., позволяет определить основные критерии формирования оптимального образа руководителя [9.С.77]

Поэтому, на взгляд Тутушкиной М.К.,  менеджер, обеспечивающий взаимодействие человека и организации, должен знать и постоянно отслеживать, с одной стороны, какие характеристики личности определяют поведение человека в организации и, с другой – какие параметры окружающей среды воздействуют на включение работника в целенаправленную деятельность организации [59.С.418].

Исследования Емельянова Е.Н. показали, что в обобщенном виде понятие руководитель может быть сведено к трем аспектам:

                  принятие решений относительно того, что нужно сделать;

                  налаживание сотрудничества между людьми;

                  обеспечение энергией, необходимой для достижения поставленных целей  [25.С.135].

Автор придерживается мнения о том, что руководство является до некоторой степени искусством. Возможно, по этой причине исследователи не смогли разработать и обосновать теорию эффективной модели руководства, которую  можно было использовать в самых разных ситуациях и самым разным руководителям. Но, по мнению Паркинсона С.Н., если бы этот стиль был выработан, то само руководство потеряло бы всю свою привлекательность, рискованность, превратилось бы в набор стандартных действий и приемов [52.С.214]. Однако, ряд ученых [9,48,56,61,75] пытались создать обобщенную модель качеств менеджера, исходящую из конкретных критериев. Модель представлена четырьмя блоками критериев на рисунке 1.3.1.

Критерий первый. Менеджер – руководитель всех сфер жизнедеятельности коллектива.  Этому критерию соответствует организационно – управленческая классификация Резника С.Д., отражающая общие управленческие требования к менеджеру на таблице 1.3.1.

Таблица 1.3.1 - Общие управленческие требования к менеджеру

Критерий второй. Менеджер – руководитель и организатор производства. Фатхутдинов Р.А.  разработал производственную классификацию таких качеств менеджера, как умение управлять производством на таблице 1.3.2.

Таблица 1.3.2 - Производственная классификация качеств менеджера